EL PEQUEÑO EMPRESARIO COMO GERENTE GENERAL

El gerente de una pequeña empresa es el elemento esencial dentro de la misma. Son

muchos los empresarios que están de acuerdo con esta afirmación, aunque en la práctica
jamás actúen de manera coherente con este criterio. En el conjunto humano de una
pequeña empresa, al igual que en el de una grande, consideramos dos grandes grupos,
los que detentan el poder y los que no lo tienen. Generalmente, los del poder se ubican
en el vértice de la pirámide, a ellos pertenece el director general; en el cuerpo de la
pirámide se encuentra el personal que carece de mando; aun cuando en el concepto
actual todos tienen poder sobre sí mismos y sobre su propio trabajo. La idea de
autoridad se refiere, más que todo, a la facultad jerárquica que es la responsable en la
toma de decisiones.

El gerente General de una pequeña empresa se encuentra en contacto directo con el

personal de ejecución, a diferencia de los de las grandes empresas, viviendo, paso a
paso, el desarrollo y las incidencias de los trabajos. Asume la responsabilidad de sus
decisiones y las de otros a quienes gobierna, dándoles instrucciones concretas para su
ejecución. El ineludible compromiso de alcanzar un alto nivel de productividad y
calidad técnica, en los tiempos actuales, unida a la necesidad de relacionarse mejor con
el personal, en el marco social de la empresa, convierten al director de la pequeña
empresa en una figura de primera magnitud para la economía de la misma.

2.1. Dificultades del Gerente General. Los ejecutivos forman un grupo homogéneo,
compacto y con poder de decisión. El gerente de una pequeña empresa es,
prácticamente, un ejecutivo aislado y un ejecutante. Por lo tanto, es el principal
coordinador entre los que dirigen y los que ejecutan, coordinación indispensable para la
vida de la empresa. En el desarrollo de su misión debe pertenecer a los dos grupos. La
eficacia del director está en estrecha relación con el nivel de gestión de la empresa y su
control. Debe analizar, informar, comentar sus decisiones y participar para que se sienta
integrado a su empresa y en su gestión nada haya que objetar. Las principales
dificultades del director de una pequeña empresa se reducen a que: - Su gestión es de
nivel ejecutivo y a veces operativa.

- Prácticamente tiene todo el personal a sus órdenes, casi directas.

- De manera casi directa está implicado en la ejecución del trabajo.

- Piensa, actúa y siente como empresa, empresario y trabajador, por lo que sí piensa
corno empresa tendrá problemas, si actúa como empresario cae en el perfil del
ejecutivo, y si se siente siempre cerca de los subordinados, puede tener problemas con la
empresa (cuando no es de él.) - Si procede del dueño de la empresa tendrá que superar
mayores dificultades en cuanto a las decisiones.
Para solucionar en gran parte estas dificultades, su grado de formación académica
ayudará a resolver el conjunto de dificultades a las que habrá de hacer frente.

2.2. Profesionalidad del director. Para elegir un director de pequeña empresa, a no ser
que sea el mismo dueño, el criterio electivo único está fincado en el dominio técnico de
la empresa y en la formación humana para mandar. La dirección de grupos, en el
trabajo, se ha ido convirtiendo en la esencia de la dirección por lo que, entre las
cualidades requeridas, se busca tener dotes de mando y un estilo de dirección
democrático y participativo. La experiencia profesional y los conocimientos técnico-
empresariales, así como su grado de competitividad es fundamental, no sólo para
instruir, orientar y controlar a sus subordinados, sino para llevar a cabo una buena
gestión empresarial. El nivel social y laboral del trabajador es hoy mucho más alto, lo
que supone mayor sensibilidad y respeto a su personalidad, por lo que el conocimiento
humano, así como el conjunto de aptitudes para relacionarse con su personal, son parte
de la personalidad del director. Todo ello se puede sintetizar en un perfil humano y un
adiestramiento suficiente en los conocimientos de la gestión empresarial.

2.3. Funciones del director de Empresa. El director de una pequeña empresa es similar
en cuanto a actividades a la de un director general, de una mediana o grande empresa.
La diferencia radica en la complejidad de la estructura empresarial; en una pequeña
empresa la organización es más simple y la cuestión de orden, en los trabajos, es más
sencilla. Las exigencias y tareas del director de una pequeña empresa son mayores que
antes. Entre sus funciones y responsabilidades, que obligadamente debe desempeñar, se
encuentra la de tomar decisiones en los momentos convenientes, para lo cual debe
poseer los conocimientos suficientes sobre la pequeña empresa. La función de gestión
es la base de la marcha de la organización, y la de control va aparejada a la anterior.
Dentro de las actuaciones tecnológicas, debe aplicar la de función de producción, esto
es, planear la producción y la cantidad de trabajo empleada, así como el conocimiento y
control del rendimiento de los equipos y de los trabajadores. Otra función técnica es la
de estudiar y analizar el mercado, el perfil del consumidor y las características de sus
clientes potenciales. El plazo de ejecución es una función para determinar los plazos de
terminación, ya que esto está ligado al buen funcionamiento de la empresa. Como
ocupación y responsabilidad está la de mantener la calidad de los trabajos y del
producto, lo cual va a repercutir en el costo de otros compromisos adquiridos con los
clientes. Igualmente, la función costos obliga al director a conocer la problemática de
costos con el fin de evitar excesivos consumos de material y demasía en el empleo de
tiempos y máquinas. La función, seguridad e higiene busca eliminar riesgos previniendo
los peligros correspondientes.

Finalmente, además de las funciones propias del proceso administrativo, a saber:

planear, organizar, comunicar y controlar, debe tener como función humana una buena
colaboración, propiciando un óptimo ambiente de trabajo.
2.4. Formación del Director de la Pequeña Empresa. Es recomendaba una formación de
nivel superior en las áreas del conocimiento industrial, administrativa, comercial y
técnica, entre otras.

b) Conocimiento del trabajo, comprende todos los aspectos técnicos que se dan en la
conducción de las actividades empresariales. Este conocimiento debe ser amplio y
profundo para permitirle resolver los problemas que se presenten en el trabajo, y
actualizarse a través del estudio y la experiencia.

c) Liderazgo y responsabilidades, comprende carisma, facultad jerárquica y poder

experto, lo cual le proporciona la autoridad de líder para manejar toda una organización;
asimismo, su propio liderazgo lo obliga a ciertas consideraciones tales como su
jerarquía administrativa, el espacio físico sujeto a su autoridad, personal bajo su mando
y responsabilidad asumida sobre directrices, reglamentos, normas, pro- gramas de
trabajo. Por otra parte, el conocimiento de sus obligaciones le da seguridad en sí mismo
al director.

d) Cualidades de capacitador. El talento para formar, adiestrar y capacitar ayuda al

Director a incrementar la eficacia de su personal, evitando así trabajos mal hechos,
rechazos y pérdidas de material, accidentes, malestar y disgusto de los propios
trabajadores, aumentando la productividad, mejorando la calidad e incrementando la
competitividad de la empresa.

e) Capacidad de relación; se refiere a la habilidad de crear y mantener un buen equipo

de trabajo, espíritu de grupo y un buen ambiente laboral. Supone aptitud para mandar,
conciliar, concientizar y prestar atención a las personas presume también lograr la
colaboración, sin reparos, del personal y mejorar los rendimientos del grupo.

f) Capacidad de mejoramiento, esto es de innovación, creatividad y mejora de sistemas

y procedimientos con el fin de eliminar los obsoletos y lograr una estructura y métodos
más sencillos, menos fatigosos y más seguros que permitan una mayor satisfacción del
personal, aumento de los rendimientos en el trabajo, perfeccionamiento de la calidad y
productividad, disminución de costos e incremento de la competitividad de la empresa.
Maneras en la que la empresa puede aprovechar al máximo al gerente general
 Tiene conocimiento sobre su empresa, por tanto, determinará sus fines y
políticas de manera que pueda enmarcar su gestión en el contexto de dicho
conocimiento.
 Tiene conocimiento del trabajo, comprende todos los aspectos técnicos que se
dan en la conducción de las actividades empresariales. Por tanto, puede resolver
 los problemas que se presenten en el trabajo, y actualizarse a través del estudio y
la experiencia.
 Posee liderazgo y responsabilidades, comprende carisma, facultad jerárquica y
poder experto, lo cual le proporciona la autoridad de líder para manejar toda una
organización; asimismo, su propio liderazgo lo obliga a ciertas consideraciones
tales como su jerarquía administrativa, el espacio físico sujeto a su autoridad,
personal bajo su mando y responsabilidad asumida sobre directrices,
reglamentos, normas, programas de trabajo. Por otra parte, el conocimiento de
sus obligaciones le da seguridad en sí mismo al director.
 Posee cualidades de capacitador. El talento para formar, adiestrar y capacitar
ayuda al director a incrementar la eficacia de su personal, evitando así trabajos
mal hechos, rechazos y pérdidas de material, accidentes, malestar y disgusto de
los propios trabajadores, aumentando la productividad, mejorando la calidad e
incrementando la competitividad de la empresa.
En caso de que afecte de manera positiva:

Tomando el positivo podemos resaltar que, siendo el gerente y el dueño al

mismo tiempo, tiene el control y mando absoluto de la empresa. Siendo el dueño
el puede definir el propósito de la misma. La manera en que se puede aprovechar
es que el dueño comienza a tener alivio para poder realizar sus demás que hacer
en el día, por ejemplo, ir a junta de proyectos. Luego comunicar todo lo que se
debe hacer al gerente para que se lo transmita a los demás. Siendo el propietario,
el mismo puede capacitar y decir al gerente y a sus empleados como manejar las
diferentes áreas de la empresa porque las conoce a cabalidad. Esto es una ventaja
para las empresas pequeñas.

En caso de afectar de manera negativa:

Por la parte negativa, es cuando el negocio va creciendo ya se necesita la ayuda

de un gerente por la carga laboral. Al no tener un gerente se camina en una sola
dirección, no hay ideas o maneras frescas de cambios que sean para bien.
Entonces no hay innovación, esto es algo muy importante porque siempre hay
competencias en el mercado. Porque el dueño de una empresa porta las ideas,
pero el gerente desde sus habilidades lleva en marcha, saca a flote la empresa.
Pero en algunos casos puede haber choque de opinión cuando el dueño diga una
cosa y el gerente diga otra, en el peor de los casos también puede haber
competencia con la empatía de los empleados hacia cada uno por la diferencia
de manejar a su manera las riendas