Caso Planificación Estratégica y Operativa

Caso Planificación Estratégica y Operativa | 1

 TABLA DE CONTENIDO

CASO 1 - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA .................................................................. 3

Se pide: ................................................................................................................................... 3
Solución ................................................................................................................................... 3

CASO 2 - OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS ............................................................................................ 4

Se pide: ................................................................................................................................... 5
Solución ................................................................................................................................... 5

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Caso 1 - Planificación estratégica y
operativa

Dos alumnos que están cursando un máster, están trabajando en la idea de crear una
aplicación de mensajería instantánea similar a Whatsapp pero que además permitiría
integrarse con Sistemas de Información internos de la empresa y con su directorio
corporativo, cumpliendo con toda la legislación vigente en materia de seguridad y protección
de datos.

Tras ver que la idea es potencialmente factible y puede venderse como pro- ducto o servicio en
distintos sectores, deciden lanzarse a crear una empresa para su comercialización.

Para ello, realizan un Plan Estratégico que permita definir las líneas de actuación a medio y
largo plazo de la empresa y prever los medios necesarios para su desarrollo basándose en el
conocimiento de la situación actual, su entorno y las previsiones futuras.

Se pide:

Definir los pasos que tendrían que dar los alumnos para la creación de este Plan Estratégico.

Solución

Los pasos que deberían seguir son los siguientes:

1. Creación de la política de la empresa: Definición de la misión, visión y valores de la

empresa como eje principal de todo lo que se haga a continuación.
2. Análisis interno y externo de la empresa:
Análisis Interno:

Fortalezas

Debilidades

Análisis del entorno Externo:

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 Amenazas (incluyendo la competencia de empresas dentro de este analizando
Porter)

Oportunidades

3. Resumir en un DAFO el diagnóstico interno y externo.

4. Definición de objetivos generales a cumplir a medio y largo plazo y subobjetivos
específicos por áreas. Para cada objetivo definido determinar:
Medios necesarios

Generación de estrategias (alternativas existentes con sus actividades) para

alcanzar el objetivo definido.

Generación de la planificación de las estrategias

Toma de decisión de estrategia a realizar (decisión que se puede basar en mo- delos
cuantitativos de decisión)

Tras la fijación de la estrategia por objetivo, se deben planificar las actividades y

acciones para acometerla en un plan operativo a corto plazo. Fijar acciones para su
consecución asignando responsables, tiempos de ejecución e indicado- res tanto de
cumplimiento de las actividades como de los resultados.

Control y supervisión de las actividades y tareas

Caso 2 - Objetivos y Estrategias

Una multinacional española de comercio textil al por mayor y al por menor, y con buen
posicionamiento en el mercado internacional, tiene los siguientes resultados en los últimos
años:

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Los resultados de 2018 (en cuanto a beneficio neto) cortan una tendencia progresiva en los
últimos años que obligan a hacer un análisis exhaustivo de los datos existentes. La empresa no
realiza una medición del cumplimiento de los objetivos mes a mes (solo semestralmente) y los
datos del primer semestre de 2018 ya indicaban un aumento en los salarios del personal por las
nuevas leyes vigentes, así como en el coste de los proveedores.

Por todo ello, se marca como uno de los objetivos generales para 2019 el aumento de beneficio
neto en un 10% con respecto al 2018 aumentando también la facturación total en un 6%.

Se pide:

¿Se podría dividir ese objetivo general en objetivos particulares por área de negocio y fijar
estrategias?¿De igual manera, cobraría sentido aplicar una pirámide de objetivos en la empresa
para alcanzar el objetivo general?

Solución

Se deberían analizar los datos existentes en el año 2018 para que teniendo en cuenta la misión,
visión, valores de la compañía y el objetivo marcado, trazar la estrategia por área para mejorar
los resultados.

Posibles objetivos por área:

Comercial: aumentar los márgenes de ventas en un 5% sobre los de 2018. Posibles

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estrategias a seguir:

Aumentar el número de ventas priorizando actuaciones en clientes con un mayor

potencial interés.

Racionalizar y optimizar rutas en las visitas del equipo comercial hacia los clientes.

Aumentando el número de ventas ampliando cartera de clientes hacia otros

mercados.

Aumentar la venta de productos del portfolio que generan un mayor margen a la

empresa.

Racionalizar la cartera de productos teniendo en cuenta los que realmente generan

beneficios.

Revisar la política de descuentos comerciales aplicados por volumen, por acción, por
producto, etc.

De producción: disminuir el coste de la materia prima de los productos. Posibles

estrategias a seguir:

Revisar los proveedores de fabricación de los productos para minimizar los costes.

Negociar una bajada de precios de los proveedores actuales aumentando el número

de unidades de compra (aplicando economía de escala).

Unificar proveedores para una categoría de productos para obtener, a mayor

volumen de pedidos, menor coste de fabricación.

Disminuir costes en empresas de transporte de mercancías nacional e internacional

con la optimización de rutas de acopio de material.

Área financiera: disminuir el coste de financiación. Posibles estrategias a seguir:

Disminuir las necesidades de financiación sobre pagos a proveedores.

Aumento de plazos a pagos a proveedores junto con el área de producción e

inversión para disminuir el coste de financiación inmediato.

De Recursos Humanos: dotar del personal necesario con la cualificación adecuada.

Posibles estrategias a seguir:

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Mejorar los planes de formación de empleados para focalizar y especializar.

Llegar a acuerdos de prácticas en empresa con Universidades e Institutos con el fin

de reducir costes de personal, incluso percibir subvenciones por ello.

Encontrar perfiles adecuados para el área comercial, según las necesidades de

mercado y de la propia área comercial, si siguen la estrategia de aumentar el
equipo.

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