Materia: Calidad y Producción en el Diseño.

Profesor: Arq. Juan Carlos Peña Ramos.

Integrantes: Blanca Karina Del Castillo Martínez,
Mónica Ximena Magaña Navarro.
Título: ¿Qué son las normas ISO 9000 y su aplicación en tu carrera?
Entregable: 1
 ¿Qué son las normas ISO 9000 y su
aplicación en tu carrera?
Entregable 1
[Blanca Karina Del Castillo Martínez,
Mónica Ximena Magaña Navarro]
Arq. Juan Carlos Peña Ramos
2° AR02A T/M 23-1
[19 de Septiembre del 2022]

Síntesis

¿Qué son las normas ISO 9000 y su aplicación en tu carrera?

Las normas ISO 9000 se crearon en respuesta a la necesidad de estandarizar, precisar y

organizar los sistemas de las organizaciones para su correcta gestión de calidad. Fueron
establecidas por la organización internacional de normalización, una organización no
gubernamental de la que forman parte 164 países, con comités y subcomités. La creación de
estas normas surgió con la idea de ayudar a las empresas a cumplir con requisitos y niveles
para su buen uso en la producción de servicios y productos en la industria. Es por ello que se
basaron en distintos parámetros de gestión en distintos países, para formar así una
homogeneidad en las normas y estas fueran útiles para todos sin importar la empresa o el
lugar de origen de dicha. Las normas ISO se concibieron como normas universales para que
con dichas se pueda certificar la calidad, proporcionan seguridad y fiabilidad a nivel
internacional. A lo largo del tiempo estas normas desde su creación en 1987 han recibido
varias actualizaciones. Su primera revisión fue en 1994, posteriormente la del 2000 y la
versión en rigor actualmente es la del 2008. El diseño de Modas es una industria, como tal
genera productos como las prendas, también servicios como eventos y tendencias. Tiene las
características básicas para poder apoyarse y gestionarse con las normas ISO 9000.

Desarrollo

Objetivos, características y funcionalidad de las ISO 9000

Para entender las normas ISO 9000 primero tenemos que entender que son las normas ISO.
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de
organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de
preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités
técnicos de ISO.

Según la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés), “la
adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una
organización, que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base
sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.”

La familia de normas ISO 9000 se compone de normas fundamentales y varias guías.

La guía de esta institución cuenta como una familia de reglamentos de parte de las ISO 9000
que están actualmente en vigor según la AEC (Asociación Española para la Calidad) está
compuesta de 3 normas: ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y
vocabulario”, ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”, ISO 9004:2009
“Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad”.
Aunque tenemos que tener en cuenta que algunas de estas normas pueden estar en revisión,
ya que se modifican para que vayan acorde a las necesidades actuales. Palabras claves para
este sistema son: Enfoque al cliente, Liderazgo, Compromiso de las personas, Gestión de las
relaciones, Mejora continua, Enfoque a procesos, Toma de decisiones basada en evidencia.

• ISO 9000:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y vocabulario: Esta norma

describe los conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad y especifica la terminología para
los sistemas de gestión de la calidad

• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos: especifica los requisitos para
los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar
su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los
reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente

• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Directrices para la mejora del desempeño:
Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de
gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización
y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

• ISO/DIS 19011. Directrices sobre auditorías de sistemas de gestión de calidad y/o

ambiental: Proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la
calidad y de gestión ambiental.

ISO 9000 es un sistema normalizado de calidad, reconocido y aceptado mundialmente. Su

organización puede tener un sistema propio de calidad, pero necesitaría explicar y demostrar
su sistema una y otra vez, a clientes y proveedores. Además, desarrollar un sistema de calidad
con su normativa respectiva, lleva tiempo, dirección y manejo de los estándares. Es por ello,
que se recomienda utilizar lineamientos internacionales establecidos y reconocidos; además
de contar con la colaboración de profesionales capacitados, para que su inversión de tiempo
y recursos sea beneficiosa y lo lleve al cumplimiento conforme de los estándares
implementados.

La ventaja de ISO 9000 es que ya lo conocen sus clientes o proveedores y certifica que quien
lo posee cumple con normas internacionales de calidad.
 Los procesos son parte fundamental
para comprender las ISO y su utilidad
ya que dichas son las que se encargan
de poder gestionar todo en función de
lo mejor. Están siempre abiertas al
desarrollo y a la subjetividad. Las
normas buscan adaptarse y no
funcionar como leyes definitivas o
metodologías totalmente rígidas, lo
que importa es que se cumpla el
objetivo de la mejor forma. Las
normas funcionan en nuestra vida para
facilitar procesos, así mismo es el objetivo de las ISO, ser lo más claras y objetivas posibles.
Entre todas las guías que han creado esta organización tenemos claro sus objetivos. El
establecimiento de directrices: como el pilar más importante de su concepto, lograr la
satisfacción del cliente: que a su vez nos genera una buena reputación, obtener liderazgo:
saber tener el control de la mejor manera, incrementar la confianza interna, toma de
decisiones efectivas: conocimiento de nuestras oportunidades para elegir el mayor beneficio
y la mejora continua. En sí busca una mejora tanto para el usuario empresarial, para el manejo
de su productividad de forma eficaz y eficiente como para que el consumidor se sienta
satisfecho para que exista una armonía entre producto, producción y consumidor. Una mejora
continua.

La característica de este reglamento implica cierta flexibilidad para que se pueda ajustar y
adecuar a las necesidades del usuario. No importa el sector al que se quiera ser dirigido
(Moda, Arquitectura, Ingeniería y un gran etc.) sino, su utilidad en la organización para una
buena gestión de recursos, procesos y resultados.

Para poder implementar esta estrategia a la empresa no es tan sencillo como seguir
simplemente un manual. Se necesitan recursos económicos para poder invertirlos como un
beneficio a un plazo determinado en el futuro. La certificación de calidad solo es válida por
la Norma ISO 9001 ya que en ella está presente el enfoque desarrollar, implementar y
mejorar. Este recurso se puede ver invertido en una consultoría, así como en la certificación
de la empresa para tener este sello de calidad internacional. Teniendo en cuenta el hecho de
invertir en cumplir estas normas con materiales nuevos, procesos etc. Por razones como esta
una buena gestión del sistema es requerido como para organizar los costos. Para poder
mantener este sistema es necesario la revisión periódica del mismo junto con su análisis, de
esta forma no se verán afectados los procesos de renovación de certificación o auditorías.

Los beneficios de las Normas ISO 9000 son amplios y generalizados cuando son utilizados
en alguna organización. Según estudios realizados por la Universidad de Harvard y la British
Standards Institution, aquellas organizaciones que adoptaron sistemas de gestión de la
calidad y certificaron ISO 9000, lograron beneficios más allá de lo estrictamente productivo.
Algunos de los beneficios observados son la reducción de costos, mejoría a la satisfacción
del cliente, más productividad o producción, menos tiempo en la fabricación. Básicamente
ayuda a un buen balance entre los procesos y resultados en las empresas.
En la industria de la moda la calidad es sumamente importante en muchos aspectos, al ser
una de las industrias más importantes en nuestra vida cotidiana. No solo se basan en
tendencias, lo fashion o el glamour, sino que partiendo de su base técnica busca la
comodidad, la utilidad y la calidad en las prendas que utilicemos. Los procesos para
inspeccionar la calidad de una prenda en la moda estandarizan los resultados deseados y los
inconvenientes para generar una línea de producción eficaz y eficiente es por ello que una
guía de parámetros es tan útil en esta industria como en cualquier otro rubro. En la moda
tenemos ejemplo de estandarización a la ficha técnica utilizada en la creación de las prendas,
su documentación y su reproducción. Aunque en la moda la calidad va más allá de un proceso
de verificación (en el que claramente se ven incluidas las normas ISO 9000); también habla
de un status que da la prenda a su productora. La calidad genera una imagen, por lo tanto,
una impresión que si esta es positiva generará confianza en los clientes y posibles clientes de
la marca, lo cual a consecuencia atrae más beneficios a la productora y se genera esta relación
de beneficios.

Es importante que, como gerente de una

empresa, comprenda que la ISO 9000 es un
soporte, que le permitirá a usted y su
organización denotar la oportunidad de
mejora para su negocio. También es
necesario resaltar que, al aplicar estándares
se requiere un cambio de cultura
organizacional, en el que debe
comprometerse todo el talento humano de su
empresa para llegar a la implementación de
un sistema de gestión de la calidad más allá
de la certificación ISO.

Para cualquier empresa local, implementar una certificación internacional tiene el potencial
de maximizar sus oportunidades de competir al mismo nivel que otras empresas de carácter
global, muchas veces sin importar el tamaño, antigüedad o nivel de infraestructura que ésta
posea. Es así como una serie de empresas consideradas como pequeños talleres en parques
industriales, pudieron dar el salto e iniciar su participación exitosa en el mercado global.

Sin embargo, hay que destacar que el obtener una certificación internacional requiere del
completo compromiso de los accionistas y todos los directores de la organización dado que
se trata de un proceso extremadamente arduo de adaptación y profesionalización que requiere
una fuerte inversión de capital, tiempo y recursos, pero que a su vez brinda resultados
evidentes en el mediano y largo plazo.
Conclución

Las normas ISO 9000 están dirigidas a todo tipo de empresas de todo tipo de sectores de
actividad, por lo cual deben ser, a la fuerza, suficientemente abiertas y generalistas en su
contenido. Las normas ISO 9000 se desarrollaron como respuesta a los retos de una creciente
globalización de los mercados y ha sido ampliamente aceptadas.

Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del producto y son útiles
como soporte de las actividades de mejora de la calidad. Esta se incorpora a un producto en
un sistema moderno de producción masiva, basándose en las necesidades del mercado, la
calidad se define primero sobre el papel en forma de diseño y este diseño se traslada luego al
producto real mediante un apropiado proceso manufacturero. Para el éxito de la implantación
del manual de calidad se debe concretizar al personal en forma paralela al trabajo de gabinete
es decir mientras se elabora el manual y los demás documentos, orientar, informar al personal
de lo que se está haciendo para que estén preparados y que desde un inicio se sienta parte de
este maravilloso proyecto. El manual sirve de base para las auditorias de la calidad.

Bibliografía en formato APA 7ma edición.

· Antonucci I. (2 de septiembre del 2020). Sistemas de calidad: modelos y normas

ISO 9000. Atlas Consultora.
https://www.atlasconsultora.com/normas-iso-9000/

· Asociación Española para la Calidad. (2014). NORMAS ISO 9000.

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/normas-iso-9000

· CTMA consultores. (11 de agosto del 2017). ISO 9000: la certificación de calidad
que todo negocio necesita.
https://ctmaconsultores.com/iso-9000/#Objetivos_de_la_familia_ISO_9000

· Farias G. (16 de octubre del 2020). El control de calidad en la moda 4.0. Gabriel
Farias Iribarren.
https://gabrielfariasiribarren.com/el-control-de-calidad-en-la-moda-4-0/

. ISO. (2015). ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad

https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

. Rosario, Santa Fe, Argentina,(2001): Una introducción a ISO 9000:2000

https://www.virtualpro.co/revista/calidad/19
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[Blanca Karina Del Castillo Martínez,
Mónica Ximena Magaña Navarro]
Arq. Juan Carlos Peña Ramos
2° AR02A T/M 23-1
[19 de septiembre del 2022]
[¿Qué son las normas ISO 9000 y su aplicación en tu
carrera?]
[Objetivos, características y funcionalidad de las ISO 9000]