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ACONTECIMIENTO DESENCADENANTE
PLANTEAR MODELOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMO ACONTECIMIENTO DESENCADENANTE
NOMBRE
NASLY LORENA ACEVEDO CIFUENTES
CODIGO
1.116.245.306
TUTORA
VANESSA MILAGRO ZULUAGA
según el escenario vemos que la falla se refleja en todos los procesos, por primer instancia
realizar comité y realizar una socialización de lo que esta sucediendo y comenzar con una
lluvia de idea para terminar con una sola conclusión y de esta manera hablar un mismo
idioma. El servicio al cliente es la parte que se debe desarrollar en la empresa para mejorar
la relación con sus clientes
PERFIL DEL CARGO
Persona técnica con experiencia laboral orientada hacia la atención al cliente, con
competencias en tolerancia, empatía, comunicación, capacidad técnica en desarrollo de
resultados y con protocolo al teléfono. ATENCION AL
PÚBLICO
PROCESO DE CALIDAD DEL PERFIL
RESOLUCION CONCEPTO
DE PROBLEMAS DEL CLIENTE
CALIDAD DE
ATENCION
AMABILIDAD Y
SERVICIO
CORTESIA