(0401) PROPEDÉUTICA EN EL CAMPO DE LOS PROCESOS

ORGANIZACIONALES (Extraordinario corto)

Nombre del alumno: Mónica Paulina Cordova Ascencio
Fecha de entrega: 17/01/2023
A continuación desarrolla cada aspecto solicitado.
Por cada tema se darán 5 puntos con la siguiente ponderación:
Definición del concepto: 2 pts
Referencia en formato APA: 0.5 pts
Explica con tus propias palabras cómo puedes encontrar ese concepto en
alguna organización o qué tendrías que observar, indagar para obtener
información sobre este aspecto (debe incluir nombre o tipo de
organización y y situación concreta que presente el concepto a
desarrollar) : 2.5 pt

TEMAS

1) Factor humano en las organizaciones

2) Salud en el trabajo
3) Capacitación y desarrollo del factor humano
4) Comportamiento humano en las organizaciones
5) Psicología del Consumidor
6) Ergonomía

1) Factor Humano:

Son las personas, con sus valores personales, personalidad, habilidades, capacidad y
conocimientos, que constituyen el recurso más importante de una organización.
(Gutiérrez y Moreno, 1995.)

En la empresa en la que trabajo, existen distintos tipos de puestos, con distintos

requerimientos, estos puestos son ejecutados por personas y juntos desarrollamos,
mantenemos y damos vida a la empresa, yo me encuentro en el área de diseño, otros
desempeñan puestos como armado, soldadura, instalación, supervisión, compras,
ventas etc. todos tenemos nuestra tarea asignada y todos necesitamos de todos y en
conjunto somos la empresa

2) Aptitudes:

Predisposición natural para determinada actividad o tarea (Chiaveto, 2011, pág. 157).

A lo que entendí, aptitud es la habilidad que tiene una persona por interesarse en lograr
aprender o desarrollar una acción o una mejor.
Ahorita, la empresa en la que laboro está contratando personal y pues, en el momento
de la entrevista nos fijamos mucho en esto, la aptitud, porque pese a que todos tenían
un conocimiento promedio, había quien se notaba más interesado y curioso en el
desarrollo del empleo.

3) Habilidades:

Conocimientos y características personales o las responsabilidades que se exigen del

individuo para desempeñar sus funciones. (Chiaveto, 2011, pág. 328).

Se puede decir que son las destrezas que cada quien tenemos, pueden ser desde
intelectuales, motrices o sociales. Por ejemplo, el instalador puede tener más pericia
motriz que el soldador o el diseñador, sin embargo, puede ser que el diseñador tenga
más habilidades intelectuales y el de ventas se mejor con el manejo verbal y las
situaciones incomodas sociales.

4) Competencias:

Un estándar de desempeño o un desempeño superior en un trabajo o situación

(Martínez, 2009 pág. 6).

Habla de las capacidades o pericia que desarrolla una persona entorno a sus labores,
se hace competente cuando aprende a desempeñar de manera óptima su labor
generando alternativas para poder realizarlo con el mínimo esfuerzo o de manera
estandarizada.

Mi puesto es el de diseño, el diseñar elevadores suena complejo en primera instancia,

sin embargo, como ya tengo 6 años trabajando en eso, he desarrollado las habilidades
necesarias conforme a mi experiencia para que mis procesos de diseño sean más
eficientes, certeros y rápidos. Dándome competitividad laboral en la empresa.

5) Diversidad (laboral):

Valorar las diferencias y alentar las nuevas formas de trabajo con los demás. (Chiaveto,
2011. Pág. 109).

Entender que todos tienen un modus operandi y que pueden llegar a un mismo
resultado de maneras diferentes estando bien, el no ser tan rígido y aceptar la manera
de trabajar de cada persona.
En donde trabajo, mi compañero y yo, siempre estamos retroalimentándonos, hacemos
lo mismo pero de manera distinta, nos respetamos nuestra forma de diseñar, pero
tambien hacemos comparaciones, yo he aprendido mucho de él y considero que el
tambien ha adquirido conocimiento de mí, a mí se me facilita más cuestiones gráficas, y
es donde lo apoyo porque esa sería mi fortaleza, él tiene más pericia acerca de los
procesos y puedo acudir a preguntarle siempre.
 6) Clima laboral:

El concepto de clima organizacional se refiere a la percepción que tienen los

trabajadores, como colectividad, de las estructuras y procesos en su ambiente de
trabajo. (Martínez 2009, Pág. 52).

En la empresa en la que estoy ahorita nos ponemos de acuerdo en el desayuno, una

persona lleva los bolillos, otra lleva los frijolitos, otra el queso y entre todos picamos
jitomate y cebolla, ponemos el comal y doramos los panes para hacernos molletes de
desayunar, se me hace algo bonito, cuando nuestro jefe llega, ninguno se esconde
como cucaracha asustada, simplemente le decimos que si gusta, a veces si acepta a
veces no, nos tomamos unos 20 minutos y ya cada quien continua con su trabajo.

7) Trabajo en equipo:

La empresa se deshace del organigrama tradicional de la estructura jerárquica para

emplear una extensa red de equipos interrelacionados. (Chiaveto, 2011, pág. 225).

En la empresa donde trabajo, todo es un continuo trabajo de equipo, nos necesitamos

unos de otros y nos coordinamos, el de ventas nos pasa los nuevos proyectos, un sub
equipo de diseño llegamos a acuerdos y desarrollamos el producto; y se pasa a otro
sub equipo que sería fabricación, donde se coordinan para entre todos terminar el
trabajo más rápido, unos cortan el material, otros lo van soldando y otros les dan pintura
y acabado; después procede a pasar al sub equipo de instalación, donde lo montan, lo
calibran y lo dejan funcionando.

8) Motivación (laboral):

Considera que la productividad es un resultado intermedio en la cadena que genera los

resultados finales deseados, como dinero, ascensos, apoyo del líder, aceptación del
grupo, reconocimiento público, etcétera. (Chiaveto, 2011, pág. 220).

La empresa de Coca Cola cuenta con muchos incentivos hacia sus empleados, los
mantiene motivados sin importar el puesto que desarrollen, los beneficios son
igualitarios. Estos son:

 Prestaciones de ley + porcentajes adicionales

 Vacaciones pagadas de ley
 Bonos de productividad
 Bonos de asistencia
 Bonos de puntualidad
 Beneficio del día de la mujer
 Beneficios en dias festivos
 Además, de continuos regalos de la marca, y descuentos en productos.
 9) Capacitación:

“La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera

sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos,
desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.” (Chiaveto,
2011, pág. 322).

En este momento, en la empresa en la que estoy laborando, Elevadores Zapopan,

acabamos de contratar otra diseñadora industrial y yo estoy a cargo de la capacitación,
lo que busco es que se empape con la manera en la que hacemos las cosas pero
tambien que desarrolle sus propias habilidades, ella se muestra muy abierta e
interesada y yo intento ser lo más clara y paciente posible, explicándole cada proceso
las veces necesarias.

10)Adiestramiento:

El Adiestramiento, a diferencia de la capacitación, es la enseñanza de habilidades y

destrezas para el mejor desempeño de su trabajo.

11)Necesidad de Capacitación:

Las necesidades de capacitación son carencias o fallas, actuales o potenciales, que

presenta un individuo en cuanto a su competencia o voluntad para realizar un trabajo; y
segundo, se trata de carencias que pueden ser corregidas a través de un proceso de
enseñanza-aprendizaje sistemático con objetivos definidos y evaluables. (Martínez
2009, Pág. 71).

En una empresa en la que estuve, los dueños no les importaban el proceso de

capacitación, había muchos errores y para acabarla, en lugar de enseñarnos, nos
hacían pagar por nuestros errores, descontándonos del salario el equivalente al daño, y
pues no les fue bien, había mucha rotación de personal y pues tengo entendido que
están sobreviviendo.

12)Seguridad laboral

La seguridad laboral es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y

psicológicas para prevenir accidentes, se al eliminar condiciones inseguras del
ambiente o instruir o convencer a las personas para que apliquen practicas preventivas,
lo cual es indispensable para un desempeño satisfactorio del trabajo. (Chiaveto, 2011.
Pág. 279).

Dentro de la empresa donde laboro, es necesario utilizar casco y botas, además de

traer arnés cuando están en las alturas a partir de 1.30m, los soldadores utilizan las
 protecciones para los ojos, los que cortan tambien traen gafas para que no se les meta
nada en los ojos, nosotros tenemos sillas ergonómicas porque nos pasamos todo el día
sentados.

13)Estrés laboral:

Cuando las personas enfrentan exigencias en el trabajo que colisionan fuertemente con
los factores de su disposición anímica. (Martínez 2009, Pág. 10).

En ocasiones, muy rara vez, mi puesto se torna estresante, uno aprende a lidiar con el
estrés del día a día, y se hace competente, pero en momentos donde quieren entregas
rápidas, para mi llega un estrés de pensar de que por la premura de la circunstancias
no pude revisar o se me salto algún detalle.

14)Ergonomía

Ergonomía significa el estudio del trabajo y hace referencia a como un usuario

interactúa con algún producto y en qué ambiente se desarrolla.
Sin embargo, la ergonomía industrial va más enfocada a la salud y la seguridad del
empleado, tanto a corto como a largo plazo.

Referencias:

Gutiérrez, M., y Moreno, A. (1995). Factor humano en el desarrollo organizacional

(tesis de maestría no publicada= Universidad Autónoma de Nuevo león.
http/:http://cdigital.dgb.uanl.mx/te/1020112250.PDF

Chiavenato, I (2011) Administración de Recursos Humanos, México: McGraw Hill

Martínez F., Martínez, E., (2009) Capacitación de personal, Santiago de Chile.