Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Sede Palmira.

Escuela de Ciencias Administrativas, contables, económicas y de negocios

Curso:
Protocolo código 80007

Avances:
Protocolo de comunicaciones y plan motivacional
Crear una empresa de actividad económica
“Guardería”

Autores:
Luis Humberto Morales Ortiz, Sherry Lila Pérez y Maribel García

Número del Grupo Colaborativo:

80007_41

Tutor:
Oscar Antonio Bonilla

Periodo
2022 – 2
Contenido
Nombre de la empresa:................................................................................................................3
Slogan:..........................................................................................................................................3
No de Empleados:........................................................................................................................3
Fecha de constitución:.................................................................................................................3
Ciudad sede principal:..................................................................................................................3
Tipo de comunicación:.................................................................................................................3
Objetivos del plan de comunicaciones:........................................................................................4
Objetivos cuantitativos.................................................................................................................4
Objetivos cualitativos...................................................................................................................4
Organigrama................................................................................................................................5
Plan de comunicación interna de la empresa...............................................................................6
Plan de comunicación externa de la empresa..............................................................................7
Plan motivacional.........................................................................................................................8
Conclusiones:...............................................................................................................................9
Bibliografía.................................................................................................................................10
Nombre de la empresa:
Guardería infantil “Mama Ruth”

Slogan:

No de Empleados:
18

Fecha de constitución:
11 de mayo de 2006

Ciudad sede principal:

Palmira, valle del cauca

Tipo de comunicación:
La Guardería Infantil “Mamá Ruth” entiende que cada persona tiene un
único estilo de comunicación, por lo cual se adapta y se ajusta para que la
interacción sea lo más exitosa posible. El estilo de comunicación que usa la
empresa es el tipo formal, en el cual se comunica con los empleados y
demás personas de la misma manera sin importar el nivel de jerarquía que
esta tenga, la información siempre se dará de manera respetuosa y veraz
a través de los canales establecidos por la organización; adicional, la
comunicación se fundamentara en la calidez, aspecto de suma
importancia si se tiene en cuenta que se trabaja con niños.
Objetivos del plan de comunicaciones:

Objetivos cuantitativos
 Establecer en la guardería infantil “mama Ruth “como principal
elemento el cuidado de los niños y niñas con edades entre 0 y tres
años basado en el cariño y el respeto, ya que estos dos elementos
son fundamentales en su primera etapa de vida.
 Ofrecer el servicio contando con un equipo de trabajo calificado
dividido en tres grupos, personal docente, equipo multidisciplinar y
equipo de servicios.
 Extender en los próximos tres años la guardería infantil “mama
Ruth” a municipios aledaños.

Objetivos cualitativos
 Proyectar una imagen de apoyo a los hogares para que cuenten con
la tranquilidad de dejar a sus hijos bajo el cuidado de un excelente
recurso humano y profesional.
 Brindar seguridad y confianza tanto a los infantes como a sus
familias.
 Garantizar un servicio de calidad en pro de mejorar la calidad de
vida tanto de los niños y niñas como de las familias que se
benefician de la guardería infantil “mama Ruth”.
Organigrama:

Link: https://www.canva.com/design/DAFT_gm3tkI/RUqp10rb-
0IXiaR8I78izA/watch?
utm_content=DAFT_gm3tkI&utm_campaign=designshare&utm_medium=
link2&utm_source=sharebutton
Plan de comunicación interna de la empresa
La comunicación interna en las empresas es esencial para el correcto
funcionamiento de las mismas, y se refiere a la información que se emite
para las personas que forman parte de la empresa, en especial para sus
empleados. Este tipo de comunicación es presentada mediante diversos
canales, en este caso, se usan los siguientes:

•E-mails corporativos: por medio de estos correos electrónicos se

comunica información importante y también permite la recepción de
emails. Gracias a que los emails corporativos se componen del nombre del
usuario y su propio dominio (no están asociadas a dominios públicos como
por ejemplo Hotmail o Email.) esto hace que el email tenga un aspecto
más profesional. Además, los emails corporativos brindan herramientas
como la programación de mensajes de email para que se envíen en la
fecha y hora más oportunas de manera automática.

•Intranet: Es una red informática que usa la tecnología del internet para
compartir información, en algunos casos solo con integrantes de la
empresa y en otros, también con personas externas; en este caso, se usa
para comunicaciones internas. La intranet es una herramienta con
múltiples beneficios, entre ellos que permite a los usuarios de distintos
niveles interactuar con contenidos, aplicaciones, procesos y otras
personas dentro de la empresa, dependiendo de sus preferencias.

•Manuales de empleados: es un documento sencillo que tiene como

objetivo regular convivencia en el trabajo y evitar conflictos. Cuando el
número de trabajadores es grande, se hace necesario transmitirles con
claridad desde que se suman al equipo cuál es la filosofía de la empresa y
qué principios rigen las relaciones.

Plan de comunicación externa de la empresa

La comunicación externa hace referencia a la información que la empresa
emite hacia las personas que no hacen parte de ella, a la sociedad en
general, especialmente a sus clientes, proveedores, potenciales
consumidores, etc. a la hora de comunicar este tipo de información es de
suma importancia que sea veraz, clara y lo más concisa posible. Los
canales de información para este tipo de comunicación son:

 Redes sociales: este medio de comunicación es masivo, y por medio

de él se muestra más cercanía con los usuarios y además de
comunicar información, se aporta contenido de valor y a la vez de
entretenimiento por medio de sus publicaciones. Adicional a ello,
por medio de las redes sociales de la empresa, los internautas
pueden conocer por medio de fotografitas y videos el lugar, quienes
hacen parte de la empresa, eventos recreativos, los cambios y las
mejoras que ha habido en la empresa a través de los años, etc.
 Tablones de anuncios: Son lugares en los cuales se dejan anuncios
de manera pública para todas las personas; mediante estos
tablones se dan comunicados sobre eventos corporativos, cambios
organizacionales, etc.
Plan motivacional
1. Incentivos de reconocimiento ya sea a través de bonos o
reconocimiento público por su desempeño laboral.
2. Incentivos de flexibilidad horaria que permitan al empleado en
algunas ocasiones cumplir con su horario laboral de manera flexible
facilitando la oportunidad de llevar un equilibrio entre la vida
laboral y la vida personal o familiar.
3. Ofrecer un 5% adicional del salario del empleado dirigido a la
educación de sus hijos.
4. Implementar jornadas deportivas entre los grupos de trabajo.
5. Salir a cenar eventualmente con los miembros el equipo de trabajo.
6. Realizar sorteos de planes vacacionales entre los tres equipos de
trabajo.
Conclusiones:

Al concluir nuestro trabajo colaborativo vimos la gran importancia y el

significado de lo que es el curso de Protocolo, busca que nosotros
como profesionales en formación, nos empoderemos de nuestra
propia imagen como profesionales y mantengamos una buenas relaciones
interpersonal e intrapersonales con el fin que en el momento de
comunicarnos en nuestro saber y hacer profesional, personal, social, lo
hagamos de una manera efectiva y afectiva y muy puntualmente cuando
estemos entablando relaciones laborales, con el fin de interactuar con
el otro o los otros de una forma respetuosa, asertiva y
proactiva manteniendo una gran destreza e inteligencia relacional con
nuestro entorno para propiciar un buen y sano ambiente y clima
organizacional
Bibliografía
Estebecorena, M. P. (2020). El concepto de Imagen en la nueva normalidad. (Spanish).
Cuadernos Del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación, 24(118), 53–60.
https://doi.org/10.18682/cdc.vi118.4148

Torres, S. (26,11,2018). Etiqueta e Imagen Personal. [Archivo de video].

http://hdl.handle.net/10596/22283

Felipes, A.(2013). Moda, personalidad y estilo: coaching de imagen e identidad personal.

Madrid, ES: CEU Ediciones.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/43243?page=1