Columna2 Cuenta de Columna2

A VECES 18 Tot
NO 8
SI 17
Total Result 43

21%

50%

20%

Columna1 Cuenta de Columna1

BUENA 14 Tot
EXCELENTE 26
PESIMA 3
Total Result 43

CONCLUSIONES: El call center de tezza soluciono a 17 16%

clientes y a 8 clientes no pudo solucionarles sus
inquietudes, algo que biene hacer el 19%.
50%
Sin embargo taambien se concluye que para 3 usuarios
la atencion por call center es pesima, dando como
insatisfaccion por parte del servicio.
No todo es maloy 26 clientes que representa el 60% 3%
mencina que la atencion por call center es excelente,
algo muy bueno para nuestra empresa y con un buen
servicio, no olvidadno que tenemos que trabajar en unas
pequeñas fallas.
 Total Esta forma representa una
segmentación de datos. La
segmentación de datos se
admite en Excel 2010 y
versiones posteriores.
21% A VECES
Si la forma se modificó en
NO
una versión anterior de
50% SI
9% Excel o si el libro se guardó
Total Result en Excel 2003 o una versión
20% anterior, no se puede usar la
segmentación de datos.

Total
Esta forma representa una
segmentación de datos. La
segmentación de datos se
admite en Excel 2010 y
versiones posteriores.

Si la forma se modificó en
una versión anterior de
Excel o si el libro se guardó
16% BUENA
en Excel 2003 o una versión
EXCELENTE
anterior, no se puede usar la
PESIMA segmentación de datos.
50% Total Result
30%

3%
 Columna1 Columna2

¿ EL CALL CENTER
¿ COMO ES LA
DE TEZZA
ATENCION POR
SOLUCIONA SU
CALL CENTER?
INQUIETUDES ?
BUENA A VECES
BUENA SI
BUENA SI
EXCELENTE SI
BUENA NO
BUENA A VECES
EXCELENTE SI
BUENA SI
BUENA SI
EXCELENTE SI
BUENA SI
BUENA SI
EXCELENTE SI
EXCELENTE SI
BUENA A VECES
EXCELENTE A VECES
PESIMA NO
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE NO
BUENA A VECES
BUENA SI
EXCELENTE A VECES
PESIMA NO
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE SI
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE SI
PESIMA A VECES
EXCELENTE NO
BUENA A VECES
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE SI
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE SI
EXCELENTE A VECES
EXCELENTE NO
EXCELENTE NO
EXCELENTE NO
EXCELENTE A VECES
BUENA A VECES
EXCELENTE SI
¿ COMO ES LA ATENCION POR CALL CENTER?

BUENA
BUENA
BUENA
EXCELENTE
BUENA
BUENA
EXCELENTE
BUENA
BUENA
EXCELENTE
BUENA
BUENA
EXCELENTE
EXCELENTE
BUENA
EXCELENTE
PESIMA
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
BUENA
BUENA
EXCELENTE
PESIMA
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
PESIMA
EXCELENTE
BUENA
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
BUENA
EXCELENTE
¿ EL CALL CENTER DE TEZZA SOLUCIONA SU INQUIETUDES ?

A VECES
SI
SI
SI
NO
A VECES
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
A VECES
A VECES
NO
A VECES
A VECES
NO
A VECES
SI
A VECES
NO
A VECES
SI
A VECES
SI
A VECES
NO
A VECES
A VECES
A VECES
SI
A VECES
SI
A VECES
NO
NO
NO
A VECES
A VECES
SI