NOMBRE: Stephanie Erina Vargas Colver

MATRÍCULA: 19015151
MÓDULO: Inteligencia de negocios en línea v1
EVIDENCIA: “EA6. Plan de gestión de una marca, fase 3”
FECHA: 31 de enero del 2023
ASESOR: Sergio Jiménez Rodríguez
 CONSTRUYENDO LA COMUNIDAD CASPER

1. OBSERVAR Y CREAR UN MAPA DE CLIENTE

OBJETIVO DE CASPER’S BLOG
Informar a las personas acerca de temas de interés, brindarles un espacio donde puedan
resolver sus dudas y compartir opiniones con diferentes personas, con diferentes
profesiones, estudios, nivel socioeconómico, etc. Un espacio formado por las diferentes
opiniones, puntos de vista y sobre todo el conocimiento de todos y cada uno de sus
miembros.
AUDIENCIA OBJETIVO
SEXO: Hombres y mujeres.
EDAD: Entre 16 y 65 años.
UBICACIÓN: De cualquier parte del mundo.
PERSONALIDAD: Curiosos, les gusta estar informados, les gusta aprender, mentalidad
abierta, analíticos, perseverantes, con sentido común, observadores.
COMPORTAMIENTO: Que les agrade investigar sobre un tema cuando es de su interés,
o que no se quedan con lo primero que escuchan, que disfruten de leer, o ver
documentales.
TEMAS DE INTERÉS: Cambio climático, vacunas, electricidad, telecomunicaciones,
ciencia, tecnología, biología, matemáticas, la mente, informática, metafísica, etc.
IDIOMA: Español e inglés.
INICIANDO LA CREACIÓN DE LA COMUNIDAD DE CASPER
Para aprovechar la cantidad de usuarios con los que ya interactúo, decidí crear un grupo
en Facebook, llamado CASPER´S BLOG.
Es un grupo privado, el cual puede ser encontrado en las búsquedas, pero para ser parte
del grupo es necesario enviar una solicitud la cual será aceptada o rechazada por mí.
Lo más relevante en los grupos de Facebook son:
- Chismes
- Noticias
- Ventas

2. RECLUTAR MIEMBROS A LA COMUNIDAD

Se envió la invitación para unirse al grupo a los 1,500 amigos que tengo en mi cuenta de
Facebook, los cuales todos están dentro de mi prospecto de cliente.
3. EVALUAR EN LÍNEA LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Las estrategias de comunicación a utilizar serán: el blog y el grupo de Facebook.
Al momento de realizar el análisis de reputación online en la evidencia de aprendizaje
anterior, encontré una página que me llamó la atención “Quora”, en la cual se habla de los
mismos temas de interés que toca mi blog.
Una de las estrategias que se usarán para reclutar más miembros es comenzar a postear
preguntas y responder a otras en este sitio, y entre los comentarios de la gente interesada
en el tema, estaré publicando la URL de mi sitio, desde el cual se podrán unir a la
comunidad en Facebbok.
El sitio web uncoveringthelie.blogspot.com ya contiene el enlace para unirse al grupo de
Facebook.
Otra de las estrategias de comunicación será implementar una suscripción para recibir las
novedades posteadas en el blog para los usuarios que no deseen ingresar a la comunidad
de Casper. Sólo para mantenerse informados sobre los temas que tratamos.
Con la combinación de SEO y redes sociales, motivo a que más usuarios compartan mis
contenidos, logro potencializar el reconocimiento del blog, amplio las oportunidades de
poner en marcha acciones de link building, marco presencia online, entre otros beneficios.
Publicando contenido de calidad y linkeando el blog al grupo de Facebook y viceversa,
esto generará relevancia para los motores de búsqueda, ayudando así a mejorar mi
posicionamiento en motores.

4. ENTABLAR CONVERSACIÓN CON LAS COMUNIDADES

Para hacer interactiva la comunidad, y entablar conversaciones con todos los usuarios,
cada semana se les estará preguntando ¿sobre qué tema desean platicar?
Desde el mensaje de bienvenida al grupo se les explicará la dinámica para elegir los
temas de cada semana. En el grupo habrá un mensaje fijo al inicio de la página en donde
podrán estar enviando los temas que desean debatir. De esta lista se seleccionarán los
más relevantes y los días domingo de cada semana, se presentará el tema de la siguiente
semana.
De esta manera se estará hablando de lo que es relevante para los usuarios, y al mismo
tiempo se va generando en ellos ese “sentido de pertenencia” a dicha comunidad.
Se posteará una lista con las mejores sugerencias, y se pondrá a votación. Al final de ese
día, el tema que haya recibido mayor votación, será el tema a tratar desde el lunes
siguiente, claro que pueden estar enviando sus sugerencias desde cualquier día.
5. MEDIR LA PARTICIPACIÓN
Se medirá a través de Google Analytics, anclado con Google Adwords y Google
Webmaster Tools y las métricas más relevantes a tomar en cuenta serán:
- Visitas
- Visitantes únicos
- Páginas vistas
- Promedio de tiempo en la página
- Porcentaje de rebote
- Visitantes recurrentes (deberán ser la mayoría de los miembros de la comunidad)
- Canales por los que acceden a mi web
 - Palabras clave
- Optimización en buscadores
- Eventos

6. PROMOVER A MI COMUNIDAD ANTE EL MUNDO

Se estarán publicando los temas que hayan generado mayor controversia, primeramente,
en mi página personal de Facebook. Además de que se les inducirá a los usuarios a
compartir el contenido.
A las personas que más les tengo confianza les solicitaré su especial ayuda compartiendo
también el contenido. Así como le haré promoción en las páginas de mi trabajo.
Otra opción será realizar un podcast, hablando sobre los mismos temas y compartiéndolo
en Spotify.
7. MEJORAR LOS BENEFICIOS DE LA COMUNIDAD
Será imprescindible estar actualizando constantemente el sitio web. En cuanto a
experiencia del usuario, optimización en motores de búsqueda, etc.
Algunos de los beneficios que podrán obtener al ser miembros de la comunidad de
Casper serán:
- Videoconferencias con personas relevantes a nuestros temas de interés ya sean
autores de libros, o de otros blogs, con influencers, etc.
- Descargas de libros (adoc a los temas que tocamos).
- Membresías para clubes similares a los nuestros.
- Entradas para el cine, para películas relacionadas con nuestros temas.
Además de que se estará pendiente de las sugerencias y comentarios de los mismos
usuarios, para implementar las mejoras que ellos soliciten.
Todos los temas que se vayan debatiendo, se irán almacenando en un tipo de biblioteca,
para que los usuarios puedan volver a leer los temas que deseen en el momento que
deseen.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO A LOS QUE HE
LLEGADO:
CANALES
DIRECTO – 52 usuarios
FACEBOOK – 31 usuarios
PAÍSES
MÉXICO – 47 usuarios
Dividido por ciudades y/o estados:
Irapuato – 21 usuarios
Querétaro – 7 usuarios
Guadalajara – 6 usuarios
León – 3 usuarios
Aguascalientes – 2 usuarios
Guanajuato – 2 usuarios
Morelia – 2 usuarios
USA – 5 usuarios
Dividido por ciudades:
Ashburn – 3 usuarios
Atlanta – 2 usuarios
CANADÁ – 1 usuario
IDIOMA
ESPAÑOL – 47 usuarios
INGLÉS – 6 usuarios
GÉNERO
MUJERES – 44%
HOMBRES – 56%
EDADES
25 – 34 años 60%
35 – 44 años 35%
45 – 54 años 15%
PROPUESTAS PUBLICACIONES
PUBLICACIÓN 1
¿PORQUÉ DICEN LOS CIENTÍFICOS QUE SE DETUVO EL NÚCLEO DE LA TIERRA?
Si quieres saber qué es lo que se está comentando acerca de esto, visita nuestro blog:
uncoveringthelie.blogspot.com

#núcleodelatierra, #científicos, #uncoveringthelie, #Casper’sBlog

PUBLICACIÓN 2

SI UN RUSO O UCRANIANO NOS CONTARAN LAS NOTICIAS MÁS

RELEVANTES EN SU PAÍS ¿COINCIDIRÍAN CON LAS QUE
NOSOTROS CONOCEMOS ACERCA DE ELLOS?

Nos dimos a la tarea de pedirle a un ruso que nos cuente ¿qué es lo que acontece
actualmente en su país?

¿QUIERES SABER QUÉ DIJO? Aquí te contamos: uncoveringthelie.blogspot.com

#ruso, #ucraniano, #noticias, #guerra, #falso, #uncoveringthelie, #Casper’sBlog
PUBLICACIÓN 3
 ¿Crees que algo es verdaderamente imposible, o todo es potencialmente
posible con el tiempo y los recursos suficientes?

Y tú ¿qué piensas? Cuéntanos: uncoveringthelie.blogspot.com

#posible, #imposible, #potencialmente, #quépiensas, #uncoveringthelie, #Casper’sBlog

CONCLUSIÓN
No existe un ingrediente secreto o una plataforma mágica. Cada plataforma pone a la
disposición de los usuarios herramientas diferentes para contactar todo tipo de personas.
El chiste es probarlas todas y mantener aquellas que resulten útiles y ayuden a contactar
seguidores de calidad.
Las comunidades online más activas no siempre son las que tienen más seguidores, sino
las que comparten y reciben más contenido de calidad. Posiblemente nuestro “seguidor
ideal” esté en las tres plataformas, en dos o en una, pero la única manera de saberlo es
probándolas todas.
Otra cosa interesante, es que se puede encontrar información diferente o crear
comunidades diferentes en todas estas plataformas y cada una de ellas puede ser igual
de útil y ser utilizada para diferentes propósitos. Por algo muchos emprendedores, figuras
públicas y empresas se mantienen activos en diferentes plataformas, porque sus
comunidades no son exactamente iguales y, de esta forma, la retroalimentación puede ser
mucho más enriquecedora.

REFERENCIAS
- Ro, A. (09 de mayo del 2022). “Guía de Google Analytics: 35 métricas y funciones
clave”. AULACM . https://aulacm.com/guia-de-google-analytics/
- Ortega, C. (s/f). “Como crear una comunidad en línea exitosa”. Pregunta
Pro . https://www.questionpro.com/blog/es/como-crear-una-comunidad-online/
- Gómez, E. (s/f). “Cómo atraer más lectores a tu blog con la publicidad de
Facebook”. TANDEM . https://www.ttandem.com/blog/como-atraer-mas-lectores-tu-blog-con-la-
publicidad-de-facebook/