Administración

Unidad II
La organización y el entorno

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Administración

Administración

Objetivos de la unidad

 Reconocer la conformación e importancia de las

organizaciones.
 Identificar las funciones que desarrollan las organizaciones.
 Comprender el ciclo de vida y la dimensión de las
organizaciones.
 Interpretar la relevancia del entorno de las organizaciones.
 Comprender los componentes del entorno externo.
 Identificar las influencias del entorno en las organizaciones.
 Aplicar los conocimientos al ámbito de las organizaciones
públicas.

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Administración

La organización

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Administración

La organización
Definición.
Es una acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un
propósito específico (Robbins, 2010).

Las organizaciones son entidades sociales que están dirigidas a las

metas, están diseñadas como sistemas de actividades estructuradas y
coordinadas en forma deliberada y están vinculadas al entorno (Daft,
2011.)

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Administración

La organización
Importancia.
Las organizaciones están a nuestro alrededor y dan forma a
nuestra vida en muchos aspectos…

Las organizaciones existen para hacer lo siguiente:

→Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los
resultados deseados.
→Producir bienes y servicios con eficiencia.
→Facilitar la innovación.
→Utilizar tecnologías de información y manufactura moderna.
→Adaptarse a un entorno en constante cambio e influir en éste.
→Crear valor para propietarios, clientes y empleados.
→Enfrentar desafíos continuos de diversidad, ética, así como la
motivación y coordinación de los empleados. 5
Administración

La organización
Diferentes organizaciones
COMPET
MPE ID
TIDOORES
RES

PR O
Banco VEE
DOR
ES
Empresa
FACTORES
ECONÓMICOS Universidad

SUS
TI TUT
OS ENTORNO
FACTORES
Oficina de SOCIALES
FACTORES
asistencia ECOLÓGICOS
pública

FACTORES Iglesia
Enfermería
TECNOLÓGICOS
canina

FACTORES
S POLÍTICOS
NTE
CLIE
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Administración

La organización
Configuración de la organización.
Hace referencia a ¿Qué constituye las partes de una organización y cómo se
ajustan estas partes? (Mintzberg).

Las partes de la organización pueden variar en importancia y tamaño de

acuerdo a la tecnología y ambiente organizacional.

Las organizaciones actuales en sus diferentes partes están

interrelacionadas y frecuentemente efectúan más de una función por
área.
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Administración

La organización

Configuración de la organización.

Ápice estratégico: directivos que dirigen y definen las estrategias y políticas de la

organización.
Línea media: responsables de implementar y coordinar a nivel departamentos.
Núcleo de operaciones: se desarrollan las actividades básicas de la organización.
Tecnoestructura: soporte técnico que ayuda a la organización a adaptarse al medio
ambiente (ingenieros, investigadores).
Personal de apoyo: personas que proveen servicios internos (cafetería, correo,
RRHH)

Ideología: abarca las tradiciones y creencias de una organización y es lo que las distingue del
resto de las organizaciones e infunde cierta vida en el esqueleto de su estructura.
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Administración

La organización
Funciones básicas de las organizaciones

Producción.
Fabricar y elaborar diferentes productos y/o servicios transformando
materias primas e insumos.
Planificar y controlar la producción de acuerdo a os presupuestos de
producción establecidos.
Realizar análisis de métodos y procesos con el objetivo de optimizar la
producción.
Administrar los almacenes de materias primas, insumos y productos
terminados.

Comercialización.
Actividades de compras y ventas e incluye distintas actividades de
mercadotecnia.
Considera aspectos básicos de los bienes y servicios: calidad, precio, plazo.
Diferencia canales y formas de comercialización: mayoristas, minoristas,
distribuidores, representantes, etc.
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Administración

La organización
Funciones básicas de las organizaciones

Financiera.
Conseguir el capital necesario para la construcción y funcionamiento de la
organización.
Obtener préstamos de bancos o instituciones financieras para cubrir
obligaciones o para incrementar el capital de trabajo.
Efectuar la cobranza a los clientes para mantener el flujo de fondos
financieros.
Efectuar el pago de las obligaciones con los proveedores y otros
acreedores.

Recursos humanos.
Realizar el proceso de selección de personal con el objetivo de reclutar
personal idóneo para cubrir los distintos puestos de trabajo.
Promover programas de motivación y desarrollo de personal.
Conducir el proceso de evaluación y calificación del personal para
identificar el rendimiento funcional.
Atender las necesidades de seguridad e higiene del personal.
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Administración

La organización
Funciones básicas de las organizaciones

Administración.
Comprende todas las funciones de previsión, planificación, organización,
dirección y control de todas las actividades generales de la organización.

FUNCIONES BÁSICAS DE
LAS ORGANIZACIÓN

Administración

Producción
Comercialización
Financiera
Recursos humanos
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 Administración

La organización
Distintos tipos de organizaciones.

Extractivas

Industriales
Comerciales
Por su actividad
Financieras

De servicio

Públicas

Por su constitución Privadas

patrimonial
Mixtas
 Administración

La organización
Distintos tipos de organizaciones.

Con fines de lucro

Por su finalidad
Sin fines de lucro

Personería física

Cooperativas
Por su forma jurídica Asociaciones civiles
y mutuales
Comerciales (SA,
SRL)
 Administración

La organización
Distintos tipos de organizaciones.

Microempresas
($270.000 - $1.800.000)

Pequeña
($1.800.000 - $10.800.000)
Por su tamaño
Mediana
($10.800.000 - $86.400.000)

Grande
( más de $86.400.000)
Administración

La organización
Tamaño de la organización.

Grandes Híbrido Pequeñas

Economías de escala Estructura Rapidez, flexibilidad
Alcance global divisional Alcance regional
Jerarquía vertical Estructura plana
Estructura mecánica Enfoque de orgánica simple
compleja frente y de atrás Busca nichos
Mercado estable
 Administración

La organización
Ciclo de vida organizacional.
Contribuye a pensar en el crecimiento y en el cambio organizacional.
Las organizaciones nacen, envejecen y con el tiempo, mueren.

Etapas:
1.Emprendedora
2.Colectividad
3.De formalización
4.De elaboración
Administración

El entorno

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 Administración

El entorno
Naturaleza del entorno y vinculación con la organización

Las organizaciones en su funcionamiento se ven afectadas por factores

del ambiente interno y del ambiente externo.

Enfoque organización-entorno

Organización
Entorno
interno

Entorno
externo
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Administración

El entorno
Entorno organizacional interno

La cultura organizacional
Conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y
entendimientos que sirven de guía y que comparten los
miembros de una organización y se enseñan a los nuevos
miembros como la manera correcta de pensar, sentir y
comportarse.

» Representa la parte no escrita de los sentimientos de la organización.

» Todo el mundo participa en ella, pero generalmente pasa inadvertida.

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Administración

El entorno
Importancia de la cultura y subculturas
La cultura puede ser fuerte o débil.
Si existe un consenso amplio sobre la importancia de los valores, la cultura es
cohesiva y fuerte, si existe poco acuerdo es débil.

La cultura no siempre es uniforme en toda la organización (subculturas)...

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Administración

El entorno
Elementos básico de la cultura:
Artefactos:
Artefactos procesos y estructuras visibles de la organización.
Valores adoptados:
adoptados estrategias, metas, filosofía.
Supuestos básicos fundamentales:
fundamentales valores profundos en la mente de
los integrantes de la empresa ( supuestos, creencias, pensamientos)
Símbolos observables,
anécdotas, refranes,
comportamientos,
indumentaria, ambiente

Cultura: proporciona sentido de físico

identidad organizacional y genera

compromiso con las creencias y
valores que son mayores a ellos. Valores subyacentes,
supuestos, creencias,
actitudes, sentimientos

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Administración

El entorno
Dimensiones de la cultura.
1-La
1- medida en que el entorno de competencia requiere
flexibilidad o estabilidad.

2-El grado en que el enfoque estratégico y la fortaleza son

internos y externos.

Necesidades del entorno

Flexibilidad Estabilidad

Externa Cultura de Cultura de

adaptabilidad misión
Enfoque estratégico

Cultura de Cultura
Interna clan burocrática

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Administración

El entorno
La cultura de misión
Se caracteriza por su acento en una clara visión del propósito de la organización y en el
logro de los objetivos, como crecimientos en ventas, rentabilidad.

Como el entorno es estable pueden traducir la visión en metas medibles y evaluar el

desempeño de los empleados al cumplirlas.

Ej. PepsiCo. Necesidades del entorno

Estabilidad
Externa

Cultura de
Enfoque estratégico misión

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Administración

El entorno
La cultura burocrática
La organización posee una cultura que apoya un enfoque metódico para la
realización de los negocios.

Tiene un enfoque interno y una orientación de consistencia para una

ambiente estable.

La mayoría de las empresas están

cambiando sus tradicionales Necesidades del entorno
culturas burocráticas por una con Estabilidad
mayor flexibilidad.

Ej. Administración Pública Cultura

Enfoque estratégico burocrática

Interna

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Administración

El entorno
La cultura de clan
Tiene un enfoque primario en la participación e intervención de los
miembros de la empresa y en unas expectativas rápidamente cambiantes del
entorno.

Se centra en la necesidad de los empleados como la ruta para el alto

desempeño.

Un valor importante es darle su

Necesidades del entorno lugar a los empleados, y
Flexibilidad asegurarles que tengan todo lo que
necesitan para ayudarlos a estar
satisfechos y productivos.
Cultura de
Enfoque estratégico clan
Ej. Organizaciones dedicadas a la
Interna moda. (creatividad  cambios en gustos)

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Administración

El entorno
La cultura de adaptabilidad
Se caracteriza por un enfoque estratégico en el entorno externo
que recalca la flexibilidad y el cambio para satisfacer las
necesidades del cliente.

Velocidad para la satisfacción de los clientes.

Necesidades del entorno La innovación, la

creatividad y la toma
Flexibilidad de riesgo se aprecian
Externa y premian.
Cultura de
Enfoque estratégico adaptabilidad Ej. 3M

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Administración

El entorno
Entorno organizacional externo
Fuerzas externas que afectan el desempeño de las
organizaciones.
Económico Entorno General Tecnológico

Dos dimensiones:
Entorno específico: es Com e d ore
s
pe ve
la parte del entorno que afecta exis tidores Pro
tent
es
directamente a la organización
Sociocultural
en el logro de sus metas.

Político-legal
(sector) La
Clientes
Organización
Entorno general: es
tu tos Com
todo lo que está fuera de la sti peti
Su pote dores
organización y afecta a todo tipo ncial
es
de organización en general.
Entorno Específico
27
Medioambiental
 Administración

El entorno
Entorno organizacional externo
Entorno específico
Esta compuesto por: proveedores, clientes, competidores,
sustitutos, competidores potenciales. Todos aquellos actores del
sector de la organización.
Competidores
potenciales
s
Com e d o re
ve
Riesgo de nuevas empresas
pe
exis tidores Pro
tent
Competidores de es
Poder de negociacion la organización Poder de negociacion
de los proveedores de los compradores

La
Proveedores Clientes Clientes
Organización
Rivalidad entre
empresas actuales
tu tos Com
sti peti
Su pote dores
ncial
Amenazas de productos o
es
servicios sustitutos

Sustitutos
Entorno Específico
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 Administración

El entorno
Entorno organizacional externo
Entorno general
todo lo que rodea a la organización derivado del sistema socioeconómico en el
que desarrolla sus actividades.
Económico Entorno General Tecnológico

Factores medioambientales:
Políticas medioambientales.
Cambios climáticos.

Factores económicos:
Sociocultural

Político-legal
Nivel de ingresos disponible. La
Tasas de interés. Organización
Fluctuaciones de precios.

Factores socioculturales:
Hábitos de compra.
Actitud ante el ahorro y la inversión.
Acceso Medioambiental 29
de la mujer al trabajo.
 Administración

El entorno
Incertidumbre ambiental.

Evaluación de la
incertidumbre del
entorno

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 Administración

El entorno
Partes interesadas en relación a la organización.

Administración de las
relaciones de las partes
interesadas

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 Administración

Bibliografía

Bibliografía básica:
ROBBINS, STEPHEN P., COULTER MARY. "Administración" 10ª edición. PEARSON
EDUCACIÓN, 2010.

Bibliografía complementaria:
DAFT RICHARD L. "Teoría y diseño organizacional" Décima edición. Cengage Learning
Editores, S.A, México, 2011.
HELLRIEGEL DON, JACKSON SUSAN E., SLOCUM JOHN W. "Administración: un
enfoque basado en competencias". Editorial Thomson Learning, 2005.
MATERIAL DE CÁTEDRA. Artículo Las organizaciones, tipos y funciones.

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