JSA 25

Operaciones productividad solicitudes de reparación

Índice JSA 25 1
Avances

2 Talleres
Avances
OPERACIONES PRODUCTIVIDAD
SOLICITUDES DE REPARACIÓN
 Operaciones de Productividad Solicitudes de Reparación
Avances

Responsables
Objetivos Cuantitativos Objetivos Cualitativos Semana 26
- OT´s desestimadas y reiteradas HK 133 K - Cultura enfocada a resultados
- Enfoque de eficiencia, productividad
81%
- Disminución de arrendamiento de HK 132 K
- OT´s desestimadas y reiteradas ALC (INSP) 90 K y servicio
- OT´s desestimadas, reiteradas (INSP) y rep - Soluciones sostenibles
fallidas (contratistas) AAPP 189 K

Actividades Realizadas - Movilización de las unidades de trabajo

- Ingreso de solicitudes por daño producto
- Indicadores de implementación - Reasignación de OTS para las unidades de trabajo
- Plan de mantenimiento preventivo - Días típicos (avances)
- Junta semanal operativa - APUS de inspectores
- Matriz de flexibilidad - Dashboard de indicadores

Actividades a Realizar
- Proceso de fiscalización de OTS
- Parametrización en Smartflex del árbol de
asignación de unidades
- Plan de acción de los días típicos

Problemas:
 INDICADORES DE IMPLEMENTACIÓN
Cronograma de implementación Checklist de implementación
Objetivo:
Dar seguimiento a la
implementación de las
actividades y nuevos
sistemas de trabajo

Objetivo:
Medir el cumplimiento a la implementación de las actividades
del área

Objetivo:
• Planear y dar seguimiento de
forma visual a las actividades
TALLERES

para instalar la nueva

metodología de trabajo
Causas de no cumplimiento al plan:
• Atraso en la implementación de
los planes de mantenimiento
preventivo
 Mantenimiento de HK´s Objetivo:
Plan de mantenimiento extendido (Hk 99) ● Disminuir mantenimientos
correctivos y paralizaciones de
las unidades.

Beneficios:

● Conocer el tiempo por actividad

de trabajo y tiempo total de
mantenimiento.

● Determinar el costo total de cada

mantenimiento (valor de
repuestos y mano de obra).

ACTIVIDADES:

C: REEMPLAZO, CAMBIO
I: INSPECCION, LIMPIEZA, REGULACION
Mano de obra Validación:
L: LUBRICACIÓN

● Valor de mano de hora hombre (RRHH)

● Código y precio de repuestos (Latis - Jeidi) PLAN DE MANTENIMIENTO HK’99

Plan contemplado: 2 turnos de trabajo diarios,

TALLERES

6 días y 52 semanas.

Próximos pasos:
● El plan de mantenimiento del Hk99 y Hk2009 se encuentran en VAMS (07/09/2022)
● Los planes de mantenimientos Hk99 y Hk2009 podrán ser utilizados 12/09/2022 por el área de talleres.
● Validación planes de mantenimiento Hk2010 y 2011 por Jefatura de talleres
 Mantenimiento de HK´s
Dashboard: Matriz de indicadores
Indicadores de talleres
TALLERES

Dashboard.:
NUEVO INDICADOR
https://datastudio.google.com/u/0/reporting/bc0d0121-e830-4e73-a66a-4c73c92764d8/page/RdXxC

Próximos pasos:
● Reunión con departamento de Zonas para validar indicador DAÑOS POR MALA OPERACIÓN. (Generar planes de acción)
● Validación de porcentaje de Mant. preventivo y correctivo (horas hombre).
● Validación de porcentaje de utilización de recursos.
 Mantenimiento de HK´s CUADRAN EXISTENCIA POR PEDIDO
ITEM U. DE MEDIDA DESCRIPCIÓN
TE ACTUAL ABASTECER IDEAL

Dashboard: Matriz Costo - Consumo ECRH01660 CA UN

VALVE KIT P/N 661C0726 (KIT
VALVULA DE BOMBA DE AGUA)

CODO D CARRETE 1 1/4" NPT

0 4 16

HOSEREEL ROTARY P/N 6630002

ECRH01630 CA UN HIDRO 0 4 33

SENSOR CAMP POSICION ARBOL

ECRH05218 CA UN DE LEVAS 0 4 29

BATERIA 325 AMP-205-650 AMP

ECRA08544 CA UN C/PERNOS PARA INTERNATIONAL 0 12 55

MANGUERA DE CAUCHO 8" X 2

MT PARA SUCCION
ECRH06421 CA UN HIDROCLEANER 0 3 12

ECRH11028 CA UN LLANTA 215/75R/17.5 0 4 0

MANGUERA DE CAUCHO 8" X 1.2

MTPARA SUCCION
ECRH06422 CA UN HIDROCLEANER 0 3 12

FLANGE BEARING P/N 644-0009

ECRH06674 CA UN CHUMACERA DE PARED TURBINA 0 4 20

BOMBA DE ACEITE ALTA

PRESION/ INYEC P/N1882084C93
ECRH01777 CA UN INTER 2009 0 2 8

CAJA D TRANSFERENCIA PTO

EIGHTHOLE/HEAVY DUTY 645-
ECRH07370 CA UN 0638 HIDRO 0 1 8

CARACOL TURBINA DEL

ABSORVENTEINLET WELDMENT
ECRH07371 CA UN P/N 8000483 INT 0 1 8

KIT DE REPARACION DE MOTOR

ECRH06315 CA UN HIDRO 2011 0 1 8

GRASA DRK LITHIUMPLEX HI

ECLU05116 AA UN TEMP2TANQUE X 420 LBS 0 1 7

PAÑOS ABSORBENTES PARA

CONTROLDE DERRAMES (JGO X
ECSI01937 CA UN 100 UND) 0 2 0

VOLANTE DE MOTOR DT-466E

ECRA03702 CB UN INTERNATIONAL 99 0 2 8

LLANTA 19.5L-24
ECRA06971 CA UN RETROEXCAVADORCASE 0 2 16
TALLERES

MANGUERA DE CARRETE DE 1/2"

Proceso de compra:
ECEV11322 CA MT TIPO PIRAÑA 0 200 1.227

● Requisición O1-22002452 Fecha (15/08/2022)

● Se han solicitado 17 repuestos de 35 (Cuadrante CA)
Próximos pasos:
● Sacar el reporte de manera directa mediante Latis. Se generó ticket de solicitud en Proactivanet (INC 2022-042378)
● Reunión con el departamento de compras para la venta de repuestos AC (Baja rotación y alto costo)
● Solicitar tiempos de reposición de los cuadrantes restantes al departamentos de compras
 Mantenimiento de HK´s
Objetivo:
Junta Semanal Operativa
● Gestionar los indicadores del área

● Detectar y prever desviaciones en el logro de los objetivos.

● Comprometer a todo el equipo de talleres a obtener resultados.

● Encontrar soluciones a los problemas y llevarlas a cabo.

Próximos pasos:

● En las próximas semanas el jefe del taller deberá ser quien lidere la
junta operativa (miércoles de 11:30 a 12:15) con su equipo de
trabajo PDCA Talleres
Plan Do Check
Fecha Verificación
Problema Causa Raiz Acción Responsable Objetivo Responsable Fecha

No existe la documentación Dar seguimiento al proceso de Jefe de taller y Jefe de taller de

Hk13 inoperativo 23-sept-22 23-sept-22
para remarcar el block remarcar el block Supervisor vehículos pesados

No se puede llevar el
registro de la lectura de
Horometros no estan Realizar planificación para Jefe de taller y Jefe de taller de
los horometros de los 15-sept-22 15-sept-22
funcionando correctamente arreglar horometros Supervisor vehículos pesados
HK-17, HK18 y revisar
HK02
Mala operación de
Desconocimiento del
sistemas de presión y Se realizará una capacitación en Jefe de taller de
funcionamiento del equipo Jefe de taller 15-sept-22 15-sept-22
succión de Hk's por cambio de turno (14:30) vehículos pesados
TALLERES

(operadores)
parte de los operadores
Tornamesa del equipo
Hk16 inoperativo requiere un mantenimiento
correctivo
Proveedor esta realizando la
Jefe de taller de
reparación pertinente para la Jefe de taller 10-sept-22 12-sept-22
vehículos pesados
entrega de la unidad

Junta Semanal operativa realizada el miércoles

07/09/2022 en Sede Pradera, asistencia de
técnicos, supervisor, jefe de taller y equipo Meta
 Mantenimiento de HK´s
Matriz de flexibilidad (Evaluación Teórica: Sistema de succión)

Capacitación
pendiente de cabina se
realizará el martes 30 de
agosto

Próximos pasos:
● Re evaluar los cursos impartidos
(septiembre) para reforzar el
aprendizaje

importante: Pendiente la
capacitación de CABINA
Resultados de exámenes teóricos
Sistema de presión de agua: Sistema de succión: Motor:
Prom: 90 Prom: 100 Prom: 96
TALLERES
 INDICADORES DE IMPLEMENTACIÓN
Cronograma de implementación Checklist de implementación
Objetivo:
Dar seguimiento a la
implementación de las
actividades y nuevos
sistemas de trabajo
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

Objetivo:
Medir el cumplimiento a la implementación de las actividades
del área

Objetivo:
• Planear y dar seguimiento de
forma visual a las actividades
para instalar la nueva
metodología de trabajo
Causas de no cumplimiento al plan:
• Atraso en la implementación de
los días típicos de los supervisores
y fiscalizadores
 OTS desestimadas
Ingreso de solicitudes por daño producto
Creación de causales de Se solicita a todas las áreas que ingresen
alcantarillado en Smarflex solicitudes técnicas lo hagan por daño producto,
para ingreso de solicitudes con la finalidad de que todas las órdenes de
por de daño producto trabajo sean georreferenciadas
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

Objetivo:

● Contar con la ubicación georreferenciada de todas

las órdenes de trabajo

● Reducción de tiempo de desplazamiento de la

cuadrillas hacia los puntos de trabajo y reducción de
tiempo buscando la ubicación exacta

C ● Disminuir la órdenes de trabajo desestimadas por

Orden direcciones incorrectas
de
trabajo
Próximos pasos:

● Socialización de los cambios efectuados

(30 de agosto), responsables:
○ Atención al Cliente, Gina Rodriguez,
Claudia Aragundi
○ Sala de Coordinación, Alexandra Carrillo
 Reasignación de OTS
Reasignación de OTS para las unidades de trabajo
Desarrollo en Field Maps para reasignación de OTS a otras
unidades de trabajo
Objetivo:
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

● Contar con información

confiable sobre la ejecución
de las órdenes de trabajo
● Disminuir la carga
administrativa de los
supervisores para aumentar la
supervisión activa (día típico
deseado)

Próximos pasos:

● Generar indicador para

cuantificar el número de OTS
reasignadas (en verificación
por parte del GIS)
Campo creado
el 23 de agosto
para realizar la
reasignación de
la OT
 Días Típicos
Supervisor de Inspectores de Alcantarillado

Objetivo:
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

● Aumentar el Supervisión activa

del Supervisor
La meta es el
● Disminuir la carga
incremento en
administrativa para tener
un 50% la
mayor control en campo de los
supervisión
trabajos realizados por los
activa
Inspectores
● Mejora la atención al cliente
por la presencia del Supervisor
para casos emergentes

Próximos pasos:

● Validación con la Gerencia (31

de agosto)
● Implementación de plan de
trabajo (01 de septiembre)
○ Responsable: Alexandra
Carrillo, Víctor Ortega
 Días Típicos
Supervisor de Inspectores de Agua Potable

Objetivo:
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

● Aumentar el Supervisión activa

del Fiscalizador
La meta es el ● Disminuir la carga
incremento en un administrativa para tener
40% la mayor control en campo de los
supervisión trabajos realizados por los
activa Inspectores
● Mejora la atención al cliente
por la presencia del Supervisor
para casos emergentes

Próximos pasos:

● Validación con la Gerencia (31

de agosto)
● Implementación de plan de
trabajo (01 de septiembre)
○ Responsable: Alexandra
Carrillo, Víctor Ortega
 Días Típicos
Fiscalizador de Alcantarillado
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

Objetivo:

● Aumentar el Supervisión activa

del Fiscalizador
La meta es el ● Disminuir la carga
incremento en administrativa a los
un 28% la Fiscalizadores para tener
supervisión mayor control en campo de los
activa trabajos realizados por el
Contratista

Próximos pasos:

● Validación con la Gerencia (31

de agosto)
● Implementación de plan de
trabajo:
○ Responsable: Hector
Orellana, Javier Zambrano
 Operaciones productividad solicitudes de reparación
Dashboard de indicadores
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

https://datastudio.google.com/u/0/reporti
ng/4ae0c06d-27b6-4120-87a4-
d3c05094be4d/page/p_crh18n9xxc

Próximos pasos:
C

Dashboard con los indicadores del área

consolidados
Fecha estimada de finalización:
16 de septiembre

Colocar los indicadores de Zonas en la

vista de Dirección de Operaciones
Fecha estimada de finalización:
19 de septiembre
 OTS desestimadas
OTS desestimadas – evitar movilización
Se creó un campo en
Smarflex para identificar
si en las OTS 469 OTS
desestimadas
desestimadas, la unidad
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

de trabajo se movilizó al Se solicita a todas las

lugar de atención. unidades de trabajo,
que se contacten con
C 187 OTS
desestimadas
el usuario antes de
movilizarse al lugar de
atención de la OT
674 OTS
desestimadas

• Se evita la movilización de las unidades de trabajo al

identificar las órdenes que ya no requieren atención ej.
”Sistema se Encuentra Operativo”.
• Mejora en el indicador de OTS desestimadas (sin
movilización no se contabilizan)

C
 APUS
APUS de inspectores de AAPP y alcantarillado

Fuente de información:
• Víctor Ortega (supervisor de inspectores
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

de AAPP
• Marianela Molina: Supervisora - Soluciones
e Inspecciones Técnicas
• Rita Porta (Jefe del Departamento de
Seguros)
• Omar Erazo (Gerente de Servicios
Generales)
• Jorge Vera (Jefe Departamento
Administración Salarial)
• Narcisa Noboa Pineda (Jefe de Desarrollo
y Mantenimiento de Aplicaciones IS&T)
• Esteban Paredes (Ing. de Proyectos-
Gestión de Mantenimiento Automotriz)
 Operaciones productividad solicitudes de reparación
Ahorros en el área
Ahorro de Se rediseñó el flujo interno de Smartflex, para que el causal de
junio a orden “Fuga de cajetín de medidor” se asigne directamente al
agosto área comercial (a partir del 05 de agosto)
USD Número de OTS 702 (26%) OTS
$5,478 menos que en los
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

3 meses
anteriores

Ahorro de
junio a
agosto
USD
$5,543

Cuantificación de ahorros por disminución en la carga de trabajo

Ahorro en agosto por

2790 OTS 1977 OTS
Pérdida de USD $6,030 + $2,538
Agosto 2021 Agosto 2022
junio a del 1-5 de septiembre
agosto
USD $-2,854
Beneficios:
• Disminución en la carga de trabajo de los inspectores de
AAPP
Próximos pasos
• Validar carga de trabajo de Inspectores de AAPP
• Propuesta de reestructuración en el área, para que
Total: inspectores de AAPP (Reunión con Jefe de Inspección y
USD $16,735 solicitudes el día 12 de septiembre
 Zonas operativas
Junta Semanal Operativa

Objetivo:
ZONAS-OTS DE REPARACIONES

● Gestionar los indicadores del área

● Detectar y prever desviaciones en el logro de los objetivos.

● Comprometer a todo el equipo de Zonas a obtener

resultados. PDCA Zonas
Junta Semanal operativa realizada el miércoles 07/09/2022 en Sede
● Encontrar soluciones a los problemas y llevarlas a cabo. Progreso, asistencia Supervisor de alcantarillado y HK´s, Jefe de
Departamento y equipo Meta

Causas en incremento desestimadas de HK´s: Próximos pasos:

● Duplicidad de solicitudes técnicas realizadas por EMAPAG ● Definir un canal y medio de recepción de solicitudes técnicas
(varios grupos de whatsapp y correos) de EMAPAG (viernes 16 de septiembre)

● Solicitud de atención en lugares no receptados por
Interagua y que no tienen habilitado el componente de
alcantarillado
● Solicitudes mal ingresados
● Reinducción al personal de EMAPAG que solicita atenciones
(viernes 23 de septiembre)
● Definir la metodología para seguimiento y respuesta en las
solicitudes mal ingresadas (viernes 9 de septiembre)
JSA 24