Actividad # 3 Informe ejecutivo (PARTE 3) Modelo de valor diferenciación

Presentado por:
Nury Neila Ramírez Maquilon. ID: 767942

Leidy Cortez Ruiz. ID: 767902

Kerry Campbell Martínez Pallares. ID: 769018

Docente:
Pedro Nel Londoño Zuluaga

Asignatura:
Gerencia de mercados
NRC: 50-10676

Administración de Empresa Distancia Tradicional

Corporación Universitaria Minuto de Dios
Apartado- Antioquia 2022
 Introducción
El siguiente proyecto se basa en la industria del huevo en la zona de Urabá,
especialmente en APARTADO ANT, más precisamente en su distribución y comercialización.
Su finalidad está enfocada en las posibilidades que brinda el mercado para pasar de ser una
pequeña empresa para convertirse en una mediana al menos sobre el proyecto en el corto plazo,
un periodo de seis meses, ya que se cuenta con posesión de tierras adecuadas, estudio de
factibilidad, mano de obra barata, poco desplazamiento lo cual se traduce en bajos costos.
Teniendo como base la importancia del huevo en los hogares, y la industria
alimenticia en este caso en la zona de Urabá, vemos como una alternativa rentable y competitiva
tratar de desarrollar este proyecto con todos los cánones que la administración indica y que a lo
largo de la carrera se han “aprendido”.
No es de dejar de lado la importancia que las decisiones políticas, arancelarias, fiscales,
tienen sobre la industria avícola, constituyéndose como barreras tanto de entrada como de salida,
y que por consiguiente se constituyen en un reto para nosotros en el desarrollo de este plan
empresarial.

1. Descripción de la categoría del producto o servicio escogido

Existen diferentes categorías de huevos según su frescura y su calidad. Los tipos de
huevos que podemos encontrar atendiendo a esta categoría son:
 Huevos de clase A: son los huevos frescos que no presentan ningún tipo
de defecto y que no han sido lavados ni sometidos a ningún tipo de tratamiento para su
conservación.

 Huevos de clase B: son huevos frescos de calidad normal que han sido
sometidos a tratamientos de limpieza o conservación.

 Huevos de clase C: son los huevos que solo son considerados aptos para el
consumo después de haber pasado por procesos industriales.

Definición
Con el ánimo de dar claridad al tipo de huevo al que se hace referencia en este trabajo,
nos remitiremos a la NTC 1240, donde se define cómo el huevo de gallina es el producto de
figura ovoide, proveniente de la ovoposición de la gallina (Gallus gallus), constituida por la
cáscara, membranas, cámara de aire, chalazas, yema y germen.
Usos y especificaciones
De acuerdo con estudios arqueológicos en China y Japón, el huevo era parte de la
alimentación del hombre desde tiempos tan antiguos como 1400 a.c. Pero en los últimos 20 años,
la controversia sobre su efecto en los niveles de colesterol en la sangre llevo a disminuir su
consumo en la dieta de miles de individuos. Sin embargo, recientes investigaciones científicas
han descubierto, entre otras cosas, que el contenido de colesterol de un huevo es de 213 mg, cifra
mucho menor a la antes reportada de 274 mg.
También se ha demostrado que para la mayoría de las personas el consumo de huevos,
junto a una dieta baja en grasas saturadas, sube poco los niveles de colesterol. Incluso, alrededor
de un 80% del colesterol que circula por nuestro sistema sanguíneo proviene de grasas saturadas
de origen animal con un solo 20% restante derivado de otros alimentos.
Bajo en calorías y con solo 1.6 g de grasa saturada, este alimento es uno de los más
ricos en valor nutritivo, siendo una excelente fuente de proteínas y aminoácidos esenciales.
Fácilmente digerible y asimilables, el huevo también contiene las vitaminas A, D, E, K, B12 y
minerales como el calcio, fosforo, potasio, hierro y zinc. En las mujeres, el consumo de un solo
huevo provee ácido fólico y contribuye a un 17% de la porción recomendada de proteínas.
Composición básica del huevo
Antes de describir la composición del huevo es necesario dar una mirada a la estructura
de este, ya que cada una de las partes tiene un aporte nutricional específico. Un huevo promedio
pesa entre 50 y 60 gramos, de los cuales el 10% es el peso de la cáscara (5 a 6 gramos); del 58%
al 60%, es el de la clara (32-36 gramos); y del 30% al 32% restante, es el de la yema (16-18
gramos). Según la Dra. Borrero, se puede afirmar que el huevo, por su equilibrada proporción de
proteínas, carbohidratos, grasas, vitaminas y minerales, es uno de los alimentos más completos
que nos ofrece la naturaleza. El valor nutricional del huevo depende de su composición, ya que
son diferentes las características de un huevo entero, las de la yema y las de la clara.
2. Descripción de la oportunidad de mercado que observan en esa
categoría y por qué es importante abordarla
Por medio de la investigación de mercado se busca identificar la demanda insatisfecha
del producto, identificando las características de la producción, orientada a la factibilidad del
establecimiento de una explotación avícola en la zona. Es importante abordarla ya que nos
permite realizar un producto de buena calidad y no cometer los mismos errores que vienen
sucediendo con este producto como lo es el huevo (semi-criollos) brindándole una mejor
perspectiva a cada cliente.
Atributos diferenciadores del producto
Se pretende que el huevo producido en la zona posea una excelente presentación, tanto
en su aspecto interno como externo, además la gran diferencia será marcada por el precio y por
ser un huevo semi-criollos.

3. Descripción de la estructura de mercadeo que desarrollará esa

oportunidad y justificación de su diseño

La comercialización de huevos en una zona donde el porcentaje de consumidores es alto

y vive en aumento, es una obligación estructurar de manera robusta un recurso que sea apto en
cuanto a lineamientos operativos, legales, financieros y mercadológicos donde permiten
establecer la carta de navegación para el desarrollo de una idea de negocio con gran respaldo y
en el que concluye varias ideas habituales del comercio local como son las ventas y la modalidad
de entrega inmediata para su consumo.

Justificación
Debido a los incrementos constantes en los precios de productos como la carne y el
pollo, el huevo es la alternativa más económica y saludable que tienen los consumidores,
adicional a esto, el huevo es un elemento primordial para otros productos como el pan que es un
bien complementario y además requiere del huevo para su producción. Al ser un producto cuya
máxima calidad no se refleja sustancialmente en el precio, brinda la posibilidad de no
discriminar estratos lo cual amplia el mercado, además de ofrecer la oportunidad a largo plazo de
expandirse a nivel nacional esto lógicamente de la mano de buenas estrategias. Basándose en la
idea principal de una empresa y en este caso el crecimiento de esta se va tras el objetivo de la
maximización de utilidades, pero sin discriminar el compromiso social de crear empleos estables,
con salarios justos y con un ambiente de trabajo bueno; conforme el crecimiento y
posicionamiento de la empresa se vaya dando, se generarán más y mejores empleos, lo cual
contribuirá al desarrollo del municipio y el país. El desarrollo de esta empresa beneficiara al
consumidor en la medida que este va a recibir productos de mejor calidad generados por la
presión de una empresa como avícola de la casa, ofreciendo siempre lo mejor, y comprometida
con el beneficio de la comunidad.
4. Competencias personales y profesionales de los cargos de la
estructura diseñada, tanto para beneficio del cliente como de la empresa
Es muy importante tener un buen equipo de trabajo el cual sirva de apoyo a la hora de
realizar un tipo de emprendimiento, ya que cada uno con sus diferentes perfiles aportan.
El personal encargado de la distribución: que se caracterice por ser una persona amable,
servicial a la hora de la entrega del producto, que despeje las dudas que se les presente a los
clientes
Caja: una persona íntegra y sobre todo honesta.
5. Descripción de las relaciones internas Aumentar claves de la empresa
para aprovechar la investigación de mercadeo
 La Productividad: ya que tus trabajadores estarán motivados al logro de
metas en tiempo determinado. Cabe destacar que, con el aumento de la productividad,
incrementará la rentabilidad de tu negocio.
 Fidelizar al empleado: este punto es de gran relevancia porque muchas
veces tu empresa se enfrenta a un panorama inestable cuando un trabajador decide dejar
su puesto, en cambio, si el trabajador desempeña sus funciones en un ambiente agradable
no va a querer dejar su puesto.
 Comunicación: la base fundamental para el buen entendimiento en todas
las fases de tu vida, en especial en el área de producción y comercial por ello es
importante que tengas una buena comunicación con tus empleados.

6. Preparación de la entrevista.
 Se hizo un detallado análisis de la industria avícola, buscando minuciosamente en
que se diferencian algunas empresas para incursionar en el mercado y llegar a posicionarse,
luego de tener los siguientes puntos o características del producto tales como:
 Nivel de nutrición
 Tipo de consumo
 Precio
 Adquisición del producto
 Tamaño del producto
 Color
 Impacto ambiental
 Valor agregado
Se llevaron a cabos varios entrevistos; desde el punto de vista del consumidor y del
productor. Donde el productor de una manera muy amable responde hablando un poco del
proceso, desarrollando la pregunta, cómo surgió la idea de GRANJA MI TIERRA? Se creó
al ver las necesidades que tienen cada día los colombianos y el consumo diario que permite
un buen ingreso, se plateo un pequeño presupuesto que se dividían en los siguiente gastos:
galpón, gallinas, insumos, aprovechando un espacio gratuito ubicado en apartado Antioquia,
se implementó una estrategia para conseguir empresas y proveerles el cual se fueron abriendo
las puertas a otros ya que este producto se creó con la idea que sea natural y el consumidor
pueda adquirir algo saludable, se le planteo el impacto ambiental y responde muy bien, ya
que todos los deshecho se trasforman en abono y se anexa un ingreso más e incluyendo,
cuando la gallina cumple su ciclo el cual se vende este producto y se ve el crecimiento como
empresa.
Al entrevistar al consumidor, nos dimos cuenta cual importante es saber que les
gusta y el por qué prefieren consumir dicho producto, como resultado responde muy bien al
producto de GRANJA MI TIERRA, donde se ve reflejado el crecimiento económico el cual
permitió trasladarse a un mejor espacio, genero empleo a madres cabezas de hogar y se ha
expandido en toda la zona de Urabá
7. Modelo de valor
Por medio de la investigación de mercado se busca identificar la demanda insatisfecha
del producto, identificando las características de la producción, orientada a la factibilidad del
establecimiento de una explotación avícola en la zona.
Fotografías de entrevista.
Resultados de la entrevista.
 TABULACION O AGRUPACION DE DATOS:

1. ¿CONSUME USTED HUEVO?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS
SI 30
NO 0
TOTAL 30

PERSONAS QUE CONSUMEN HUEVOS

100%

SI NO
 2. ¿CUANTOS HUEVOS CONSUME USTED POR SEMANA?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

1 HUEVO 0
2 HUEVOS 0
3 HUEVOS 0
4 HUEVOS 7
5 HUEVOS 4
6 HUEVOS 10
7 HUEVOS 0
8 HUEVOS 7
9 HUEVOS O MAS HUEVOS 3
TOTAL 30

HUEVOS QUE CONSUMEN POR SEMANA

10%
23%

23%
13%

32%

1 HUEVO 2 HUEVOS 3 HUEVOS

4 HUEVOS 5 HUEVOS 6 HUEVOS
7 HUEVOS 8 HUEVOS 9 HUEVOS O MAS

3. ¿EL HUEVO QUE USTED CONSUME ES ADQUIRIDO EN?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

EN EL COMERCIO 27
PRODUCIDO EN SU FINCA 3
TOTAL 30
 DONDE ADQUIEREN EL PRODUCTO
10%

90%

EN EL COMERCIO PRODUCIDO EN SU PROPIA FINCA

4. ¿CUANTO ES EL PRECIO PROMEDIO QUE USTED PAGA
ACTUALMENTE POR UN HUEVO?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

$500 27
$0 3
TOTAL 30

CUANTO PAGAN POR EL PRODUCTO

10%

90%

500
$350 $0

5. ¿QUE COLOR DE HUEVO ES MAS APETECIDO POR USTED

PARA SU CONSUMO?
RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS
MARRON 23
BLANCO 7
TOTAL 30
 COLOR DE HUEVO APETECIDO
23%

77%

MARRON BLANCO

6. ¿SABE USTED QUE BENEFICIOS TIENE CONSUMIR UN

HUEVO?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

SI 8
NO 22
TOTAL 30

CONOCIMIENTO DE BENEFICIOS DE
UN HUEVO
27%

73%

SI NO

7. ¿EL HUEVO QUE USTED ACOSTUMBRA A CONSUMIR ES DE

BUENA CALIDAD?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

SI 13
NO 17
TOTAL 30
 SABE SI EL HUEVO QUE CONSUME ES
DE BUENA CALIDAD

43%
57%

SI NO

8. SI AL MERCADO SALDRIA UN HUEVO DE MEJOR CALIDAD

(SEMI-CRIOLLO), ¿ESTARIA USTED DISPUESTO A COMPRARLO?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

SI 26
NO 4
TOTAL 30

ESTARIA DISPUESTO A COMPRAR

UN HUEVO DE MEJOR CALIDAD
13%

87%

SI NO

9. ¿CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR NUESTRO

PRODUCTO SABIENDO QUE ES UN HUEVO SEMI-CRIOLLO?

RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS

$500 10
$350 6
$400 8
$300 6
TOTAL 30
 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR
20%
33%

27%

20%

$500 $350 $400 $300

10. ¿ESTARIA DISPUESTO A CAMBIARSE POR NUESTRO

PRODUCTO?
RESPUESTA PERSONAS ENCUESTADAS
SI 26
NO 4
TOTAL 30

ESTARIA DISPUESTO A CAMBIARSE

POR NUESTRO PRODUCTO
13%

87%

SI NO

Modelo de valor del producto.

 Disponer de un precio justo y competitivo al alcance del mercado objetivo.
 Abrir portafolios de servicios en internet, con página web la cual contaría
con la presentación de la empresa, misión visión y objetivos, presentación del producto y
sus funciones, además relación con los clientes.
 Ofrecer calidad en el producto, y que el servicio que se le ofrezca al
cliente sea el adecuado, ágil rápido y donde la cordialidad y el buen trato son muy
importante, por lo tanto, la atención del consumidor es un elemento sobresaliente para el
reconocimiento y dirección de la empresa.
 Generar alianzas con supermercados y tiendas para garantizar la demanda
de nuestro producto, así como el posicionamiento en el mercado.
 Realizar mayor publicidad en plataformas digitales a nuestro alcance.
  Incentivar a nuestros empleados y colaboradores para promover la
productividad en la empresa.

8. Evaluación de herramientas de diferenciación.

Principales empresas competidoras
NOMBRE DIRECCIO TELEFON MUNICIPI
DE LA EMPRESA N O O
Avícola Kilómetro 6 8243816 Chigorodó
Calamar vía Chigorodó
Medellín
Agropecuari Cr100 95-65 (4) 8280782 Apartado
a El Caporal
Avícola del Cr99 96-34 (4) Apartado
Darién 8284338

Matriz BCG

Producto estrella. Producto Interrogante:

Huevo Semi-criollo
Por su sabor, por su alto
contenido alimenticio, por sus
múltiples beneficios y por su
precio, el huevo de gallina goza
de gran aceptación.
Huevo de pato.
Tiene poca demanda y muchos
problemas en su cadena de
valor.
Es un producto que tiene un
bajo consumo a nivel nacional.

Producto Vaca:
Huevo Blanco. Producto Perro:
Los huevos con una cáscara Huevo de Codorniz
delgada son de calidad más
Es un mercado poco conocido,
baja que los que poseen la
tiene pocas estrategias
cáscara gruesa y poco porosa.
comerciales para impulsar el
Además, es más frágil y son más
consumo de este.
posibles las roturas durante el
almacenamiento.
 9. Diseño del plan de actividades de inteligencia de marketing
en cuatro fases

9.1 Generación de inteligencia: ¿cómo se recogió la información de los clientes y

competidores?

Clientes
La recolección de información se realizará mediante encuesta con un público entre los
18 y 50 años el cual se tuvo en cuenta la persecución del usuario frente a este producto avícola
como lo es huevo semi criollo y su calidad.
Esta encuesta se hizo con el fin de calificar el producto ya que es importante para
nosotros saber que tanta aceptación tendría el huevo semi - criollo en el mercado e identificar
qué valor agregado busca el cliente.

Competidores
En esta recolección de información lo que haremos es buscar cuales son nuestros
principales competidores y así e indagar cual es el fuerte de cada una de ella, buscando sus
páginas, investigar cómo funcionan, verificando sus ofertas y promociones que utilizan para
atraer a sus clientes.
9.2 Difusión de inteligencia ¿De qué manera se entregó la información a las diferentes
áreas? – Las áreas corresponden a la estructura propuesta en la actividad 1).

Para promover la demanda del huevo es importante motivar al consumidor mediante

estrategias de comunicación masiva, estrategias de precio y estrategias de promoción. Con el fin
de atraer el interés y atención de este Y darle reconocimiento y volumen de ventas a la empresa.

9.3 (Coordinación de respuesta). ¿Cómo se recogieron las ideas de cada una de las áreas?
9.4 (Implementación de respuesta). ¿Cómo se implementó esta idea?, ¿con sus indicadores de
medición?, ¿con el apoyo de todas las áreas de la empresa?
Esta idea se implementó al ver la necesidad de cada cliente al tener un alimento de primera
necesidad como los es el huevo, pero lo que más nos impulsó a tomar la decisión fue al realizar el
estudio de cada uno de los competidores que tenemos, y pudimos establecer que no solo queríamos un
huevo común, si no uno que fuera de buena calidad, un producto fresco y nuestro valor agregado un
huevo semi-criollo.
 10. Ejecución de actividades de inteligencia de marketing en cuatro
fases
10.1 Generación de inteligencia: ¿cómo se recogió la información de los
clientes y competidores?
10.2
Cliente

Nos ayudó mucho el instrumento que escogimos para la investigación,

como lo fue la encuesta ya que nos permitió saber que espera el cliente del producto
y así poder internamente trabajar de la mano de todo nuestro colaborador para
ofrecer el mejor producto de toda la zona de Urabá.

Competidores

En esta fase buscamos los principales competidores que teníamos y

encontramos 3 que son muy importantes en la zona ya que cuentan con una gran
cadena de distribución como es avícola caporal, avícola del Darién, ya realizada una
minuciosa búsqueda de cada una de ellas, quisimos que nuestro producto marcara la
diferencia en cuanto a precio, calidad y buen servicio.

10.3 Difusión de inteligencia ¿De qué manera se entregó la información a las

diferentes áreas? – Las áreas corresponden a la estructura propuesta en la actividad
1).

Estrategia de comunicación.

 Publicidad visual (volantes). Blanco y negro. El nombre de la empresa,

teléfono, correo, ubicación y posible página web. Impresión por cantidad estimada de
1000 volantes en papel periódico, de 14cm x 20 (media carta), valor de $40. 000. se
utilizarán 5000 volantes con un costo de 200.000 pesos para un periodo de un año.

 Se abrirán portafolios de servicios en internet, con página web la cual

contaría con la presentación de la empresa, misión visión y objetivos, presentación del
producto y sus funciones, además relación con los clientes.

 Como otro medio de publicidad esta las tarjetas de presentación, donde se

establece el nombre y logo de la empresa, teléfono, correo, y ubicación. Tarjeta comercial
de 5.5 cm x 9 cm, cantidad de 1000 tarjetas de 4x0 de tinta, en papel Kimberley, con un
valor estimado de $ 80.000. se utilizarán 5000 tarjetas de presentación con un costo de
200.000 pesos para un periodo de un año. La implementación de estas estrategias está
dada por un valor de $15.100.000 pesos anualmente.
 Estrategia de precio

De acuerdo con los resultados de las encuestas la disposición a pagar de los

consumidores está entre 300 a 500 pesos por unidad. El precio que se establecerá para la
comercialización del huevo es de $400 por unidad de comercializador a consumidor y $5100 por
panal, este precio se ubica en el tope mínimo de la disposición a pagar por lo que se entiende que
es un precio justo y competitivo al alcance del mercado objetivo. Analizando los precios de la
competencia se observa que son precios que oscilan entre 5000 y 6000 pesos, variando que el
producto será más asequible al consumidor.

Estrategias de promoción
La estrategia que se va a utilizar es de atracción, para practicar está se necesita invertir
en promociones en el producto, 100 panales para muestras gratis por un valor de $510.000, para
aumentar las ventas, y tener un mayor posicionamiento de la marca en el mercado, la
implementación de estas estrategias está dada por un valor de $910.000 pesos anualmente.

10.4 (Coordinación de respuesta). ¿Cómo se recogieron las ideas de cada una

de las áreas?
La investigación es la que nos permite tener todos estos hallazgos frente a
nuestro producto.

10.5 (Implementación de respuesta). ¿Cómo se implementó esta idea?, ¿con

sus indicadores de medición?, ¿con el apoyo de todas las áreas de la empresa?

Esta idea la implementamos mediante la investigación que le realizamos a nuestros

productos y cada una de las áreas nos permitió corroborar información para obtener un buen
producto.

Producción de huevos en Colombia

La avicultura en Colombia ha tenido en los últimos años un crecimiento constante por
encima del 4% anual. Esto impulsado por los subsectores pollo y huevo. Con el cierre de los
encasetamientos (número de aves que ingresan a las granjas en un período de tiempo
determinado) al mes de diciembre de 2013, la cifra de crecimiento en la producción del sector
avícola por subsectores fue: 4,9% en huevo y 14,7% en pollo, y para 2014 se proyecta: 4,7% en
huevo y 2,4% en pollo (Programa Estudios Económicos, 2014). Particularmente sobre el huevo,
en 2013 la producción llegó a 11.127 millones de 24 unidades. (Programa Estudios Económicos,
2014). El consumo per cápita de este producto es del orden de 236 huevos/persona/año y una
proyección a 2014 de 252 unidades año, lo que ubica a Colombia en el puesto 18 en la lista de
los mayores consumidores de huevo del mundo, antecedido, entre otros, por los principales
consumidores del mundo: México y China, primero y segundo de la lista, respectivamente
(Programa Estudios Económicos, 2013).

Producción de huevos en Colombia

Fuente: FENAVI (2013)

De la producción total de huevo del país, el departamento de Antioquia aporta el 10%,

ubicándose, así como el cuarto departamento en producción de huevo del país, por detrás de
Cundinamarca, Santander, y Valle, y superando la producción del Eje Cafetero, la costa atlántica
y el oriente del país. (Fenavi Antioquia, 2013).

Conclusión
 EL proyecto GRANJA MI TIERRA, se evidencio un trabajo muy bien estructurado
desde el momento que nace la idea y se plantea, haciendo una respectiva investigación en el área
de mercadeo y seleccionando las diferentes necesidades de los colombianos, específicamente en
el área apartado Antioquia.
Durante la elaboración de este estudio fue necesario establecer y seguir a cabalidad lo
planteado, garantizando cumplir con los objetivos, ya sean general y especifico, dando así paso a
que se hiciera un análisis de mercado profundo para e identificar el crecimiento del proyecto
utilizando las herramientas y estrategias adecuadas, el cual ayuda a versificar los productos
lanzados al mercando, ubicándolos de una manera ascendente y poder posicionarse en él. Así se
permitió crecer y expandirse dando como resultado generar empleo a cabezas madres de hogar.
Se logró identificar y sacar provecho sobre el impacto ambiental de manera positiva,
logrando convertir esos desechos en abono, permitiendo así un ingreso que ayuda con el
desarrollo y crecimiento de la empresa.

Referencias Bibliográfica

Duffus Miranda Dayana. (2007, octubre 4). Estudio integral de factibilidad de proyectos

de inversión. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/estudio-integral-de-
factibilidad-de-proyectos-de-inversion/
CEPAL. (Agosto de 2014). CEPAL. Obtenido de CEPAL:

https://www.cepal.org/es/publicaciones/36970-estudio-economico-america-latina-caribe-

2014-desafios-la-sostenibilidad

FENAVI. (2016). FENAVI. Obtenido de FENAVI:

https://fenavi.org/wp-content/uploads/2018/05/CARACTERIZACION_ANTIOQUIA_20

16.pdf

Gerencie. (09 de octubre de 2021). Gerencie. Obtenido de Gerencie:

https://www.gerencie.com/la-importancia-de-hacer-un-estudio-de-mercado.html