Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Pedagogía
Nombre del alumno
Milagros Adolfina Torres Meza
Matrícula
240255528
Nombre de la Tarea
Análisis de caso Colchones el dorado “Un
sueño que perdura”
Unidad 1
Competencias gerenciales
Nombre del Tutor
María Isabel Somohano Sordo
Fecha
05/09/2022
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

INTRODUCCIÓN

El mundo actualizado nos ha dejado pruebas que las competencias en el ser humanos van en
aumentos, luchamos entre nosotros por demostrar ser el mejor, pero no por apoyar a otros a ser
los mejores, la idea central en este trabajo es mencionar y analizar las diferentes competencias
que hacen que nuestro trabajo sea cada vez mejor.

He aquí una demostración breve del ensayo, estructurando y analizando de cada competencia.

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Competencias gerenciales

ACTIVIDAD

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que
están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada
una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada.
Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

• Habilidades de dirección: Aceptablemente desarrollada.

Ha sabido manejar la empresa frente a dificultades que se le presentaron, ha podido

resolver problemas frente a la carencia de algunos elementos que le impedían proseguir
con la producción de colchones (carencia de resortes).

“La mejor manera de resolver un problema es evitar que este llegue a producirse,
anticipándose a las problemáticas que pudieran surgir y evitando que estas eclosionen”
(Fernández 2018, pág. 2)

Pero no pudo evitar sucumbir frente a la amenaza externa, que muchas veces algunos
empresarios ignoran por no tener competidores siguen con el mismo protocolo de
producción y no mejoran sus productos.

Guiar de manera correcta al personal para mejora continua de la empresa. 3

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• Servicio al cliente: Muy desarrollada

El fundador de la empresa se preocupa por brindar un servicio de calidad, aparte de ser

conscientes que el sueño es muy importante en el ser humano, por ello se encuentra en
que constante innovación, haciendo que este se sienta satisfecho incluso después de
mucho tiempo de la compra.

“El servicio al cliente consiste en brindar todo el asesoramiento a tu consumidor, antes,

durante y después de la compra” (Da Silva 2021, párrafo 2)

• Efectividad interpersonal: Muy desarrollada

El señor Gumercindo a priorizado la salud de los empleados y les ha brindado seguridad

económica y social también hace participa en la comunidad haciéndose responsable por
el impacto que podría causar, creando proyectos también en beneficio de la comunidad”.

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• Toma de decisiones: Muy desarrollada

Al no tener recursos necesarios como resortes para el colchón tomo la decisión de

hacerlos con sus trabajadores.

Como jefe de su empresa ha acertado en la mayoría de sus decisiones para la mejora

de su empresa, también ha aprovechado la oportunidad de reactivarla debido al desfase
económico.

“La toma de decisiones resulta ser, así, una tarea difícil, en la que puede constatarse
con más claridad la inseguridad y debilidad de la persona o de los directivos en una
empresa”( González Sánchez, Caridad , & Garza Ríos, Rosario , & Salinas Gómez,
Elvis 2007 `pag 30)

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• Trabajo en equipo: Muy desarrollada

“Trabajar en equipo, requiere la movilización de recursos propios y externos, de ciertos

conocimientos, habilidades y aptitudes, que permiten a un individuo adaptarse y
alcanzar junto a otros en una situación y en un contexto determinado un cometido”
("Torrelles, C", "Coiduras J", "Isus*, F."Carrera, K, "París G" & "Cela J". 2011. Pag 4)

La empresa se ha involucrado con el personal para motivarlos a desempeñar sus

funciones, en un ambiente laboral satisfactorio.

El trabajo en equipo es importante para

hacer mover a la organización

• Desarrollo de personal: Poco desarrollada

El señor Gumercindo busca el bienestar de los empleados y de sus familias, aunque la

parte de la potencialización de las competencias de los empleados es algo débil, aún
falta motivarlos no solo con incentivos, sino con ascensos y estudios, para que se
puedan desarrollar en el ámbito laboral.

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• Liderazgo: Muy desarrollada

El señor Gumercindo es un líder por excelencia, ha brindado conferencias para motivar

a seguir perseverando a luchar por sus metas a muchas personas, no solo en su ámbito
de trabajo, sino en universidades y centros de estudios.

“Desde esta perspectiva, el rol del liderazgo implica fomentar el crecimiento y la

participación personal, impulsar la creatividad, y desarrollar habilidades en todos los
miembros de la organización” (Perdomo & Prieto, 2009, pag 3 ).

Un buen lider acompaña a sus compañeros

al logro de las metas comunes.

• Pensamiento estratégico: Muy desarrollado

En el dia a dia surgen situaciones con las cuales deben lidiar los empleados de manera
interna, pero también tenemos situaciones externas que aquejan muchas veces a los
gerentes de las empresas, en el caso de Colchones el Dorado, el gerente y fundador de
la empresa ha debido utilizar diversas estrategias para mantenerse en el mercado,
debido a la competencia que en sus inicios era muy poca, al aperturarse otras empresas
del mismo rubro, como fundador sabe que la planeación de procesos es fundamental y
que constantemente está en curva de aprendizaje y que se resumen tres palabras:
satisfacción al cliente.

Desarrrollar el pensamiento estratégico es

curcial en una empresa.

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• Capacidad de negociación: Muy desarrollado

Para lograr mantenerse entre los primeros en la industria de los colchones durante
muchos años ha tenido que lidiar con muchos conflictos, y competencia “La cultura de la
mayoría de las organizaciones ha sido de confrontación. Nos cuesta aceptar la
diferencia y nos inclinamos a imponer la autoridad cuando aflora la contradicción.
Tendemos a asumir posiciones descalificadoras que niegan al que piensa o actúa
distinto a nosotros. Es necesario cambiar este comportamiento, aprendiendo a manejar
en forma productiva las diferencias, sin estimular innecesarias contiendas internas y
externas” (Paz J, 2004, pag 82)

• Orientación al logro: Aceptablemente desarrollada

El señor Gumercindo se ha propuesto lograr metas en conjunto con el equipo de trabajo,

siendo este muy importante para alcanzar los logros, que son ligeros pasos para obtener
un fin común, los empleados de su empresa trabajan en conjunto para brindar un
servicio de calidad la cliente que no solo beneficia a quine compra el producto, sino a los
trabajadores, ya que, al haber más ventas, podría mejorar notablemente su salario.

La orientación al logro permite que las personas involucren en la autodirección la

persistencia para reconocer y premiar los resultados obtenidos por la organización.

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o

significativas para el éxito del negocio y por qué.

• Servicio al cliente:

Una frase que es muy común entre los vendedores de los diferentes establecimientos
“El cliente siempre tiene la razón”, una frase como un arma de doble filo, ya que en
muchos casos se ponen exigencias por un producto que es mal pagado, per si es super
importante conocer las necesidades de los clientes para mejorar los productos ofrecidos

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y adecuarlos a sus necesidades, con mayor compra, mayor producción y más puestos
de trabajo remunerados.

• Capacidad de negociación:

No solo es negociar con los clientes el precio de lo que se ofrece, también es negociar
con los mismos empleados de la empresa, ofreciéndoles mejoras por su desempeño, si
un empleado trabaja satisfecho ofrecerá productos mejor elaborados.

• Toma de decisiones:

Cada decisión que se ha tomado sobre la empresa sea buena o mala repercute de
manera positiva o negativa en ella, por ello es necesario analizar bien los procesos.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Las competencias gerenciales dentro de un negocio son imprescindibles para el buen manejo
de la empresa, para que esta se supere y no siga en la monotonía, las competencias
gerenciales son cambiantes a través del tiempo, ya que al haber un desarrollo de las
tecnologías de la información, hay un desarrollo en todo el ámbito humano, y al estar en plena
competencia por ser lideres en los rubros de las cuales representa cada empresa, no se debe
caer en la falta de ética solo para superar los estándares.

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BIBLIOGRAFIA

Fernández de la Cigoña, J. (2018). 12 habilidades que los directivos deben poseer. setiembre
05,2022, de CEF-Laboral social Sitio web : https://www.laboral-social.com/doce-habilidades-
directivos-deben-poseer.html

Da Silva, D. (2021). ¿Qué es el servicio al cliente? ¿Cuál es la importancia de este servicio?.

setiembre 05, 2022, de Content & SEO Associate Sitio web:
https://www.zendesk.com.mx/blog/atencion-al-cliente-que-es/

González Sánchez, Caridad , & Garza Ríos, Rosario , & Salinas Gómez, Elvis (2007). TOMA
DE DECISIONES EMPRESARIALES: UN ENFOQUE MULTICRITERIO MULTIEXPERTO.
Ingeniería Industrial, XXVIII(1),29-36.[fecha de Consulta 5 de Septiembre de 2022]. ISSN: 0258-
5960. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433562007

Isus, Sofía , & Torrelles, Cristina , & París, Georgina , & Carrera, F. Xavier , & Coiduras, Jordi ,
& Cela, José M. (2011). COMPETENCIA DE TRABAJO EN EQUIPO: DEFINICIÓN Y
CATEGORIZACIÓN. Profesorado. Revista de Currículum y Formación de Profesorado,
15(3),329-344.[fecha de Consulta 5 de Septiembre de 2022]. ISSN: 1138-414X. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=56722230020

Aguirre , G .Serrano Orellana, B., & Sotomayor Pereira, G. (2017). El liderazgo de los
gerentes de las Pymes de Machala. Universidad y Sociedad [seriada en línea], 9 (1), pp. 187-
195. Recuperado de http://rus.ucf.edu.cu/

PAZ, JORGE IGNACIO (2004). NEGOCIACIÓN: COMPETENCIA GERENCIAL POR

ANTONOMASIA. Revista EIA, (1),81-98.[fecha de Consulta 5 de Septiembre de 2022]. ISSN:
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