MONTEJO TORRES DANIELA ESTRELLA MATRICULA:215742

ACTIVIDAD16: Reflexión sobre los controles de calidad

a) La importancia de la calidad en los productos y servicios

La calidad es muy importante porque así se garantiza la
satisfacción del cliente también se diferencia del resto de la
competencia
Hay que recalcar que la calidad es un requisito indispensable a la
hora de negociar con los clientes.

b) En que nos puede ayudar en su vida personal la

implementación de controles de calidad como las 5s
Nos puede ayudar a mejorar nuestra calidad de vida ya que
contribuye a mejorar las condiciones del entorno físico, así
tendríamos más orden y disciplina

c) Cree que las certificaciones ISO 9000, son importantes para

las empresas
Si, porque facilita a la compañía posicionarse al grado de las
mayores, igualándose en eficiencia y compitiendo en equidad de
modalidades también muestra la capacidad para proporcionar de
manera adecuada los productos o servicios que satisfacen los
requisitos del cliente,