UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA
FISICC-IDEA

GESTION EMPRESARIAL

“Tecnología para ……... en EPSI - USA. CORPORATION ENVIRONMENTAL

ENGINERRING”

Presentado por:
Iris Aldina Silva Guevara
Carné IDE 13153021

Previo a optar el grado académico de:

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Guatemala, 29 de enero del 2023
 2

EPSI - USA. CORPORATION

ENVIRONMENTAL ENGINERRING

Epsi, está en la industria de la ingeniería Ambiental en el estado de New Jersey

Estados Unidos de Norte América desde hace 13 años, es una empresa de
ventas, servicios y soluciones especializada en Medio Ambiente. Empresa que
distribuye toda una línea de monitores, analizadores de procesos ambientales y
sistemas para la industria.

Surgió a partir de tener conocimiento y experiencia en el tema ambiental y de las

necesidades que emergen en todas las áreas de la industria, su fundador el Ing.
Ambientalista, Carlos Cruz, presto sus servicios profesionales, por diez años
como Consulting Technician para la empresa alemana, (TESTO, E.E.U.U).
adquiriendo más conocimiento y experiencia.

La ventaja de hablar inglés español se facilitó para expandirse y buscar negocios

dentro de Estados Unidos y Latinoamérica. (Colombia, México, Ecuador Costa
Rica, El Salvador y Guatemala). Ventaja que le ha permitido relacionarse no solo
con clientes si no que con proveedores dentro de Estados Unidos, Europa y Asia.

En el año 2010 se crea la empresa patentada en E.E.U.U.- está sujeta a las leyes
federales y Estatales, está registrada ante el departamento de comercio del
estado de New Jersey.

Las especialidades de productos incluyen sistemas de monitoreo continuo de

emisiones de la EPA, monitoreo de procesos y soluciones de monitoreo de agua
pura. Los representantes de EPSI también hablan español cuenta con
profesionales que ofrecen servicios de instrumentación con aplicaciones
exclusivas, de acuerdo con sus necesidades.

Son especialistas en el suministro de equipos para análisis ambiental, es una

empresa pionera en este campo en Latinoamérica, ha brindado tecnología
ambientalista a las principales industrias de Latinoamérica, cuenta con la
representación de las mejores empresas que fabrican este tipo de equipos e
instrumentación.  Han demostrado ser especialistas en todos los campos
 3

ambientales: aire, suelo, agua, fuentes fijas y móviles, vigilancia urbana y

seguridad ocupacional etc.

La empresa cuenta con una base de datos de mil quinientos clientes a nivel
E.E.U.U y Latinoamérica, actualmente son quienes le dan continuidad a la
empresa, de esta misma manera cuenta con trescientos veinte proveedores
quienes se encuentran en Norte América, Europa Y Asia, proveen un listado de
todos sus productos especializados que están a disposición. Tiene dieciséis
empleados distribuidos en E.E.U.U, Colombia y Guatemala. Cuentan con un plan
de seguimiento a las cotizaciones requisiciones que los clientes solicitan, a través
del sistema CRM. Facilita las diferentes formas de pago que se encuentran
disponibles en la banca electrónica.

Cuenta con un laboratorio de ingeniería y tecnología ambiental en desarrollo,

donde se lleva a cabo la realización de algunas muestras y análisis, que se
aplican a los trabajos de investigación que favorecen la conservación del medio
ambiente.

En los últimos años se ha presentado problemas con clientes con cuentas

atrasadas debido a la volatilidad de sus monedas locales repercusiones de
pandemia etc. Otro de los problemas actuales han sido los tiempos de entrega de
insumos e instrumentación debidos a los conflictos existentes, (Conflictos
armados en Europa, Asia. Pandemia) ocasionando problemas en la parte de
logística. Esto ha generado muchas inconvenientes, penalizaciones,
cancelaciones de órdenes, puesto que se trabaja con instituciones públicas y
privadas donde existen pólizas, que al incumplir generan multas e inconformidad
con clientes.

visión:

Ser la mejor opción, en cuanto se presente la necesidad de solucionar problemas

relacionadas al medio ambiente, llegar a más países, proveer conocimientos más
extensos en la industria.

Valores:

1. Brindan la información y el apoyo requerido por los clientes, cuando se

trata de tomar responsabilidad en faltas que como empresa se pueden dar.
 4

2. Hacen su mayor esfuerzo para ser claros y objetivos con los servicios,
garantías y términos que ofrecen a sus clientes.
3. Creen en lo que hacen como empresa, y apoyan a sus integrantes.

Objetivos:
 Descentralizar, abrir una subsidiaria en América Latina, donde los clientes
actuales y nuevos, puedan ser atendidos con mayor rapidez, proporcionar
un mejor servicio en cuanto al tema de logística.
 Dar oportunidad de empleo a más personas.
 Priorizar proyectos estancados, con el fin de obtener más utilidades.
 Buscar proveedores competitivos que ofrezcan la misma calidad o mejor de
los productos ofrecidos que manejen mejores márgenes de ganancia.
 Ampliar el laboratorio, incluyendo los Estándares internacionales (ISO 9001
ISO 17025). Para garantizar los servicios de mantenimiento preventivo de
calibración y certificación de la instrumentación ofrecida.
Estrategias: planeación mercado servicio
1. Planeación: Se diseñan estrategias de venta ofertas que la empresa
puede ofrecer a sus clientes, Por ejemplo, se proporciona un plan de
monitoreo post venta, avisos continuos anticipados de vencimiento de
calibraciones de equipos, donde si el cliente lo hace en la fecha
propuesta por la empresa, se le aplican descuentos.
2. Detectar la necesidad del mercado, buscar lo más conveniente para el
cliente. Esto ha funcionado, puesto que el enfoque ha permitido atraer
más clientes y a la misma vez crecer en conocimiento y experiencia
3. Se evalúa el desempeño de los empleados, a fin de lograr las metas
propuestas, en el tiempo determinado, que ha sido de 3 a 6 meses.
1. Mercado. La empresa cuenta con un sitio web, donde cualquier
empresa o persona que busque instrumentación, servicios y asesoría
en el ramo ambiental, encontrara mucha información.
2. Se realiza un plan de seguimiento a posibles clientes que ingresan a
la página.
Recursos Humanos:
Actualmente la empresa cuenta con 15 empleados distribuidos así. Gerente,
administrador, Contador, Gerente Comercial, Vendedores, Técnicos, Asistente del
 5

Gerente, Logística, Auxiliar de logística. Cada uno de ellos Contratados conforme

a la ley con sus respectivos sueldos, o según sea su desempeño laboral dentro de
la empresa.
Existe un plan de capacitación constante para utilizar Instrumentación o equipo
de nueva tecnología, también se beneficia con incentivos por captación de
clientes y por cada venta realizada. El personal en general tiene metas
establecidas, se trabaja en equipo, en coordinación con el gerente quien también
está a cargo de afinar detalles de algunas ventas y procedimientos que requieren
de su aprobación y consulta. Todo el trabajo que se realiza tiene relación, desde
el inicio hasta finalizar.
ORGANIGRAMA
EPSI - USA. CORPORATION

ENVIRONMENTAL ENGINERRING

1. Gerente
General

1.Administracion 1.Asistente de
y finanzas Gerencia

1. Gerenta 1.Encargado de
1. Contador
Comercial logistica

1. Auxiliar de
3. Vendedores
Logistica

4. Tecnicos

Organigrama realizado por: Iris Aldina Silva Guevara, en base al conocimiento de

los puestos y funciones de cada integrante.
Fecha: enero 2023
Tecnología:
Computadoras
Dispositivos electrónicos de análisis
Calibradores
GHS, sistema que se utiliza para etiquetar productos químicos.
 6

Equipo de Muestreo
Sistema SAI (UPS)
monitorización on-line de compuestos orgánicos volátiles
Software de control optimizado para operación remota.
Sistema de rastreo (17Track), que es utilizado por el personal de logística,
proporcionado por Fedex, UPS DHL.
Espectrofotometros.
Ventas Anuales:
Tabla 1

Datos aproximados de las ventas de los dos últimos años.

Mes Año 2021 Año 2022

Enero 135,000.00 128,000.00
Febrer 125,000.00 115000.00
o
Marzo 118,000.00 136000.00
Abril 95,000.00 141000.00
Mayo 128,125.00 160,000.00
Junio 112,589.00 115,000.00
Julio 145,000.00 128,000.00
Agost 140,000.00 113,600.00
o
Sept. 150,000.00 128,000.00
Oct. 168,000.00 175,000.00
Nov. 136,000.00 180,000.00
Dic. 140,000.00 176,000.00
Totale 1,592,714. 1,695,600.
s 00 00
Clientes:
La empresa cuenta con más clientes de los que se mencionan a continuación, se
mencionaran los más importantes:
Als - Perú Presan – Chile Ambiguos - Ecuador Cementos Progreso – Guatemala
Laboratorio Ecoquimsa – Guatemala, Honduras. Universidad El Chimborazo –
Ecuador Nestle – Costa Rica Ministerio Medio Ambiente – Panamá Lab.
Chamelabas - Colombia Eco ambiente - Colombia Induanalisis – Colombia
Tecnologico Ambiental - Monterrey, México, Pronico Guatemala Cemex –
Guatemala.
Su mercado se centra en el sector industria, el potencial de clientes para la
empresa son, toda empresa cuya actividad principal es procesar, transformar y
 7

convertir materia prima en productos, y que el gobierno de su país le exige

estándares y normativas que deben cumplir con el propósito de proteger el medio
ambiente y sus habitantes.
Producto:
1. Estaciones de monitoreo de calidad del aire fijas y móviles Estaciones
integradas para el monitoreo continuo de la calidad del aire. Equipo
homologado por la Agencia de Protección de los Estados Unidos (US.
EPA) para el análisis de contaminantes en el aire: partículas y gases.

https://epsi-usa.net/
2. Instrumentos de medición de gases Es un monitor de aerosol portátil y
liviano, que brinda lecturas masivas en tiempo real, gracias a un
fotómetro láser de dispersión de luz. Tiene capacidad de
almacenamiento de datos y funciona con pilas.

https://epsi-usa.net/
3. Tren de muestreo isocinético El tren de muestras más avanzado de la
industria es adecuado para pruebas de partículas isocinéticas.
Tomando como referencia las normas, EPA (Environmental .

https://epsi-usa.net/products/cems
 8

 Estaciones de monitoreo ambiental o Monitores de partículas.

 Analizadores en tiempo real
 Gravimetría o Analizadores de gases
 Analizador de gases de calidad del aire
 CEMS
 Control de calidad
 Tratamiento de aguas
 PID o Monitores de radiación.

Servicios:
1. ofrece soporte técnico indistintamente a equipos comprados o no en la
empresa.
2. capacitación a personal sobre el manejo de equipamiento nuevo.
3. servicios de muestreo en laboratorio.
4. Servicio de reparación y calibración.
Continuous monitoring of emisiones from the source (CEMS). Ability to integrate
with other systems, standard connectivity options. Includes gas analyzers, probes,
and other critical components for CEMS. Configurable to measure combinations of
the following gases SO2, NOx, CO, TRS, NH3, HCl, THC, Hg, CO, O2, PM, H2S
in addition to Flow and Opacity. Measurement ranges from 0 to 10ppm and 0 to
10,000ppm in full scale. Recommended for boilers, refineries, cement kilns, co-
generation, incinerators, recovery boilers, turbines.
https://epsi-usa.net/products/cems

Promoción y Publicidad:
 Nombre comercial de la empresa. “EPSI-Usa. corporation Environmental
Enginerring”.
 Logotipo.

La empresa en su pagina web Environmental Engineering – EPSI-USA – Just

another WordPress site, se encuentra un detalle generalizado de toda una gama
de productos y servicios que ofrece, además los contactos de sus representantes
en algunos países. Es una página Ingles español.
La publicidad también ha dado resultados por medio de buenas referencias que
clientes otorgan a otras empresas. Es una publicidad que se ha dado de boca en
boca.
9