PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

SGC ISO 9001:2015

INSTRUCTOR: LUIS MIGUEL ANGARITA BUENAVENTURA

EVIDENCIA 2: CASO AA4

CARLOS ALFONSO PONTON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

CALI
NOVIEMBRE 2020
 INTRODUCCION

En la organización es de vital importancia identificar el plan estratégico en consecución de una planificación del sistema de
gestión de calidad, toda vez que con ello contribuye a minimizar las dificultades que puedan afectar el normal funcionamiento
administrativo, laboral y de calidad de la empresa, es consecuente que aquella identificación del plan estrategico puede
contribuir a generar una oportunidad en la que la organización se encamine en la mejora continua logrando una alta
competitividad en imagen corporativo.
 OBJETIVOS

- Implementar el plan estratégico en la documentación de Gestión de Calidad de la organización

- Cumplir con los estándares de Gestión de Calidad para optimizar la Organización.
- Minimizar los riesgos y las deficiencias administrativas de la en la organización.
 Mejora del plan estratégico
A continuación, se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser resueltos. Tenga en cuenta las
observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es importante que escoja un producto o servicio de una empresa que
conozca o trabaje para realizar esta actividad)

Empresa prestadora de servicios, entre sus principales oficios se encuentran: servicios de mantenimiento en las áreas de
mecánica, electricidad, instrumentación y control, servicios de pintura de estructuras, servicios en obras civiles y servicios
en limpieza y rocería, y demás actividades conexas y complementarias de los servicios anteriores.

El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se hace regularmente,
corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones hidrosanitarias.

Planificación y Control Operacional

Pregunta
¿Cuáles son los requisitos que
debe cumplir el producto o
servicio?
Observación Propuesta del aprendiz
Identifique los requisitos legales, *Disponer correctamente los residuos en sitios indicados
reglamentarios, del cliente y demás para de acuerdo a códigos establecidos por el cliente
garantizar su calidad *Se prohíbe la tala de arboles
*Respetar el habita de los animales de la región
*Reportar todo incidente ambiental de manera inmediata
*Terminadas las actividades de mantenimiento, se deben
dejar las áreas de trabajo libres de obstáculos y residuos
*Inspección pre operacional diaria de las herramientas y
equipos antes del inicio de las labores
*Uso adecuado elementos de protección personal
*Requerimientos seguridad y salud en el trabajo
*Resoluciones ambientales

Elabore un diagrama o flujograma • El aprendiz deberá investigar cómo se

del proceso requerido, para elabora el producto o servicio
elaborar el producto o servicio seleccionado.
seleccionado. • Anexe una hoja con el diagrama o
flujograma del proceso.
ANEXO
• Consulte material para elaborar
diagramas o flujogramas.
¿Qué aspectos se deben verificar,
qué pruebas deben realizarse y
qué criterios de aceptación del
producto deben definirse para
garantizar su calidad?
¿Qué registros evidencian que el
proceso de producción y el
producto final cumplen con
requisitos legales, reglamentarios,
del cliente y demás aplicables?
Identifique qué aspectos se verifican, qué
tipo de pruebas se realizarán y que criterios
Inspección visual
o lineamientos se usan para aceptar o
Revisión reporte de avance del mantenimiento realizado
rechazar el producto.
Diseñe al menos un formato que
contribuyan para corroborar que tanto su
proceso de producción como el producto Formato de avance de mantenimiento
resultante cumplen con los requisitos.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad

A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales, reglamentarios para garantizar la calidad necesarios
para prestar el servicio elegido, elaborado un diagrama de flujo y estudiado la representación del proceso. Los aspectos que se
deben verificar para realizar y aceptar el servicio. Diseño de un formato para seguir los avances del proceso o verificar que
cumplan con los requisitos

OBJETO INFORME DIARIO AVANCE DE OBRA

O
F-01-
Versión:0 Página 1 de 1
V00

Servicio de mantenimiento de instalaciones. _______

 C

FECHA:
LUGAR DE EJECUCIÓN DE LOS TRABAJO

AVANCE HOY ACUMULAD

(CANTIDADES O
ITEM UN
DESCRIPCIÓN CANTIDAD CONTRACTUAL ) ACTUAL
D.
(CANTIDADE
S)

OTRAS ACTIVIDADES
 Conclusiones

A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales,

reglamentarios para garantizar la calidad necesarios para prestar el servicio elegido,
elaborado un diagrama de flujo y estudiado la representación del proceso. Los
aspectos que se deben verificar para realizar y aceptar el servicio. Diseño de un
formato para seguir los avances del proceso o verificar que cumplan con los
requisitos
 Bibliografía

NORMA NTS ISO 9001: 2015

Cambios clave nueva ISO 9001:2015. https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/6-1-
acciones-para-abordar-los-riesgos-y-las-oportunidades/