Marketing y Dirección Comercial

Tema # 1: Marketing

Jhonatan S. Bolaño Gutiérrez

Master MBA en Minería, Dirección y Gestión de Empresas Mineras
Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción - EADIC

Nota del Autor

Jhonatan Bolaño Gutiérrez, Master MBA en Minería, Dirección y Gestión de Empresas
Mineras, de EADIC. Este trabajo fue realizado con información tomada del módulo Marketing y
Dirección Comercial proporcionado por esta Escuela (EADIC), Cuenta con la revisión y corrección
del Ing. German Augusto Benítez Rojas, de la facultad de Markenting y Dirección Comercial EADIC.

25 de enero de 2022

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 Marketing y Dirección Comercial

Contenido
Tema # 1: Marketing.......................................................................................................................1
Realiza breve descripción de tu negocio............................................................................................3
Identifica si el Modelo de Negocio es B2B o B2C. describe: ¿Por qué?..............................................3
Describe cual es tu propuesta de valor, y usa el grafico de la propuesta de valor para identificar tu
lugar según se tu producto o servicio. Describe: ¿Por qué?...............................................................3
Propuesta de valor.........................................................................................................................3
utiliza la matriz de Ansoff, para identificar en que posición te encuentras con tu producto o
servicio. Describe: ¿Por qué?.............................................................................................................5
Utiliza el mapa de empatía para poder describir el perfil de tu cliente objetivo, según tu producto o
servicio...............................................................................................................................................6
¿Qué piensa y qué siente nuestros clientes?.................................................................................6
¿Qué ve u observa nuestro cliente?...............................................................................................6
¿Qué dice y qué hace nuestro cliente?..........................................................................................6
¿Qué oye o escucha nuestro cliente?.............................................................................................7
¿Cuáles son los esfuerzos que realiza nuestro cliente objetivo?....................................................7
¿Cuáles son los resultados que obtiene nuestro cliente?...............................................................7

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 Marketing y Dirección Comercial

Realiza breve descripción de tu negocio.

Nombre del Negocio:

ALPES
A que se dedica:
Cría y Ventas de Peces
País de Origen:
Colombia.
Producto o servicio que desea crear:
Filetes de Mojarra.

Identifica si el Modelo de Negocio es B2B o B2C. describe: ¿Por qué?

El modelo de negocio es B2B y B2C, por que el producto se comercializa a clientes directos
para su consumo, pero también se realiza ventas a empresas y comerciantes que
distribuyen o venden el producto a los consumidores y clientes finales.

Describe cuál es tu propuesta de valor, y usa el grafico de la propuesta de valor

para identificar tu lugar según se tu producto o servicio. Describe: ¿Por qué?

Propuesta de valor
La propuesta de valor, es brindar un producto que sea mas aprovechable en su consumo,
porque se ofrece solo la carne de pescado (Mojarra) en presentación de filetes, esto
brinda una mejor presentación al momento del consumo y por ende un producto de
mejor calidad, atractivo a los consumidores, ya sea en restaurantes u hogares.

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 Marketing y Dirección Comercial

La empresa se encuentra en el recuadro (Segmentación enfocada a Liderazgo en Costo),

debido que el producto ofrecido se encuentra en un valor mucho mas bajo que los otros
proveedores de este mismo producto, ya que la empresa desea crecer y establecerse en
este mercado y requiere conseguir clientes para la comercialización y ventas de lo
producido.

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 Marketing y Dirección Comercial

Utiliza la matriz de Ansoff, para identificar en que posición te encuentras con tu

producto o servicio. Describe: ¿Por qué?

La empresa ALPES, se encuentra en el recuadro de “Penetración de Mercado” porque se

encuentra en la mejora de relación con los clientes y su ves pretende adquirir nuevos
cliente los cuales son de la competencia, por cual se esta trabajando en mercados
existentes, donde se pretende establecer con su producto de alta calidad y mejor
aprovechamiento de los clientes finales.

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 Marketing y Dirección Comercial

Utiliza el mapa de empatía para poder describir el perfil de tu cliente objetivo,

según tu producto o servicio.

¿Qué piensa y qué siente nuestros clientes?

- Consumir proteínas esenciales, como la carne de pescado que le ayuden a
conservar un buen estado de salud.
- Se interesa por comprar alimentos de buena calidad y aun bajo precio.
- Contar con alimentos que contribuyan a su dieta saludable.
- Alimentos de este tipo, se puedan encontrar en sitios o tiendas asequibles.

¿Qué ve u observa nuestro cliente?

- Facilidad alimenticia para toda la familia.
- Desarrollo, calidad y presentación en el mercado del mismo producto.
- Ofertas que regulen o mejoren los precios, en tipos de alimentos que son
esenciales para la canasta familiar.
- Productos apetecibles que pueden ser comprados y llevados por los clientes, para
suplir sus necesidades.

¿Qué dice y qué hace nuestro cliente?

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- Quiere mantener un buen estilo de alimentación balanceada, que aporten

nutrientes a su dieta saludable.
- Pretende contribuir a desarrollo de la economía nacional, con la compra y
consumo de alimentos de la región.
- Sentirse satisfecho con los alimentos que consume, tanto en su casa, como en
cualquier restaurante.

¿Qué oye o escucha nuestro cliente?

- Que la carne de pescado es mejor que las carnes rojas, por tanto, es más
beneficioso su consumo.
- Escucha que el mercado de este tipo de proteínas es cada vez crece en Colombia.
- Oye por medios de comunicación, que el gobierno impulsa este tipo de proyectos
con el fin de abastecer las necesidades de los hogares.
- Hace la comparación en productos nacionales e importados, determinando que los
productos nacionales son mejores para su consumo.

¿Cuáles son los esfuerzos que realiza nuestro cliente objetivo?

- Se preocupa por un desabastecimiento, y no encuentre en los mercados cercanos
productos de calidad para su consumo.
- Puede desanimarse, si no posee lo necesario para sostener su rutina de dieta
saludable.
- Contar con los recursos necesarios, para suplir las necesidades propias y de los
suyos.

¿Cuáles son los resultados que obtiene nuestro cliente?

- Desea y puede tener mejor calidad de vida.
- Tiene una alimentación requerida, que proporciona energía, salud y bienestar en él
y su familia.
- Observa Rendimiento económico, al momento de comprar proteínas de carnes
blancas.