DATOS DE LA EMPRESA

HISTORIA: Paso por varios nombres ante de formarse como

actualmente lo conocemos
El Instituto de Neurociencias, Fundado el 2 de febrero de
1881 en la ciudad de Guayaquil como Manicomio Vélez, el
edificio fue entregado por el Concejo de la ciudad a la Junta
de Beneficencia de Guayaquil y fue reconstruido en 1909 y
re-bautizado como Manicomio Lorenzo Ponce en abril de
1910.

En 1934 el estudio de la psiquiatría y la UBICACION: El Instituto de

patología mental fueron de gran Neurociencias de la Junta de
importancia para la transformación del Beneficencia se encuentra
ubicado en la Av. Pedro
hospital en un sanatorio de docencia
Menéndez Gilbert, Guayaquil,
nacional. Posteriormente, en 1954, se Ecuador.
convirtió en un verdadero hospital
psiquiátrico.

TAMAÑO
El Instituto de
Neurociencia tiene
603 Trabajadores.
OBJETIVO
Dos formas de obtener sus
recursos y sostenibilidad,
1ero, los servicios que
presta el Hospital. 2.- El
ingreso de las aportaciones
de la Junta de Beneficencia,
DATOS DE IDENTIFICACION
NACIONALIDAD y
LOCALIZACIÓN
Fundado el 2 de febrero 1881 en
la Ciudad de Guayaquil, Primero
como «Manicomio Vélez»
edificio entregado por el consejo
de la Ciudad de la Junta de
Beneficencia de Guayaquil.
PRODUCTOS
Presta servicios de Salud
Mental, 2 Ramificaciones.
1,- Servicios
Neuropsiquiatricos.
2,- Servicios Psicosociales.
LOCALIZACION PROPIEDAD
El Inst. Neurociencia se Es de tipo PRIVADA, Tener
encuentra ubicado en la una dirección General,
Av, Pedro Menéndez compuesta por la Junta de
Gilbert, Guayaquil, Beneficencia de la Ciudad de
Ecuador. Guayaquil.
AMBIENTE
TECNOLOGIA Es una organización de MEDIA
COMPLEJIDAD con el medio
No producen externo *La competitividad en
Tecnología. el área de salud mental.
*Pacientes anuales 15,000, al
mes 1,250, al día 53. es la
demanda en PROGRAMA de
salud mental.
 ELEMENTOS PARA DIAGNOSTICAR EL MODELO ADMINISTRATIVO

TIPOS DE ESTILO DE MODELO DE SISTEMA

TIPO DE NIVEL DE GRADOS DE ADMINISTRATIVO
ORGANIZACIÓN AUTORIDAD Y CENTRALIZA- LIDERAZGO. BUROCRATIZACI ORGANIZACIÓN
MECANISMO CION Se Caracteriza ON. Tiene un Tiene un
«FUNCIONAL» TIPOS DE sistema de
DE CONTROL. DESCENTRALI- por tener un Modelo de
DEPARTAMEN- Organización Administración
ZACION. liderazgo
TALIZACION Tiene una Natural, esta Consultivo, El
Permite la DEMOCRATICO, Burocracia proceso
supervisión Tiene un tipo por que parte esta enfocada
de Autoridad Tiene un nivel Representativa. en la decisorio es
técnica y Tiene un tipo desde la Las reglas son interdependenci participativo y
especializada Funcional, de descentrali- Gerencia con establecidas por
de a con el consultivo,
en todas los determinados zacion en las los diferentes especialista porque la
departamenta- ambiente
niveles, esto por derechos tomas de departamentos cuya autoridad decisiones son
ción por incierto,
reporta a los delegados a Decisiones, compartiendo es aceptada por delegadas de la
productos o fluctuante e
expertos en el diferentes debido al la información, supervisores y imprevisible, gerencia a los
Servicios
campo de su departamentos aumento de la y que tomen obreros existiendo otros niveles
especialización para controlar eficiencia y la decisiones (Sistemas de equilibrio con el jerárquicos.
. los procesos. motivación independiente. Salud) medio ambiente
 ENTREVISTA PARA EL DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO
TIPOS DE AUTORIDAD
TIPO DE ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTALIZACION
Las decisiones son
tomadas por
Administradores con administradores que
visión gl pertenecen ala cúpula y
están lejos de los hechos
y las circunstancias.
Quienes toman decisiones
Las decisiones tomadas
en la cúpula casi nunca
son mas coherentes con
tiene contacto con las
los objetivos
personas y situaciones
empresariales globales.
involucradas.
Las líneas de
Elimina la duplicación de
comunicación de ña
esfuerzos de quienes
cadena jerárquica o
toman decisiones, y
escalar ocasionan
reduce los costos
demoras y un mayor costo
operacionales
operacional
MECANISMO
ORGANIZACIONALES
DE CONTROL,
Las decisiones son
tomadas por
Administradores con
administradores que
visión global de la
pertenecen ala cúpula y
empresa
están lejos de los hechos
y las circunstancias.
Quienes toman decisiones
Las decisiones tomadas
en la cúpula casi nunca
son mas coherentes con
tiene contacto con las
los objetivos
personas y situaciones
empresariales globales.
involucradas.
Las líneas de
Elimina la duplicación de
comunicación de ña
esfuerzos de quienes
cadena jerárquica o
toman decisiones, y
escalar ocasionan
reduce los costos
demoras y un mayor costo
operacionales
operacional
 ENTREVISTA PARA EL DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

NIVELES DE GRADOS DE TIPOLOGIAS

CENTRALIZACION - ESTILOS DE BUROCRATIZACION SISTEMA DE DE CONTEXTOS
DECENTRALIZACION LIDERAZGO ADMINISTRACION AMBIENTALES
,

Las decisiones son Las decisiones son

tomadas por
Administradores con administradores que
visión gl pertenecen ala cúpula y
están lejos de los hechos
y las circunstancias.
tomadas por Administradores con
Administradores con visión global de la
administradores que
visión global de la empresa
pertenecen ala cúpula y
empresa
están lejos de los hechos
y las circunstancias.

Las decisiones tomadas

Quienes toman decisiones
Las decisiones tomadas
en la cúpula casi nunca
son mas coherentes con
tiene contacto con las
los objetivos
personas y situaciones
empresariales globales.
involucradas.
Quienes toman decisiones son mas coherentes con
Las decisiones tomadas
en la cúpula casi nunca los objetivos
son mas coherentes con
tiene contacto con las empresariales globales.
los objetivos
personas y situaciones
empresariales globales.
involucradas.

Las líneas de
Elimina la duplicación de
comunicación de ña
esfuerzos de quienes
cadena jerárquica o
toman decisiones, y
escalar ocasionan
reduce los costos
demoras y un mayor costo
operacionales
operacional
Elimina la duplicación de
Las líneas de esfuerzos de quienes
Elimina la duplicación de toman decisiones, y
comunicación de ña
esfuerzos de quienes reduce los costos
cadena jerárquica o
toman decisiones, y operacionales
escalar ocasionan
reduce los costos
demoras y un mayor costo
operacionales
operacional
Planeación Organización Dirección Control

En la actualidad las funciones básicas del administrador son:

 JERARQUÍA

En toda organización formal existe una jerarquía por escalas, estratos o

niveles de autoridad.

La autoridad es
aceptada por
los
subordinados.
La autoridad
La autoridad
fluye hacia
descansa en
abajo por la
los cargos de la
jerarquía
organización.
vertical.

Autoridad

RESPONSABILIDAD
 Técnicas de
Delegación de
Autoridad

Delegar
Delegar la tarea Delegar en la
responsabilidad y
completa. persona adecuada.
autoridad.

Proporcionar
Mantener Evaluar y
información
retroalimentación. recompensar.
adecuada.
CADENA ESCALAR POR NIVELES DE JERARQUÍA
DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD

Área de autoridad en función del nivel jerárquico.

Director
Área

de autoridad Gerente

Supervisor

Organización alta Organización achatada

 CARACTERISTICAS DE LA DESCENTRALIZACION.
Permite que los niveles inferiores analicen en detalle las decisiones

el Principio que rigüe la

descentralización , se
define que es la autoridad
para emprender o iniciar
una acción

Existen 4 elementos que se entrelazan para aumentar el grado de descentralización:

- Los niveles inferiores de la jerarquía toman el mayor
numero posible de decisiones.
- Los niveles mas bajos de la jerarquía toman decisiones
muy importantes, el gerente puede hacer mayor gasto
sin consultar a sus superiores.
- La supervisión sobre la decisión es mucho menor , la
descentralización total, es cuando no se hace ningún
control (autonomía e independencia)
1.- Complejidad de los problemas empresariales: Tecnológico, innovación, las líneas de
producto, y los mercados en desarrollo.
2.- Delegación de Autoridad: la empresa debe de adaptarse y ampliarse.
3.- Cambio e Incertidumbre: mayor la necesidad de cambio e innovación, mayor la
necesidad de descentralización.
4.- Estabilidad.: Certeza y previsibilidad, se prefiere la descentralización,,,, en situación
de riesgo, crisis o dificultad, se acostumbra centralizar la autoridad en la cúpula. Durante
dure la emergencia.
 VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACION
La descentralización permite que las
decisiones sean tomadas por las
unidades situadas en los niveles
inferiores de la organización.
Los jefes están mas cerca del sitio donde deben tomarse las
decisiones, disminuyen los atrasos, son los mas indicados para
resolver problemas locales, economizando tiempo y dinero.
Permite aumentar la eficiencia y la motivación, se aprovecha
mejor el tiempo y la actitud.
Posibilita mejorar la calidad de las decisiones, a medida que su
volumen y complejidad se reducen y aliviar del exceso de toma de
decisiones de los jefes.
Reduce el papeleo del personal de las oficinas centrales, así
como los gastos, ahorro de tiempo.
Pueden reducir los gastos de coordinación debido a la mayor
autonomía para tomar decisiones
Permite la formación de ejecutivos locales o regionales mas
motivados y mas consciente a los resultados operacionales.
 DESVENTAJA DE LA DESCENTRALIZACION

Falta de uniformidad en las decisiones. La estandarización y la

uniformidad, tienen la ventaja de reducir los costos operacionales.
La descentralización trae como consecuencia la perdida de la
uniformidad en las decisiones ( reuniones de coordinadores).

No obstante lo anterior, la Aprovechamiento insuficiente de los especialistas. La mayor

descentralización tiene limitaciones cantidad de especialistas se encuentran en las oficinas centrales,
y puede acarrear algunas crea tendencia, aunque ya no se necesite la asesoría de la casa
desventajas. matriz.

Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de

actividades, al implementar la descentralización , debe
aprovecharse el entrenamiento necesario.
 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

URWICK GULICK KOONTZ Y

FAYOL O´DONNELL NEWMAN DALE
Investigación
Planeación Planeación
Previsión
Organización Organización Planeación Planeación Planeación
Planeación
Dirección Administración de Organización Organización Organización
personal Designación de Liderazgo Dirección
Organización
Coordinación Dirección o Personal.
mando Dirección. Control Control
Coordinación
Control Coordinación
Dirección
Información Control.
Control
Presupuestación

PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN LOS DIVERSOS AUTORES CLÁSICOS Y NEOCLÁSICOS.

FUNCIONES DEL ADMINISTRDOR, COMO PROCESO SECUENCIAL

Planeación Organización Dirección Control

En la actualidad las funciones básicas del administrador son:

El desempeño de las funciones del administrador conforma el denominado
Ciclo Administrativo.

Planeación

Ciclo
Control Administrativo Organización

Dirección
 Correcciones y ajustes en el ciclo administrativo

Planeación

Control Organización

Dirección

A medida que se repite el circulo administrativo permite la corrección y el ajuste

continuo mediante la RETROALIMENTACIÓN.
 PROCESO ADMINISTRATIVO: Interacción dinámica de las
funciones administrativas

Planeación

Control Organización

Dirección

Están íntimamente relacionados en interacción dinámica, es cíclico, dinámico e interactivo.

 PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL

• Definir la • Dividir el trabajo • Designar las • Definir los

misión • Asignar las personas. estándares.
• Formular actividades • Coordinar los • Monitorear el
• Definir los • Agrupar las esfuerzos desempeño.
planes para actividades en • Comunicar • Evaluar el
alcanzarlos. órganos y cargos • Motivar desempeño
• Programar las • Asignar los • Liderar • Emprender
actividades. recursos. • Orientar acciones
• Definir autoridad correctivas.
y responsabilidad.
 LAS CUATROS FUNCIONES ADMINISTRATIVAD.

PLANEACION
Formular objetivos y
determinar medios para
alcanzarlos

Recursos Desempeño.
Humanos Objetivos
CONTROL ORGANIZACIÓN
Financieros Productos
Monitorear las actividades y Diseñar el trabajo, asignar los
Servicios
Materiales corregir los desvíos. recursos, y coordinar las
Eficiencia
Tecnológicos actividades.
Eficacia
Información.

DIRECCION.
Designar personas, dirigir sus
actividades, motivarlas, liderar y
comunicarles.
 PLANEACIÓN

PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

PROCESO ADMINISTRATIVO
 PLANEACION
LA PLANEACIÓN FIGURA COMO LA PRIMERA
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA POR SER LA BASE DE
LAS
DEMÁS.
Presente Futuro

A dónde
Donde Estamos
Planeación pretendemos
llegar

Objetivos
Situación
Planes por conseguir
actual

La planeación es la función administrativa que

determina por anticipado cuáles son los objetivos que
deben alcanzarse y qué debe hacerse para conseguirlos.
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
El punto de partida de la planeación es el
establecimiento de los objetivos por
alcanzar.

La fijación de objetivos es la
primera actividad que debe cumplirse

resultados futuros que se

espera
alcanzar.

una vez alcanzados, dejan de

ser objetivos para convertirse en
realidad.
 DESGLOSE DE OBJETIVOS
Pueden situarse en una jerarquía que va desde los objetivos generales de la organización hasta los
objetivos operativos u operacionales.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
MAYOR Establecimiento de los objetivos de la organización
POLITICAS
Disposición de los objetivos como guías para la acción
DIRECTRICES
Líneas básicas y generación de acción
METAS
Objetivos por alcanzar a corto plazo en cada órgano
AMPLITUD PROGRAMAS
Actividades necesarias para cada meta
PROCEDIMIENTOS
Modos de ejecución de cada programa
MÉTODOS
Planes para la ejecución de tareas
MENOR NORMAS
Reglas para cada procedimiento

MENOR ESPECIFICACIÓN MAYOR

 POLITICAS
funcionan como guías
orientadoras de la acción
administrativa. NORMAS
DIRECTRICES
reglas o reglamentos que delimitan
principios establecidos para
y
lograr los
aseguran el cumplimiento de los
objetivos pretendidos.
procedimientos.

METAS METODOS
objetivos por alcanzar a planes prescritos para el
corto plazo. desempeño de
una tarea específica.

PROGRAMAS PROCEDIMIENTOS
actividades secuenciales necesarias modos de ejecutar o llevar a
para alcanzar cada una de las metas. efecto
los programas.
 PLANEACION ESTRATÉGICA
➢ Proyectada a largo plazo
➢ Cobija la empresa como totalidad
➢ definida por la cúpula de la organización

COBERTURA DE
PLANEACIÓN

PLANEACION TÁCTICA PLANEACION OPERACIONAL

➢ Proyectada a mediano plazo ➢ Proyectada a corto plazo
➢ Cobija cada departamento ➢ Cobija cada tarea o actividad aisladamente y se
➢ Se define en el nivel intermedio preocupa por alcanzar metas específicas
➢ Esta definida para cada tarea o actividad
TIPO DE PLANES
LA PLANEACIÓN PRODUCE UN RESULTADO INMEDIATO, EL PLAN: PRODUCTO DE LA PLANEACIÓN, Y CONSTITUYE EL
EVENTO INTERMEDIO ENTRE EL PROCESO DE PLANEACIÓN Y EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA PLANEACIÓN.

PROCEDIMIENTOS PRESUPUESTOS
Son los planes relacionados con relacionados con el
métodos de trabajo o de ejecución. dinero durante determinado periodo,
ya sea por
ingresos o gastos.

PROGRAMAS O REGLAS O REGLAMENTOS

PROGRAMACIONES relacionados con
planes relacionados el comportamiento solicitado a las
con el tiempo. personas.
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN SOCIAL
Orientada a alcanzar objetivos específicos y estructurada deliberadamente.
La organización presenta dos aspectos diferentes:

ORGANIZACIÓN FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL

Organización basada en la división racional del Organización que emerge espontánea y naturalmente entre las
trabajo; especializa órganos y personas en personas que ocupan posiciones en la organización formal, a
determinadas actividades. partir de las relaciones humanas establecidas al desempeñarse
en sus cargos.

ORGANIZACIÓN COMO FUNCION

ADMINISTRATIVA Y PARTE INTEGRANTE
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En este sentido, la organización significa el acto de
organizar, estructurar e integrar los recursos y los
órganos involucrados en la ejecución, y establecer las
relaciones
entre ellos y las atribuciones de cada uno.
ORGANIZACIÓN COMO FUNCION
ADMINISTRATIVA Y PARTE INTEGRANTE
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En este sentido, la organización significa el acto de
organizar, estructurar e integrar los recursos y los Determinar las actividades específicas
órganos involucrados en la ejecución, y establecer las
necesarias para el logro de los objetivos
relaciones
entre ellos y las atribuciones de cada uno. planeados

Depende de la planeación, la dirección y el control

para formar el proceso administrativo, desde este Agrupar las actividades en una estructura
punto la organización consiste en: lógica

Asignar las actividades a posiciones y personas

específicas
 La dirección está relacionada con la acción, con la puesta en marcha, y tiene
DIRECCIÓN mucho que ver con las personas.

Se relaciona directamente con la

manera de orientar la actividad de las personas que
componen la organización para alcanzar el objetivo
o los objetivos.

Relaciones interpersonales de los

administradores y sus respectivos
subordinados en todos los niveles de la
organización.
Para que la planeación y la organización puedan ser eficaces,
necesitan ser complementadas con la orientación que se dé a
las personas mediante la adecuada comunicación y habilidad de
liderazgo y de motivación.
 PODER AUTORIDAD

La autoridad y el
poder constituyen
medios de
influencia

Es el potencial para influir, una persona puede Es mas restringido y representa el poder
tener poder para influir en otras, pero también institucionalizado, se refiere al poder inherente a
puedo no ejercerlo. una posición dentro de la organización.

Dirección global. Abarca la empresa como una totalidad; es la dirección

propiamente dicha.

COBERTURA DE LA DIRECCIÓN Dirección departamental. Abarca cada departamento o unidad de la empresa.

Dirección operacional. Orienta a cada grupo de personas o tareas.

 CONTROL
Control como función restrictiva y coercitiva.
Utilizado con e! fin de cohibir o limitar ciertos tipos de desvios indeseables o
de comportamentos no aceptados.

Control como sistema automático de regulación.

Utilizado con el fin de mantener un grado constante de flujo o un sistema en
funcionamiento.

Control como función administrativa.

Forma parte del proceso administrativo, del mismo modo que la planeación,
la organización y la dirección.
 ESTABLECIMIENTO DE
ESTÁNDARES O CRITERIOS.
Los criterios representan las
normas que guían las
decisiones.

OBSERVACIÓN DEL ACCIÓN CORRECTIVA.

DESEMPEÑO. El objetivo del control es
Para controlar el desempeño FASES DEL mantener las operaciones dentro
es necesario conocer algo de los estándares establecidos
respecto de
CONTROL para conseguir los objetivos de
éste. la mejor manera.

COMPARACIÓN DEL
DESEMPEÑO CON EL
ESTÁNDAR ESTABLECIDO.
Toda actividad experimenta
alguna variación,
error o desviación.
 PLANEAR
➢ Definir objetivos
➢ Verificar donde están las
cosas en la actualidad
➢ Desarrollar premisas
sobre situaciones futuras
➢ Identificar medios para
alcanzar objetivos
➢ Implementar los planes
de acción necesarios
ORGANIZAR
➢ Dividir el trabajo
➢ Agrupar actividades en
una estructura lógica
➢ Designar personas para
ejecutarlo
➢ Asignar los recursos
➢ Controlar las
actividades
CONTROLAR
DIRIGIR ➢ Definir los patrones de
➢ Dirigir los propósitos desempeño
hacia un propósito ➢ Monitorear el desempeño
común ➢ Comparar el desempeño
➢ Comunicar con las estándares.
➢ Motivar ➢ Emprender la acción
➢ Liderar correctiva para garantizar
el logro de los juegos.

PROCESO ADMINISTRATIVO