REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

NÚCLEO MARACAY

CURSO: Administración de RRHH

FACILITADORA: Dra. Carmen Sofía González Francés
PARTICIPANTE: Kevin Pérez CI: 26.680.612

#CASO PRÁCTICO

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos para la higiene infantil.
Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee un máster en Gestión de Empresas. Hace cinco
años que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro lidera el equipo de investigación. Es un individuo muy seguro de sí
mismo y de sus propias capacidades; le cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que los miembros
de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de delegar,
excepto pequeña tareas rutinarias.

Dentro del trabajo se muestra distante y un tanto frío. Sin embargo, siempre parece estar disponible. Cuando piensa que
alguien no está cumpliendo correctamente su función, no duda en amonestarle, a veces públicamente, sin intentar analizar
posibles causas. Opina que la base de un equipo es la organización y que si cada cual conoce qué debe hacer con
claridad, no tienen por qué surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado. Todas
las decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobación. Cuando está en ambientes informales, es una
persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por
su capacidad para animar las reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.
 Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a la empresa hace tan
sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para
relacionarse con los demás. Demuestra dominio de la empatía: es flexible a la diversidad de alternativas, escucha a los
demás y es capaz de analizar los problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por
profesionales muy cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su tarea.

Su función en el equipo sería la de coordinar todas las decisiones que, sin excepción, deben tomarse por consenso
grupal. Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina que el trato equitativo
entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí mismo como “uno más del equipo”.

Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales. Hoy, se han encontrado en la
cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación:

Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y empeño, dando todo lo mejor de
mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos primeros meses parecía que funcionaba, íbamos todos a una.
Sin embargo, desde hace cosa de un mes la situación está enrarecida, el proyecto no sale adelante y la última reunión fue
un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan
intentó boicotear la reunión, contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta de organización del equipo. Dijo que las
previsiones del proyecto estaban mal elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como puedes
imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé que éramos un equipo de profesionales y
que todos debíamos poner algo de nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A veces pienso que Juan está
haciendo méritos para ocupar mi lugar...”.
 Ricardo: “Lo que necesita tu equipo es una brújula que lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero así no
vas a llegar a buen puerto. Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria, déjate estar de ‘tanto consenso’ y de
intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No confundas las
relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con Juan, parece que él lo tiene más claro que tú...”.

Análisis del Caso:

1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo y Pepe para gestionar conocimientos en la
organización?
Aspectos positivos de Ricardo:
 La organización de equipo y de la responsabilidad de cada integrante en la labor asignada, sabe distinguir lo laboral de
la amistad.
 Delega cargas de trabajo.
 Tiene disponibilidad y buen sentido del humor.
 Tiene experiencia en el cargo.
 Posee seguridad.
Aspectos positivos de pepe:
 Escucha a los demás y es capaz de analizar las distintas versiones o puntos de vista.
 Es flexible.
 Se integra con los demás.

2. ¿Qué aspectos negativos obstaculizan la gestión del conocimiento en el equipo de trabajo en este caso?
Aspectos negativos Ricardo:
 Le cuesta trabajo aceptar recomendaciones o sugerencias de los subalternos y de su equipo de trabajo en general.
  No delega funciones, desconfía de la capacidad de labor de su equipo de trabajo.

Aspectos negativos de Pepe:

 No hay una delegación completa en cuanto al aspecto de delegar trabajos.
 No tiene una organización por eso los proyectos no funcionan.
 No tiene una voz de mando, por eso se presenta rivalidad entre los empleados.
 No separa sus relaciones interpersonales de su trabajo.
 Es demasiado flexible, por eso intenta satisfacer las necesidades de todos.

3. ¿Cómo se puede gestionar el conocimiento para lograr ser una organización inteligente?
En Ricardo identificamos el liderazgo carismático porque sabe identificar los ambientes en que se relaciona; liderazgo
trayectoria meta por que el piensa que la base de un equipo es la organización y que cada empleado conoce su función y no
debe tener problemas de ningún tipo.
En cuanto a pepe su estilo de liderazgo es carismático debido a que demuestra empatía, escucha a su equipo de trabajo, se
integra, flexible y permisivo, además de tener un liderazgo trayectoria meta, porque motiva a sus empleados , delega funciones
y confía en sus empleados con la intención de cumplir un objetivo. Otro tipo de liderazgo es el transformacional, brinda apoyo y
anima a sus empleados a mantener un buen desempeño.

1. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por qué?
Me sentiría más a gusto en el equipo de pepe, ya que considere que a la hora de laborar en una empresa es muy importante
un ambiente de trabajo armónico en el que se resalten valores de compañerismo, igualdad y buenas relaciones entre los
colaboradores, yo prefiero un líder que me escuche y que tenga en cuenta mis opiniones, sugerencias, incomodidades o
desacuerdos, el sentirme escuchado y valorado hace que rinda mucho más y demuestre amor por lo que hago, pepe es un
líder que confía en las capacidades y profesionalismo de sus colaboradores esta es otra de las razones por la cual me llama
más la atención es muy importante que nuestro líder confié en nosotros, que designe funciones y nos dé una responsabilidad a
cada uno, pensando en el bienestar de todos y que por supuesto destaque las cosas buenas de cada persona, somos
conscientes de que es muy importante la autoridad en una organización, pero también hay que tener en cuenta los puntos que
más nos favorecen a nosotros como empleados, debemos sentir que tenemos un líder pero que esa persona es la correcta y
que sepa destacar su función adecuadamente, por tal razón a continuación enumeraremos algunos de los aspectos que
identificamos en el liderazgo de pepe y que son importantes a la hora de trabajar en equipo.

- Escucha
- Positivismo
- Comunicación
- Profesionalismo y conocimientos
- Colaboración
- Coordinación
- Equidad
- Liderazgo
- Organización