UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Tarea:Caso ¿PUEDE RECIBIR AYUDA CARRIE, LA ENCARGADA

DE EXAMINAR LAS RECLAMACIONES?

Estudiante:
Ada Beatriz Hernández Caballero 20061610044

Asignatura: Competencias Gerenciales

Catedrático: Lic. Leslie Oralia Castañeda Lopez

Lugar Y fecha:
San Pedro Sula cortes, 01 de Febrero 2023
Tarea #1 ¿PUEDE RECIBIR AYUDA CARRIE, LA ENCARGADA DE
EXAMINAR LAS RECLAMACIONES?

1.¿Cuáles son las necesidades de desarrollo de Carrie?

R= Una de las necesidades más frecuentes de Carrie es tener comunicaciones

positivas con sus compañeros de trabajo. A pesar de que Carrie realiza bien su
trabajo posee problemas de personalidad, como lo es cuando solo tiene críticas
negativas del desempeño de los demás en sus áreas de trabajo y no agradece
lo que los compañeros de trabajo realizan para el bien de la empresa. Carrie
también debe dejar de ser una persona arrogante ante los demás.

2. ¿Cuáles son las necesidades de capacitación universales de Carrie?

R=Algunas de las necesidades de capacitación universales de Carrie son:
Habilidad para el trabajo en equipo tiene que aprender a trabajar en equipo y
poder implementar las ideas que presenten otros compañeros de trabajo.
Solución de problemas en grupo tiene que aprender a recibir las soluciones que
presentan los demás para solucionar algún problema en la empresa.
Resolución de conflictos con sus compañeros si tiene algún conflicto con algún
compañero debe aprender a escuchar en las cosas que está fallando ante sus
compañeros de trabajo y no enojarse y buscar soluciones para que así pueda
mejorar. Motivar a sus compañeros con halagos, agradecimiento y buenos
deseos para que así todos puedan realizar un excelente trabajo.

3. ¿Qué recomendaría que hiciera Michelle Pettigrew para mejorar las

relaciones interpersonales de Carrie en la oficina?

R=Michelle Petigrew debe hablar seriamente con Carrie de que su actitud y

forma de expresar lo que piensa está incomodando a ella y a las demás
compañeros de trabajo y eso hace que la rechacen y la traten no muy
cordialmente que debe buscar a solucionarlo para que tenga un ambiente de
trabajo agradable y en paz con sus compañeros.

4. ¿Cuál es su evaluación de la manera como Michelle trata a Carrie hasta

el momento?

R= Aunque Michelle no le haga mucho caso a como Carrie se expresa y se

comporta con y otros compañeros de trabajo no debe dejarla seguir así y debe
de hablarle de la situación que esta ella provocando en la empresa debido a su
actitud y forma de tratar a los compañeros de trabajo y los clientes de la
empresa.