Contro de calidad (1)

Hacemos control de calidad con el fin de producir artículos que satisfagan los requisitos de los
consumidores. No se trata solo de cumplir una serie de normas o especificaciones nacionales. Esto
sencillamente no basta. Las normas industriales japonesas no son perfectas, como tampoco lo son
las normas fijas de la organización internacional para la normalización (ISO)…

Los consumidores no siempre estarán satisfechos con un producto que cumpla las normas.
También debemos recordar que las exigencias de los consumidores varían de un año a otro. Aun
cuando se modifiquen las normas industriales, estas generalmente no se mantienen al dia con los
requisitos de los consumidores.

Una vez determinadas las características de calidad reales, queda por escogerse el lenguaje que
emplearemos para expresarlas.los requisitos de los consumidores no siempre se pueden expresar
en una forma que se preste para su aplicación por parte de la fabrica. Siempre hay distintas
interpretaciones y cuando las interpretaciones difieren los métodos de produccio también pueden
variar

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DESARROLLO Y DISEÑO DEL PRODUCTO

Para muchos fabricantes es necesario producir numerosos ejemplares de un nuevo producto antes
de que salga a la venta y empoce a usarse. La razón de esto es que el nuevo producto debe estar
en los comercios cuando empiece la campaña de ventas. Por lo tanto es posible que se fabriquen
varias unidades defectuosas antes de que se descubra que lo son, lo cual, como es evidente, puede
tener graves consecuencias. Así, es necesario reducir al mínimo los riesgos de tan desagradables
sorpresas tomando medidas preventivas antes de comenzar con la producción a gran escala.

ORIENTACION A LOS PROCESOS

La mejor forma de obtener productos de calidad es actuando sobre los procesos que permiten su
obtención, Cualquier actividad de la organización puede dividirse en procesos que suponen una
transformación de inputs en outputs. Cada proceso tiene sus propios proveedores y clientes, por lo
que una correcta gestión de los mismos llevara a una satisfacción de sus clientes(internos o
externos)

Los procesos de una organización se pueden clasificar e 4 categorías: procesos de diseño, proceso
de producción y entrega, proceso de suministro y alianza y procesos de apoyo. Los tres primeros se
conocen como procesos centrales del negocio ya que son los que añaden valor al mismo. Cada
proceso estará compuesto de distintos subprocesos básicos elementales. Asi, por ejemplo el
proceso de producción estará compuesto por un conjunto de subprocesos interrrelacionados:
proceso de montaje, de pintura, de envasado etc.