PROYECTO

INSTITUTO TÉCNICO DE EDUCACIÓN COMERCIAL AMERICANO “ITECA”
CARRERA DE CONTADURIA GENERAL
“SERVICIO DE SALÓN DE BELLEZA MÓVIL PARA
HOMBRES Y MUJERES EN EL MACRODISTRITO
CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ”
POSTULANTES:
Mamani Luna Pamela Leandra
Veliz Patty Cristian
TUTORA:
Lic. Gladis
1
PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO PRESENTADO PARA
OPTAR EL GRADO DE TÉCNICO SUPERIOR EN CONTABILIDAD
GENERAL
LA PAZ-BOLIVIA
2022
ÍNDICE
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1.1.
ANTECEDENTES……………………………………………………………………….
………1
1.2. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN

PROBLEMÁTICA……………………………….…...2
1.3.
DIAGNÓSTICO……………………………………………………………………………
….....4
1.4. DEFINICIÓN DEL

PROBLEMA…………………………………………………………….....6
1.4.1. PREGUNTA GENERAL………………………………………………………….

………….....6
1.4.2. PREGUNTAS ESPECÍFICAS…………...

………………………………………………........7
1.5.
OBJETIVOS………………………………………………………………………………
……...7
1.5.1. OBJETIVO
GENERAL………………………………………………………………...………..7
2
1.5.2. OBJETIVOS
ESPECÍFICOS…………………………………………………………………...7
1.6. MARCO NORMATIVO……………………………………………...

………...........................8
1.6.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO PLURINACIONAL DE

BOLIVIA...………...8
1.6.2. CÓDIGO DE COMERCIO DECRETO LEY NRO. 14397…………….

……………………..9
1.6.3. LEY GENERAL DEL TRABAJO……………………………………….

………….…….........9
1.6.4. LEY DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS N 947……………….

…............................10
1.6.5. DECRETO SUPREMO 3532…………………………………………….

……………….......11 1.6.6. AUTORIZACIÓN SANITARIA
DEPARTAMENTAL………………….……………….......11
1.6.7. LEY 3988 CÓDIGO DE TRANSITO ………………..………………….

……………….......12
1.6.8. CÓDIGO DE TRANSITO……………………………...……………….

…………….............12
1.6.9. NORMAS ISSO………………………………………………………….

……………….........13
1.7. MARCO
CONCEPTUAL…………………………………………………............................14
1.7.1. PROYECTO……………………………………………………………….
……………….......14
1.7.2. SERVICIO…………………………………………………………………..
………...………..14
1.7.3. SERVICIO
MÓVIL…………………………………………………………...........................14
1.7.4. RENTABILIDAD…………………………………………………………..
………………...…15
3
1.7.5. SALÓN DE
BELLEZA………………………………………………………………………...15
1.7.6. CEPILLADO………….
……………………………………………………………………...…15
1.7.7. PEINADO…………….
…………………………………………………………………………15
1.7.8. CORTE DE CABELLO…..

……………………………………………………………………15
1.7.9. TINTE DE CEJAS …..

……………………………………………………………………...…15
1.7.10. EXTENSIÓN DE PESTAÑAS………………………...

…………………………………...…16
1.7.11. MAQUILLAJE……………………………………..
………………………………………...…16
1.7.12. PLANCHADO DE CABELLO………...

…………………………………………………...…16
1.7.13. UÑAS GEL………………………...

………………………………………………………...…16
1.7.14. LIMPIEZA FACIAL….

…………………………………………………………………….......16
1.8.
JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………...................
.......16
1.8.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA……………………………………….

…...........................17
1.8.2. JUSTIFICACIÓN
SOCIAL……………………………………………….............................17
1.8.3. JUSTIFICACIÓN
AMBIENTAL………………………………………………………………17
1.9. ALCANCES……………………………………………………………..
…………………......17
4
1.9.1. ALCANCE TEMPORAL………………………………………………...
…..........................18
1.9.2. ALCANCE
ESPACIAL……………………………………………………………………......18
1.10. MÉTODOS TÉCNICAS Y FUENTES DE INVESTIGACIÓN………..

…………………....18
1.10.1. MÉTODOS DE
INVESTIGACIÓN……………………………….......................................18
1.10.1.1. MÉTODO ANALÍTICO………………………………………………..

……………….....18
1.10.1.2. MÉTODO DESCRIPTIVO……………………………………………..

…………………19
1.10.1.3. MÉTODO EXPLORATORIO……………………………………….

………………....…19
1.10.2. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN…………………………………………..

………….....…20
1.10.2.1. TÉCNICA DE LA OBSERVACIÓN………………………………..

……………………20
1.10.2.2. ENTREVISTA………………………………………………………..
…..........................20
1.10.2.3.
ENCUESTA…………………………………………………………………………...
…...20
1.10.3. FUENTES DE INVESTIGACIÓN…………….…………...…......

………………….......21
1.10.3.1. FUENTES PRIMARIAS……………………………………...…….....

………………….21
1.10.3.2. FUENTES SECUNDARIAS……………………………………….....

……………….....21
CAPITULO II
5
ESTUDIO DE MERCADO
2.1. ANÁLISIS DEL MERCADO ACTUAL DEL

SERVICIO……………………………...……22
2.2. ANÁLISIS DE LA OFERTA

………………………………………………………………….24
2.3. ANÁLISIS DE LA
DEMANDA…………………………………………........................…...26
2.4. BALANCE ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA………………….

……………...…….27
2.5. PROYECCIÓN DE LA OFERTA ……………………………………….

……………...……28
2.6. PROYECCIÓN DE LA
DEMANDA………………………………………...........................29
2.7. BALANCE PROYECTADO ENTRE LA OFERTA Y LA

DEMANDA…………………...30
2.8. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

……………………………………………………...31
2.8.1. CARACTERÍSTICAS SERVICIO

COMPETENCIA………………………………....……..31
2.8.2. CARACTERÍSTICAS DEL PRECIO

…………………………………………………..……36
2.8.3. CARACTERÍSTICAS DE LA PLAZA………………………………………..

……….........36
2.8.4. CARACTERÍSTICAS DE LA PROMOCIÓN…………………...

…………………….........38
2.9. SEGMENTACIÓN DE
MERCADO…………………………………………………..………38
2.10. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

……………………………………………..………41
2.11. TABULACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA………….

……………………....42
6
2.12. ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX 4C………………...
…….......................….......48
2.12.1.
CLIENTE…………………………………………………………………………………
….….48
2.12.2.
COSTO……………………………………………………………………………………
….…49
2.12.3.
CONVENIENCIA…………………………………………………………………………
…....50
2.12.4.
COMUNICACIÓN…………………………………………………………………………
…...53
2.12.5. ANÁLISIS
FODA………………………………………………………….............................54
CAPÍTULO III
DISEÑO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN
3.1. TAMAÑO DEL PROYECTO…………………………………………...

….............................56
3.2. LOCALIZACIÓN…………………………………………………..
……………………….…...56
3.3. MACRO LOCALIZACIÓN……………………………………..

……………………..………..58
3.4. MICRO LOCALIZACIÓN………………………………………..

……………………….…….59
3.5. TAMAÑO DE LA PLANTA …………………………………….….

…………………….........60
3.6. DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA……………………………….….

…................................61
7
3.7. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTO…………………….
………………..…...63
3.7.1 DIAGRAMA DE FLUJO …………………………………………….

…................................63
3.8. COSTOS DE
PRODUCCIÓN……………………………………….....................................74
3.8.1. COSTO DE INSUMOS………..…………………………………….

……………………....….74
3.8.2. COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA………………………....

………………………..78
3.8.3. COSTOS INDIRECTOS DE SERVICIO……… ……………………..

……………………....80
3.8.4. COSTO TOTAL DE SERVICIO…………………………………….

…………………….…..82
3.8.5. COSTO UNITARIO DEL SERVICIO…..…………………………….

……………….........…82
3.8.6. PRECIO DE VENTA………………………………………………….

………………………...83 3.8.7. PRECIO DE
FACTURA…………………………………………………..…………………....84
3.8.8. INGRESOS……………………………………………………………..
………………….…….85
3.9. PROGRAMA DE PRODUCCIÓN………………………………….….

………………………85
3.10. CAPACIDAD INSTALADA DEL SERVICIO POR TIEMPO……....

…………………...….87
3.11. DESCRIPCIÓN DE ACTIVOS………………………………………….

……………………..90
3.11.1. INFRAESTRUCTURA……………………………………...……….
………………………...90
3.11.2. MAQUINARIA Y
EQUIPO……………………………………………..................................91
8
3.11.3.
HERRAMIENTAS…………………………………………………………………………
.......93
3.11.4. MUEBLES Y ENSERES………………………………..

……………………………..…….95
3.11.5. EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN………………………………………………………........97
3.11.6. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN……………………………………..

…………………....98
3.11.7. EQUIPOS DE SEGURIDAD……………………………………..

………………………....98
3.11.8. VEHÍCULOS………………………………………………….
……………………………..100
3.12. MATERIALES E INSUMOS……………………………………….

……………………....100
CAPÍTULO IV
ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
4.1. PROGRAMA DE INVERSIONES………..

………………………………………………...105
4.2. INVERSIONES EN ACTIVOS

CORRIENTE……………………………………………...105
4.2.1. ACTIVO
DISPONIBLE………………………………………………………………………105
4.3. INVERSIONES EN ACTIVO NO CORRIENTE ………………….….

…………………...106
4.3.1. ACTIVO FIJO………………………………….……………….…….

………………………106
4.3.1.1. INFRAESTRUCTURA…………………………………………..…….
…………..………...106
9
4.3.1.2. MAQUINARIA Y EQUIPO…………………………………….….……..
……....................107
4.3.1.3. HERRAMIENTAS………………………………………………….
…………………..…….108
4.3.1.4. MUEBLES Y ENSERES……………………………………………..

………………..…....108
4.3.1.5. EQUIPOS DE COMPUTACIÓN……………………………...……..

……………………..109
4.3.1.6. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN…………………………………….

………………….…110
4.3.1.7. EQUIPOS DE SEGURIDAD………………………………………….

………………….…110
4.3.2. ACTIVO DIFERIDO……………………………………………….

…................................110
4.3.2.1. GASTOS DE ORGANIZACIÓN………………………………….

…………………….…..111
4.3.3. CAPITAL DE TRABAJO ………………………………………….

…..............................111
4.4. ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y

FINANCIAMIENTO……………............................112
4.5. CAPITALIZACIÓN DEL PROYECTO …………………………….

………………….…..113
4.5.1. APORTES PROPIOS ……………………………………………….

……………………...113
4.5.2. APORTES EXTERNOS…………………………………………….

……………………....114
CAPÍTULO V
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
5.1. TIEMPO DE PROYECCIÓN DEL PROYECTO…………………….

………….………….115
10
5.2. TIEMPO DE ANÁLISIS DEL PROYECTO……………….……….
…………………….....115
5.3. CALCULO DE COSTOS FINANCIEROS…………………..

……………………………...116
5.3.1. AMORTIZACIÓN E INTERÉS……………………………………….

………………….......116
5.4. PROGRAMA DE PRODUCCIÓN…………………………………….

……………………..118
5.5. DETERMINACIÓN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN……………….

……………………119
5.6. DETERMINACIÓN DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN………….

……………………119
5.6.1. SUELDOS Y SALARIOS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVA….

………………....…119
5.6.2. GASTOS GENERALES……………………………………………..

…………………….....120
5.6.3. GASTOS COMERCIALES……………………………………………..

…………………….121
5.6.4. GASTOS FINANCIEROS…………………………………………...

…………………….....121
5.7. PROGRAMA DE
VENTAS……………………………………………...............................121
5.8. DEPRECIACIÓN………………………………………………………..
…………………….123
5.9. IMPUESTOS
……………………………………………………………..............................124
5.10. AMORTIZACIÓN DEL ACTIVO DIFERIDO ……………………..

…...............................124
5.11. ANÁLISIS DE INGRESOS, COSTO Y GASTOS……………….

………………………...125
5.12. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA………………….

……………………..….126
11
5.13. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD……………………………………....
……………………...127
5.13.1. CALCULO DE TIEMPO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

INICIAL (TRI)....127
5.13.2. CALCULO DEL VALOR ACTUAL NETO………………………….

……………………...127
5.13.3. CALCULO DE LA TASA INTERNA DE

RETORNO………………...............................128
5.14. ANÁLISIS DE LA
RENTABILIDAD…………………………………….............................129
CAPÍTULO VI
ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO ........................................................................
6.1. RAZÓN SOCIAL……………………………………………………….

……………………..............................................................................................130
6.2. TIPO DE SOCIEDAD………………………………………………….

……………………...............................................................................................130
6.3. MISIÓN Y VISIÓN...................................................................................130
6.3.1. MISIÓN……………………………………………………………….
………………………...........................................................................................131
6.3.2. VISIÓN………………………………………………………………..
……………………...............................................................................................131
6.4. VALORES EMPRESARIALES……………………………………............131
6.5.
PRINCIPIOS………………………………………………………………………………
…........................................................................................................................132
6.6.
OBJETIVOS………………………………………………………………………………
…........................................................................................................................133
6.7. LOGOTIPO………………………………………………………………......133
6.8. DESCRIPCIÓN DEL LOGOTIPO……………………………………........134
12
6.9. MANUAL DE ORGANIZACIÓN……………………………………….
…………………..................................................................................................135
6.10. ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL………………………………………………….….................135
6.11. ORGANIGRAMA………………………………………………...…….
……………………...............................................................................................135
6.12 MANUALES
ADMINISTRATIVOS………………………………………………………..............136
6.12.1. MANUAL DE
POLÍTICAS………………………………………………………………….............136
6.12.2. MANUAL DE FUNCIONES………………………………………..

………………………...........................................................................................138
6.13. BASE LEGAL DE LA EMPRESA………………………………………....143
6.13.1. TESTIMONIO DE LA EMPRESA……………………………….……......143
6.13.2. NUMERO DE IDENTIFICACIÓN

TRIBUTARIA………………………………………...............................................144
6.13.3. REGISTRO DE COMERCIO..................................................................145
6.13.4. CERTIFICADO DE USO DE SUELO ……………………………….

…………………..................................................................................................146
6.13.5. FUNDEMPRESA....................................................................................146
6.13.6. SIN..........................................................................................................147
6.13.7. CAJA DE SALUD………………………………………………………......147
6.13.8. TRAMITE DE
AFP…………………………………………………………………………...............148
6.13.9. MINISTERIO DE TRABAJO……………………...

……………………………………….....................................................................148
6.13.10. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO LA PAZ………………….............149
6.13.11. REGISTRO PARA ESTACIONARSE EN VÍA

PÚBLICA……………………………....................................................................149
13
6.13.12 LICENCIA SANITARIA…………………………….……...…………......150
6.13.12 REQUISITOS PARA EL SOAT..………………….……...…………......150
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
7.1.
CONCLUSIONES……………………………………………………….........................
....151
7.2.
SUGERENCIAS…………………………………………………………………………
…...152
7.3
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………........................
.....153
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA N º 1 PROBLEMÁTICAS Y ALTERNATIVAS DE

SOLUCIONES…………………........4
TABLA N º 2 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA BETTO OROZCO

ESTILISTA…….....23
TABLA N º 3 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA

ÑAKUTAS……………………..…….....23
TABLA N º 4 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA IVAN HAIR

STYLES…………………..23
TABLA N º 5 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA

MARÍA…………………………………..24 TABLA N º 6 DESCRIPCIÓN DE LA
COMPETENCIA EXOTIC…………………………………24
14
TABLA N º 7 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA.
…………………32
TABLA N º 8 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

CEPILLADO……………………………………..32

PEINADO………………………………………...33
TABLA N º 10 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CORTE DE CABELLO

VARÓN....................33
TABLA N º 11 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CORTE DE CABELLO DE

MUJER…………33
TABLA N º 12 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PLANCHADO DE

CABELLO…....................34
TABLA N º 13 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO LIMPIEZA

FACIAL……………………...........34

MAQUILLAJE…………………......................34
TABLA N º 15 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO TINTE DE CEJAS CON

HENNA…………….35
TABLA N º 16 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO EXTENSIÓN DE

PESTAÑAS………………..35
TABLA N º 17 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO COLOCADO DE UÑAS

GEL………………...35 TABLA N º 18 DESCRIPCIÓN DE UBICACIÓN DE LA
COMPETENCIA……………………...37 TABLA N º 19 DESCRIPCIÓN DE LA
UBICACIÓN DE SALONES DE BELLEZA
PARA EL ESTUDIO DE
MERCADO………………………………………………37
TABLA N º 20 DESCRIPCIÓN DE LAS PROMOCIONES DE LOS SALÓN DE

BELLEZA….38 TABLA N º 21 SERVICIOS DEL SALÓN DE BELLEZA
MÓVIL…………………………………49
TABLA N º 22 PLAZAS DEL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE

LA PAZ……51
TABLA N º 23
FODA………………………………………………………………............................55
15
TABLA N º 24 DESIGNACIÓN DE
ÁREAS…………………………………………………………63
TABLA N º 25
INFRAESTRUCTURA……………………………………………...........................90
TABLA N º 26 MAQUINARIA Y
EQUIPO……………………………………………………………91 TABLA N º 27
HERRAMIENTAS………..……………………………………………………………93
TABLA N º 28 MUEBLES Y
ENSERES……………………………………………………………...96
TABLA N º 29 EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN……………………………………………………..97
TABLA N º 30 EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN……………………………………………………98 TABLA N º 31
EQUIPOS DE SEGURIDAD…………………………………………………………99
TABLA N º 32 VEHÍCULO……………...
……………………………………………………………100
TABLA N º 33 MATERIALES E INSUMOS…………….....

……………………………………….100
TABLA N º 34 AMORTIZACIÓN E INTERÉS…………..

………………………………………….116
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO º 1 ESTIMACIÓN DE LA OFERTA……...

……………………………………………….25
CUADRO º 2 ANÁLISIS DE LA OFERTA……….....

……………………………………………….25
CUADRO º 3 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA…...

……………………………………………….26
CUADRO º 4 ANÁLISIS DE LA DEMANDA..……...

……………………………………………….27
CUADRO º 5 BALANCE OFERTA – DEMANDA....

…………………………..............................28
16
CUADRO º 6 PROYECCIÓN DE LA OFERTA….....
……………………………………………….29
CUADRO º 7 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ……...

………………………...........................30
CUADRO º 8 BALANCE PROYECTADO ENTRE LA OFERTA Y LA

DEMANDA…………….31
CUADRO Nº 9 DESCRIPCIÓN DE PRECIOS ENLOS SERVICIOS DE LA

COMPETENCIA.36
CUADRO Nº 10 SEGMENTACIÓN DE MERCADO ……...………….

…………..........................40
CUADRO Nº 11 NUMERO DE HABITANTES…….

………………………………………………..41
CUADRO Nº 12 DESCRIPCIÓN DEL PRECIO……...

…………………………............................50
CUADRO Nº 13 CLASIFICACIÓN DE LA
EMPRESA…………………………………………….56
CUADRO Nº 14 CUADRO DE PONDERACIÓN DE

FACTORES………………………………..57
CUADRO N º 15 SERVICIO DE PEINADO (96 /MES)

……………………………………………..74
CUADRO N º 16 SERVICIO DE CORTE DE CABELLO VARÓN (72

/MES).............................74
CUADRO N º 17 SERVICIO DE PLANCHADO (48 /MES)

……………………............................75
CUADRO N º 18 SERVICIO DE LIMPIEZA FACIAL (24 /MES)

…………………………………..75 CUADRO N º 19SERVICIO DE TINTE DE
CEJAS CON HENNA (94 /MES)…………………...76
CUADRO N º 20 SERVICIO DE MAQUILLAJE (24 /MES)

………………………………………..76
CUADRO N º 21 SERVICIO DE EXTENSIÓN DE PESTAÑAS (24 /MES)

………………………77
17
CUADRO N º 22 SERVICIO DE COLOCADO DE UÑAS GEL (24 /MES)
……………………….77
CUADRO N º 23 COSTO DE INSUMOS ANUAL……….…………………...

……………………..78
CUADRO N º 24 COSTO MANO DE OBRA

DIRECTA…………………………………...............78
CUADRO N º 25 PRORRATEO DE MANO DE OBRA DIRECTA POR

TIEMPO………………79 CUADRO N º 26 PRORRATEO DE LA MANO DE
OBRA DIRECTA POR
SERVICIO…..
…………………………………………………………………........79
CUADRO N º 27 COSTO INDIRECTO DE

FABRICACIÓN…………………..............................80
CUADRO N º 28 COSTOS INDIRECTOS DE INSUMOS DEL

SERVICIO………….....………..80 CUADRO N º 29 PRORRATEO DE LOS
COSTOS INDIRECTOS DEL SERVICIO
MENSUAL…………………………………………………………………………..81
CUADRO N º 30 PRORRATEO DE TODOS LOS COSTOS INDIRECTOS DE

FABRICACIÓN
POR
SERVICIO…………………………………………………………………….81
CUADRO N º 31 COSTO TOTAL DE PRODUCCIÓN MENSUAL……….….

…………………...82
CUADRO N º 32 COSTO UNITARIO…………………………………………..

…………………….83
CUADRO N º 33 PRECIO DE VENTA…………………………………………..

…………………...84
CUADRO N º 34 PRECIO CON

FACTURA…………………………………….............................84
CUADRO N º 35 INGRESOS……………………………………………….
…………………………85
CUADRO N º 36 ESTIMACIÓN DE PRODUCCIÓN SEGÚN ENTREVISTA A LA

ESTILISTA
18
OLIVIA CHURA
PÉREZ..................................................................................85
CUADRO N º 37 ESTIMACIÓN DE PRODUCCIÓN DEL PRIMER

AÑO…………………..…...86
CUADRO N º 38 PROGRAMA DE
PRODUCCIÓN………………………………………………..86 CUADRO N º 39
TIEMPO DE SERVICIO………….………………………………………………..88
CUADRO N º 40 HORARIO DE ATENCIÓN……..

………………………………………………...86
CUADRO N º 41 CAPACIDAD INSTALADA DE PRODUCCIÓN DE

SERVICIOS……………89
CUADRO N º 42 CAPACIDAD INSTALADA…………………………..

…………………………..89
CUADRO N º 43 ACTIVOS DISPONIBLES…………………………….

…………………………105
CUADRO N º 44 INFRAESTRUCTURA………………………….
………………………………..107
CUADRO N º 45 MAQUINARIA Y EQUIPO……………………….

……………………………...107
CUADRO N º 46 INVERSIÓN DE HERRAMIENTAS………………..

…………………………...108
CUADRO N º 47 INVERSIÓN EN MUEBLES Y

ENSERES…………………...........................109 CUADRO N º 48 INVERSIÓN EN
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN…………………………….109 CUADRO N º 49
INVERSIÓN EN EQUIPOS DE COMUNICACIÓN…..……………………….110
CUADRO N º 50 INVERSIÓN EN EQUIPOS DE SEGURIDAD………..

…………………….…110
CUADRO N º 51 ORGANIZACIÓN DE LA
EMPRESA………………………...........................111
CUADRO N º 52 COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA POR TRES

MESES……………..111
CUADRO N º 53 MATERIALES E INSUMOS POR

MES……………………...................…….112
19
CUADRO N º 54 ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO……………………..113
CUADRO N º 55 FINANCIAMIENTO CON APORTE

PROPIO………………………………....114
CUADRO N º 56 AMORTIZACIÓN SISTEMA ALEMÁN……...

…………………………………116 CUADRO N º 57 ESTIMACIÓN DE
PRODUCCIÓN SEGÚN ENTREVISTA A LA ESTILISTA
OLIVIA CHURA
PÉREZ................................................................................118
CUADRO N º 58 PROGRAMA DE
PRODUCCIÓN……………………………………………….118
CUADRO N º 59 COSTO TOTAL DE PRODUCCIÓN ANUAL………...….

…………………….119 CUADRO N º 60 COSTO DE MANO DE OBRA
INDIRECTA……………………………………120 CUADRO N º 61 GASTOS
GENERALES…………………….…………………………………....120
CUADRO N º 62 GASTOS
COMERCIALES…………………………………………………….…121
CUADRO N º 63 GASTOS FINANCIEROS…………………..

………………………………….…121
CUADRO N º 64 PROGRAMA DE VENTA…………………………..

………………………….…122
CUADRO N º 65 PRODUCCIÓN DE SERVICIOS

ANUALES……………………………………122 CUADRO N º 66 INGRESO POR
VENTAS ANUALES………………………………………...…123 CUADRO N º 67
DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS……………..……………………..……123
CUADRO N º 68
IMPUESTOS…………………………………………………………………….....124
CUADRO N º 69 AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS

INTANGIBLE………………………………...124 CUADRO N º 70 ESTADO DE
RESULTADOS………………………………………………….....125
CUADRO N º 71 FLUJO NETO DE

EFECTIVO………………………………………………..…..126 CUADRO N º 72
TIEMPO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN………………………….127
20
CUADRO N º 73 VAN VALOR ACTUAL
NETO…………………………………………………...128 CUADRO N º 74
TIR……………………………………………………………………………….….128
CUADRO N º 75 ANÁLISIS DE
RENTABILIDAD………………………………………………....129
CUADRO N º 76 ÍNDICE DE BENEFICIO Y

COSTO……………………………………………..129
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRAFICO N º 1 ÁRBOL DE PROBLEMAS…………………………………….

…………………….3
GRAFICO N º 2 PERSONAS QUE ASISTEN UN SALÓN DE

BELLEZA……………………......5 GRAFICO N º 3 INCONVENIENTES PARA
ASISTIR A UN SALÓN DE
BELLEZA…………………………………………………….
…...............................5 GRAFICO N º 4 PERSONAS QUE UTILIZARÍAN EL
SERVICIO DE SALÓN
DE BELLEZA MÓVIL….
…………………………………………………………….6 GRAFICO N º 5 LA PAZ
POBLACIÓN PROYECTADA POR SEXO SEGÚN
QUINCENAL DE
EDAD……………………………………………………………39 GRAFICO N º 6
MACRODISTRITO CENTRO: PIRÁMIDE POBLACIONAL
,2016……………………………………………………………………
……………..39 GRAFICO N º 7 TRABAJADORES ASALARIADOS A NIVEL
DEPARTAMENTAL………………………………………………………………...41
GRAFICO N º 8 TIPO DE
SEXO……………………………………………………………………...43
GRAFICO N º 9 PERSONAS QUE ASISTEN AL SALÓN DE

BELLEZA……………………….43 GRAFICO N º 10 RAZONES POR LA QUE
NO ACUDE AL SALÓN DE
BELLEZA…………………………………………………………......................44
21
GRAFICO N º 11 INGRESOS DE SUELDO O
SALARIO…………………………………………44
GRAFICO N º 12 RANGO DE
HORARIOS………………………………………………………….45
GRAFICO N º 13 TIEMPO QUE ESTA DISPUESTO A

ESPERAR………………………………45 GRAFICO N º 14 MARCA DE
COSMÉTICOS………………………………………………………46 GRAFICO N º
15 ACEPTABILIDAD DEL SERVICIO MEDIANTE IMAGEN…………….……...46
GRAFICO N º 16 DISPONIBILIDAD DE
ESTACIONAMIENTO…………………………………..47
GRAFICO N º 17 PRECIOS
ACORDADOS…………………………………………………………47
GRAFICO N º 18 MEDIOS DE
COMUNICACIÓN……………………………………………….....48
GRAFICO N º 19 MAPA DE LAS PLAZAS DEL MACRODISTRITO

CENTRO………………..52 GRAFICO N º 20 NEGOCIO B2C, CANAL DIRECTO
HACIA EL CONSUMIDOR……………53 GRAFICO N º 21 MAPA DEL
MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD
DE LA
PAZ…………………………………………………….............................58
GRAFICO N º 22 MICRO
LOCALIZACIÓN…………………………………………………………59 GRAFICO
N º 23 UBICACIÓN DEL PROYECTO - MICRO
LOCALIZACIÓN………………….59
GRAFICO N º 24 TAMAÑO DE LA PLANTA DE LA

OFICINA…………………………………..60
GRAFICO N º 25 TAMAÑO DE LA PLANTA DEL

CAMIÓN……………………………………..60
GRAFICO N º 26 DISTRIBUCIÓN DE LA
OFICINA……………………………………………….61
GRAFICO N º 27 DISTRIBUCIÓN DEL

CAMIÓN………………………………………………….62
GRAFICO N º 28 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE

CEPILLADO……………………………64
22
GRAFICO N º 29 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE PEINADO….
……………………………65
GRAFICO N º 30 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CORTE DE

VARÓN…………………...66
GRAFICO N º 31 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CORTE DE

DAMA………………….....67

PLANCHADO…………………............68
GRAFICO N º 33 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE LIMPIEZA

FACIAL…………...............69

MAQUILLAJE……………………….…70 GRAFICO N º 35 FLUJOGRAMA DEL
SERVICIO DE TINTE DE CEJAS
CON HENNA………………………………………………...
…………………….71 GRAFICO N º 36 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE
EXTENSIÓN DE
PESTAÑAS………………………………………………………………………..72
GRAFICO N º 37 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE COLOCADO DE
UÑAS
GEL………………………………………………………………………....73
GRAFICO N º 38 PLAN DE SERVICIO…………….

………………………………………............87
GRAFICO N º 39 TIEMPO DE DURACIÓN DEL PROYECTO…….

……………………………115
GRAFICO N º 40 LOGO DE LA EMPRESA DE SALÓN DE BELLEZA

MÓVIL…………………………………………………………………………….133
GRAFICO N º 41 DEPARTAMENTOS DE SALÓN DE BELLEZA…………...
…....................136
GRAFICO N º 42 MANUAL DE
POLÍTICAS……………………………………………………..137
GRAFICO N º 43 MANUAL DE FUNCIONES GERENTE

GENERAL……………………......138
23
GRAFICO N º 44 MANUAL DE FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR………………………139 GRAFICO N º 45 MANUAL DE
FUNCIONES DEL ESTILISTA…………………………….....140 GRAFICO N º 46
MANUAL DE FUNCIONES DE ESTILISTA…………………………………141
GRAFICO N º 47 MANUAL DE FUNCIONES DE

ESTILISTA…………………………………142
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO N º 1 CRONOGRAMA DE
ACCIÓN……………………………………………………...156
ANEXO N º 2 DIAGNOSTICO…………………………………………….
………………………...157
ANEXO N º 3 RESULTADOS DE LA PRUEBA

PILOTO…………………………………….....158
ANEXO N º 4 ESTUDIO DE
MERCADO…………………………………………………………..161
ANEXO N º 5 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE

MERCADO………………………………....165
ANEXO N º 6 ENTREVISTA………………….
………………………………………………….....175
ANEXO N º 7 ÁREA DE RIESGO EN EL MACRODISTRITO

CENTRO……………………...175 ANEXO N º 8 PORCENTAJE DE RIESGO EN
EL MACRODISTRITO
CENTRO………………………………………………………………………………176
ANEXO N º 9 POBLACIÓN OCUPADA CLASIFICADA POR SITUACIÓN
24
DE
EMPLEO………………………………………………………………………....176
ANEXO N º 10 ESTUDIO DE LA DEMANDA DE

TRANSPORTE……………………………..176
ANEXO N º 11 FICHA TÉCNICA DEL VEHÍCULO……………………...

……………………….177
ANEXO N º 12 ACTIVO PROPIO DEL NEGOCIO ………………….………...

…………………177 ANEXO N º 13 PLANILLA DE APORTE
LABORAL………………….………...……………,…178
ANEXO N º 14 PLANILLA DE APORTES PATRONALES……………..…….

………...………178
ANEXO N º 15 APPEDICAB CONVOCATORIA…...……………….………...

……………….…179
ANEXO N º 16 CONCURSO DE APPEDICAB Y OTRAS

ORGANIZACIONES……………...180 ANEXO N º 17 PERMISO DE PARADA
MOMENTÁNEA DE LA PÁGINA...…………………180
ANEXO N º 18 PUNTO DE EQUILIBRIO DE CADA SERVICIO…………………..

……………181
ANEXO N º 19 FUNDACIÓN TRENZANDO SONRISAS ……………………….

………………182 ANEXO N º 20 FORMULARIO DEL SEGUIMIENTO DEL
PROYECTO ..…….………………182
25
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de emprendimiento productivo consiste en el servicio de

belleza para hombres y mujeres de la ciudad de La Paz, lo cual aún no existe
este tipo de salones de belleza móvil que vayan hasta el domicilio pero no
invadan el espacio personal del cliente. Para tal efecto se pretende crean un
SALÓN DE BELLEZA MÓVIL determinando la necesidad que en estos tiempos
el cliente busca, que el salón de belleza esté dispuesto que se adapte al
desarrollo de sus actividades con una buena calidad de atención que satisfaga
sus necesidades de arreglo personal.
El presente trabajo está compuesto de siete capítulos, el primer capítulo muestra

los problemas identificados y las soluciones planteadas, el diagnostico que se
hizo para ver la factibilidad del proyecto, el marco legal del proyecto. Además,
este capítulo detalla los diferentes métodos y técnicas utilizadas para la
elaboración del proyecto.
Se realizó el estudio de mercado en el segundo capítulo, lo cual describe el

análisis de la oferta y demanda de la competencia y las proyecciones para el
emprendimiento. Se da a conocer el mercado objetivo y la estrategia de
marketing que se utilizara para llegar a los clientes.
El tercer capítulo indica el diseño técnico de producción, donde se establece la

óptima localización del proyecto y requerimientos de recursos que serán
necesarios para la operación del emprendimiento.
El cuarto capítulo contiene el estudio de la estructura de inversión y

financiamiento, los requerimientos de recursos económicos para el
emprendimiento.
La estructura financiera del proyecto es el quinto capítulo donde se presentan

presupuestos, amortizaciones y depreciaciones correspondientes, a su vez se
realizó la evaluación del proyecto calculando el VAN, TIR y el periodo de
recuperación de la inversión.
En el sexto capítulo se establecen la misión, visión, objetivos, valores y

principios, la organización de la empresa, por último, se realizan las conclusiones
En el séptimo capítulo se demuestra la conclusión y las recomendaciones del

proyecto.
22
23
1. TÍTULO DEL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO
El título del proyecto de emprendimiento productivo lleva la denominación de:
“SERVICIO DE SALÓN DE BELLEZA MÓVIL PARA HOMBRES Y MUJERES

EN EL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ”
La temática articulada a este tema es el análisis en relación con líneas de la

contabilidad de costos y programas de los servicios. Además la estructura de la
inversión y financiamiento adecuado para la incorporación de activos dentro del
proyecto de salón de belleza móvil determinando las cantidades de aporte propio
y el financiamiento externo.
2. AUTOEVALUACIÓN DE LOS EMPRENDEDORES
El presente proyecto de emprendimiento productivo surge en base a la

identificación de problemas de los hechos y los acontecimientos que se
encuentran en el entorno social y de los establecimientos de salones de belleza
en el macro distrito Centro de la ciudad de La Paz.
Entonces es conveniente conocer las siguientes causas y efectos que esto

ocasiona:
 Tiempo perdido al trasladarse al salón: Es muy común que el cliente no

vaya a un salón por el tiempo que ellas distribuyen como ejemplo
estudian, atienden a su familia, trabajan y el salón les queda lejos.
 Personal no capacitado: La mayoría de salones que existente por el área
del macro distrito Centro de la ciudad de La Paz, no cuenta con el
personal debidamente capacitado en la parte de trato con el cliente y así
brindar un excelente servicio. Esto trae como consecuencia que la
mayoría de clientes quedan insatisfechos, porque no reciben el trato que
ellos se merecen.
24
 Ubicación del salón de belleza: Los espacios generalmente en la ciudad
de La Paz están situadas en el centro de la ciudad y también en espacios
dispersos entre el comercio de diferentes rubros. Entonces dentro de un
análisis de proliferación de este tipo de negocios en los espacios
mencionados se cree que el colocar un salón de belleza es un negocio de
alta rentabilidad, por lo que hacen una gran inversión para que a corto
plazo obtenga el retorno del mismo. Pero consolidar los clientes, la
competencia entre ellas es difícil en el tiempo, donde los estilistas al abrir
un salón de belleza tienden a no elegir un buen lugar y se cierra el
negocio. Entonces la ubicación es tan importante. Y como respuesta de
innovación el proyecto se permite abrir una nueva modalidad de servicio
en el rubro.
 El precio no justifica el servicio: Es muy común que la mayoría de
salones que están por esta área tengan sus precios altos debido a varios
factores como el alquiler del establecimiento y el cliente se vea en
obligación a asistir a estos por la necesidad que tiene. Por otro lado,
tendría que salir e ir más lejos a buscar uno que mejor le convenga,
observando que el precio del que piden no justifica su servicio.
 Hacinamiento por el COVID 19: Por la pandemia mundial que se vive
hoy en día y los cuidados que implica para evitar los contagios, las
atenciones de los salones de belleza se encuentran también afectados
pues estos deben contar con altas medidas de bioseguridad y el
confinamiento de las personas hacen que el trabajo disminuya, pero volver
a la normalidad dio a dar apertura y adecuación e innovación a los
espacios de los servicios ofrecidos en los salones de belleza.
 La falta de servicios a domicilios sin invadir el espacio personal: Este
es un servicio en el cual en la ciudad de La Paz no existe de manera que
dan aceptación a la atención a domicilio, pero suele ser algo cara y poco
atractiva ya que los estilistas suelen utilizar espacios del hogar;
invadiendo, ensuciándolos y modificando el aspecto visual que estos dan.
25
Estos aspectos mencionados se refleja con mayor precisión en el siguiente Árbol
de Problemas construida desde la perspectiva y análisis de los emprendedores:
GRAFICO Nº 1
ÁRBOL DE PROBLEMAS
CLIENTES INCONFORMIDAD DESCONFORMIDAD Y

INSATISFECHO PAGAR
AL DE UN MAL
ACEPTACIÓN
S SERVICIO
DISTANCIARSE Y NO ENCONTRAR CONTAGIO POR COVID

VOLVER AL LUGAR
NO LUGAR
EL A LOS CLIENTES Y LOS
19
A ORRATIEMP
POR PRECIOS
ADECUADO, EMPLEADO
HR O ELEVADOS S
“CARENCIA DE UN BUEN SERVICIO DE SALÓN DE BELLEZA PARA

HOMBRES Y MUJERES CON ATENCIÓN DE SERVICIO A DOMICILIO EN EL
MACRO DISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE ”LA PAZ
TIEMPO AL UBICACIÓN DE HACINAMIENT

TRASLADARSE
PERDIDO AL SALÓN DE BELLEZA
UN POR EL COVID
O
SALÓN 19
PERSONAL ELPRECIO NO LA FALTA DE SERVICIO

CAPACITAD
NO ELJUSTIFICA
SERVICIO DOMICILIO SIN INVADIR
A
O ESPACIO
EL
PERSONAL
Fuente: Elaboración propia, 2022
El árbol de problemas es una herramienta que se utiliza para identificar el

problema principal con sus causas y efectos, por lo tanto, se determina que el
problema principal es la carencia de un buen servicio de salón de belleza con
atención a domicilio.
TABLA N° 1:
26
PROBLEMAS ACTUALES Y LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
PROBLEMAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÒN
Tiempo perdido al trasladarse al

salón
Personal no capacitado
tiempo determinado
Ubicación del salón de belleza

céntricos
El precio no justifica el servicio
Hacinamiento por el COVID 19 medidas de bioseguridad a unos

pasos del cliente
La falta de servicios a domicilio

sin invadir el espacio personal incluido en un camión
En la tabla anterior se puede observar los problemas actuales identificados

en el mercado de salón de belleza del macro distrito Centro de la ciudad de
La Paz, acompañado de las posibles alternativas de solución.
2.1 DIAGNOSTICO
El proyecto está dirigido a las mujeres y hombres de la ciudad de La Paz de las

edades a partir de 15 a 59 años con diversos tipos de preferencia en cuanto a su
estética de uno mismo. Se espera la aceptación necesaria de la encuesta que se
27
realizó a 40 personas en el macro distrito Centro de la ciudad de La Paz se
realizó una prueba piloto (ver anexo Nro. 2)
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
GRÁFICO Nº 2
PERSONAS QUE ASISTEN A UN SALÓN DE BELLEZA
¿ACUDE A UN SALON DE
BELLEZA?
NO
42% SI
58%
De 40 persona, el 58% de los encuestados si asiste a un salón de belleza y

personas que representan el 42% no asisten a un salón de belleza.
GRÁFICO Nº 3
28
INCONVENIENTES PARA ASISTIR A UN SALÓN DE BELLEZA
CONTESTAR SI LA RESPUESTA ANTERIOR ES NO ¿CUÁLES SON

LAS RAZONES POR LAS QUE NO ASISTE A UN SALÓN DE
BELLEZA?
Falta de tiempo
Temor al 22%
contagio
(covid19)
43%
Falta de recurso
Me parecen 15%
muy caros los
precios
20%
En el siguiente grafico nos indica los siguientes inconvenientes por el cual no

asisten a un salón de belleza 3 personas es por tiempo, 4 personas son por los
precios demasiado elevados, 3 personas por falta de recursos y 7 persona por
temor al contagio (covid 19).
GRÁFICO Nº 4
PERSONAS QUE UTILIZARÍAN EL SERVICIO DE SALÓN DE

BELLEZA MÓVIL
¿TE ANIMARIAS A UTILIZAR Y GOZAR NUESTRO SERVICIO

DE SALÓN DE BELLEZA MÓVIL?
NO SI
34% 66%
29
De acuerdo a la pregunta formulada de se muestra que el 66% (26 personas)

estaría dispuesto a adquirir una cita con el servicio de salón de belleza móvil.
2.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Este punto consiste en realizar el planteamiento de una pregunta general,

acompañado de las preguntas específicas estos elementos nos ayudaran a
determinar en lo posterior el objetivo general y los objetivos específicos.
PREGUNTA GENERAL
¿Cómo diseñar un proyecto de emprendimiento productivo para el servicio de

salón de belleza móvil para hombres y mujeres del macro distrito Centro de la
ciudad de La Paz que ofrezca margen de rentabilidad?
PREGUNTAS ESPECÍFICAS
 ¿Con la elaboración de un estudio de mercado se podrá identificar las

necesidades estéticas de belleza de los demandantes y ofertantes que
participan en el mercado?
 ¿Cuáles serán los procesos técnicos para el servicio de belleza móvil,
además que determine costos y programas del servicio?
 ¿Cuál será la estructura de la inversión y financiamientos adecuado para la
incorporación de activos dentro del proyecto?
 ¿En qué consistirá el análisis económico y financiero para determinar la
TIR, VAN y otros indicadores de rentabilidad?
 ¿Cuáles son los aspectos organizacionales administrativa, más adecuado
para la posterior implementación del proyecto del salón de belleza móvil?
3. OBJETIVOS DEL EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO
30
Con el propósito de implementar un plan innovador para la implantación de un
salón de belleza el presente proyecto de emprendimiento productivo plantea los
siguientes objetivos:
3.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar un proyecto de emprendimiento productivo para el servicio de salón

belleza móvil para hombres y mujeres del macro distrito Centro de la ciudad de
La Paz que ofrezca margen de rentabilidad.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Elaborar un estudio de mercado para identificar las necesidades estéticas
de belleza con la identificación de los demandantes y ofertantes que
participan en el mercado.
 Describir los procesos técnicos para el servicio de belleza móvil, además
determinar costos y programas del servicio.
 Construir la estructura de la inversión y financiamientos adecuado para la
incorporación de activos dentro del proyecto de salón de belleza móvil
determinando las cantidades de aporte propio y el financiamiento externo
 Determinar el análisis económico y financiero, encontrando la TIR, VAN y
otros indicadores de rentabilidad.
 Establecer la organizacional administrativa más adecuada para la posterior
implementación del proyecto del salón de belleza móvil.
4. DESARROLLE SU IDEA DE NEGOCIO PROPIO O INDIVIDUAL,

FAMILIAR O COMUNITARIO
De acuerdo a las necesidades de aplicación y de búsqueda de respaldo

teórico del proyecto se toma en cuenta la siguiente normativa:
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA
31
La Constitución Política del Estado (CPE) muestra los derechos de una
persona dentro del territorio del estado plurinacional de Bolivia, en el cual
deben ser respetados. El Estado reconoce y priorizará el apoyo a la
organización de estructuras asociativas de micro, pequeñas y medianas
empresas productoras, urbanas y rurales.
Artículo 46. I. Toda persona tiene derecho: 1. Al trabajo digno, con

seguridad industrial, higiene y salud ocupacional, sin discriminación, y
con remuneración o salario justo, equitativo y satisfactorio, que le
asegure para sí y su familia una existencia digna.
Artículo 47. I. Toda persona tiene derecho a dedicarse al comercio, la

industria o a cualquier actividad económica lícita, en condiciones que
no perjudiquen al bien colectivo.
CÓDIGO DE COMERCIO DECRETO LEY NRO. 14397 DEL 25 DE

FEBRERO DE 1977
El código de comercio regulara las relaciones jurídicas derivadas de la

actividad comercial que realiza una empresa
Artículo 4. (Concepto de comerciante) comerciante es la persona

habitualmente dedicada a realizar cualquier actividad comercial con
fines de lucro. La calidad de comerciante se la adquiere aun en el
caso de la actividad comercial sea ejercida mediante mandatario,
intermediario o interpósita persona.
Artículo 37. El comerciante debe llevar obligatoriamente, los

siguientes libros: Diario mayor de inventario y balances, salvo que por
la ley se exija específicamente otros libros. Podrá además llevar
aquellos libros y registros que estime convenientes para lograr mayor
orden y claridad obtener información y ejercer control.
LEY GENERAL DEL TRABAJO

32
Se toma en cuenta esta Ley para determinar los derechos y obligaciones del
empleado mismos que serán incluidos en el contrato de trabajo y en caso
del incumplimiento de algunas de las clausulas dentro del contrato se
actuara conforme la ley lo dictamine.
Artículo 1. La presente ley determina con carácter general los

derechos y obligaciones emergentes del trabajo, con excepción del
agrícola, que será objeto de disposición especial.
Artículo 2. Patrono es la persona natural o jurídica que proporciona

trabajo, por cuenta propia o ajena, para la ejecución o explotación de
una obra o empresa. Empleado y obrero es el que trabaja por cuenta
ajena. Se distingue el primero por prestar servicios en tal carácter; o
por trabajar en oficina con horario y condiciones especiales,
desarrollando un esfuerzo predominantemente intelectual. Quedan
comprendidos en esta categoría de empleados todos los trabajadores
favorecidos por leyes especiales. Se caracteriza el obrero por
presentar servicios de índole material o manual comprendiéndose en
esta categoría, también, al que prepara o vigila el trabajo de otros
obreros, tales como capataces y vigilantes.
Artículo 32. Se entiende por trabajo a domicilio el que se realiza por

cuenta ajena y con remuneración determinada, en el lugar de
residencia del trabajador, en su taller doméstico o el domicilio del
patrono
Artículo 46. La jornada efectiva de trabajo no excederá de 8 horas por

día y de 48 por semana. Se exceptúan a los empleados u obreros que
ocupen puestos de dirección, vigilancia o confianza, o que trabajen
discontinuamente, o que realicen labores que por su naturaleza no
puedan someterse a jornadas de trabajo. En estos casos tendrán una
hora de descanso dentro del día, y no podrán trabajar más de 12
horas diarias.
33
Artículo 51. El patrono y sus trabajadores podrán acordar un
descanso de medio día en la semana, excediendo en una hora el
límite de jornada de los demás días hasta totalizar 48 horas.
LEY DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Nº 947
El salón de belleza móvil está orientado favorablemente a la vida personal e

interpersonal de cada uno de los clientes bien por lo tanto se contará con el
apoyo para potenciar, fortalecer y desarrollar el salón de belleza móvil.
Artículo 1. (Objetivo) La presente ley tiene por objeto potenciar,

fortaleces y desarrollar a las Micro y Pequeñas Empresas,
estableciendo políticas de desarrollo, apoyo en la comercialización,
procesos de registro e incentivos al consumo y la promoción de
bienes producidos por las micro y pequeñas empresas, en el marco
de la economía plural, prioriza estructuras asociativas, orientadas a
mejorar la calidad de vida y el vivir bien.
DECRETO SUPREMO 3532
Se toma en cuenta esta el Decreto Supremo para determinar la forma de

pago de sus salarios llevando planillas, libros de ingresos y egresos de sus
trabajadores
Artículo 1°.-Los trabajadores que prestan servicios en salones de

belleza, peluquerías, establecimientos de peinados, de manicure,
pedicuro y de maquillaje en general, son empleados de conformidad
con la Ley de 23 de diciembre de 1944, independientemente de la
forma de pago de sus salarios y del tiempo de trabajo diario
Artículo 3º.-Los empleadores de salones de belleza, peluquerías,

establecimientos de peinados, manicure, pedicuro y maquillaje en
general, tienen la obligación de llevar planillas, libros de ingreso y
34
salida de sus trabajadores y de cumplir toda la legislación social
vigente.
AUTORIZACIÓN SANITARIA DEPARTAMENTAL
En el Departamento de La Paz se cuenta con una “Guía práctica de normas

de bioseguridad, desinfección y atención en peluquerías, salones de
belleza, cosmetología y otros ante la emergencia sanitaria COVID-19”,
donde su objetivo es Orientar con medidas básicas de bioseguridad a los
prestadores de servicios de estética y cosmetología del Departamento de La
Paz, sobre las normas de bioseguridad que se requieren implementar en el
trabajo con el fin de disminuir el riesgo de transmisión del virus de humano a
humano durante su atención con la finalidad de evitar y/o disminuir el
contagio durante el desarrollo de sus actividades.
LEY 3988 CÓDIGO DE TRÁNSITO Y REGLAMENTO
Artículo 35.- (Velocidad reglamentaria). Ningún vehículo circulara a

velocidades superiores o inferiores a las establecidas por la Policía de
Tránsito de acuerdo al reglamento.
Artículo 36.- (Disminución de Velocidad). El conductor está obligado a

disminuir la velocidad por debajo de la autorizada y aun a detener el
vehículo cuando las circunstancias de la circulación, el estado de la
vía, condiciones atmosféricas, falta de visibilidad u otros factores
desfavorables, resten la seguridad debida.
Artículo 37.- (Competencia). Se prohíbe, terminantemente, entablar

competencias de velocidad entre toda clase de vehículo en las vías
urbanas y rurales, excepto las deportivas autorizadas por la Policía de
Tránsito
CÓDIGO DE TRANSITO
35
Articulo 19.- (Reglas de la circulación). Los vehículos circularan por
las vías públicas sujetándose las siguientes reglas básicas:
a) Conservando el lado derecho de la vía.

b) El adelantamiento de un vehículo a otro, estacionando o en
movimiento, se hará por el lado izquierdo precedido de la
señal reglamentaria.
c) Es prohibido el adelantamiento en las curvas, bocacalles,
cruce paso a nivel y en general en los lugares donde el
conductor no tenga libre visibilidad,
d) Para girar, a la derecha o izquierda, se colocara con
anticipación en el carril del lado correspondiente.
e) En un cruce de rutas de igual categoría, tiene preferencia el
vehículo que está circulando por la vía del lado derecho con
relación al sentido de circulación.
f) Tiene privilegio de paso, con relación a las vías
secundarias, el vehículo que circula por las rutas señaladas
como preferenciales.
g) En las pendientes, los vehículos de subida tienen
preferencias de paso, con relación a los de bajada.
h) Al bajar una pendiente el conductor deberá utilizar la misma
velocidad que emplearía al subir, estando prohibido quitar el
contacto y hacer cambio del dual.
NORMAS ISO
Existen algunos elementos en concreto que sirven para gestionar la calidad

en este tipo de organizaciones, como por ejemplo:
 Fiabilidad.
 Plazos de respuesta.
 Gestión administrativa
36
A la hora de analizar procesos de servicios encontramos que presentan
ciertas características o propiedades destacables, a tener en cuenta en la
implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO-9001, entre las
que podemos definir que:
 Los servicios son intangibles.

 Se producen y consumen de un modo simultáneo.
 En la prestación del servicio juega un papel trascendental el
cliente.
 Una vez que ya se ha prestado el servicio no se puede corregir
nada.
 Es necesario planificar la prestación del servicio con la
anterioridad necesaria para asegurar la calidad en el mismo.
 Deben crearse responsabilidades específicas para poder
satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
 La prestación de un servicio es algo muy personalizado.
 En la prestación de un servicio es algo muy complicado la
estandarización, esto implica que la posibilidad de cometer errores
sea muy elevada.
 La prestación de un servicio se define por transacciones directas.
 En el momento de la prestación de servicios existe una
retroalimentación directa con el cliente.
 En numerosas ocasiones la prestación de un servicio, que
sabemos que es algo intangible, está ligado a un bien tangible.
 Si la prestación de un servicio no se realiza de manera adecuada
puede llevarnos a la inmediata pérdida de un cliente
MARCO CONCEPTUAL
Este punto nos ayudará a ubicar el tema de una teoría que servirá de
fundamentación y orientación para el desarrollo del trabajo.
PROYECTO
37
Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de
un problema tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana.
(Baca Urbina, 2001, pág. 10)
SERVICIO
Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que

son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un
hecho, un desempeño o un esfuerzo (Choy Zeballos, 2012, pág. 9)
SERVICIO MÓVIL
Están naturalmente interesadas en la mejora de calidad de los servicios que

proveen en diferentes partes del mercado, porque de ello depende su
subsistencia en los mercados en los que participan. (Harper, 2014)
RENTABILIDAD
La rentabilidad nos permitirá demostrar los resultados que la inversión

quehemos realizado ha generado con creces, tanto a nivel cualitativo como
a nivel económico. (Palacios Plaza, 2018, pág. 17)
SALÓN DE BELLEZA
Un salón de belleza es un establecimiento que ofrece una variedad de

tratamientos cosméticos y servicios cosméticos para hombres y mujeres.
(Torrez, 2017)
CEPILLADO
Es esencial para que se active la circulación en el cuero cabelludo y para

que así el cabello en general se vea saludable. (Kaoru, 2013, pág. 2)
PEINADO
38
Es dar forma y volumen de efecto temporal al cabello, por medio del cepillo,
secador, ruleros, tenazas, anillas plancha etc. (Moreno, 2009, pág. 72)
CORTE DE CABELLO
Un corte de cabello o de pelo describe el acortamiento o la modificación del

tipo de peinado del cabello. (Moreno, 2009, pág. 84)
TINTE DE CEJAS
Es una opción profesional que embellecerá tus cejas sin maquillaje y de

forma duradera donde se utiliza un tinte a base vegetal semipermanente
para mejorar el tono, la forma y el espesor de tus cejas (Varela, 2019)
EXTENSIÓN DE PESTAÑAS
Se conocen en muchos casos como Mink, traducción literal del inglés de

visón, aunque no por ello la extensión es de pelo de este animal, sino que el
99% son sintéticas imitación de visón (Moreno, 2009, pág. 102)
MAQUILLAJE
Se designa a todo aquel producto o elemento que sea usado en la

decoración, coloreado y arreglo de los rasgos faciales de una persona.
(Bembibre, 2009)
PLANCHADO DE CABELLO
Es el alaciado permanente, con los tipos de cabello, a la técnica que

consiste en eliminar total o parcialmente el ondulad o natural que ofrece un
cabello rizado o ensortijado para transformarlo en liso. (Moreno, 2009, pág.
185)
UÑAS GEL
39
Las uñas acrílicas y las uñas de gel son extensiones que se ponen sobre tus
uñas naturales, buscando obtener un acabado mucho más perfecto.
(Moreno, 2009, pág. 199)
LIMPIEZA FACIAL
La limpieza facial es una rutina indispensable para mantener la higiene de la

piel del rostro, la suciedad, la contaminación ambiental, el maquillaje e
incluso el estrés son algunos de los factores que hacen que la piel acumule
suciedad y pierda vitalidad, frescura y luminosidad. (Moreno, 2009, pág.
155)
JUSTIFICACIÓN
La idea de proyecto se señala las razones por las cuales se realizara la

producción indicando la importancia o razones de estudio el cual reflejara
beneficios ya sea de forma general o particular.
JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA
El presente proyecto permite invertir un capital para la producción de

servicios evaluando la viabilidad para pagar posteriormente impuestos,
sueldos salarios. Y ofrecer una rentabilidad mayor a un salón de belleza
común, ya que tendrá costos bajos al evitar el alquiler para brindar los
servicios y además la ubicación en zonas estratégicas de alto tránsito
permitirá acceder a mayor demanda.
JUSTIFICACIÓN SOCIAL
El proyecto beneficiara a la sociedad brindando empleos directos mediante

la contratación del personal y lo más importante brindara un servicio de
calidad a disposición del cliente.
JUSTIFICACIÓN AMBIENTAL
40
El presente proyecto se empleará principios de conciencia ambiental
instruyendo a los trabajadores y clientes con el reciclaje, a la reutilización de
algunos materiales, el uso adecuado de agua. Al igual que el camión esta
incrementado con un catalizador que es un filtro para cuidar el medio
ambiente (99%de los gases tóxicos de un motor está dentro del catalizador)
ALCANCES
La investigación tomará en cuenta tiempos específicos desde la generación

de la idea de proyecto hasta la presentación formal, tomando en cuenta un
lugar específico para el servicio que se ofrece. Se plantean los siguientes
alcances:
ALCANCE TEMPORAL
El periodo comprendido de la ejecución de este proyecto está estipulado

desde marzo de 2022 hasta noviembre de 2022 con la finalización o
presentación. El proyecto será implementado en febrero de la gestión 2023.
ALCANCE ESPACIAL
El servicio de salón de belleza móvil estará ubicado en la ciudad de La Paz

en el Macro distrito Centro y las instalaciones de la oficina estará ubicada en
Av. Pasoskanki Z/ Miraflores esquina Francisco de Miranda Edificio GOYA
Nro. 1578 2do Piso en la ciudad de La Paz.
5. IDENTIFIQUE SU MERCADO Y DESARROLLE UN PLAN DE

MERCADEO
ESTUDIO DE MERCADO
41
El estudio de mercado mide la oferta y la demanda para definir con exactitud los
clientes previos existentes según los resultados que se obtendrá mediante el
estudio de mercado.
ANÁLISIS DEL MERCADO ACTUAL DEL SERVICIO
En el macro distrito centro de la Ciudad de La Paz actualmente reside la población

de clase media y media alta que consta con un ingreso mensual del mínimo
nacional, también existe bastante comerciante distribuidos en los principales
mercados los cuales residen en el macro distrito esta es la población más
numerosa de esta urbe, tomando en cuenta el riesgos de derrumbes (anexo 7,8),
la población más del 50% usa transporte público (anexo 9 ) y que es una
población ocupada por la situación de empleo (anexo 10) Enfocados en el nicho
de mercado que son los salones de belleza, salones a domicilio no se evidencio
ningún centro exclusivamente los salones de belleza móvil
El mercado se segmentará con los siguientes grupos de población:
 Grupo de edad: 15-59 años

 Género: Mujeres y Hombres
 Geográfico: Macro distrito Centro
En el análisis de la competencia tomaremos en cuenta aquello salones de belleza

que se asemejan al servicio que queremos ofrecer y son más cercanos, donde a
continuación se detallara en el cuadro:
TABLA N 2 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA BETTO OROZCO

ESTILISTA
NOMBRE CARACTERISTICAS SERVICIOS PROMOCIONES

42
DE LA
EMPRES
A
Segmenta sus servicios

entre mujeres, hombres.
• Uñas gel Bs 65
diseño simple -
Maquillaje Bs 60 de día
• Cepillado Bs 50 -
Tinte de ceja con henna
Salón de belleza Bs 100
con dos sucursales La única promoción
tiene precios • Extensión de que se observó es
pestañas Bs 80 - Uñas el más común
BETTO moderados en la acrilicas,en gel Bs como el 2x1 y
sucursal también usa para
OROZCO 65 su publicidad las
de Sopocachi tiene redes sociales
ESTILISTA hasta 8 • tinte de cabello (Facebook
Bs 350 - corte varón Bs WhatsApp
estilistas trabajando 45 peinado Bs Instagram), black
ahí la atención 45 -planchado Bs45 - Friday .
con reserva Limpieza facial Bs 55
Todos los precios

varían empezando por
el cabello desde el
tamaño grosor y los
diseños que quieras de
las uñas y cuantas
insumos se usen
dependiendo al tipo de
TABLA N 3 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA ÑAKUTAS
NOMBRE CARACTERISTICAS SERVICIOS PROMOCIONES

DE LA
EMPRES
43
A
Segmenta sus
servicios entre mujeres,
hombres.
• Cortes dama Bs 100

varón Bs 45 peinados
Bs 40 simple
Tinte de cejas Bs 100

•
- Manicure / Pedicura La promoción que
Bs 35 se observó es el
más común como el
Salón de belleza con • Hidratación Capilar Bs 2x1 en cortes los
tres sucursales en la 90 - Hidratación facial martes y
sucursal de Bs 70
la distribución de
Busch tiene seis • Tratamiento para el panfletos usan el
estilistas y tienes 50% de descuento
cabello Bs 450
servicio 10 estilistas también usa para su
a •Maquillaje Bs 120 - publicidad las redes
ÑAKUTAS
Colocado de uñas 65 sociales (Facebook
domicilio tomando en
simple WhatsApp
cuenta
Instagram)
•Planchados Bs 45 promocionando un
que solo hacen
cepillados ondulados festival de ofertas
tratamiento capilar
Bs 50 paquetes
corte y peinados a
domicilio promocionales
Extensión de pestañas
( lavado, hidratación
Bs 80
corte , peinado Bs
Todos los precios 210 .-) .
varían empezando por
el cabello desde el
tamaño grosor y los
diseños que quieras de
las uñas y cuantas
insumos se usen
piel
44
TABLA N 4 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA IVAN HAIR
STYLES
NOMBRE
DE LA
CARACTERISTICAS SERVICIOS PROMOCIONES
EMPRES
A
IVAN Salón de belleza con Segmenta sus servicios La única

HAIR tres sucursales en la entre mujeres y hombres. promoción que se
STYLEs sucursal de Plaza observó es el más
• Cortes Bs 50 ycomún como el 2x1
Uyuni tiene hasta 9 peinados desde Bs 60 a y BLACK FRIDAY y
estilista con un 70 la distribución por
lugar amplio redes el
trabaja con Planchado Bs 8020%,30%,40% de
Influencer cepillado Bs 80 descuento también
usa para su
• Laceados
publicidad las redes
ondulados permanentes
sociales con
Reacondicionamientos
temáticas (promo
Bs 115 dependiendo delenamorado, día de
tamaño y grosor la madre).
• Extensiones de Descuentos en
pestaña Bs 150 - temporadas y
Maquillaje Bs 120 fidelización de
clientes con
• Manicure / dotación de
Pedicure Bs 150 - material.
Depilación Bs 35
Promocionado sus
servicios atraves
45
• Lavado de cabello
Bs 35 - Limpieza facial
Bs 50 Tinte de
cejas con henna Bs 150
- Uñas gel BS180 de modelos ya sea
Todos los precios varian en calendarios o
empezando por el cabello entros
desde el tamaño grosor y
lo s diseños que quieras aspectos
de las uñas y cuantas
insumos se usen
piel
TABLA N 5 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA MARÍA
NOMBRE
DE LA
EMPRES
A
MARIA Salón de belleza Segmenta sus servicios Promoción del

con una sucursal entre mujeres y hombres 10% off descuento
informal atrás en limpieza facial
Estadio Obrero • Cortes Bs 45 peinados cortes dos por uno
Bs 40 los miercoles
subiendo la av tambien
litoral de la plaza • Laceados ondulados promocionadose
triangular pazando permanentes
al frente tiene 3 Reacondicionamientos bajo redes sociales
como facebook
estelistas Bs 115
• Extensiones Bs 56 -
Maquillaje Bs 70
• Manicure / Pedicure Bs
65 - Depilación Bs35
46
Lavado de cabello Bs40
- Depilacion corporal Bs
135 •
Colocado de uñas Bs
145 - Limpieza facial
Bs75
• planchado Bs50
Todos los precios varian

empezando por el cabello
lo s diseños que quieras
de las uñas y cuantas
insumos se usen
piel
TABLA N 6 DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA EXOTIC
NOMBRE
DE LA
EMPRES
A
EXOTIC Salón de belleza Segmenta sus servicios Promocion de

informal con una entre mujeres y hombres 50%alisado
sucursal en la av definitivo,
Argentina tien 4 • Cortes Bs 45 peinados
Bs 40 30%alisado
estilistas organico , 20%
• Laceados ondulados maquillaje
permanentes
Reacondicionamientos BLACK FRIDAY
EN ALISADOS 2
Bs 115 x1 cortes dos por
uno los martes
• Alaciados Bs 150 - tambien
Maquillaje Bs 70
47
• Manicure/ Pedicure Bs
65 - Limpieza facial
Bs75
• planchado Bs50
Todos los precios varian

empezando por el cabello
lo s diseños que quieras promocionadose
de las uñas y cuantas bajo redes sociales
insumos se usen como facebook
piel
Nuestras competencias llegarían a BETO Estilista, Ñakutas, Ivan Hair Style,

salón de belleza María y Exotic que tomando en cuenta de todos los servicios
que ofrecen.
ANÁLISIS DE LA OFERTA
El propósito que se busca mediante el análisis de la oferta es definir y medir las

cantidades y condiciones en que se pone a disposición del mercado de un
servicio.
Para determinar la oferta se visitó a los diferentes salones unisex
CUADRO Nº 1
ESTIMACIÓN DE LA OFERTA
NOMBRE DEL BETTO ÑAKUTAS IVAN MARIA EXOTIC

SALÓN OROZCO HAIR
ESTILISTA STYLE
SEMANAL 88 A LA 235 A LA 90 A LA 55 A LA 60 A LA
SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
48
MENSUAL 352 940 360 220 240
La competencia llegaría a ser BETO OROZCO ESTILISTA, ÑAKUTAS, IVAN

HAIR STYLE que son formales y MARIA, EXOTIC que son informales que
tomando en cuenta los cinco salones de belleza estudiados son entre 55 a 235
clientes entre mujeres y hombres atendidos a la semana.
CUADRO Nº 2
ANÁLISIS DE LA OFERTA
SALONES SERVICIO
ANUAL
BETTO OROZCO 4.224

ESTILISTA
ÑAKUTAS 11.280
IVAN HAIR STYLE 4.320
MARÍA 2.640
EXOTIC 2.880
TOTAL 25.344
En el cuadro anterior se observa claramente que el potencial de ventas dentro de

los tres salones de belleza estudiados es entre 2.640 a 11.280 entre mujeres y
hombres atendidas en la segmentación de mercado anualmente, es así como
podemos sacar un promedio, de 25.344 personas atendías.
Para determinar la oferta se visitó a los diferentes salones de belleza del Macro
distrito centro de la ciudad de La Paz donde se encontraron mayor número de
49
clientes en el momento de la visita de cada uno, la cantidad mensual de clientes
se determinó de dos formas:
Mediante la entrevista se realizó de forma informal simulando ser clientes

potenciales preguntando por precios y formas del servicio con dos trabajadores
del salón que brindaron la información que se aplicó a los salones de belleza
BETO OROZCO ESTILISTA , IVAN HAIR STYLE, MARÍA Y EXOTIC .
Mediante la entrevista formal con una estilista que trabajo dos años quien
directamente mencionaron a cuantas personas atendían semanalmente, que
servicios se recurre frecuentemente y los precios. Esta entrevista se utilizó para el
salón de belleza ÑAKUTAS.
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
El análisis de demanda es un tipo de estudio de mercado específico cuyo foco

está puesto en conocer los motivos por los que los consumidores demandan y
adquieren un servicio en particular, y encontrar los métodos que incentiven su
demanda y consumo.
CUADRO Nº. 3 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA
Servici
Observació o
n por seis semana Servici
Estimació
horas y los Servici l Servici
n de hora o
dos o por o
de mensua
ultimos día (5-7-6- anual
atención l
cinco 6-
horas
6)
BETTO 12 12 24 120 480 5760

OROZCO
ESTILIST DE
A 9:00am
a
20:00p
50
m
11424
DE 8:
ÑAKUTAS 17 12 34 238 952
00am a
19:00pm
8640
IVAN DE
HAIR 15 12 30 180 720 11:00a
STYLE m a
22:00
pm
5184
DE
MARIA 9 10 18 108 432 09:00a
m a
18:00
pm
4320
DE
EXOTIC 5 15 15 90 360 08:00a
m a
22:00
pm
TOTAL 35328
Para determinar la demanda se observó por las inmediaciones del salón de

belleza por un periodo de seis horas en los salones de BETTO OROZCO
ESTILISTA, ÑAKUTAS, IVAN HAIR STYLE y por un periodo de cinco horas en
los salones de belleza MARIA, EXOTIC tomando nota de las personas que
51
ingresaron y salieron Se calcula el servicio por día por las personas que
visitaron el establecimiento por el tiempo que el salón atiende al transcurrir el
día, cabe recalcar que las personas contadas están entre personas que
tomaron cita y personas que preguntan por el servicio y en el caso de
ÑAKUTAS se observó las estilista que salieron con sus implementos para dar
el servicio a domicilio que fueron 8 estilistas.
CUADRO Nº 4
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
NOMBRE DEL SALÓN PRODUCCIÓN

ANUAL
BETTO OROZCO ESTILISTA 5.760
ÑAKUTAS 11.424
IVAN HAIR STYLE 8.640
MARIA 5.184
EXOTIC 4.320
TOTAL 35.328
En el tiempo de observación se verifica que la demanda de clientes que se

considera que esta entre 4.320 y 11.424 clientes anuales, estos datos muestran
que existe una alta demanda para el salón de belleza móvil.
BALANCE ENTRE LA OFERTA Y DEMANDA
Se comparan las cantidades producidas con las cantidades demandadas, luego

de la comparación se determina si existen DÉFICIT en la producción y consumo
se decidirá continuar con la investigación en el que sea mayor la producción y
52
menor el consumo se determinará que existe SUPERÁVIT entonces se decidirá
abandonar el proyecto todo desde el punto de vista económico.
CUADRO Nº 5 BALANCE OFERTA – DEMANDA
Demanda Balance
SALÓN Oferta / anual / ANUAL superávit
/
BETTO OROZCO 4.224 5.760 -1.536 DÉFICIT

ESTILISTA
ÑAKUTAS 11.280 11.424 -144 DÉFICIT
IVAN HAIR STYLE 4.320 8.640 -4.320 DÉFICIT
MARÍA 2.640 5.184 -2.544 DÉFICIT
EXOTIC 2.880 4.320 -1.440 DÉFICIT
TOTAL 25.344 35.328 -9.984 DÉFICIT
Después de determinar el análisis del balance entre la oferta y la demanda se

observa un déficit de -9.984 clientes lo que nos da a conocer que la
implementación de este salón de belleza tendría una inducción favorable en el
sector.
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
Una proyección es un método de la estadística para poder predecir el

comportamiento del ofertante (empresa de servicios o productos) con una
tendencia constante puede que este cambie con diferentes factores según la
situación de los factores internos y externos.
Para realizar las proyecciones se utilizó la fórmula de los mínimos cuadrados
Donde
53
54
CUADRO N°6
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
AÑO SERVICIO (Y) (X) (X) (Y) (X) 2
2017 16.000 1 16.000 1
2018 18.000 2 36.000 4
2019 23.461 3 70.383 9
2020 18.261 4 73.044 16
2021 25.344 5 126.720 25
TOTAL 101.066 15 322.147 55
2022 25.898 6 155.387 36
2023 27.793 7 194.550 49
2024 29.688 8 237.502 64
2025 31.583 9 284.243 81
2026 33.478 10 334.775 100
𝒂 = 𝟏𝟒.
𝟓𝟐𝟗 𝒃 = 𝟏.
𝟖𝟗𝟓
55
Y = a + bx
Y 14.529 + 1.895 * 6 = 25.898

2022
Y 14.529 + 1.895 * 7 = 27.793

2023
Y 14.529 + 1.895 * 8 = 29.688

2024
Y 14.529 + 1.895 * 9 = 31.583

2025
Y 14.529 + 1.895 * 10 = 33.478

2026
En el cuadro anterior se puede observar que tiene una oferta creciente para los
siguientes años
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
La proyección de la demanda está dada por la información anterior, que

permitirá realizar la proyección.
CUADRO N°7
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
AÑO SERVICIO(Y) (X) (X) (Y) (X) 2
2017 26.033 1 26.033 1
2018 28.670 2 57.340 4
2019 33.141 3 99.423 9
2020 28.261 4 113.044 16
56
2021 35.328 5 176.640 25
TOTAL 151.433 15 472.480 55
2022 35.741 6 214.445 36
2023 37.559 7 262.913 49
2024 39.377 8 315.017 64
2025 41.195 9 370.757 81
2026 43.013 10 430.133 100
𝒂 = 𝟐𝟒. 𝟖𝟑𝟐
𝒃 = 𝟏. 𝟖𝟏𝟖
Vaciamos en La fórmula de la recta
Y = a + bx
Y 2022 24.832 + 1.818 * 6 = 35.741
Y 2023 24.832 + 1.818 * 7 = 37.559
Y 2024 24.832 + 1.818 * 8 = 39.377
Y 2025 24.832 + 1.818 * 9 = 41.195 Y 2026 24.832

+ 1.818 * 10 = 43.013
BALANCE PROYECTADO ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA
Determina la parte del mercado que podría corresponder al proyecto en 5 años

aproximadamente
57
CUADRO N° 8
BALANCE PROYECTADO ENTRE LA OFERTA Y DEMANDA
OFERTA SUPERÁVIT
AÑOS DEMANDA
PROYECTADA / DÉFICIT
2022 25.898 35.741 -9.843 DÉFICIT
2023 27.793 37.559 -9.766 DÉFICIT
2024 29.688 39.377 -9.689 DÉFICIT
2025 31.583 41.195 -9.613 DÉFICIT
2026 33.478 43.013 -9.536 DÉFICIT
El balance de la oferta y la demanda demuestra un déficit favorable para la

constitución del salón de belleza móvil, gracias a esta estimación se observa
rentabilidad al crear el salón de belleza móvil.
6. ORGANICE SU NEGOCIO
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Se detalla los servicios que ofrecen los diferentes salones de belleza dentro del
macro distrito centro
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE LA COMPETENCIA
En el macro distrito Centro, actualmente no existe salones de belleza móvil, sin

embargo, los distintos salones de belleza ofrecen servicio a domicilio en el
58
caso del salón “ÑAKUTAS” que ofrecen servicios de cepillado corte de cabello
tratamiento capilar
59
TABLA Nº 7 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA
BETTO OROZCO ESTILISTA ÑAKUTASIVAN HAIR STYLE MARIA

EXOTIC
• Uñas gel • Uñas gel • Uñas gel •Maquillaje •Maquillaje
•Maquillaje •Maquillaje •Maquillaje •Depilación •Laceados

corporal permanente
•Cepillado •Cepillado •Cepillado •Extensión •Corte

de pestaña
•Tinte de ceja •Tinte de ceja •Tinte de ceja con henlLaceados peinado

con henna con henna permanente
•Extencion de •Extencion de •Extencion de pestañas•Lavado de •Planchado

pestañas pestañas cabello
•Uñas acrilica •Corte varon •Laceados •Corte •Limpieza

permanente facial
•Tinte de •Peinado •Lavado de cabello •Peinado •Manicura

cabello Pedicura
•Corte varon •Planchado •Corte •Planchado •Alaciados
•Peinado •Limpieza •Peinado •Limpieza

facial facial
•Planchado •Manicura •Planchado •Manicura

Pedicura Pedicura
•Limpieza •Corte dama •Limpieza facial •Depilacion

facial
•Manicura •Hidratacion •Manicura Pedicura

Pedicura capilar
•Cuidado i•Tratamientos •Reacondicionamiento

traatamiento del cabello
cap
60
•Depilacion
Fuente: Elaboración Propia, 2022
En la tabla anterior nos indica los servicios de cada salón de belleza que se
tomó para el estudio de mercado.
TABLA N º 8 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CEPILLADO
TIEMPO
TIPO DE SERVICIO IMAGEN DESCRIPCIÓN DEL
SERVICIO
El Cepillado es un proceso
técnico artístico cuya
función es darle forma al
cabello usando
Cepillado implementos como 30min
cepillos y respondiendo al
deseo del cliente. El arte
de moldear el cabello con
herrramientas
TABLA N º 9 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PEINADO
TIEMPO
SERVICIO
El peinado es la manera o
el modo de arreglar el
Peinado cabello. Acción o acto de 40min
arreglar el cabello.El
peinado es considerado un
61
arte dandole estilo formas
y trenzas al mismo
TABLA N º 10 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CORTE DE CABELLO VARÓN
TIEMPO
SERVICIO
Un corte de cabello normal

o corte de cabello
estándar es un arte
practico que es la
modelacion de la hebra
Corte de capilar de a cuerdo al
cabello peinado del cliente 30min
VARON elegido. Consiste en
recortar el largo del
cabello esta operación es
muy importante ya que
tiene como objetivo dar al
cabello una forma.
TABLA N º 11 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CORTE DE CABELLO DE

MUJER
TIEMPO
TIPO DE
IMAGEN DESCRIPCIÓN DEL
SERVICIO
SERVICIO
62
Un corte de cabello
describe el acortamiento o
la modificación del tipo de
cabello.Corte de cabello es
un arte. Cortarse el cabello
representa, empezar de
Corte de
nuevo, pasar por un
cabello 30min
proceso de profunda
MUJER
renovación.Consiste en
recortar el largo del cabello
esta operacion es muy
importante ya que tiene
como objetivo dar al
cabello una forma
TABLA N º 12 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PLANCHADO DE CABELLO
TIEMPO
SERVICIO
El planchado de cabello es
para alisar el pelo Dando
una forma menos
Planchado de voluminosa al cabello. El
30min
cabello abuso o mal uso de la
plancha y otros elementos
para el cabello podrían
acelerar su caída.
TABLA N º 13 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO LIMPIEZA FACIAL
TIPO DE SERVICIO IMAGEN DESCRIPCIÓN TIEMPO
DEL
63
SERVICIO
Una limpieza facial

consiste en limpiar la piel a
Limpieza Facial 30min
fondo, hidratarla y
fotoprotegerla.
TABLA N º 14 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MAQUILLAJE
TIEMPO
SERVICIO
El maquillaje hace
mención al acto y el
resultado de apelar a
productos cosméticos para
Maquillaje 30min
cambiar la apariencia,
embellecerlo y resaltar el
rostro u otra parte del
cuerpo.
TABLA N º 15 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO TINTE DE CEJAS CON

HENNA
TIEMPO
SERVICIO
64
Proporciona textura dando
sensación de más
abundante. La henna no
solo tiñe el pelo, también
Tinte de cejas
60min
con henna la piel por lo que rellena
visualmente las cejas y da
sensación de más
volumen.
TABLA N º 16 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO EXTENSIÓN DE PESTAÑAS
TIEMPO
SERVICIO
Es la técnica en aplicar
extensiones una por una o
grupales a tus pestañas.
En una aplicación
extensiones por ojo. El
Extencion de largo de las extensiones
30min
pestañas varía dependiendo del
efecto que desees lograr y
del tamaño de tu pestaña
natural. ¡El diseño es
completamente
personalizado!
65
TABLA N º 17 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO COLOCADO DE UÑAS GEL
TIEMPO
SERVICIO
Se trata de prótesis para

las uñas creadas a partir
de un gel acrílico
moldeado sobre la uña
natural. Tras varias capas
de base, esmalte y fijador
Colocado de uñas
(todas ellas secadas bajo 45min
gel
una lámpara ultravioleta)
se obtienen diferentes y
perfectos diseños que
resultan de lo más
resistentes a la par que
ligeros
CARACTERÍSTICAS DEL PRECIO
Los diferentes salones de belleza manejan precios estandarizados estos

difieren según la localización en el que se encuentra el salón de belleza.
CUADRO Nº 9
DESCRIPCIÓN DE PRECIOS EN LOS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA
(Expresado en Bolivianos)
BETTO
IVAN
OROZCO HAIR
SERVICIO MARIA EXOTIC
ÑAKUTAS STY
LE
ESTILISTA
• Uñas gel 65 65 180
66
•Maquillaje 60 120 120 70 70
•Cepillado 50 50 80
•Tinte de ceja con 100 100 150

henna
•Extencion de 80 80 150 56
pestañas
•Uñas acrilica 65
•Tinte de cabello 350
•Corte varon 45 45 100 45
•Peinado 45 40 70 40 40
•Planchado 45 45 80 50 50
•Limpieza facial 55 70 50 75 75
•Manicura Pedicura 45 35 150 65 65
•Cuidado traatamiento 75 450

capilar
•Corte dama 50 100 50 50
•Hidratacion capilar 90
•Laceados 150 115 115

permanentes
•Lavado de cabello 35 40
67
•Reacondicionamiento 115
•Depilacion 35 35
•Depilacion corporal 135
•Alaciados 150
Se observa la oscilación de los precios de la competencia en el anterior cuadro

de los servicios que se ofrecen la competencia.
CARACTERÍSTICAS DEL PLAZA
En este apartado se mencionará la ubicación de cada uno de los salones de

belleza que se tomó en cuenta, cabe mencionar que estos están alrededor de
nuestro nicho de mercado.
TABLA Nº 18 DESCRIPCIÓN DE UBICACIÓN DE LA COMPETENCIA
NOMBRE
DEL UBICACIÓN
SALÓN
Av 6 de Agosto esquina Fernando

BETTO Guachalla Sopocachi Av
Montenegro bloque J13 Edificio
OROZCO
Quiñovel primer piso
ESTILISTA
San Miguel casi final costanera
Av Busch Edificio Monterrey Av Arce

ÑAKUTAS Edificio Fernando "V" C. Mercado
Edificio Mcal Ballivian
68
C. Panama esquina Plaza Uyuni
Miraflores
IVAN
Av Brasil casi C. Cuba N 1346
HAIR
Miraflores Av
STYLE
Montenegro laso de la tienda Adidas
San Miguel
Estadio Obrero subiendo la Av litoral

MARÍA de la plaza triangular pazando al
frente
EXOTIC Av Argentina ciudad de La Paz
Se observa donde la competencia tiene sus sucursales de cada salón de

belleza
TABLA Nº 19 DESCRIPCIÓN DE LA UBICACIÓN DE LOS SALONES DE

BELLEZA PARA EL ESTUDIO DE MERCADO
NOMBRE
DEL UBICACIÓN
SALÓN
BETTO
Av 6 de Agosto esquina Fernando
OROZCO
Guachalla Sopocachi
ESTILISTA
ÑAKUTAS Av Busch Edificio Monterrey
IVAN HAIR C. Panama esquina Plaza Uyuni

STYLE Miraflores
Estadio Obrero subiendo en la Av

MARÍA litoral de la plaza triangular pazando
al frente
69
EXOTIC Av Argentina ciudad de La Paz
Se muestra los lugares de los salones de belleza que se tomó para el estudio
de mercado.
CARACTERÍSTICAS DEL PROMOCIÓN
La promoción es una herramienta del marketing que busca interferir en el

comportamiento y las actitudes de las personas a favor del producto o servicio
ofrecido por una empresa.
TABLA Nº 20 DESCRIPCIÓN DE LAS PROMOCIONES DE LA

COMPETENCIA
NOMBRE
DEL PROMOCIONES
SALÓN
BETTO La única promoción que se observó es el más común como el

OROZC 2x1 y también usa para su publicidad las redes sociales
O (Facebook WhatsApp Instagram), black Friday
ESTILIS
TA .
La promoción que se observó es el más común como el 2x1 en

cortes los martes y la distribución de panfletos usan el 50% de
descuento también usa para su
ÑAKUTAS
publicidad las redes sociales (Facebook WhatsApp Instagram)
promocionadno un festival de ofertas paquetes promocionales
( lavado, hidratacion corte , peinado Bs 210 .-) .
IVAN HAIR La única promoción que se observó es el más común como el

STYLE 2x1 y BLACK
70
FRIDAY y la distribución por redes el 20%,30%,40% de
descuento también usa para su publicidad las redes sociales
con tematicas (promo enamorado, dia de la madre).
Descuentos en temporadas y fidelización de clientes con

dotación de material.
Promocionado sus servicios atraves de modelos ya sea en

calendarios o entros aspectos
Promocion de l 10% off descuento en limpieza facial cortes dos

MARÍA por uno los miercoles tambien promocionadose bajo redes
sociales como facebook
Promocion de 50%alisado definitivo, 30%alisado organico , 20%

maquillaje BLACK
EXOTIC
FRIDAY EN ALISADOS 2 x1 cortes dos por uno los martes
también promocionadose bajo redes sociales como facebook
Se mencionan cada una de las promociones que ofrecen nuestras

competencias todo esto en con la finalidad de atraer más clientes a sus
respectivos salones de belleza.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Para el proyecto se tomara en cuenta la siguiente segmentación.
71
GRÁFICO Nº 5
LA PAZ POBLACIÓN PROYECTADA POR SEXO SEGÚN QUINCENAL DE

EDAD
Fuente: Instituto nacional de estadística Revisión 2020, Instituto Nacional de

Estadísticas Estimación con redondeo a la centésima.
Según proyecciones a 2020 el departamento de La Paz cuenta con

aproximadamente 2.927.000 habitantes las mujeres alcanzan a 50,4% y los
hombres a 49,6% (Estadisticas, 2020)
GRAFICO Nº. 6
MACRODISTRITO CENTRO: PIRÁMIDE POBLACIONAL ,2016 (En número

de personas)
Fuente: Elaboración: Secretaria Municipal para el desarrollo-Dirección de

investigación e información Municipal Encuesta Municipal a Hogares
72
De acuerdo a proyecciones del GAMLP, para el 2016, la población del
macrodistrito Centro fue de 74.285 personas, concentrando 8,0% de los
habitantes del municipio de La Paz; de los cuales 52,0% fueron mujeres y
48,0% hombres. (GAMLP, 2017)
Según (Royo Bolea & Serrano Poveda, 2019) El inicio de la adultez a partir de
los 15 años creen que todos están pendientes de su conducta y apariencia. Se
creen únicos y especiales. Buscan su identidad. Se preguntan ¿quién soy?
Buscan modelos en líderes musicales y/o sociales, con cualidades que les
gustan (prestigio, fama).
Según (Morales Alarcón & Cabrera Naranjo, 2015) El Alzheimer es una

alteración neurodegenerativa primaria que suele afectar a los mayores de 59-65
(pág. 19).
De 74.285 habitantes del macro distrito centro de la ciudad de La Paz el 49%

son 36.741 habitantes de la edad entre 15 a 59 años entre hombres y mujeres
son las personas que están a sujeto de estudio
CUADRO N º 10
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
GEOGRAFICAS
PAIS Bolivia
CIUDAD La Paz
MACRODISTRITTO Centro
DEMOGRAFICAS
73
EDAD 15 a 59 años
SEXO Masculino y Femenino
SOCIO ECONOMICAS
Personas que persiban

ingresos respecto al
INGRESOS Salario minimo nacional o
mas Ingresos Medio -
Alto
PSICOGRAFICAS
Personas que requieran

PERSONALIDAD del servicio de belleza
movil
GRÁFICO Nº. 7 TRABAJADORES ASALARIADOS A NIVEL

DEPARTAMENTAL
TRABAJA
DEPARTAM DOR
ENTO ASALARIA
DO%
Chuquisaca 35.5
La Paz 37.7
Cochabamba 38.3
Oruro 35.1
Potosi 27.2
74
Traija 44.5
Santa cruz 52.5
Beni 47.9
Pando 47.1
Fuente: Instituto Nacional de Estadística Censo 2012
CUADRO N º 11
NUMERO DE HABITANTES
POBLACIÓN DEL MACRODISTRITO 74.285

CENTRO
HOMBRES Y MUJERES 15 A 59 AÑOS 49.517
POBLACIÓN ASALARIADA A NIV DEP. 18.668

37,7%
Fuente: INE proyecciones 2021
Se realizó la determinación de la muestra considerando la población del macro
distrito centro de la ciudad de La Paz que nos da:
N= 18.668 PERSONAS
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
En este caso se empleó la siguiente ecuación para el cálculo del tamaño de la

muestra, la cual es aplicable a poblaciones finitas (de menos de 100,000
personas):
FORMULA.
75
𝑛= 𝑍2 𝑁
𝐷2 ( +1) + 2 𝑞
Dónde:
En este caso el valor de P se estima la población, cuyos sujetos poseen las

características deseadas en el estudio y Q los que no poseen los atributos
(p=0.7q=0.3 proporción estadísticamente segura) Se consideró un nivel de
confianza de 90% lo que significa que los resultados de una acción
probablemente cubrirán las expectativas lo cual Z es igual a 1,645, y un margen
de error del 10%.
Por lo tanto, se estiman los siguientes valores para aplicar en el cálculo de la

muestra:
N = 18.668 (Tamaño de la población)
P = 0,7 (Se determinó el 70% de probabilidad de éxito)
Q = 0,3 (Se determinó el 30% de probabilidad de fracaso)
Z = 1,645 (90%) (Se determinó el 90% de nivel de confianza)
D = 10 % (Se determinará el 10% de error)
𝑛= (1,645)2 (0,7) (0,3) 18.668 =57

𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
(10%) 2 (18.668+1)+ (1,645)2 (0,7) (0,3)
Al realizar el cálculo de elementos de la muestra da un resultado de 67, por lo

cual la encuesta se aplicó a 67 personas del macro distrito Centro de la ciudad
de La Paz.
76
TABULACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA
De acuerdo a los resultados de la encuesta formal se tienen los siguientes

resultados. (Ver encuesta en anexos N 4, 5)
GRÁFICO Nº 8
TIPO DE SEXO
¿CUAL ES SU SEXO?
MASCULINO
38%
FEMENINO
62%
Se encuentra a 35 mujeres y 22 varones lo cual evidencia varones tanto como

mujeres
GRÁFICO Nº 9
PERSONAS QUE ASISTEN AL SALÓN DE BELLEZA
¿USTED ASISTE A UN SALÓN DE BELLEZA?
NO
46% SI
54%
El grafico 9 muestra actual del emprendimiento donde 31 personas si asiste a
un salón de belleza y un 26 personas no asisten.
GRÁFICO Nº 10
77
RAZONES POR LA QUE NO ACUDE AL SALÓN DE BELLEZA
¿CONTESTAR SI LA RESPUESTA ANTERIOR ES NO

¿CUÁLES SON LAS RAZONES POR LAS QUE NO
ASISTE A UN SALÓN DE BELLEZA?
Temor al
contagio Falta de
(COVID19) tiempo
39% 46%
Falta de
recursos
16%
El grafico anterior muestra que 22 personas no asiste por el motivo de la

pandemia COVID-19, 26 personas por falta de tiempo y 9 personas por falta
de recursos
GRÁFICO Nº 11
INGRESOS DE SUELDO O SALARIO
¿Un promedio de cuanto percibe en ingresos

al mes?
Mayor a Bs. 4001
6% Bs. 1.500 a Bs.
Bs. 3.501 a Bs. 2.000
4.000 17%
8%
Bs. 3.001 a Bs.
3.500
16%
Bs. 2.501 a Bs. Bs. 2.001 a Bs.
3.000 2.500
31% 22%
En el grafico 16 se observa que 18 personas tiene unos ingresos de Bs. 2.501.-

a Bs. 3.000.-, 12 personas Bs. 2.000.- a Bs. 2.500.-, 11 personas perciben un
78
sueldo Bs. 1.500.- a Bs. 2.000.-, 9 personas Bs. 3.000.- a Bs. 3.500.-, 5
personas
Bs. 3.500.- a Bs. 4.000.- y 3 persona sus ingresos son mayor a Bs. 4000.-
GRÁFICO Nº 12 RANGO DE HORARIOS
¿EN QUÉ RANGO DE HORARIO IRÍAS?

Vespertino
(06:00 – 08:00)
Mañana (08:00
3%
– 12:00)
13%
No tengo horario
fijo
38% Tarde (14:00 –
Noche (18:00 18:00)
– 20:00) 33%
13%
Según la encuesta realizada 22 personas no tiene horario fijo para ir a un salón

de belleza, 19 personas van en la tarde, 7 personas van en la mañana y 7van
en la noche, 1 van en horario vespertino
GRÁFICO Nº 13
TIEMPO QUE ESTA DISPUESTO A ESPERAR
¿CUÁNTO TIEMPO ESTÁ DISPUESTO A

ESPERAR PARA SER ATENDIDO?
Hasta 10
Más de 30 min
min 32%
12%
Hasta 15
min
56%
79
De 57 personas se observa que 18 personas esperarían hasta 10mnts por el

servicio, 32 personas hasta 15mnts y 7 personas esperarían más de 30mnts.
GRÁFICO Nº 14
MARCA DE COSMÉTICO
¿QUÉ MARCA DE COSMÉTICO ES DE TU

AGRADO PARA EL CUIDADO DE TU PIEL?
OTROS MAC
20% 14%
LOREAL
14%
SEYTU
32%
YAMBAL
20%
De 57 personas se observa que 32%.19 personas encuestadas toman la

decisión de seleccionar la marca SEYTU a la exigencia que tiene el cliente, el
20 %,11 de personas tienden a elegir la marca YAMBAL, y las dos marcas MAC
y L'OREAL están con 14%, 8 personas y con un 20% 11 personas están otros
mencionadas las marcas NÍVEA, ITALIA FIT ME, etc. O simplemente no le
toma mucho interés.
En el siguiente grafico nos muestra que un 40 personas aceptaría el servicio de

salón de belleza móvil y 17 personas no lo aceptaría.
80
GRÁFICO Nº 16
DISPONIBILIDAD DE ESTACIONAMIENTO
¿ESTARÍA DISPUESTO A GARANTIZAR EL
ESTACIONAMIENTO PARA QUE LA MÓVIL SE
UBIQUE Y PUEDA PRESTAR LOS SERVICIOS?
NO
36%
SI
64%
Se demuestra que 36 personas si tienen la disponibilidad de estacionamiento y

21 personas no están en disposición.
GRÁFICO Nº 17
PRECIOS ACORDADOS
81
Los resultados obtenidos se dan a conocer que las personas prefieren adquirir
con el PRECIO A que está en margen a la competencia
GRAFICO N° 18
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
¿QUÉ MEDIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZA

FRECUENTEMENTE?
Radios Otros TIK TOK

12% 16%
Television Redes
13% Sociales
Prensa 53%
6%
En el gráfico anterior 31 personas utiliza frecuentemente las redes sociales, 7

personas pasan más tiempo televisión la radio 7 y 3 personas en la prensa y 9
personas que optaron por otros y anotaron el tik tok.
ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX 4C
Según Philip Kotler vio la conveniencia de las 4Ps del vendedor por las 4C del
cliente Cambiar un enfoque de transición a uno de relación con el cliente. En
este cambio el centro de atención ya no es el producto si no el cliente.
CLIENTE
En cuanto al consumidor se estudian y comprenden las principales necesidades

del cliente con el objetivo de vender un servicio deseable y único para el
consumidor basándose en la encuesta que se aplicó.
82
TABLA Nº 21 SERVICIOS DEL SALÓN DE BELLEZA MÓVIL
SERVICIOS
Cepillado
Peinado
Corte de cabello
VARON
Corte de cabello
MUJER
Planchado de cabello
Limpieza Facial
Maquillaje
Tinte de cejas con

henna
Extencion de pestañas
Colocado de uñas gel
Se brindara los servicios con todas las medidas de bioseguridad a los

empleados. El cliente recibirá en cada servicio las debidas recomendaciones a
través de cada estilista profesional dándole la información de los materiales
que se utilizara
COSTO
El costo es un factor importante que determina si los clientes o consumidores

comprarán o aprovecharán los servicios.
83
El costo consiste en determinar qué precio tendrá el servicio y la satisfacción
del cliente, siendo accesibles ya que se brindara servicios a costos con relación
del mercado siendo dichos precios referentes a los resultados de la encuesta.
CUADRO N º12
DESCRIPCIÓN DEL PRECIO
(Expresados en bolivianos)
SERVICIO PRECIO
Cepillado 50,00
Peinado 40,00
Corte de cabello 45,00

varon
Corte de cabello 50,00

mujer
Planchado 45,00
Limpieza facial 50,00
Maquillaje 60,00
Tinte de cejas con 100,00

henna
Extencion de 80,00
pestañas
Colocado de uñas gel 65,00
84
De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación de mercado se
determinó los costos accesibles para los clientes y va relacionado con la
competencia monto que será aceptado entre los clientes.
CONVENIENCIA
El salón de belleza móvil no tiene una ubicación fija estará estacionado en

diferentes puntos estratégicos como plazas por 2 horas y se moverá a otro
lugar para empezar y poder adquirir y conformar una cartera de clientes
teniendo en cuenta el permiso de parada para el camión.
TABLA Nº 22 PLAZAS DEL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE

LA PAZ
MACRODISTRITO CENTRO
Plaza Murillo (Socabaya esq.

Comercio)
Plaza Héroes de la Guerra del Chaco

(Av.
Perú)
Plaza Alonso de Mendoza (Pasaje

Evaristo
Valle esq. C. Bozo)
Plaza Mayor (Av. Mariscal Santa Cruz

esq.
Sagarnaga)
Plaza J.F. Kennedy (Av. Idelfonso de

las
85
Muñecas y Maco Kapac)
Plaza Eguino (entre calles Manco

Kapac,
Tumusla, Illampo, Cardozo y

Jimenez)
Plaza Marcelo Quiroga Santa Cruz

(Entre calles Maximiliano Paredes y
Santa Cruz de la Sierra)
Plaza Venezuela (Av. 16 de julio, esq.
Colombia)
Plaza del Soldado Desconocido

(Plaza del Obelisco),(Av. Mariscal
Santa Cruz y Av.
Camacho)
Plaza Camacho (Av. Camacho esq.

C. Bueno)
Plaza Franz Tamayo (Plaza del

Estudiante)
(Entre calles 16 de julio y Batallón

Colorados)
Plaza Bicentenario (Av. Villazón frente

al Monoblock)
Plaza Tomás Frías (Entre calles José

Castro e
Illimani)
Plaza Obispo Bosque (Entre Calles

Colón y esq. Comercio)
86
Plaza del Periodista (Calle Coroico)
Plaza del Médico (Colón esq.

Catacora)
Plaza Isabel La Católica (Av. Arce y c.

Pedro
Salazar)
Plaza Bolivia (Entre Capitán Ravelo y

Av.
Arce)
FUENTE: Pagina de la Sub alcaldía Centro 2014
El salón de belleza móvil tiene como visión al conseguir una cartera de clientes
brindar un servicio sofisticado y personalizado en el lugar que el cliente elija,
ofreciendo lo último en tendencia de moda estética.
87
GRÁFICO Nº 19
MAPA DE LAS PLAZAS DEL MACRODISTRITO CENTRO
Fuente: Google Maps 2022
En el gráfico se muestra alguna de las plazas principales por donde el salón de

belleza móvil transitara y brindara sus servicios de calidad
Nuestro negocio es B2C lo cual es un canal directo frente al público objetivo

(Mujeres y hombres entre los 15 a 59 años de edad). Nuestra operación tiene
como principal atributo el solucionar los problemas de tiempo que le toma al
cliente en dirigirse al salón de belleza.
88
GRÁFICO N º 20
NEGOCIO B2C, CANAL DIRECTO HACIA EL CONSUMIDOR.
FUENTE: Elaboración propia, 2022
La gráfica anterior muestra el proceso de distribución en este caso la atención

directa con el consumidor.
COMUNICACIÓN
La estrategia de promoción y publicidad contemplará las siguientes

herramientas:
• Los cupones: en el primer mes, en la etapa de lanzamiento se contará

con una decoración especial en el salón de belleza móvil, el día de la
inauguración la atención será gratuita los cortes para damas y varones el
planchado el cepillado
• En el caso de los cortes el cabello reunido se donara a la fundación

TRENZANDO SONRISAS para las personas con cáncer.
Para la difusión de nuestros servicios a domicilio y promociones de la móvil
Se utilizara el marketing de boca a boca suelen pasar de ser poco conocidas a

conseguir una gran fama ya que la movilidad estará en constante movimiento.
Se utilizará redes sociales como Facebook, Tik Tok, WhatsApp y web. Durante
los meses que se calendarice alguna festividad como día de la madre, fiestas
89
patrias, fiestas de fin de año para empresas y año nuevo, se otorgarán a los
clientes por medio de las redes sociales cupones con descuento en servicios
específicos, así como bonificaciones por acumulación de servicios, los cuales
podrán ser usados a requerimiento del cliente.
• Promociones comerciales: las promociones comerciales estarán acorde

a nuestros precios de servicios. Se utilizarán herramientas para
promocionar marcas específicas las cuales tengan mayor demanda en el
sector para aumentar la participación de los clientes
• Exposiciones o Simposio: convenios con empresas de las marcas más

conocidas para formar parte de sus presentaciones en eventos,
lanzamientos a fin con la belleza y cuidado corporal, con la finalidad de
ser un medio donde ellos promocionen sus productos y a la vez hacer
conocido al negocio posicionando la marca como idea innovadora.
ANÁLISIS FODA
El análisis FODA deriva de la fortaleza, Oportunidades, debilidades y

Amenazas, mencionada en los párrafos anteriores, luego del análisis se realiza
una FODA cruzado que permitirá trazar diversas estrategias para aprovechar,
defender, reforzar y modificar las actividades de la empresa con el fin de tener
ventaja competitiva
TABLA Nº 23 ANÁLISIS FODA
E OPORTUNIDADES AMENAZAS
90
1.o Brindar el servicio en ubicaciones 1, Incertidumbre de las decisiones
en zonas estratégicas de alto tránsito políticas
permitirá acceder a mayor
2.Reducción de Clientes por estar
demanda fidelizados con
otros salones de belleza
X 2.Aceptacion del mercado en cuanto 3. Incremento de empresas

al servicio a informales.
T
domiciliio 4. Nuevos protocolos sanitarios
E
3.Conexión con el mercado objetivo a 5 Entrar en cuarentena a causa de
R través de redes aumentos de
N
sociales contagio de COVID-19
O 4. Experiencia del cliente única. 5. Demasiada congestión de

transito por diversos factores
6. Crisis económica ha
5. Oportunidad en el cambio en los reducido el gasto de los
hábitos de vida de las personas consumidores
producto del covid-19
7. Guerra de precios.
6. Aumento de la poblacion
I FORTALEZAS DEBILIDADES
N 1. Competir con un 1.Espacio reducido del truck

servicio innovador
T 2.La marca de la empresa no es
(enfocado hacia la salud
reconocida
E como prioridad ante la
pandemia Covid 19)
3.Falla en el sistema ya sea por
R
2. Facilita los tiempos aspectos climáticos 4.
N Insuficiente personal para el
de sus clientes 3. Varios
trabajo de fines de semana o dias
proveedores en el
O festivos
mercado.
4. Limitada inversión en el truck
91
5. Servicio a domicilio
6. Precios moderados
7. Atencion UNISEX
8. Personal capacitado, inovador
En la tabla anterior nos muestra los siguientes factores para el crecimiento

tomando en cuenta las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades del
proyecto.
92
7. COSTEE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS
DISEÑO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN
El diseño técnico de producción tiene por objetivo formular el proceso que se

empleará, la materia prima, materiales, insumos y el costo aproximado
necesario para elaborar los productos.
TAMAÑO DEL PROYECTO
Es importante determinar el tamaño del proyecto, que va relacionado con el

tamaño de la empresa, se determinó de acuerdo al siguiente esquema, calificó
como una microempresa. En el área administrativa el Negocio sería una
pequeña empresa. Así mismo la empresa se identifica como una empresa
S.R.L.
CUADRO N º 13
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
INGRES
OS
POR PERSON
PATRIMO
CLASIFICAC AL
VENTAS NIO NETO
ION OCUPA
($)
ANUAL DO
ES
($)
Entre 0 y Entre 0 y
MICROEMPR
100.000,0 1 a 10
ESA 60.000,00
0
PEQUEÑA Entre Entre 11 a 30

EMPRES
100.001,0 60.001,00
0y y
350.000, 200.000,0
00 0
Entre
Entre
350.001,0
MEDIANA 200.001,0
0y 31 a 100
EMPRESA 0y
5.000.000
3.000.000
,00
Fuente: Metodología de Estratificación Empresarial PyME para el mercado

de valores.
LOCALIZACIÓN
Se analizará los diferentes lugares donde es posible ubicar el proyecto,

buscando establecer un lugar que ofrece los máximos beneficios, los mejores
costos, es decir en donde será más óptimo tener ganancias.
En el plan de negocio del salón de belleza móvil, el estudio de localización tiene

como estrategia competitiva el poder desplazarse a plazas o a el lugar donde el
cliente solicite el servicio y así cubrir la demanda de los servicios de belleza
para las personas que requieran de ahorro de tiempo, comodidad y relajo sin
tener que movilizarse desde la localidad de donde se encuentren al salón de
belleza.
A) Técnica de la observación
Para el plan de negocio del salón de belleza móvil, se ha considerado

factores que reúnan características importantes que ubiquen el local
para trabajos administrativos
B) Método de ponderación de factores
Para ello se tomó en cuenta primeramente 3 macro distritos entre

ellas macro distrito centro, Cota huma, macro distrito Max paredes
56
CUADRO N° 14
CUADRO DE PONDERACIÓN DE FACTORES
FACT PUNTUACION
OR
CRITI (ESCALA 100) FACTORES PONDERADOS
CO PES
DE O
ÉXITO REL MACRO MACRO MACRO MACRO MACRO MACRO

ATIV DISTRIT DISTRIT DISTRIT DISTRIT DISTRIT DISTRIT
O O O O O O O
CENTRO COTAHU MAX CENTRO COTAHU MAX

MA PAREDE MA PAREDE
S S
Costo 0,28 75 69 65 21 19,32 18,2

d
estilist
as
Servici 0,2 93 90 89 18,6 18 17,8

os
Basico
s
Comp 0,21 68 65 84 14,28 13,65 17,64

etenci
a
existe
nte
Costo
y
dispon
ibilidad
de
ambie
nte 0,31 93 94 97 28,83 29,14 30,07
57
TOTA 1 329 318 335 82,71 80,11 83,71
L
Se determinó según este factor de critico de éxito que el lugar más apropiado
para abarcar nuestro negocio es en el macro distrito centro ya que obtuvo un
porcentaje que sobre salió sobre las demás macro distritos elegidas con un
porcentaje del 82,71
MACRO LOCALIZACIÓN
El siguiente proyecto según los estudios que se observó se lo aplicara en el

país de Bolivia en el departamento de La Paz en el macro distrito centro.
GRÁFICO Nº 21
MAPA DEL MACRODISTRITO CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ

58
La macro localización permitió seleccionar a la Ciudad de la Paz
macro distrito Centro como un lugar adecuado para la realización del
proyecto de salón de belleza móvil.
MICRO LOCALIZACIÓN
Dirección especifica o exacta de las oficinas del salón de belleza es entre las
Av.
Pasoskanki esquina C. Francisco de Miranda No 1578 Edif. Goya
GRÁFICO Nº 22
MICRO LOCALIZACIÓN
CIUDAD La Paz
MACRODISTRITO Centro
AVENIDA Pasoskanqui
CALLE Francisco de
Miranda
SUPERFICIE 4,7 km2
POBLACION DEL
MACRODISTRITO 74.285 hab
CENTRO 2020
FUENTE: Elaboración Propia 2022
59
GRÁFICO Nº 23
UBICACIÓN DEL PROYECTO - MICRO
LOCALIZACIÓN
En la anterior fotografía se muestra el sitio específico donde estarán las

oficinas.
TAMAÑO DE LA PLANTA
El tamaño de la planta en este caso cuenta con una camioneta que tiene un
LARGO: 4m/ ANCHO: 2m/ ALTO: 2m y las oficinas tiene un aproximado de 8
m2
60
GRÁFICO N°24
TAMAÑO DE LA PLANTA DE LA OFICINA
Fuente: Elaboración propia 2022
En el anterior grafico se muestra el tamaño de la oficina que tiene un tamaño 80

metros cuadrados
GRÁFICO N°25
TAMAÑO DE LA PLANTA DEL CAMIÓN
61
En el anterior grafico se muestra el tamaño de la camioneta que tiene un

tamaño de LARGO: 4m/ ANCHO: 2m ALTO: 2m.
DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
En el automóvil trabajara 3 estilitas y en las oficinas trabajara 2 empleados el

gerente y la administradora y también sería como un almacén de la maquinaria
que se utiliza.
GRÁFICO N°26
DISTRIBUCIÓN DE LA OFICINA
62
En el siguiente grafico se muestra la división de la oficina que cuenta con un

baño privado y una división de cortina de madera que es el área del gerente y el
área de administración que también se utilizara para recepción de proveedores
GRÁFICO N° 27
DISTRIBUCIÓN DEL CAMIÓN
63
En el gráfico anterior muestra las áreas de designación de cada estilista que

son 3, las vitrinas en las cuales se almacenaran los productos y materiales
(SALÓN DE BELLEZA MÓVIL).
TABLA N° 24 DESIGNACIÓN DE ÁREAS
64
Fuente: Elaboración Propia 2022.
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
El Manual refleja un proceso e identificar las oportunidades de mejorar la

situación actual; diseñar un nuevo proceso en el cual aparezcan incorporadas
aquellas mejoras; ayudara a facilitar la comunicación entre las personas
intervinientes; y para difundir de manera clara y concreta informaciones sobre
los procesos.
DIAGRAMA DE FLUJO
Los diagramas de flujo de la empresa se constituyen como parte esencial de las

operaciones internas del servicio, se diseñaron diagrama de flujo para cada uno
de los procedimientos estéticos que se ofrece.
GRÁFICO N° 28
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL SERVICIO DE

CEPILLADO
PROCESO DESCRIPCIÒN
65
Inicio
Analisis
Colocar la capa
Cepillar
Partituras del
cabello
Verificaciond
de la particion NO
Si
Sujetar
SI
Realizar el
cepillado
Analisis de Volvemos a
la clienta realizar el
NO cepillado
SI
Fin
Recepcion del cliente ´
Realizar un diagnostico
verificando el diseño de
cepillado que desea el
cliente
66
Colocar la capa
correspondiente a la
clienta y acomodarla
Desenredar el cabello
empezando de medias a
puntas
Realiar las particiones

( Laterales derecha e
izquierda , de oreja a
oreja tambien de la
nuca alta y nuca baja )
SI Sujetar con pinzas
NO Volver a las particiones
Sujetar con pinzas las

particiones del cabello
Empezar el cepillado ,
desde la nuca baja Separár
un mechón y envolverlo en
la cepillo unos (2cm) por
debajo de la raíz Mantenér
unos segundos y deslizala
hacia abajo dandole carlor
con la secadora a una
distancia de 3cm del
cabello Realizar con tood
el cabello
SI Retiro de la cliente
NO Volvemos a realizar
elcepillado
desde el lugar donde la

clienta esta desconforme
67
Terminado del Servicio
(Despachar
a la clienta y dar las

recomendaciones
correspondientes)
68
GRÁFICO N° 29
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL SERVICIO DE PEINADO

´ del cliente
Recepcion
Inicio
Realizar un diagnostico y verificar
Analisis el diseño de peinado que desea
la cliente
Colocar la capa correspondiente
Colocarla capa a la clienta y acomodarla
Desenredar el cabello empezando

Cepillar
de medias a puntas
Realiar las particiones ( Laterales

derecha e izquierda , de oreja a
Partituras del
cabello oreja tambien de la nuca alta y
nuca baja)
Verificacion SI :Sujetar con pinzas

dela particion NO
NO:Volver ala particion
SI
Sujetar con pinzas las particiones
Sujetar del cabello
Empezarcon el Empezar con el peinado deseado

peinado por la clienta por cada seccion
sujetanco con ligas y sujetar con
horquillas
Retocar con sprayt para la

Aplicar fijador
fijacion del peinado
SI :El retiro de la clienta

Analisis de
Volvemos NO:Volvemos a realizar a peinar
la clienta a realizar o retocar el lugar que la clienta
NO a peinar
esta desconforme
SI
(Despachar a la clienta y dar las
Fin
recomendaciones
correspondientes)
Fuente:Elaboración propia, 2022
69
GRÁFICO N° 30
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL SERVICIO DE CORTE

VARON
Inicio
Analisis Realizar
un
Colocar la capa
Sujetar
Cortarpatillas
Aplicar crema
deafeitar
Afeitar
NO
Analisis de Volvemos
laclienta
a realiza
r
el corte
Si
Aplicar
hidratante
Fin
diagnostico y verificar el diseño de
corte que desea el cliente
70
Colocar capa al cliente
Secorta el cabello del cliente se

acuerso al pedido del mismo con el
uso de herramientas de la maquina
la navaja
Cortar la parte de las patillas si el

cliente si lo desea
Colocar crema de afeitar en la barba

y el cuello de atrás (si el cliente lo
desea)
Afeitar la barba o el cuello de atrás

con la navaja (siempre usar un
nuevo rilet para cada cliente)
SI Aplicar locion hidratante
NO Volvemos a realizar el corte el

lugar donde la clienta esta
desconforme
Aplicar locion hidratante en las parte

afeitadas
Terminado del Servicio (Despachar a

la clienta y dar las recomendaciones
correspondientes)
71
GRÁFICO N° 31
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL SERVICIO DE CORTE PARA DAMA

Inicio
´ del cliente
Recepcion
Realizar un diagnostico y
Analisis verificar el diseño de corte que
desea la cliente
Colocar la capa correspondiente
Colocar la capa a la clienta y acomodarla
Cepillar
empezando de medias a puntas
Pulverizar Pulverizar con agua todo el

cabello
Hacer la particion pivotante ( de

Partituras del oreja a oreja y la parte de la nuca
cabello alta y nuca baja parte lateral
derecha e izquierda )

Verificaciond
NO NO Volver ala particion
SI
Sujetar particiones del cabello
Empezar a cortar desde la nuca

Realizarel corte
baja seguir con las siguientes
1ra seccion
secciones
NO
SI Aplicar el sellador
Volvemos NO Volvemos a realizar el corte
Analisis de
la clienta
a realizar el lugar donde la clienta esta
el corte desconforme
Si
Aplicar Aplicar el sellador de puntas en
cabello humeno solo puntas

Fin (Despachar a la clienta y dar las
recomendaciones
correspondientes)
72
GRÁFICO N° 32

PLANCHADO
Inicio
Recepcion
del cliente ´
Analisis
Colocar la capa
Cepillar
Partituras del
cabello
Verificaciond
de la particion NO
SI
Sujetar
Realizar el
planchado
NO
Analisis de
la clienta Volvemos
a realizar
SI la tecnica
Aplicar
Fin
73
Realizar un diagnostico
verificando el diseño de
planchado que desea la
cliente
Colocar la capa
correspondiente a la clienta y
acomodarla
empezando de medias a
puntas
Realiar las particiones

( Laterales derecha e
izquierda , de oreja a oreja
tambien de la nuca alta y
nuca baja)
NO Volver a las particiones

particiones del cabello
Realizar el planchado desde

la nuca baja. Separá un
mechón y colocarlo en meido
de las placas de la plancha
unos (2cm) por debajo de la
raíz Mantenér unos segundos
y deslizala hacia abajo.
Realizar con todo el cabello
SI Aplicar
NO Volvemos a realizar el
planchado alisado o ondas
desde el lugar donde la
74
clienta esta desconforme
Una vez que hayas finalizado,

rociá con un poco de aceite
para que nose reseque solo
de medios a puntas

(Despachar a la clienta y dar
las recomendaciones
correspondientes)
GRÁFICO N° 33

LIMPIEZA FACIAL
75
Inicio
Analisis
Realizar un diagnostico y
Preparar
area
el
verificar el rostro de la cliente
Colocar la capa Poner el gorro y toalla al

cliente
Desmaquillar
Colocar a la capa
correspondiene a la clienta y
Exfolacion
acomodarla
Retirar Aplicar desmaquillador

retirar el maquillaje con
Evaporacion pañitos
de rostro
Realizar la exfolacion 10
Eliminar
espinillas mnts de acuerdo al tipo de
piel
Verificar el NO
rostro
Retirar con agua tivia y

SI
pañitos
Verificar
Colocar el menton de la
cliente sobre la maquina
Mascarilla
vaporizadora y dejar por 6
mnts cubierta con una toalla
Retirar
Retirar las espinallas con el
debido implemento ( tiempo
de 5 a 8 mnts)
Hidratar
SI :Verificar humeda el
Fin rostro de la clienta
NO :Seguir retirando las
76
espinillas
Verificar y limpiar con una

esponja humeda el rostro de
la clienta
Colocar una mascarilla

hidratante estabilizador de
PH por 5 mnts de acuerdo
al diagnostico
Retirar la mascarilla con

agua tibia y pañitos
Colocar hidrantante en el
rostro y dejar por 4 mnts

las recomendaciones
correspondientes)
GRÁFICO N° 34
77
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL SERVICIO DE MAQUILLAJE
Inicio ´ del cliente

Recepcion
Diagnostico y Realizar un diagnostico verificando el diseño

analisis del maquillaje de la cliente
Colocarla Colocar a la capa correspondiene a la clienta

capa y acomodarla
Desmaquillar Desmaquillar el rostro
Desmaquillar Se empieza a tonificar el rostro con

hidratantes y aplicar primer
Se le empiesa aplicando corrector y las

Maqullar el ojo sombras para ojo con tres tonos distinos
para la profundidad el delineador y el rimell
Se aplicara en el rostro correctores para

Maquillar el
tapar inperfecciones iluminadores y rubores
rostro completo
aplicando por ultimo el labial
NO SI Aplicar fijador
Analisis de Volvemos NO Volvemos a realizar desde el punto de
la clienta
a realizar
desagrado del cliente
SI
Aplicar fijador Rocear el fijador en todo el rostro
Terminado del Servicio (Despachar a la clienta

Fin y dar las recomendaciones correspondientes)
Fuente: Elaboración Propia 2022
GRÁFICO N° 35
78
TINTE DE CEJAS CON HENNA
Inicio
Recepcion del
Analisis cliente ´
Colocar la capa Realizar un diagnostico y

verificar el diseño de cejas
Aplicar que desea la cliente
desmaquillante
Colocar la capa
Realizar el
diseño correspondiente a la clienta
y acomodarla
Depilar
Limpiarlas cejas del
cliente, eliminando
Peinar posibles restos de
maquillaje con pañitos
Mezcla de color desmaquillantes etc.
Realizar el diseño de la ceja

con la piz para confirmar el
Verificacio
NO área sobre el que se va a
SI
trabajar con el calibrador
Aplicacion vernier
Depilar con pinzas el

Limpiar
exedente de pelo
Reposo
Peinar con el cepillo
adecuado los pelitos de la
NO Volvemos
Analisis de
la clienta
a aplicar ceja en direccion diagonal
SI
hacia arriba
Retiramos Realizar la mezcla de el

pigmento con el activador de
Fin color que se adapte más al
tono de pelo de nuestro
79
cliente.
SI: Aplicar la mezcla
NO: Volver al paso anerior

hasta obtener el color
deseado.
Aplicar la mezcla sobre la

superficie de la ceja con un
pincel, tratando de no
sobrepasar el área
delimitada de la ceja.
Si se ensucia la piel de
alrededor basta con pasar
con las pañitos
desmaquillantes
Dejar reposar la por unos 4

mnts
SI: Retiramos
NO: Volvemos a aplicar una

capa mas
Retiramos el producto com

pañitos

las recomendaciones
correspondientes)
80
GRÁFICO N° 36
81
´
82
83
COSTOS DE PRODUCCIÓN
A continuación, se detallan los costos en unidades monetarias, que incurren en

cada servicio
COSTO DE INSUMOS
En los siguientes cuadros se detalla los insumos a utilizarse en cada servicio los
cuales ya están prorrateados y con su costo unitario y mensual
CUADRO N° 15
SERVICIO DE PEINADO (96 /MES)
UNIDAD
UNIDA DE CANTIDA
CANTIDAD PRECIO /
INSUMO PRECI DE D
PERSONA UNITARI MEDIDA
S O MEDIDA MENSUA
S
D O L
UNITARI
A
Fijador en 65,00 312g 40 1,63 7,80 4,80

Spay personas
Ligas 5,00 100u 10 0,50 10,00 9,60

personas
COSTO TOTAL 2,13 204,00
En el cuadro anterior se detallan todos los insumos necesarios para el servicio

de peinado tomando en cuenta su costo unitario que es Bs. 2,13 y mensual Bs.
204.-
84
CUADRO N° 16
SERVICIO DE CORTE DE CABELLO VARÓN (72 /MES)
UNIDAD
UNIDA DE CANTIDA
CANTIDAD PRECIO /
INSUMO PRECI DE D
PERSONA UNITARI MEDIDA
S O MEDIDA MENSUA
S O
D UNITARI L
A
Crema 80,00 200ml 35personas 2,29 5,71 2,06

rasurador
a
Loción 80,00 100ml 35 personas 2,29 2,86 2,06

gel
hidratante
Rilet 3,00 10 10personas 0,30 1,00 7,20

unidades
En el cuadro N° 16 se detallan todos los insumos necesarios para el servicio de

corte de cabello varón tomando en cuenta su costo unitario que es Bs. 4,87 Bs.
y mensual Bs. 350,74.
85
CUADRO N° 17
SERVICIO DE PLANCHADO (48 /MES)
UNIDAD
UNIDA CANTIDA PRECIO DE CANTIDA
PRECI DE D / D
INSUMOS MEDIDA
O MEDIDA PERSONA UNITARI MENSUA
D S O UNITARI L
A
Aceite 45,00 100ML 20 2,25 5 2,40

extraordinar personas
eo olea
COSTO 2,25 108,00

TOTAL

planchado tomando en cuenta su costo unitario que es Bs. 2,25 y mensual
Bs.108, 00.
86
CUADRO N° 18
SERVICIO DE LIMPIEZA FACIAL (24 /MES
UNIDAD
PRECI DE D / D
INSUMOS MEDIDA
D S O UNITARI L
A
Exfoliantes 45,00 225gr 30 1,50 9,00 0,80

personas
hidratantes 32,00 150ml 15 2,13 10,00 1,60

personas
Pañitos 25,00 100u 20 1,25 5,00 1,20

personas
mascarillas 5,00 2u 2 personas 2,50 1,00 12,00
Desmaquillan 45,00 200ml 30 1,50 6,67 0,80

te Liquido personas
COSTO 8,88 213,20

TOTAL

limpieza facial tomando en cuenta su costo unitario que es Bs. 8,88 y mensual
Bs. 213,20.
87
CUADRO N° 19
SERVICIO DE TINTE DE CEJAS CON HENNA (96 /MES)
UNIDAD
PRECI DE D / D
INSUMOS MEDIDA
O MEDIDA PERSON UNITARI MENSUA
D AS O UNITARI L
A
Pañitos 25,00 100u 20personas 1,25 5,00 4,80

desmaquillant
es
La Piz 10,00 1,2g 25personas 0,40 0,05 3,84

Delineador
Papel film 15,00 200cm 25personas 0,60 8,00 3,84
Pigmentos 70,00 25ml 20personas 3,50 1,25 4,80

diferentes
tonos
Activador 70,00 15g 20personas 3,50 0,75 4,80
COSTO 9,25 888,00

TOTAL

tinte de cejas con henna tomando en cuenta su costo unitario que es Bs. 9,25 y
mensual Bs.888, 00.
88
CUADRO N° 20
SERVICIO DE MAQUILLAJE (24 /MES)
UNIDAD
PRECI DE D / D
INSUMOS MEDIDA
D S O UNITARI L
A
Desmaquillan 45,00 200ml 30 1,50 6,67 0,80

te liquido personas
Base en 75,00 30g 25 3,00 1,20 0,96

liquido personas
Primer 50,00 35ml 42 1,19 0,83 0,57

personas
Corrector 35,00 5 ML 10peresona 3,50 0,50 2,40

s
Iluminador 45,00 30g 50personas 0,90 0,60 0,48
Polvo 45,00 50g 30personas 1,50 1,67 0,80

translucido
Sombras 110,00 150g 80personas 1,38 1,88 0,30
Rimell 35,00 30g 38 0,92 0,79 0,63

personas
Delineador 30,00 15ml 20personas 1,50 1,00 1,20
Lapiz de 15,00 1,5g 28personas 0,54 0,05 0,86

cejas
Labial 12,00 37g 25 0,48 1,40 0,96

personas
89
Fijador 35,00 60ml 45personas 0,78 1,33 0,53
hidratantes 32,00 150ml 15 2,13 10,00 1,60

personas
COSTO 19,31 463,52

TOTAL

maquillaje tomando en cuenta su costo unitario que es Bs 19,31 y mensual
Bs.463, 52.
CUADRO N° 21
SERVICIO DE EXTENCIÓN DE PESTAÑAS (24 /MES)

INSUMOS PRECI UNID CANTIDAD PRECI UNIDA CANTIDA

O A DE PERSONA O/ D D
S
Desmaquillant 65,00 150ml 35 personas 1,86 4,29 0,69

e
Pegamento 70,00 5ml 20personas 3,50 0,25 1,20
Parches 40,00 80 u 20personas 2,00 2,00 1,20
Cinta 5,00 100cm 20personas 0,25 20,00 1,20

micropore
Pestañas 25,00 1000u 23personas 1,09 43,48 1,04
COSTO 8,69 208,66

TOTAL
90
maquillaje tomando en cuenta su costo unitario que es Bs. 8,69 y mensual Bs.
208,66.
CUADRO N° 22
SERVICIO DE COLOCADO DE UÑAS GEL (24 /MES)
INSUMOS PRECIO CANTIDAD

PERSONAS
Liquido 40,00 MEDIDAD 23 personas UNITARIO DE MENSUAL

monomer 240ml 1,22
1,74 1,04
Polvo 45,00 240gr 23 personas 1,96 5,13 1,04

acrilico
rosado o
blanco
Base 10,00 10ml 10 personas 1,00 1,00 2,40

esmalte
fotalecedor
Esmalte 6,00 10ml 12 personas 0,50 0,83 2,00
Moldes de 45,00 500unidades 40personas 1,13 12,50 0,60

uñas
Removedor 35,00 120ml 20persoans 1,75 6 1,2

de cuticulas
91
En el cuadro N° 22 se detallan todos los insumos necesarios para el servicio
de colocado de uñas gel tomando en cuenta su costo unitario que es Bs.8, 07
y mensual Bs. 193,70.
CUADRO N°23
COSTO DE INSUMOS ANUAL
COSTO COSTO
DE DE
SERVICIO CANTIDAD
INSUMOS INSUMOS
MENSUAL ANUAL
Cepillado 48 0,00 0,00
Peinado 96 204,00 2.448,00
Corte de cabello VARON 72 350,74 4.208,91
Corte de cabello MUJER 72 0,00 0,00
Planchado 48 108,00 1.296,00
Limpieza facial 24 213,20 2.558,40
Maquillaje 24 463,52 5.562,25
Tinte de cejas con henna 96 888,00 10.656,00
Extencion de pestañas 24 208,66 2.503,90
Colocado de uñas gel 24 193,70 2.324,35
TOTAL 528 2.629,82 31.557,81
92
En el anterior cuadro se puede observar que el cepillado y corte de mujer no
tiene materia prima para producir el servicio la razón es porque requiere más de
mano de obra directa. También se observa el costo mensual y anual de los
insumos de cada servicio.
COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA
El costo de la mano de obra es el correspondiente a los costos que incurren

directamente con la producción de un artículo.
CUADRO N° 24
COSTO MANO DE OBRA DIRECTA
LIQUIDO TOTAL
TOTAL GANA
DESCUENTO TOTAL
CARGO GANAD PAGABLE DO
12,71 DESCUENTO
O ANUA
MENSUAL L
Estilista 2.164,00 275,04 275,04 1.888,96 22.667,47

(F)
Estilista 2.164,00 275,04 275,04 1.888,96 22.667,47

(F)
Estilista 2.600,00 330,46 330,46 2.269,54 27.234,48

(M)
COSTO 6.928,00 880,55 880,55 6.047,45 72.569,41

TOTAL
93
En el cuadro anterior se toma en cuenta a las 2 estilistas mujeres con una
remuneración de Bs. 2.164.- por una acumulación de 160 horas de trabajo al
mes y al estilista varón que realiza al mes 192 horas de trabajo más un sueldo
aparte por manejar la camioneta que es de Bs.346.- tiene una remuneración de
Bs. 2.600.-
CUADRO N° 25
PRORRATEO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA POR TIEMPO
PAG PAGO
PAG PAG PAGO
PAG O PAGO PAGO
O POR POR O POR
SALAR O
P POR
IO PO CUAR POR 1
O MEDI POR DOS TRES
MENSU R TA
R A SEMA SEMA
AL HO MINU SEMAN
Dí NA NAS
RA HOR TO AS
A
A HORA
ESTILIS 2.164,00 90,2 11,3 5,6 2,8 0,2 541,00 1.082,0 3.246,00
TA A 0
(mujer)
ESTILIS 2.164,00 90,2 11,3 5,6 2,8 0,2 541,00 1.082,0 3.246,00
TA B 0
( mujer)
ESTILIS 2.254,17 93,9 11,7 5,9 2,9 0,2 563,54 1.127,0 3.381,25
TA C 8
( hombr
e)
Fuente: Elaboración
propia, 2022
En el anterior cuadro se da a conocer el costo de mano de obra directa por
tiempo.
94
CUADRO N° 26
COSTO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA POR SERVICIO
TIEMPO COSTO
DEL POR EL
TOTAL SERVICIO COSTO
SERVICI SERVICI TIEMPO
CARGO S AL MENSUA
O GANAD O DE
MES L
O
(minuto) SERVICI
O
Cepillado 30 5,9 48 281,77
Peinado 40 7,8 96 751,39

ESTILIST
2164,00
A A (M)
Corte de 30 5,9 72 422,66
cabello
VARON
Corte de 30 5,6 72 405,75

cabello
MUJER
Planchad 30 5,6 48 270,50

ESTILIST
o 2164,00
A B (F)
Limpieza 30 5,6 24 135,25
facial
Maquillaje 30 5,6 24 135,25
Tinte de ESTILIST 2254,00 60 11,3 96 1082,00

cejas con A C (F)
henna
Extencion 30 5,6 24 135,25

de
pestañas
Colocado 45 16,9 24 405,75
95
de uñas
gel
COSTO 355 75,92 528 4.025,57

TOTAL
En el anterior cuadro se detalla el prorrateo de la mano de obra directa por

tiempo de cada servicio y el costo mensual.
COSTOS INDIRECTOS DE SERVICIO
Cargos indirectos, gastos de producción, gastos de fabricación o de fábrica.

CUADRO N° 27
COSTO INDIRECTO DE FABRICACIÓN
UNIDAD COSTO
DE UNITARI COSTO COSTO
DETALLE CANTIDAD
MEDID A MENSUAL ANUAL
A
Energía elétrica 384 Litro 3,70 1.420,80 17.049,60

(generador a gas) gasolina
Agua 80% 16 m3 4,00 64,00 768,00
Gasolina del auto 24 litros 3,70 88,80 1.065,60
Equipos de 3 unidad 44,87 134,60 1.615,20

protección personal
96
Material Indirecto 456 unidad 0,31 140,70 1.688,37
Alimentación 72 unidad 10 720,00 8.640,00
COSTO 2.568,90 30.826,77

TOTAL
En el cuadro anterior se muestra los costos indirectos de fabricación con su

costo unitario de cada detalle para su costo mensual.
CUADRO N° 28
COSTOS INDIRECTOS DE INSUMOS DEL SERVICIO
COSTO COST
INDIRECTO O
MEDID 5,00 DAD TOTA AL TOTA

A L ME L AL
Aceite de gramos 0,17 S
CEPILLADO almedras 0,17 48 8,00
PEINADO Horquillas docena 2,00 0,10 0,10 96 9,60
CORTE Alcohol ml 18,00 0,36 0,36 72 25,92

VARON
CORTE MUJER Sellador de ml 18,00 0,36 0,36 72 25,92

puntas
MAQUILLAJE Bumer unidad 10,00 0,33

0,58 24 14,00
Cotonetes unidad 5,00 0,25
TINTE DE Cotonetes unidad 5,00 0,25 0,25 96 24,00

CEJAS CON
97
HENN
EXTENCIÓN Cotonetes unidad 5,00 0,25

DE PESTAÑAS 0,85 24 20,40
Cepillos unidad 12,00 0,60
COLOCADO Cotonetes unidad 5,00 0,25

DE UÑAS 0,54 24 12,86
Acetona ml 10,00 0,29
COSTO TOTAL 3,21 456,00 141
FACTOR 0,31
En el cuadro anterior se muestra el prorrateo de los insumos por cada servicio
CUADRO N° 29
PRORRATEO DE LOS COSTOS INDIRECTOS DEL SERVICIO

MENSUAL (Expresado en Bolivianos)
CANTIDAD COSTO
POR
DETALLE COSTO DE
SERVICI
SERVICIOS O
Energia eletrica 1.420,80 528 2,69

(generador a gas)
Agua 64,00 528 0,12
Gasolina del auto 88,80 528 0,17
Equipos de protección 134,60 528 0,25
Alimentacion 720,00 528 1,36
98
COSTO TOTAL 2.428,20 4,60
En el cuadro anterior se muestra el prorrateo de la energía, agua, gasolina del

auto, equipos de protección personal y alimentación sacado por servicio al
mes.
CUADRO N° 30
PRORRATEO DE TODOS LOS COSTOS INDIRECTOS DE

FABRICACIÓN POR SERVICIO (Expresado en Bolivianos)
GASOLI TOT SERVICI TOTAL

INSUMOS
SERVI AG LU EP ALIMENTA NA DEL OS CIF
INDIREC AL
CIO UA Z P CIÓN AL MENSU
TOS AUTO CIF MES AL
Cepillad 0,17 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,77 48 228,75

o 9 5
Peinad 0,10 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,70 96 451,09

o 9 5
Corte 0,36 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,96 72 357,04

de 9 5
cabello
VARON
Corte 0,36 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,96 72 357,04

de 9 5
cabello
MUJER
Plancha 0,00 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,60 48 220,75

do 9 5
Limpiez 0,00 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,60 24 110,37
99
a facial 9 5
Maquill 0,58 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 5,18 24 124,29

aje 9 5
Tinte de 0,25 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 4,85 96 465,49

cejas 9 5
con
henna
Extenci 0,85 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 5,45 24 130,77

ón de 9 5
pestaña
s
Coloca 0,54 0,12 2,6 0,2 1,36 0,17 5,14 24 123,33

do de 9 5
uñas
gel
COSTO 2.568,9
TOTAL 2
El cuadro anterior muestra el costo indirecto de cada servicio
3.8.4 COSTO TOTAL DEL SERVICIO
CUADRO N° 31
COSTO TOTAL DE PRODUCCIÓN MENSUAL
100
COSTO
DE COSTO
COSTO MANO COSTO
INDIRECTO COSTO DE
DETALL DE DE TOTAL DE
DE PRODUCCIÓ
E INSUMO PRODUCCIÓ
N ANUAL
S OBRA N MENSUAL
FABRICACIÓ
DIRECT N
A
Cepillado 0,00 281,77 228,75 510,52 6.126,20
Peinado 204,00 751,39 451,09 1.406,48 16.877,76
Corte de 350,74 422,66 357,04 1.130,44 13.565,25

cabello
VARON
Corte de 0,00 405,75 357,04 762,79 9.153,46

cabello
MUJER
Planchad 108,00 270,50 220,75 599,25 7.190,95

o
Limpieza 213,20 135,25 110,37 458,82 5.505,87

facial
Maquillaje 463,52 135,25 124,29 723,06 8.676,76
Tinte de 888,00 1.082,00 465,49 2.435,49 29.225,89

cejas con
henna
Extención 208,66 135,25 130,77 474,68 5.696,17

de
pestañas
Colocado 193,70 405,75 123,33 722,78 8.673,34

de uñas
gel
101
COSTO 2.629,82 4.025,57 2.568,92 9.224,30 110.691,64
TOTAL
propia, 2022
En el cuadro N 30 se muestra el costo total de producción mensual y anual de
cada servicio
COSTO UNITARIO DEL SERVICIO
CUADRO N° 32
COSTO UNITARIO
COSTO
TOTAL DE
COSTO
DETALLE CANTIDAD
PRODUCCION UNITARIO
MENSUAL
Cepillado 510,52 48 10,64
Peinado 1.406,48 96 14,65
Corte de cabello VARON 1.130,44 72 15,70
Corte de cabello MUJER 762,79 72 10,59
Planchado 599,25 48 12,48

102
Limpieza facial 458,82 24 19,12
Maquillaje 723,06 24 30,13
Tinte de cejas con henna 2.435,49 96 25,37
Extención de pestañas 474,68 24 19,78
Colocado de uñas gel 722,78 24 30,12
COSTO TOTAL 9.224,30 528 188,57
En el cuadro anterior, muestra el precio de venta de cada servicio
PRECIO DE VENTA
El precio es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestado

en términos monetarios u otros elementos de utilidad, que el comprador debe
pagar al vendedor para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o
usar el producto o servicio.
Para la determinación del precio de venta de cada servicio se le añade el

margen de utilidad para la empresa, adicionalmente a ello se debe considerar el
impuesto establecido por ley, correspondiente al IVA.
CUADRO N° 33
PRECIO DE VENTA
MARGEN MARGEN
COSTO DE DE PRECIO DE
DETALLE
UNITARIO GANANCI GANANCIA VENTA
A en bs
Cepillado 10,64 310% 32,97 43,61
Peinado 14,65 135% 19,78 34,43
103
Corte de cabello VARON 15,70 150% 23,55 39,25
Corte de cabello MUJER 10,59 310% 32,84 43,44
Planchado 12,48 215% 26,84 39,33
Limpieza facial 19,12 128% 24,47 43,59
Maquillaje 30,13 73% 21,99 52,12
Tinte de cejas con henna 25,37 243% 61,65 87,02
Extencion de pestañas 19,78 250% 49,45 69,22
Colocado de uñas gel 30,12 88% 26,50 56,62
En el cuadro anterior se muestra el precio de venta tomando en cuenta como

son distintos servicios su margen de utilidad es diferente.
PRECIO FACTURA
Se determina el precio de factura tomando en cuenta el precio de venta más la

tasa efectiva del 14,94%
CUADRO N° 34
PRECIO CON FACTURA
PRECIO PRECIO PRECIO DE LA

DETALLE DE IMPUESTO CON
VENTA FAACTURA COMPETENCIA
Cepillado 44 6,51 50 50Bs. a 80Bs.
Peinado 34 5,14 40 40Bs. a 70Bs.
Corte de cabello 39 5,86 45 45Bs. a 100Bs.

VARON
104
Corte de cabello 43 6,49 50 50Bs a 100Bs
MUJER
Planchado 39 5,88 45 45Bs. a 80Bs.
Limpieza facial 44 6,51 50 50Bs. a 70Bs.
Maquillaje 52 7,79 60 60Bs. a 120Bs.
Tinte de cejas con 87 13,00 100 100Bs. a

henna 150Bs.
Extencion de 69 10,34 80 80Bs. a 150Bs.

pestañas
Colocado de uñas 57 8,46 65 65Bs. a 180Bs.

gel
El cuadro anterior muestra los precios de cada servicio para nuestro mercado.
INGRESOS
Cantidad de dinero ganada o recaudada.
CUADRO N° 35
INGRESOS
PRECIO INGRESO (VENTAS

DE INGRESO
DETALLE FACTURA CANTIDAD CANTIDAD ANUAL ANUAL
MES)
Cepillado 50 48 2.400,00 576 28.800,00
Peinado 40 96 3.840,00 1.152 46.080,00
Corte de cabello 45 72 3.240,00 864 38.880,00

VARON
105
Corte de cabello 50 72 3.600,00 864 43.200,00
MUJER
Planchado 45 48 2.160,00 576 25.920,00
Limpieza facial 50 24 1.200,00 288 14.400,00
Maquillaje 60 24 1.440,00 288 17.280,00
Tinte de cejas con 100 96 9.600,00 1.152 115.200,00

henna
Extencion de 80 24 1.920,00 288 23.040,00

pestañas
Colocado de uñas gel 65 24 1.560,00 288 18.720,00
COSTO TOTAL 585 528 30.960,00 371.520,00
PROGRAMA DE PRODUCCIÓN
El programa de producción, es aquel que nos permite medir en el tiempo el

volumen de producción, posterior a vender, determinando la capacidad máxima
de producción, y el incremento sostenido año tras año.
CUADRO N° 36 ESTIMACIÓN DE PRODUCCIÓN SEGÚN ENTREVISTA A LA

ESTILISTA OLIVIA CHURA PEREZ
ESTIMACI ESTIMACI ESTIMACI CRECIMIEN PLAN DE

AÑ ÓN ÓN ÓN TO
O SEMANAL MENSUAL ANUAL PORCENTU PRODUCCI
AL ÓN
202 203 812 9.744 66% 6.431

2
106
Fuente: Elaboración propia,
2022
El programa de producción de servicios se detalla en base a la entrevista que

se realizó a una estilista que trabajo dos años en ÑAKUTAS y en base al
estudio de mercado. (Ver anexo 6 pregunta 4¿La cantidad de servicios a la
semana?)
CUADRO N° 37
ESTIMACIÓN DE PRODUCCIÓN DEL PRIMER AÑO
SERVICIO DÍA SEMANA MES AÑO
Cepillado 2 12 48 576
Peinado 4 24 96 1152
Corte de cabello varon 3 18 72 864
Corte de cabello mujer 3 18 72 864
Planchado 2 12 48 576
Limpieza facialb 1 6 24 288
Maquillaje 1 6 24 288
Tinte de cejas con henna 4 24 96 1152
Extencion de pestañas 1 6 24 288
Colocado de uñas gel 1 6 24 288
TOTALES 22 132 528 6336
Fuente: Elaboración propia , 2022
Se estima una producción de 22 clientes al día, 132 a la semana, 528 al mes y

6336 al año que el orden y las cantidades están puestos de acuerdo a la
aceptabilidad de la encuesta piloto (ver anexo N° 2) y la entrevista (ver anexo
N° 6)
CUADRO N° 38 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN

107
ESTIMACI ESTIMAC CRECIMIE
ESTIMACI ESTIMAC
AÑ ÓN IÓN NTO
ÓN POR IÓN
O SEMANA MENSU PORCENT
DÍA ANUAL
L AL UAL
202 22 132 528 6.336 66%

2
202 24 145 581 6.970 76%

3
202 27 160 639 7.667 86%

4
202 29 176 703 8.433 96%

5
202 32 193 773 9.277 100%

6
El primer año de producción de servicio se empezara al 66% que es la

aceptación del servicio de la población de la prueba piloto, para los siguientes
años se estimó un incremento al 10% que nos brindó la información la estilista
Olivia Chura Pérez (anexo N 6 pregunta 20)
GRÁFICO N° 38
108
PLAN DE SERVICIO
Se observa en el grafico anterior la producción de servicio al 10% del

crecimiento desde el primer año.
CAPACIDAD INSTALADA DEL SERVICIO POR TIEMPO
Se determina la capacidad de producción en base al factor tiempo ya que cada

servicio depende de un tiempo determinado.
CUADRO N° 39
TIEMPO DE SERVICIO
SERVICIO TIEMPO
Cepillado 30 min
Peinado 40 min
Corte de cabello varon 30 min
Corte de cabello mujer 30 min
Planchado 30 min
109
Limpieza facial 30 min
Maquillaje 30 min
Tinte de cejas con 60 min

henna
Extencion de pestañas 30 min
Colocado de uñas gel 45 min
En el cuadro se detalla los servicios a ofrecer y el tiempo en el que se realiza

por persona
CUADRO N° 40 HORARIO DE ATENCIÓN
MARTES / MIERCOLES / VIERNES / SABADO DOMINGO

JUEVES
6:00 a.m- 6:00 a.m- 6:00 a.m- 7:00

7:00 a.m ATENCIÓN 7:00 a.m ATENCIÓN a.m
7:00 a.m. - ATENCIÓN 7:00 a.m. - ATENCIÓN 7:00 a.m. - 8:00 ATENCIÓN
8:00 a.m. 8:00 a.m. a.m.
8:00 a.m. - ATENCIÓN 8:00 a.m. - ATENCIÓN 8:00 a.m. - 9:00 ATENCIÓN
9:00 a.m. 9:00 a.m. a.m.
9:00 a.m. - ATENCIÓN 9:00 a.m. - ATENCIÓN 9:00 a.m. - ATENCIÓN

10:00 p.m. 10:00 p.m. 10:00 p.m.
10:00 p.m. - 10:00 p.m. - 10:00 p.m. - ATENCIÓN

11:00 p.m. 11:00 p.m. 11:00 p.m.
11:00 p.m. - 11:00 p.m. - 11:00 p.m. -

12:00 p.m. 12:00 p.m. 12:00 p.m.
110
12:00 p.m.- 12:00 p.m.- 12:00 p.m.-
1:00 p.m. 1:00 p.m. 1:00 p.m.
1:00 p.m. - 1:00 p.m. - 1:00 p.m. - 2:00 ATENCIÓN

2:00 p.m. 2:00 p.m. p.m.
2:00 p.m. - 2:00 p.m. - 2:00 p.m. - 3:00 ATENCIÓN

3:00 p.m 3:00 p.m p.m
3:00 p.m. - 3:00 p.m. - 3:00 p.m. - 4:00 ATENCIÓN

4:00 p.m. 4:00 p.m. p.m.
4:00 p.m. - ATENCIÓN 4:00 p.m. - ATENCIÓN 4:00 p.m. - 5:00 ATENCIÓN
5:00 p.m. 5:00 p.m. p.m.
5:00 p.m. - ATENCIÓN 5:00 p.m. - ATENCIÓN 5:00 p.m. - 6:00

6:00 p.m. 6:00 p.m. p.m.

7:00 p.m. 7:00 p.m. p.m.

8:00 p.m. 8:00 p.m. p.m.
propia, 2022
El cuadro anterior muestra en el horario que se va trabajar se determinó en la
base a la encuesta y la entrevista
CUADRO N° 41
CAPACIDAD INSTALADA DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
(Por estilista y el tiempo de 48 y 40 horas a la semana)
CANTIDAD
PRODUCCION
HORA Servicio estilista A A LA
ANUAL
SEMANA
18 Cepillado 30 min 36 1872
111
12 Peinado 40 min 18 936
18 Corte de cabello 36 1872

varon 30 min
48 TOTAL 90 4680
Servicio estilista B
12 Corte de cabello 24 1248

mujer 30 min
6 Planchado 30 min 12 624
10 Limpieza facial 30 20 1040

min
12 Maquillaje 30 min 24 1248
40 TOTAL 80 4160
Servicio estilista C
12 Tinte de cejas con 12 624

henna 60 min
14 Extencion de 28 1456
pestañas 30 min
14 Colocado de uñas 14 728

gel 40 min
40 TOTAL 54 2808
Fuente: Elaboración propia,

2022
En el anterior cuadro se detalla la cantidad de servicios que se realiza por
tiempo cada persona tomando en cuenta que por ley el hombre puede trabajar
48 horas y la mujer 40 horas a la semana.
CUADRO N° 42
112
CAPACIDAD INSTALADA
PRODUCCION
ESTILISTAS
ANUAL
ESTILISTA A 4.680
ESTILISTA B 4.160
ESTILISTA C 2.808
TOTAL 11.648
En el cuadro anterior que es la capacidad instalada nos demuestra que

podemos producir más de lo que estamos proyectando para el primer año ya
que se tomó en cuenta el tiempo de cada servicio y las horas trabajadas a la
semana por cada estilista.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVOS
A continuación, se muestran la descripción técnica de la empresa
INFRAESTRUCTURA
Son obras e instalaciones construidas por la empresa concesionaria, adquiridas

a terceros o cedidas por la entidad concedente para prestar el servicio público
objeto del acuerdo
TABLA N° 25 INFRAESTRUCTURA
INFRAESTRUCTURA
IMAGEN DESCRIPCIÓNCANTIDA
ELEMENTO D
113
- Material de
aluminio un cajón
agregado al auto
con ventilaciones de
60 60 cm 2 -
Gradas de ancho
Reacondicionamien
tiene 2 metros y
to agregado al 1
serán recogibles
camión
material aluminio
Vidrio templado en
un lado de la
camioneta 4 metros
de ancho y 2 metros
de alto
Marca Crazy Wall

Decals
Material vinilico
labable para la pared
8 metros cuadrados
color blanco
Revestimiento de
Material vinilico 1
paredes y piso
labable para el piso
color blanco con
pequeñas figuras
cuatro metros de largo
y dos metros de
ancho
Pintura 3M
Revestimiento de la Color
infraestructura de 1
Negro
afuera el pintado Thinn
er.
Construccion e TOCADOR PARA 2

instalacion de los DAMA EMPOTRADO
espejos mas su AL AUTO
repisa
Madera melanina
114
ancho
0,85 cm y de largo
0,70 cm 8
focos led marca
Lighiting 6v
MESA AUXILIAR
EMPOTRADO AL PISO
DEL
AUTO
Construccion e
instalacion de las Material melanina con 4 1
mesas auxiliares diviciones y brazaderas a
los lados con tres orificios
para cepillos o maquina
como plancha o secadora
Ancho 0,33 Largo 0,80 cm
REPISA DE VIDRIO
EMPOTRADO AL AUTO
Construccion e
Material madera
instalacion de 1
repisas de vidrio Ancho 1,17 cm Largo 0,70
cm Vidrio
templado
VITRINA DE MADERA
Construccion e
Material cedro
instalacion de 1
vitrina Ancho 0,67 Largo 1,20cm
7 diviciones
MAQUINARIA Y EQUIPO
Todas las máquinas y equipos destinados al proceso de producción de bienes y
servicios.
115
TABLA N° 26
MAQUINARIA Y EQUIPO
ELEMENTO IMAGEN DESCRIPCION CANTIDA

D
Marca GAMA Italy

professional con
Moto
r AC de 2200 W de
potencia
Con
Secadora 2
un difusor para risos y
una boquilla para el
cepillado A
juste de temperatura
Cable profecional de
300 cm
Marca GAMA rango de

temperatura 150º a 230º ,
tecnologia 4D, Velocidad
de calentamiento 50 seg,
Plancha
cable giratorio 360º, 3
alisador
Recubrimiento de placas
Titanio ion, sistema de
apagodo automatico,
pantalla LCD 200V
Maquina de Marca WAHL SUPER

corte TAPER
ALTO DE CORTE: 1- 3.5
2
mm.
ANCHO DE CORTE: 40 mm.

116
CUCHILLA: Atornillada.
LONGITUD DE CABLE: 2.4

m.
MOTOR: Motor
oscilante, ~ 6000 rpm
PESO: 450 g. (SIN
CABLE).
TIEMPO DE USO: Trabajo

continuado.
Marca NTFS La mascara

facial ancha usa vapor suave
para abrir los poros
obstruidos y rejuvenecer
la piel Para la limpieza de

poros hidratacion profunda
Maquina de la cara con luz indicadora
1
vaporizador LED Diseño de control de
vapor con 2 ajustes de
control 0/1/2 mascarilla
nasal maximo 50ml
certificacion CE /ROHS
Tamaño de vapor ajustable

110 V
Marca BLUEQUE BQ-V9

con 42 cuentas de luz UV
LED larga duracion
50000 horas durables es
Maquina para todo tippo de esmaltes
lampara UV de uñas de gel, gel UV, gel 1
para uñas constructor 160Vde alta
potencia con diseño de
cuerpo grande sensor
automatico y ajuste de 4
temporizadores
117
Marca XN 8030 4 Puntas
intercambiables, con 4
1
funciones diferentes
Succión más grande que la
sonda de succión comendo

tradicional
Remobedor de
acne Cinco niveles, adecuado
para diferentes pieles
Cabezal de succión
diferente, función diferente
Recargable por cable USB,

fácil y práctico
Marca PREMIER
Capacida de 2 litros con
Caldera filtro Voltaje de potencia:
2
electrica 220-240V Consumo de
energía:1850-2000
VatiosCapacidad: 2.0L
Esterilizador Marca UV Stereliser 1

de Esterilizador De Estetica UV
herramientas 16L, Caja De
Desinfección De Gran
Capacidad El
proceso físico tiene

funciones de oxidación,
coagulación, esterilización,
etc. Tamaño 13.4 * 8.7 *
9.4 pulgadas, soporte de

acero inoxidable de doble
capa. pantalla LED,

cómodo de usar.
Tres configuraciones
118
de temporizador, 30/60 /
90minutos, diferentes
modos de trabajo, 4Pt 110
Voltaje, ahorro de energía.
GENERADOR ELECTRICO
AVR 6.3 KW MONOFASICO
1
Marca GOOD YEAR
GY7001GE
Alimentacion de gasolina
Potencia efectiva 6,3 Kw
Generador
de 280 voltios
electrico
Potencia de Hemergencia
6.8kW
Peso neto 93 Kg
Capacidad de Tanque 22
litros
propia, 2022
HERRAMIENTAS
A continuación se describe las herramientas del proyecto
TABLA N° 27 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS
ELEMENTO IMAGEN DESCRIPCION CANTIDAD
Set de tijeras Material Acero japonés 2

profecionales 440C de alta calidad.
Marca Japonés Moontay

Titanio y de muy alta
calidad. Mejor diseño
equilibrado, para uso
intensivo que reduce la
119
fatiga.
Con pulido de la
superficie, resistencia al
desgaste.
Hoja afilada, corte

rápido. TIENE 2
TIJERAS CON
DIFERENTE FUNCION
MAS SU NAVAJA
PEINE
ENTRESACADOR
PEEINE NORMAL Y
PEINE
RAZURADORA
Set completo de 10
Set de peines 3
peines de plastico
Set de Cepillos térmicos Nano 2

cepillos Titanium
Marca Babyliss Pro
ideales para todo tipo de
peinados y brushing con
secador. Posee peines
para peinar, desenredar,
secar el cabello y
realizar
blowers.
Cepillo
Térmico Redondo 2
Pequeño
Cepillo Térmico
Redondo Mediano
120
Cepillo Térmico
Redondo Grande
Cepillo Térmico Extra

Grande
Marca Boxoyx
Material Acero
kit inoxidable
removedor
Color Negro 1
de puntos
negros Tipo de piel Acne Prone
Número de piezas 10
Mango ergonómico
Mango antideslizante,
fácil de manejar
Material:
acero al carbono + PS
Tamaño: 3,5x11,2x8,5
Rizador de
cm 2
pestañas
Peso: 29,2g
Color: 6 colores
Función: crea pestañas

rizadas naturales
Estuche para Nombre de 1

el area de la marca:
pestañas FUNMIX
Origen: CN(Origen)
Número de piezas: 7
Material: tweezers bag
121
Tipo de artículo:
Eyebrow Tweezer
Tamaño: 15.5x8.2x2 cm
Materiales: cuero PU de
alta calidad
Función: Pinzas de
almacenamiento y
cualquier otra
herramienta
Marca Eyelsh estan hechas

de pelo de fibra calidad y
mango de plastico limpia
conexión seguro y durable
Cepillos para la cabeza del cepillo se 1

la ceja puede doblar legeramente
en
funcion de sus necesidades
Paquete de 12 unidades
Marca TMISHION
Dimensiones del artículo

Calibrador
LxWxH 0.39 x 0.39 x 0.39
vernier regla 1
pulgadas
para cejas
Rango de edad (descripción)
Adult
Set de 24 Marca MAC , Los pelos son

brochas de naturales de color blanco y 2
maquillaje de tacto suave
122
Marca Pakistanies son
Toalla 100% algodón contiene 3 4
piezas mano rostro y cuerpo
Marca Nylon
Hair+PlasticHandle
Juego de 15 pinceles para
uñas, 5 pinceles de punteo
Juego de
para pintar el diseño de
pincel y 1
uñas Material
punteros
Mango de plástico + pelo
sintético Cantidad
20pcs Punteros metal
Marca GYS Plumero

facial Suave para el cuello y
la barba, cepillos para la
limpieza del cabello,
herramientas de maquillaje
para peluquería, 1 unidad
Plumero para
2
cabello Color: Negro
Material del cepillo: nailon
Material del mango:

plástico
Tamaño: 14*5,3 cm
Marca AIMIKE Paquete de 6

Pinches 24
unidades de plastico
Material Aluminum
Pulverizador 3
Capacidad 14 Onzas
líquidas
123
Marca Cricket
Dimensiones del producto

: 1 x 1 x 1 pulgadas; 3.2
Onzas
Marca: FASCINO
Línea: Piel
Modelo: Esponja
Esponja de
5
celulosa Largo: 8 cm
Ancho: 8 cm
Material: Celulosa
* Lima para uñas 4 caras

en blister.
* Marca USHAS.
* Diferentes usos en 7
pasos: Step 1: Grano grueso
para darle forma a la uña.
Step 2: Grano mediano para
Lima para uñas 2
refinar la forma. Step 3:
Grano fino para suavizar los
bordes de las uñas. Step 4:
Quita asperezas. Step 5: Deja
la uña lisa. Step 6: Prepara la
uña para el pulido. Step 7:
Pulido y brillo.
* Medida: 18 cm.
124
Marca Kingwin Material
Capa Nylon Color Black tamaño 3
protectora
140 x 100 cm
Marca gernerico Material

Posillos 5
Plastico Color negro
MUEBLES Y ENSERES
A continuación se describe los muebles y enseres del proyecto.
TABLA N° 28 MUEBLES Y ENSERES

D
Marca Mubleria ATE
Material de melamina
Modulo de BRASILERA tamaño
1
recepcion largo
1,20 ancho 0,65 cm

color blanco
Marca Cama CRAM

Material Madera pura
revestimiento de tela tipo
lino
Sofa 1
patas de madera estilo
minimalista
Tamaño 3 metros de
largo y 0,80 cm de ancho
color negro
125
Material de metal y
Estane de
melanina tamaño 192 1
madera
x 120 x60
Doble palanca altura

ajustable, reclinable,
giratorio, base o estrella
de metal cromado,
ruedas engomadas,
material cuero ecologico
Respaldo: 43 cm de
Silla de
ancho x 53cm de alto 2
escritorio
Altura mínima del
asiento: 45 cm
Altura máxima del

asiento: 53 cm
Brazos: 23 cm de alto x
29 cm de ancho.
Marca MONTREAL
Con velador mobible
medidas
Escritorio en
1
L 2,24 cm x 0,70cm ,
material melanina
BRASILERA
Sillas Marca ELENA CARI 3

jiratorias
Material base acero
inoxidable color negro
La silla de acero
cromado
Material tapizado
cuero ecologico permite
girarla 360 grados, una
altura de 94 a 109 cm
dependiendo de como
126
se quiera regular un
ancho de 72 cm y un
longuitud de 59 cm
Marca Onchielos
Taburete con baulera
material dm y polipiel.
tamaño largo88 cm
Taburete 1
ancho 44cm Fondo 44
cm
Alto 42 cm Peso 16 kg
precio color blanco
Marca VIDA RIPO
Material a base ruedas

Mesa para numero de cajones 1
1
uñas dimenciones 90 x 37 68
cm ( largo x ancho x alto)
material acero con
recubrimiento en polvo
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
Equipo de cómputo adquirido por la empresa para realizar trabajos de

informática
TABLA N° 29 EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
EQUIPOS DE IMAGEN DESCRIPCION CANTIDA

COMPUTACIÓ D
N ELEMENTO
127
Computadora COMPUTADOR INTEL 1
CORE I3 10MA GEN.
3.6GHZ
RAM 8GB DISCO 1TB

MONITOR LED CAMARA
WEB
/ WIFI E5
1 AÑO DE GARANTIA
CONTRA DEFECTOS DE
FABRICACIÓN
CASE COMBO INS 4037

NEGRO 800W TECLADO
MOUSE Y PARLANTES
MAINBOARD ASROCK
H410M-HDV LGA1200 DDR4
PROCESADOR INTEL
CORE I3
10100F*3.6GHZ/6MB/
LGA1200 SIN VIDEO
DISCO DURO 1TB SATA

WESTER DIGITAL BLUE
MEMORIA DDR4 8GB PC

2666 MUSHKING
DVD WRITER ASUS 24B1ST

24X SATA
TARJ. VIDEO 1GB ARKTEK

210 DDR3 1024MB/
HDMI/ DVI/ VGA/ PCI E
MONITOR LG 20″ LED

20MK400H-B HDMI-VGA
128
1366 x 768
CAMARA DE VIDEO
CONFERENCIA GENIUS
1000X
HD/720P/USB
TARJ. RED TP-LINK USB

TLWN-821N 300MBPS
Marca EPSON EcoTank

L3150
Modelo: C11CG86301
impresión sin cartuchos, con
botellas de tinta con llenado
automático permite imprimir
hasta 7.500 páginas a color1
o 4.500 páginas en negro1
Impresora con calidad profesional y alta 1
velocidad. Imprime ,
ahorrando hasta 90% en tinta
con las botellas de reemplazo
de bajo costo3. Sistema de
tanque de tinta de super alta
capacidad y economía
Costo de impresión ultra bajo
Inalámbrica
Marca X-Balanced Speaker

Unit y tweeters frontal y
posterior de alta eficiencia
Parlantes 2
Resistencia al agua IPX4
Duración de batería de 25
horas y carga rápida
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
129
Los dispositivos de comunicación son los que envían y reciben archivos de una
computadora a otra.
TABLA N° 30 EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Marca El Redmi 7 cuenta

con un perfil técnico
bastante comedido, las
especificaciones de sus
cámaras o los 2 GB de
RAM de la versión más
básica.
PANTALLA
LCD 6,26 pulgadas HD+

1.520 x 720, 269 ppp 450
Celular nits, contraste 1500:1
2
coorporativo
PROCESADORSnapdragon
632
Octa-core Kryo 250, 14nm
GPU Adreno 506
RAM 2/3 GB
MEMORIA 16/34/64 GB +
MicroSD 512 GB
SOFTWAREAndroid 9 Pie
+ MIUI 10
130
Marca dahua
No. de Modelo.
HAC-HFW2501T-I8-A
Tecnología Infrarrojo
Estilo Cámara de Bala
Tipo Cámara CCTV
Sensor CMOS
Certificación CE , FCC ,
CCC , RoHS , EMI / EMC ,
ISO9001: 2000
Camaras de
seguridad Característica 1
(KIT DE 2) Impermeable , Alta
Definición ,
Miniatura , Auto BLC
Sin Control Remoto
Embalaje
Original Dahua Color

Packing
Estándar
244.1mmx90.4mmx90.4mm
Origen
Zhejiang
EQUIPOS DE SEGURIDAD
131
A continuación se describe los equipos que protege para el riesgo de accidentes
o de efectos adversos para la salud
TABLA N° 31 EQUIPOS DE SEGURIDAD
EQUIPOS DE SEGURIDAD
ELEMENTO IMAGEN DESCRIPCION CANTIDAD
Medidas: 25 x 17 x 10 en
cms.
Espejo interior /
Botiquin amurable / divisiones 2
internas / portacandado
Impresión serigrafía
profesional a dos colores
Medidor de Termómetro Digital sin 2

temperatura contacto
Marca BerrcomJXB-178,
medición rápida y de fácil
lectura Marca: Berrcom
Modelo: JXB-178
Pantalla de
retroiluminación LCD con
tres colores Rango de
medición:
Cuerpo: 32º - 43.9ºC

((89.6°F a 109.4°F))
Tiempo de Respuesta :
1 segundo
Distancia de medición: 3-
5 cm
132
Medición ºC y ºF
Pantalla de diferentes
colores para mejor
conocimiento
Funciona con dos

baterias AA
Color:blanco
Peso: 80 gr
Fabricante Truper
Número de parte FDO-

2
Color Naranja
Material Latón
Cantidad de paquetes de
artículos 1
Componentes incluidos
Fumigador
Contiene descrito en el 2
domestico
empaque
Incluye baterías No
¿Se necesitan baterías?

No
Longitud 19.2
centimeters
Ancho 14.8 centimeters
Altura 34.2 centimeters
133
Marca JAZYMAR De
acero de alta calidad
según Norma en
10.130, está
constituido por dos
embuticiones
profundas y casquillo.
Extintor 2
Presión de prueba: PT
= 27 bar.
Volumen: V = 7,1 l.
Diámetro del
recipiente: D=150 mm.
VEHÍCULOS
Se detalla el vehículo destinados al transporte de pasajeros o carga
TABLA N° 32 VEHÍCULO
VEHÍCULOS
CANTIDA
ELEMENTO IMAGEN DESCRIPCION
D
Camión Marca 1
FOTON
Tipo de Vehículo
CAMIONES LIVIANOS
mas su CATALIZADOR
Modelo
134
CAMION 2 TN
Capacidad
de Carga
2000 KG
Versión
CARGO BOX
Motor 2237
CC.
Dimenciones de
Carrocería
LARGO: 4230/ ANCHO:

2000 ALTO: 2000
Tracción 4X2 MECANICA

ASISTIDA
Gasolina SI
MATERIALES E INSUMOS
Los proveedores de los materiales se escogieron según la encuesta que se

realizó.
TABLA N° 33 MATERIALES E INSUMOS
MATERIALES E INSUMOS
Unida
FOTOGRAFI d de PROVEED
PRODUCTO
A medi OR
da
Laca o gel
312g AQUA NET
(Fijador)
135
Crema de
200ml NIVEA
afeitar
Locion Gel
100ml NIVEA
hidratante
10
Rilet DORCO
UNIDAD
ES
Aceite
extraordinari 100ml LOREAL
o oleo
Exfoliante 225gr SEYTU
ALOEVE
Hidratante 150ml
RA
100unida
de
Pañitos JIEBANG
s
Mascarillas 2 FACIAL
Faciales unidades MASK
136
Desmaquilla
200ml LOREAL
nte liquido
100unida
de
Ligas FASHION
s
Base liquida 30gr YAMBAL
Primer 35ML MAC
Corrector 5ml FIT ME!
GLOW
Iluminador 30gr
KIT
Polvo
50gr MAC
traslusido
137
Sombras 150gr ISABELLA
Rimell 30gr SEYTU
Delineador 15ml ITALIA
La Piz de Cejas 1,5gr ELF
Labial 37gr SWYTU
Fijador 60ml USHAS
La piz
1.2gr USHAS
delineador
138
Papel Film 200cm PLATINIUM
Pigmentos
Diferentes 25ml MAZER
tonos
Activador 15gr MAZER
Pegamento
5ml NAGARAKU
de pestañas
Parches 80
SKEYNDOR
para ojos unidades
Cinta
100cm 3M
Micropore
Esmalte 10ml MAC
139
500UNIDA
Molde de D NAIL
uñas FORMS
ES
Removedo
MIASECRE
r de 120 ml
T
cuticulas
Los productos descritos fueron gracias a la encuesta (anexo N 4 pregunta

N 11 ¿Qué marca de cosmético es de tu agrado para el cuidado de tu piel?)
y también se encuentran en el macrodistrito Centro de la ciudad de La Paz
sucursales que proveerán los productos.
140

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INSTITUTO TÉCNICO DE EDUCACIÓN COMERCIAL AMERICANO “ITECA”

CARRERA DE CONTADURIA GENERAL

“SERVICIO DE SALÓN DE BELLEZA MÓVIL PARA

HOMBRES Y MUJERES EN EL MACRODISTRITO

CENTRO DE LA CIUDAD DE LA PAZ”

Mamani Luna Pamela Leandra

Veliz Patty Cristian

1.2. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN

1.4. DEFINICIÓN DEL

1.4.1. PREGUNTA GENERAL………………………………………………………….

1.4.2. PREGUNTAS ESPECÍFICAS…………...

1.6. MARCO NORMATIVO……………………………………………...

1.6.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO PLURINACIONAL DE

1.6.2. CÓDIGO DE COMERCIO DECRETO LEY NRO. 14397…………….

1.6.3. LEY GENERAL DEL TRABAJO……………………………………….

1.6.4. LEY DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS N 947……………….

1.6.5. DECRETO SUPREMO 3532…………………………………………….

1.6.7. LEY 3988 CÓDIGO DE TRANSITO ………………..………………….

1.6.8. CÓDIGO DE TRANSITO……………………………...……………….

1.6.9. NORMAS ISSO………………………………………………………….

1.7.8. CORTE DE CABELLO…..

1.7.9. TINTE DE CEJAS …..

1.7.10. EXTENSIÓN DE PESTAÑAS………………………...

1.7.12. PLANCHADO DE CABELLO………...

1.7.13. UÑAS GEL………………………...

1.7.14. LIMPIEZA FACIAL….

1.8.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA……………………………………….

1.10. MÉTODOS TÉCNICAS Y FUENTES DE INVESTIGACIÓN………..

1.10.1.1. MÉTODO ANALÍTICO………………………………………………..

1.10.1.2. MÉTODO DESCRIPTIVO……………………………………………..

1.10.1.3. MÉTODO EXPLORATORIO……………………………………….

1.10.2. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN…………………………………………..

1.10.2.1. TÉCNICA DE LA OBSERVACIÓN………………………………..

1.10.3. FUENTES DE INVESTIGACIÓN…………….…………...…......

1.10.3.1. FUENTES PRIMARIAS……………………………………...…….....

1.10.3.2. FUENTES SECUNDARIAS……………………………………….....

2.1. ANÁLISIS DEL MERCADO ACTUAL DEL

2.2. ANÁLISIS DE LA OFERTA

2.4. BALANCE ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA………………….

2.5. PROYECCIÓN DE LA OFERTA ……………………………………….

2.7. BALANCE PROYECTADO ENTRE LA OFERTA Y LA

2.8. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

2.8.1. CARACTERÍSTICAS SERVICIO

2.8.2. CARACTERÍSTICAS DEL PRECIO

2.8.3. CARACTERÍSTICAS DE LA PLAZA………………………………………..

2.8.4. CARACTERÍSTICAS DE LA PROMOCIÓN…………………...

2.10. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

2.11. TABULACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA………….

DISEÑO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN

3.1. TAMAÑO DEL PROYECTO…………………………………………...

3.3. MACRO LOCALIZACIÓN……………………………………..

3.4. MICRO LOCALIZACIÓN………………………………………..

3.5. TAMAÑO DE LA PLANTA …………………………………….….

3.6. DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA……………………………….….

3.7.1 DIAGRAMA DE FLUJO …………………………………………….

3.8.1. COSTO DE INSUMOS………..…………………………………….

3.8.2. COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA………………………....

3.8.3. COSTOS INDIRECTOS DE SERVICIO……… ……………………..

3.8.4. COSTO TOTAL DE SERVICIO…………………………………….

3.8.5. COSTO UNITARIO DEL SERVICIO…..…………………………….

3.8.6. PRECIO DE VENTA………………………………………………….

3.9. PROGRAMA DE PRODUCCIÓN………………………………….….

3.10. CAPACIDAD INSTALADA DEL SERVICIO POR TIEMPO……....