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Proyecto De Inversión (Entrega 2)

Presenta:

Nury Neila Ramírez Maquilon. ID: 767942

Leidy Cortez Ruiz. ID: 767902

Kerry Campbell Martínez Pallares. ID: 769018

Docente:

Octavio Marín Vélez

Cuatrimestre:

VIII

NRC:

10677

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Seccional Urabá Chocó.

Turbo, Antioquia - Colombia. Septiembre 1 2022

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Introducción

Este trabajo tiene como objetivo iniciar la formulación de un proyecto de

inversión. Con el cual se cumplirá con el objetivo de presentar la fundamentación
teórica, el estudio de mercados y el estudio técnico del proyecto.

El proyecto al cual le vamos a realizar el estudio de mercado es de una

agencia de viajes llamada Puerto Tur, como bien sabemos el turismo se ha disparada
de una forma extraordinaria en los sectores de Urabá, es así que vimos la necesidad
de crear esta agencia de viaje con el fin de satisfacer esta necesidad y buscar el
bienestar para todos. Finalizando con esta actividad se pretende desarrollar acciones
de competencia de gestión del conocimiento, solución de problemas, trabajo en
equipo y compromiso social. (Mendez, 2019)
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Justificación

Esta investigación es de tipo cualitativa y cuantitativa, ya que realizamos

entrevistas, encuestas, grupos de discusión y técnicas de observación, por otra lado
expresamos los datos de manera numérica: porcentajes, cifras exactas, proporciones
etc. Con todo esto se realiza este trabajo con el fin de dar a conocer el proyecto de
Grado de creación de empresas en este caso la agencia de viajes Puerto Tur.

Como primera instancia este proyecto es de gran importancia para el sector

turístico porque permite, conocer y diversificar la oferta turística del Distrito de
Turbo, Antioquia e identificar diferentes alternativas para la diversificación turística
de la región.

Como segunda instancia para nosotros como estudiantes ya que ampliara el

conocimiento en cuanto a la manera correcta de cómo se debe realizar un estudio en
cuanto a la creación de una empresa y a si saber poner en práctica lo aprendido en el
ámbito Laboral.

Y, por último, pero no menos importante favorecerá tanto a la institución

como a los estudiantes ya que se pondrá en práctica lo enseñado en cuanto a la
investigación, pero sobre todo será beneficioso para los estudiantes de turismo debido
a que fortalecerá sus conocimientos, ya que a partir del análisis de estos datos, se
obtuvieron las conclusiones buscadas.

Objetivo General:

 Identificar el Proyecto de la Agencia de Viajes Puerto Tur.

Objetivos Específicos:

 Conocer el Estudio de Mercado de la agencia de Viajes Puerto Tur.

 Identificar el Estudio Técnico para la conformación de la agencia de
Viajes Puerto Tours, Establecer en el estudio Organizacional la identificación de los
procesos internos de la agencia de Viajes Puerto Tur.
 Reconocer en el Estudio Financiero la rentabilidad de la agencia de viajes
Puerto Tur.
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Marco Teórico

En el sector turístico, encontramos una serie de empresas que actúan como

intermediarias entre el cliente, el turista y el prestador de los servicios (hotel,
restaurante, empresa de transporte etc.)

El origen de las agencias de viajes, específicamente va dirigida a trabajar

como intermediarios entre las personas que desean organizar un viaje y los distintos
servicios que necesita para poder hacerlo como transporte y alojamiento. A raíz de
esto, surgió de una manera casual en Inglaterra durante el año
de 1841 cuando Thomas Cook, un personaje emprendedor y fiel creyente de la Iglesia
Bautista, quiso ayudar a un grupo de personas que tenían problemas de alcoholismo y
organizó para ellas un viaje en tren entre algunas poblaciones de Inglaterra.
Esto lo hizo con la intención de poder asistir con el grupo a una importante
reunión del movimiento por la templanza al que el mismo pertenecía con la finalidad
de pasar un día de campo con todas estas personas, la mayoría familias divididas por
culpa de problemas relacionados directamente al alcoholismo de algunos de sus
miembros. La organización resulto ser todo un éxito, algo que motivó a este ejemplar
personaje a repetir esta misma experiencia durante varios años más, aunque en las
próximas ocasiones cambio los destinos dentro de la misma Inglaterra.
Luego de esto y durante los primeros años de la década de 1850 eran muchos
los destinos que se encontraban disponibles y muchas más las personas que
realizaban este tipo de viajes, ya no solo para asistir a reuniones sino para realizar
turismo y visitar otras zonas turísticas. Es entonces cuando comienza a nacer la
primera de las agencias de viajes de la historia, cuyos destinos ya comenzaban a
ser internacionales, inclusive hacia otros continentes como América o África.

Con todo esto según (Weaver, Lawton, 2002) el turismo es la suma de los
fenómenos que presentan los turistas al relacionarse con la industria del turismo, el
gobierno anfitrión, las comunidades anfitrionas, las universidades, los colegios y
comunidades, en un proceso de atracción del transporte y recibimiento de turista.

( Ramírez, 1988) mencionó que Kraft y Hunzinker definen el turismo como

un conjunto de relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y la
permanencia de personas fuera de su lugar de domicilio, en tanto dicha permanencia
y desplazamiento no estén motivados por una actividad lucrativa.
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Gracias a esto vemos como en la actualidad las agencias de viajes han venido
cogiendo más fuerza, gracias a sus diversos paquetes y destinos los cuales cada día
atraen a miles de turistas.
Con base a esto tenemos las principales funciones de las agencias de viajes,
resumidas en las siguientes:

 Funciones de producción.
 Función distribuidora.
 Función de gestión interna.
 Agencias minoristas, mayoristas y detallistas.
 Agencias de viajes receptivas o incoming.

Marco Metodológico

Como bien sabemos en ámbito social los beneficiarios directos sin duda
alguna serán las agencias de viajes y operadoras turísticas, que sacarán provecho
mejorando sus procesos de trabajo, siendo retribuido con mejor rentabilidad para sus
arcas financieras, aportando de esta manera al desarrollo y crecimiento del sector de
la intermediación turística, y con esto, al crecimiento de plazas laborales e
indirectamente beneficiando a la demanda turística ya que estos serán quienes
consumirán los servicios y producto final que ofrezca dicha entidad turística.

Político, las autoridades competentes y rectoras del turismo, contarían con un

nuevo instrumento para la gestión y manejo de sus actividades haciendo regir las
normas del turismo como es debido ya que dando orden y aplicabilidad en el turismo
desatará una competitividad para una mejor calidad de atención al consumidor. Y
por último en lo ambiental Cuando una empresa realiza sus actividades en función de
la calidad, no solamente optimiza tiempo y recurso, sino que también estás
actividades que realizan las empresas contribuyen al medio ambiente, ya que se da
un mejor manejo y uso de recurso y así gana la naturaleza.

Estudio De Mercado

El sector de servicios turístico en Colombia cada día crece más fuerza, ya sea
por sus lugares turísticos, ambiente, la generosidad de las personas o folclor. Debido
a esto Colombia se ha vuelto uno de los países mas atraído por los turistas, los cuales
vienen con el propósito de conocer, probar comidas tradicionales y por sus distintos
tipos de músicas.
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Con todo esto la zona de Urabá se ha visto beneficiado debido a sus

atracciones turísticas, playas, comidas etc. Gracias a este crecimiento Urabá y
principalmente el Distrito de turbo, el cual es el único distrito portuario, logístico,
industrial, turístico y comercial de Antioquia. Ha gozado de su ubicación sobre el
mar caribe, en el cual llegan miles de turistas los cuales tienen como fin llegar a
diferentes partes del sector, es así que las agencias de viajes se han visto beneficiadas
gracias a la variedad de turistas que llegan al sector, dejando así grandes ganancias
tanto para el distrito como para las agencias. En este punto entran las agencias de
viajes ofreciendo sus paquetes turísticos con el fin de satisfacer las necesidades de los
turistas, ofreciéndoles diferentes planes los cuales son accesible para cada uno de
estos.

El principal objetivo de la presente investigación son caracterizar el mercado

tanto de consumidores como competidores, los cuales buscan generar estrategias las
cuales faciliten el valor y éxito al proyecto, para esto se determina el mercado y su
tamaño, con el fin de ver la participación del mercado y de los principales
competidores, hábitos de compras y hábitos de nuestro segmento objetivo. Además
de conocer los atributos generados por un segmento de consumidores se describen las
técnicas usadas para la recolección y datos usados.

1. Sector económico: El sector económico al cual pertenece la agencia de

viaje Puerto Tours es el sector terciario, ya que este sector se encarga del comercio,
hoteles, transporte, inmobiliarias, economía etc.
2. Ubicación de la agencia Puerto Tours: Cll-103 #14-76, Barrio Baltazar-
Turbo, Antioquia.
3. Mercado objetivo: Nuestro mercado objetivo corresponde esencialmente
a los hombres, a menores de treinta años, solteros, estudiantes, mujeres casadas y
solteras, a familias, universitarios, docentes y adultos mayores. etc.
4. Consumo en unidades: La agencia de viaje Puerto Tours
aproximadamente en el mes vende entre 2 y 3 paquetes mensualmente, y
dependiendo la temporada si está en alza o baja.
5. Principal competencia en el contexto local e internacional: Nuestra
principal competencia a nivel local son las agencias: Viajes con propósitos,
Experiencias tours Urabá, Coveñas tours on line, viajes turuba, agencia de viajes
Kiriat Tours. A nivel internacional nuestra competencia es: Booking.com, Expedia,
Viator, Hotelbeds, Hostelworld, Agoda, Trip.com y MakeMyTrip.
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6. Amenazas.
Se puede considerar la principal amenaza de la agencia de viaje es la
competencia que se manejan entre sí, como bien sabemos hoy en día ha surgido un
sin número de agencias, las cuales afectan de manera negativa a la competencia, por
otro lado tenemos los precios, ya que muchas de estas agencias venden tus paquetes
mucho más barato, perjudicando a la competencia y muchas veces afectándose ella
misma, por otro lado, resaltando todo esto no se puede dejar a un lado el marketing, ¿
porque? el marketing ya que este si no se maneja de manera adecuada puede generar
una gran pérdida en cuanto a la imagen y pérdida de clientes.
7. Transporte

Los medios de transporte en la agencia Puerto Tur y los proveedores son:

Terrestre: Busetas, minivans, metro, motos y carros.

Aéreo: Avión, metro cable.

Marítimo: Lanchas, barcos, motos acuáticas y pangas.

Proveedores: Hoteles, las pólizas, las aerolíneas, los motoristas de los tour y
transporte terrestre.

8. Investigación de mercado.

El estudio de mercado el cual aplicamos fue la encuesta, con esta nos dimos
de cuenta la satisfacción de los turistas, lugares más visitados y cuáles son las
temporadas altas y bajas.
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9. Establecimiento, logo, paquetes y redes sociales.

E n cu esta (tem p o ra d a d e v i a jes)

viajan 1 no viajan 2
12
10
10 9
8 8
8
6 6
6 4.4 4.4 5
3.53.5 4 4
4 2.4 3 3 3
2 2 2 2 2 2
2 1
0
er
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No
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Lugares mas visitados por los turistas

2 Cartagena
11% San andres
2 Galapagos
11% Cobeñas
8.2
1.2 46% Guatape
7% Eje cafetero
1.4
8%
3.2
18%

¿Te gusto la atención?

Si
No

100%

Estudio Técnico

Como bien sabemos el estudio técnico conforma la segunda etapa de los

proyectos de inversión, en el que se contemplan los aspectos técnicos operativos
necesarios en el uso eficiente de los recursos disponibles para la producción de un bien o
servicio deseado y en el cual se analizan la determinación del tamaño óptimo del lugar
de producción, localización, instalaciones y organización requeridos.

La importancia de este estudio se deriva de la posibilidad de llevar a cabo una

valorización económica de las variables técnicas del proyecto, que permitan una
apreciación exacta o aproximada de los recursos necesarios para el proyecto; además de
proporcionar y demostrar la viabilidad técnica del proyecto que justifique la alternativa
técnica que mejor se adapte a los criterios de optimización.
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Capacidad máxima de producción

Ventas mensuales
Tolú Coveñas Cartagena San Andrés Guatapé Eje Cafetero
4 2 2 3 2
En puerto Tur mensualmente se venden los paquetes representados en el
cuadro, pero por semana se vende 1 o 2 paquetes, teniendo en cuenta el tiempo de
unidad.

Condiciones técnicas e ideales de producción

En Puerto Tur cuenta con un espacio adecuado y armonizado para nuestros clientes, a
continuación se describirá los artículos que hay en la agencia y el valor de estos
inmuebles.

Equipo de oficina
Precio
Descripción Cantidad Precio U
Computadores HP 2 $ 1,563.000 $ 3,126.000
Aire acondicionado 1 $ 880.400 $ 880.400

Escritorios 2 $ 288.900 $ 577.800

Sillas 4 $ 292.900 $ 1,171.600

Muebles 2 $ 820.000 $ 1,640.000

Celular XIAMI 1 $ 479.000 $ 479.000

Agendas 2 $ 12.300 $24.600

Impresora 1 $ 620.000 $ 620.000

Tv SIMPLY 32P 1 $ 1,099.900 $ 1,099.900
Mini nevera 1 $ 749.000 $ 749.000
Lapiceros 3 $ 3.500 $10.500
Total $ 10,378.000
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Proceso técnico - Flujo grama del proceso

Elección de obra física: Como ya sabemos Puerto Tur está ubicado en el barrio
Baltazar de Turbo, Antioquia, el cual está a 5 cuadras de Muelle Turístico, se eligió este
lugar ya que cuenta con una localización bastante estratégica a la hora de vender e
impulsar la atracción y retención del cliente.

Por otro lado genera oportunidades de negocio, es así que vimos la importancia
de implementar un local en este lugar ya que es muy transitado y atractivo para el
cliente.
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Estudio administrativo organizacional, legal y ambiental

Organigrama

Tipo de sociedad

En Puerto Tur somos una sociedad por acciones simplificadas ya que nos brinda
múltiples beneficios tributarios, esta se trata de un tipo de sociedad flexible y menos
costosa para facilitar la realización de negocios y también para garantizar el crecimiento,
limitando responsabilidades ya que reducen los riesgos al empresario para avanzar hacia
el desarrollo del emprendimiento.

DOFA Cruzada (Hacer zoom).

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Normatividad y Leyes (Características de ser una SAS)

Una de las características de las S.A.S es su constitución, que como su nombre lo

indica, es simplificada en la medida en que se puede constituir mediante documento
privado, excepto si en su constitución se aportan bienes sujetos a escritura pública, caso
en el cual sí se debe constituir mediante escritura pública.

Por medio de la Ley 1258 del 5 de diciembre de 2008, se creó en nuestra

legislación, la denominada Sociedad por Acciones Simplificada –SAS. La ley citada
entro en vigencia el mismo día de su promulgación (Artículo 46 de la referida ley).

Leyes que regulan las agencias de viajes:

 Ley 768 de 2002.

 Ley 731 de 2002.
 Decreto 1336 de 2002.
 Decreto 1524 de 2002.
 Decreto 053 de 2002 Por el cual se dictan unas disposiciones
relacionadas con la actividad de las Agencias de Viajes y se dictan otras
disposiciones.
 Resolución 0049 de 2002.
 Resolución 0119 de febrero 12 de 2002.
 Resolución 00738 de 2002.

Documentos legales y tramites

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¿Por qué es importante el desarrollo del estudio legal-ambiental en un

proyecto de inversión?

Es importante ya que busca determinar la viabilidad de un proyecto a la luz de

los Planes de Desarrollo, Planes de Ordenamiento Territorial, normas relacionadas
con localización aspectos presupuestales, ambientales, uso de patentes, legislación
tributaria, aspectos laborales y contratación, entre otros

¿En qué medida el estudio administrativo le aporta a la construcción del

estudio de factibilidad?

En este caso aporta viabilidad, formulando y reconociendo cada una de las

construcciones que de una u otra forma aportan al estudio administrativo Formulando
el modelo de negocio para cada etapa, e Investigando el área para conocer sus
características.

Conclusiones

La calidad del servicio turístico es determinante en la satisfacción total de los

turistas, por lo que su correcta prestación significaría una mejora importante en el
sector turístico del país. Las agencias de viajes y operadoras turísticas en el Distrito
de Turbo, Antioquia juegan un papel clave, ya que la demanda de éstas cada vez es
más recurrente, la gran afluencia de turistas nacionales y extranjeros al puerto
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principal hacen que las agencias de viajes tengan una potencial demanda alta, por lo
que es imperante que los servicios que estas empresas ofrecen, sean de calidad.

Lo que este proyecto busca es mejorar la calidad del servicio de las agencias
de viajes, además de medir el grado de satisfacción de sus clientes en cada uno de los
servicios que ofrecen y, de esta manera, realizar y planificar estrategias en pro del
funcionamiento y desarrollo de sus empresas e indirectamente satisfacer la demanda
y convertir al mercado más competitivo, lo que concluiría con productos y servicios
de calidad para el turista.

Bibliografías

 Murcia, J. D., Díaz, F. N., Medellín, V., Santana, L., Oñate, G. A.,
Rodríguez, S. Y. Rojas, R. C. y Rodríguez, G. F. (2019). Proyectos: Formulación y
criterios de evaluación (2.a ed.). Alfaomega.
 Varela, R. (2014). Innovación empresarial: Arte y ciencia en la creación
de empresas (4.a ed.). Pearson Educación.

 Gobierno de Colombia y Ministerio de Cultura. (s. f.). ABC de la

economía naranja [texto en línea].

 Rospigliosi, C. (coord.). (2016). Megatendencias: un análisis del estado

global. Cepla.
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