LOS INDICADORES DE

GESTION ORGANIZACIONAL

PLANEAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR
Pasos para una correcta gestión organizacional.

1.
La medición en la empresa es de

vital importancia y esta se debe

LA MEDICION
enfocar en la totalidad de los

EN LA
procesos, teniendo en cuenta las

EMPRESAS actividades que mayor impacto

tienen sobre los procesos. La

medición se realiza para con los

datos arrojados se pueda tomar

decisiones acertadas.

2.
Estos deben ser utilizados como

instrumentos que apoyen en la toma

de decisiones, por lo tanto deben

estar enfocados en los procesos

LOS

administrativos, operativos y
INDICADORES

productivos. DE GESTION

Derivándose de la misión y los

objetivos estratégicos de la empresa

Para medir el rendimiento

3.
corporativo de un empresa

SISTEMA

se lo debe hacer desde la

BALANCEADO DE
perspectiva financiera,

INDICADORES
aprendizaje-crecimiento,

DE GESTION interna y cliente. Todo es

enfocado en la visión de la

organización.

Para cada empresa el BSC

debe ser diferente.

Un indicador es una Herramienta

4.
que nos permite
evaluar un

actividad, al momento de

aplicarlo a las actividades que

impactan directamente a la
INDICADORES DE
empresa. Se transforman en
CALIDAD
indicadores de calidad, Con estos

indicadores podemos darnos

cuenta del nivel de compromiso

que hay a nivel directivo y

organizacional.

5. ASPECTOS HUMANOS

La implementación de los

indicadores de gestión tiene una

DE LA MEDICION serie de elementos negativos esto

debido a que nuestra cultura no

esta acostumbrada a presentar

hechos y datos, pero son mucho

mas los aspectos positivos por lo

que es correcto seguir

implementándolos. un ejemplo es

la satisfacción del cliente.

Referencias

Rafael David Rincón. (1997). Los indicadores de gestión organizacional: una guía para su definición.

Revista Universidad EAFIT, 34(111), 43-59.

JAIDARTH ANDRES CHAMORRO PEREZ - 55587