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  • Mapa Procesos Norte Hotel

    Cargado por

    LUCIA PADILLA CASTRO
    13 vistas1 página
    El documento describe los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de una organización. Los procesos estratégicos incluyen la planificación y gestión comercial y de marketing. Los procesos misionales son la atención al cliente, alojamiento, alimentación, recreación y eventos. Los procesos de apoyo son la administración, mantenimiento, operaciones y logística.

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    PROCESOS ESTRATÉGICOS

    Gestión
    Planificación
    comercial y Gestión CSyMA
    estratégica
    Marketing

    PROCESOS MISIONALES

    Clientes satisfechos
    Atención al
    cliente
    Clientes

    Alimentación Recreación
    Salida y
    Reserva facturación
    Eventos
    Alojamiento

    PROCESOS DE APOYO

    Administración Mantenimiento Operaciones Logística

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