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  • Mapa de Procesos

    Cargado por

    VICTOR HUGO MAZO CALLEJAS
    6 vistas1 página
    El documento describe los cuatro procesos principales de una organización: 1) el proceso estratégico que incluye la planeación y políticas, 2) el proceso misional que cubre ventas, capacitación y atención al cliente, 3) el proceso de apoyo como TICS, administración y finanzas, y 4) el proceso de evaluación que mide la productividad, desempeño y satisfacción.

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    de 1

    1.

    Proceso estratégico

    Gestión de
    Gestión de las
    Proveedores Planeación Políticas comprar y
    comunicaciones empresariales pedidos

    Gestión de
    talento
    humano

    2.Proceso misional

    Gestión de Capacitación Preparación Bienestar Atención al


    ventas empresarial del pedido institucional cliente

    Calidad de
    producto

    3. Proceso de apoyo

    Revisión y Gestión Devolución y


    Gestión Gestión
    supervisión del de las garantía Marketing
    administrativa Financiera
    producto TICS

    4.Proceso de evaluación

    Evaluación Seguimiento de Evaluación de Encuesta de


    independiente productividad desempeño satisfacción

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