4.

1 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
La investigación comercial es la función que :
Especifica la información requerida para aprobar y  resolver problemas
Diseña el método para recoger la información
Analiza los resultados
Comunica los hallazgos y sus implicaciones.
 
Dentro de investigación comercial: Inv. Producto, inv. Publicitaria, inv. Mercados.
 
Las fases de la inv. Comercial:
Diseño de la investigación： Un conjunto de actividades identifican las problemas llegar a definiciones,
clasificación y de medida de las variables.

Obtención de la información: delimitación de las fuentes de informaciones

Tratamiento y análisis de datos: Obtenidos los datos con el fin de convertirlos en información útil para tomar
decisiones.
Interpretación de los resultados y presentación de informes.
 
Tipos de estudios en inv. Comercial:
Estudios Exploratorios: Investigar en un campo que tiene poco conocimiento, descubrir nuevas ideas.
Estudios Descriptivos: descubrir lo que está ocurriendo una situación dada. Son más formales
-Transversales: una sola vez
-Longitudinales: medición reiterada (cuestionarios)
Estudios Causales: relación causa efecto, los motivos ocurren una determinada manera. Investigaciones
planificadas y estructuradas la forma de experimentos.
 
4.2 LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN MARKETING: PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
FUENTES SECUNDARIAS:
INTERNAS: información que ya tiene en la empresa
EXTERNAS: información de fuera
Públicas
Privadas: paneles
FUENTES PRIMARIAS: (Investigación para mi problema) (Más cara más tiempo)
CUALITATIVA: -persona, +profundidad, no hay análisis numéricos
CUANTITATIVA: después de cualificación + personas, - profundidad, encuesta(técnica) comprobar lo de
cualitativa
MIXTAS: observación, experimentación
PANELES:
Consumidores
Detallistas o Distribuidores
Audiencias
 
4.3 LA INVESTIGACIÓN CUANLITATIVA Y CUANTITATIVA
 
CUALITATIVA
LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Una charla, dos personas el entrevistado y el entrevistador
Centrada sobre el problema
Centrada sobre la persona
 
REUNIÓN DE GRUPO
 
 
TÉCNICAS PROYECTIVAS
Estímulo verbal:
Test de Asociación de Palabras
Test de Frases Incompletas
Estímulo con imágenes, colores o formas
TAT (test de apercepción temática) --
Test de Szondi
Test de Rorschach
Estímulo con persona
Role playing

Elaboración de informes y presentación de resultados

La ultima fase del proceso de investigación la constituye la interpretación de los resultados obtenidos. Todo
ello se recogerá en un informe escrito, que supondrá la síntesis de todo el proceso investigador y se
presentará a la Dirección de Marketing de la empresa u organización.

SIM
Subsistema De Informes Internos, de investigación de Mercados, de Analítico de Marketing, de Inteligencia
de Marketing.