PLANEACIÓN

ESTRATEGICA
FACULTAD DE CIENCIAS AMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
LIC. HECTOR GIOVANI GÓMEZ GÓMEZ
CURSO: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
CAMPUS CENTRAL HUEHUETENANGO

Proyecto Final
Planeación estratégica de informe final “Gas Express Azarel”

Keily Vidania Guevara Claudio 202003388

José Gómez Gutiérrez 202005359
Juan Humberto Cruz García 202005424
Héctor Serbando Ramos Funes 202004079

Huehuetenango, abril 2022

 Índice
Introducción ....................................................................................................................................... 4
Resumen ejecutivo ........................................................................................................................... 5
Antecedentes de la empresa .......................................................................................................... 7
Logotipo ............................................................................................................................................. 9
Slogan ................................................................................................................................................ 9
Misión ................................................................................................................................................. 9
Visión ................................................................................................................................................ 10
Valores ............................................................................................................................................. 10
Objetivos estratégicos ................................................................................................................... 10
Análisis situacional (FODA) .......................................................................................................... 11
Anexos ............................................................................................................................................. 13
PESTEL ....................................................................................................................................... 13
Análisis industrial ........................................................................................................................ 14
Análisis de Red ........................................................................................................................... 15
Resumen del análisis de factores externos............................................................................ 17
Resumen del análisis de factores internos (tabla IFAS) ...................................................... 19
Matriz FODAL ............................................................................................................................. 22
Plan de acción............................................................................................................................. 23
Estrategia genérica 1 ............................................................................................................. 23
Estrategia genérica 2 ............................................................................................................. 25
Objetivo estratégico 1 ............................................................................................................ 26
Cronograma de actividades ...................................................................................................... 27
Presupuesto ................................................................................................................................ 29
 Introducción

La planeación estratégica consta de incrementar habilidades al sistema de gestión.

En la identidad corporativa es importante implementar mejoras en las competencias,
agregando y combinando valores. Siendo la razón que motivó a realizar un estudio
de Gas Express con fin de administrarla técnicamente a través de la aplicación de
su filosofía. Cabe mencionar que el presente trabajo se ha llevado a cabo
asumiendo seriedad y veracidad, ya que los datos se han obtenido en fuentes
propias e internas, con el propósito de solucionar el problema principal que la
empresa tiene como es la falta de planificación estratégica, la misma que incide en
el volumen de ventas. El presente documento fue elaborado con el propósito de
orientar el rumbo de la empresa "Gas expresa Azarel" hacia el logro de sus objetivos
y metas planteadas.

El diseño que a continuación se presenta pretende diferentes componentes y así

ofrecer una mezcla única de valor agregado, es decir, tener una mayor comprensión
del negocio, y así generar ventajas competitivas aprovechando nuevas
oportunidades. ya que es clave para comprender el propósito y alcanzar los
objetivos de manera eficaz. Esto a su vez puede generar confianza y fidelidad.

4
 Resumen ejecutivo

Gas Express Azarel es una empresa que surgió en el año 2018 como una idea de
negocio en la que de manera exponencial fue ganando posicionamiento en el
mercado local del gas propano, sin embargo a pesar de los resultados positivos
obtenidos durante el tiempo de operaciones que llevan, hemos detectado que se
trabaja de manera empírica e improvisada dando pie a fuga de negocios y talento
humano debido a la ausencia de una filosofía de negocios que permita a la empresa
crecer de una manera más estructurada y con lineamientos específicos para la
consecución de los objetivos estratégicos que se pretenden alcanzar.

En tal caso se ha detectado una imagen empresarial de gama baja, ausencia de un

slogan acorde a las actividades comerciales de la empresa, definir una misión y una
visión realista que encaje en su ritmo comercial y valores que sirvan de base para
el diario involucramiento de los colaboradores.

Dentro de este informe se encuentra detalladas las modificaciones conductuales

que la empresa deberá instaurar de manera pronta buscando la versatilidad de
resultados. Se han hecho cambios significativos al logotipo de la empresa que sirvan
de imagen representativa en el mercado y la distingan de manera empresarial, se
presentan varias opciones de slogan más funcionales en relación al giro del negocio,
se establece la misión y la visión que sirvan de guía al trazar los objetivos
estratégicos de la empresa.

Adicional podemos encontrar análisis de las fortalezas, oportunidades, amenazas y

debilidades de la empresa, estos se realizaron con la intención de mejorar las
estrategias de negocios acordes a los recursos con los que se cuenta y que
permitan generar resultados positivos y sustanciales. Se realizaron cronogramas y
presupuestos de actividades que permitan un desarrollo controlado de las
estrategias aplicadas en el plan de acción.

Principalmente se cuenta con un nivel de cliente comerciantes potenciales, de

manera que se les brinda calidad del producto y servicio dando seguridad como
también mantenimiento constante a los cilindros, verificando el peso exacto del

5
mismos. Por lo que se pretende mantener fidelización con el cliente como también
ampliar la oferta y demanda de excelente producto y servicio, esto con el fin de
incrementar de ventas.

En el proyecto se contempla la ejecución de distintas fases estratégicas que la

empresa debe construir de acuerdo a las especificaciones, por lo que es importante
el seguimiento a las líneas estratégicas brindadas con el beneficio de mejora y un
excelente control. Siendo recomendable llevar a cabo el seguimiento de las
actividades del proyecto con flexibilidad y así obtener resultados satisfactorios
teniendo los resultados esperados, el objetivo principal es brindar beneficios a la
empresa que se verán reflejados interna y externamente.

6
 Antecedentes de la empresa

Juan Humberto Cruz García y Estefany Dayana Agustín López originarios del
municipio y departamento de Huehuetenango; son esposos y debido a la necesidad
de generar ingresos decidieron emprender un negocio, aunque la pregunta era
¿Qué negocio poner en marcha?? A lo que surgieron diferentes ideas, y los llevó a
tomar la decisión de realizar un estudio de mercado para determinar los negocios
que no existen en la zona. Al concluir el estudio, se definió la implantación de un
expendio de gas propano.

Gas Express Azarel se fundó el día 23 de diciembre del año 2,018 y se dedica a la
venta de gas propano en sus diferentes capacidades: 25, 35 y 100 libras. Como
productos añadidos tiene a la venta accesorios para la instalación del gas:
reguladores, abrazaderas y mangueras. El origen del nombre está en hebreo,
siendo este Azarel que al traducirlo al español significa “Dios ha ayudado”, siendo
una frase bíblica.

La idea de cubrir esta necesidad nace de la oportunidad que se les presentó por la
falta de un expendio de gas propano en la zona 5, las personas que solicitaban gas
en este sector tenían muchos inconvenientes como entregas tardías lo que les
afectaba directamente, otro aspecto negativo era que cuando solicitan el servicio de
gas, el tráfico y la ubicación, son factores que afectaban el servicio inmediato.
siendo esto objeto de estudio geográfico, se determinó que no hay un expendio
cercano, en los siguientes limites: área Norte 6ta. Calle zona 1, área Sur terminal
de buses zona 5, área Este, colonia los encinos zona 5, área Oeste calle real del
hipódromo zona 8, departamento y municipio de Huehuetenango. Gas Express
Azarel se ubica en 1er. Acceso “B” 6-23 zona 5, lo que permite la viabilidad a los
accesos en esta área mejorando los tiempos de entrega del servició.

Gas Express Azarel dio inicio en sus operaciones con un inventario de 5 cilindros
de 25 y 2 de 35 libras siendo el único proveedor la empresa Gas Z, S.A. Por ser un
negocio que iniciaba, el proveedor antes mencionado no impulsaba el crecimiento
de Gas Express Azarel, por lo que los propietarios buscaron nuevos proveedores

7
que impulsaran el crecimiento del negocio, al cabo de 3 meses de iniciar, se
contactó con la empresa Global Gas S. siendo ellos el actual proveedor quien ha
impulsado el crecimiento con un aporte significativo de inventario a consignación, lo
que se ha convertido la clave del crecimiento exponencial de la empresa.

8
 Logotipo

Slogan

• Calidad y servicio al mejor precio.

• Por unas llamas mejores y más fuertes.
• Una empresa construida para ti.
• Gas Express Azarel, rápido y confiable
• Calidad y servicio siempre al mejor precio

Misión

Somos una empresa distribuidora y comercializadora de gas combustible, que

brinda a sus usuarios un servicio seguro, confiable y económico, con alto nivel de
efectividad, conformado por un excelente equipo.

9
 Visión

Ser la empresa líder en la comercialización y distribución de gas propano, con la

más alta aceptación por parte de un mercado que es cada día más exigente,
ofreciendo productos y servicio personalizado de óptima calidad, respaldados por el
mejor equipo de trabajo y tecnología de punta.

Valores

• Transparencia: proyectamos confianza en nuestras relaciones humanas y

comerciales, a través de nuestros precios justos y productos de calidad.
• Puntualidad: es una disciplina que consta de estar a tiempo para cumplir
nuestras obligaciones en los envíos y plazos de entrega.
• Diferencia: que los colaboradores y clientes noten que les ofrecemos productos
de calidad, les impulsará a quedarse con nosotros.
• Excelencia: atendemos las necesidades de nuestros colaboradores y clientes de
forma adecuada, dando soluciones rápidas y efectivas.
• Responsabilidad: nuestro compromiso es con el medio ambiente y la sociedad
que nos rodea, prevemos y asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y
actuamos conforme a los procesos establecidos para alcanzar los objetivos
comunes.

Objetivos estratégicos

• Incrementar nuestra participación en el mercado local a un 50% mediante la

atención al cliente de forma rápida y confiable para el primer semestre del 2023.
• Aumentar en un 25% la productividad mediante la adquisición de nuevos
sistemas de informática para un mejor control de inventario en los próximos 8
meses.
• Alcanzar en un 95% el nivel de satisfacción de clientes en servicio, a través de
encuestas digitales en un plazo no mayor a 6 meses.

10
 Análisis situacional (FODA)

Fortalezas Oportunidades

F1. Exactitud en el peso del gas propano. O1. Posicionamiento estratégico

F2. Rapidez en la entrega del gas propano. geográficamente.
F3. Posibilidad de emitir de Facturas. O2. Aceptación en el mercado.
F4. Facilidad de préstamo de cilindros. O3. Producto económico con respecto al consumo
F5. Calidad del servicio de leña.
F6. Atención postventa O4. Alta demanda
F7. Descuentos a clientes frecuentes O5. Pocos competidores en el área geográfica.
F8. Uso de medios digitales como redes O6. Necesidad inmediata por el servicio.
sociales para promocionar la marca y el O7. Mercados desatendidos.
servicio. O8. Diversidad de proveedores y materiales para
F9. Personal con capacitado el gas propano.
F10. Disponibilidad los 7 días de la semana O9. Variedad en herramientas digitales para
promocionar la marca, productos y servicios
O10. El segmento al que va dirigido el gas
propano considera una buena opción la
implementación de un servicio online

Debilidades Amenazas

D1. Pocos clientes en otras áreas geográficas A1. Modificación de la normativa que organiza y
D2. Competencia ofrece puntos canjeables por regula el mercado global.
artículos para el hogar. A2. Descenso del consumo por altos precios.
D3. Competencia desleal. A3. Crisis económica de los clientes
D4. Poco inventario A4. Nuevos competidores
D5. Pocas unidades para reparto A5. Expuestos a que sustituyan a la empresa
D6. Falta de conocimiento por parte del público A6. Mala cobertura del servicio.
objetivo.

11
D7. La marca no es muy reconocida, por lo que A7. Restricciones sociales y económicas por
las personas no le tienen la suficiente pandemia.
confianza. A8. Guerras entre países que distribuyen la
D8. Recursos económicos limitados. materia prima.
D9. Falta de personal para cumplir con la alta A9. Fidelidad de los clientes a su marca de
demanda. servicio actual.
D10. Falta de disponibilidad para entregas en A10. Productos sustitutos.
distintas zonas.

12
 Anexos
PESTEL
• Altos niveles de corrupción en la Subsidios destinados a
gestión pública los expendios son mal
• Mercado de gas monopolizado administrados y por
Político
intereses personales los
costos resultan
elevados.
• El sueldo mínimo no compensa el Provoca disminución en
alza al gas propano. las ventas haciendo que
Económico • La tasa de desempleo aumentó un se busquen productos
3.9% en Guatemala debido al Covid- sustitutos de menor
19. costo.
• Sociedad consumista Mayor demanda de
• mayor afluencia de negocios como nuestros productos,
Social restaurantes y ventas informales de tiempos de espera más
comida. cortos y exigencia de
mejores precios
• Según el ranking de competitividad La implementación de
elaborado por el foro mundial, el país nuevas tecnologías en
se encuentra en el puesto 98 los procesos de pedido
Tecnológico respecto a preparación tecnológica. por parte de
• Facilidad para su adquisición consumidores, genera
alta saturación entrega
de productos.
• Políticas de cambio en la matriz Este factor beneficia a la
energética incentivando el consumo empresa en relación a la
del gas natural en remplazo de leña demanda de nuestros
Ecológico
en diversos sectores productivos. productos, de la mano de
• Leyes medio ambientales vigentes una buena aplicación de
no se cumplen con frecuencia por

13
 falta de mecanismos de control leyes en contra de la tala
adecuados. de árboles.
• Se crearon los marcos regulatorios Este aspecto remarca la
de electricidad y gas y se tendencia a ser
conformaron los entes reguladores fiscalizados en torno a los
Legal
precios y los impuestos
asignados a expendios
de gas.

Análisis industrial

• Restaurantes
Aumenta la demanda del
• Panaderías
producto que la empresa
Clientes • Tortillerías
puede aprovechar para
• Carretillas de comida rápida
ganar mercado
• Amas de casa
Produce y distribuye a la
localidad de la empresa
Proveedores • -Global Gas S.A con márgenes de utilidad
mayores a los de la
competencia.
La empresa cuenta con
horarios más amplios a
los de la competencia
Competencia
• Z GAS actual marcando
actual
• Tropigas diferencia con su
atención los siete días de
la semana
Posibles Es una posible amenaza
competidores • Gas de occidente de entrada potencial ya

14
 que cuenta con precios
bajos
Concientizar al público
sobre los daños al medio
ambiente por la tala
inmoderada de árboles
Productos
• Estufas eléctricas para producción de leña
sustitutos
• Leña y altos consumos en
energía eléctrica por las
estufas q no funcionan
con gas propano

Análisis de Red

Expendio Peso Rapidez Servicio Precio Promociones

Gas Express Azarel 1 2 3 2 1
Gas Don Chentio 2 3 4 2 3
Gas Santo Domingo 3 3 2 2 2

Analisis de Red
Gas Express Azarel Gas Don Chentio Gas Santo Domingo

Peso
4

2
Promociones Rapidez
1

Precio Servicio

15
Se puede observar detalladamente en este análisis que la empresa se encuentra
posicionada de manera ventajosa sobre sus competidores aledaños siendo las
variantes peso, rapidez y precio los que mejores resultados aportan para el
crecimiento y refuerzan las oportunidades de negocio.
Servicio es la variante que se detecta actualmente como debilidad en este análisis
por lo cual se recomienda trabajar sobre aspectos que marquen una mejora radical
frente a los competidores.

16
Resumen del análisis de factores externos

EFAS
Factores externos 1 Valor 2 Calificación 3 Calificación 4 Comentarios 5
ponderada
Oportunidades
Es fácil ubicar la empresa por
O1. Posicionamiento geográfico. .05 1 .05 su rotulación, accesos, incluso
a través de Google Maps.
El precio de la leña en la
actualidad es muy alto, por lo
O3. Producto económico con respecto al
.10 2 .20 que los consumidores optan
consumo de leña.
por nuestros productos para
economizar.
En la zona donde está ubicada
O5. Pocos competidores en el área
.05 1 .05 la empresa no hay mucha
geográfica.
competencia.
Las amas de casa se ven
afectadas cuando se termina
O6. Necesidad inmediata por el servicio. .25 5 1.25 su gas propano y solicitan el
abastecimiento a la brevedad
posible.
Debido al avance tecnológico
se tiene a disposición el
O9. Variedad en herramientas digitales para acceso a las redes sociales
.05 1 .05
promocionar la marca, productos y servicios donde podemos hacer
marketing a través de nuestra
publicidad.
Amenazas
A5. Competencia desleal de expedíos que Peso inexacto y por esa razón
.05 1 .05
no cumplen las normativas. se genera dumping de

17
 precios, es decir, vender a un
precio inferior al coste final del
producto.
La publicidad desleal tiene
como objetivo principal,
A6. Excesiva cobertura publicitaria por parte desacreditar o menospreciar a
..05 1 .05
de la competencia. otra empresa del mismo
sector que le hace la
competencia.
Los conflictos internacionales
afectan el precio de los
A8. Guerras entre países que distribuyen la
.25 5 1.25 productos derivados del
materia prima.
petróleo, como la gasolina y el
gas propano, etc.
Esta conexión emocional se
puede demostrar a través de
compras frecuentes,
A9. Fidelidad de los clientes a su marca de publicidad boca en boca y
.05 1 .05
servicio actual. apoyo en tiempos de crisis.
Esto impide penetrar en esas
carteras de clientes del
mercado local.
Un pequeño porcentaje de
familias a los alrededores de
la zona donde se ubica de la
A10.Productos sustitutos. .10 2 .20
empresa, consumen leña, lo
que no permite ampliar
nuestra cartera de clientes.
Calificaciones totales 1.00 0 3.20

18
Resumen del análisis de factores internos (tabla IFAS)

IFAS
Factores externos 1 Valor 2 Calificación 3 Calificación 4 Comentarios 5
ponderada
Fortalezas
La exactitud del peso del gas
propano ante la
F1. Exactitud en el peso del gas propano. .15 4.5 0.68
competencia, la empresa a
sobresalido.
La propuesta de valor de la
empresa es entregar de 30 a
F2. Rapidez en la entrega del gas propano. .10 4 0.40
45 minutos después de la
llamada.
Clientes empresariales la
empresa les presta envases
F4. Facilidad de préstamo de cilindros. .05 3 0.15 para que inicien su negocio a
cambio de que ellos
consuman con la empresa.
F9. Personal capacitado en manejo de Personal capacitado
.10 3.5 0.35
productos de gas propano. resuelve los problemas que

19
 se presenta durante se
coloca el cilindro como, por
ejemplo: fugas, reguladores
en mal estado, mangueras
agujeradas, entre otros.
El servicio de gas se puede
agotar en cualquier día por lo
F10.Disponibilidad de servicio los 7 días de
.10 4 0.40 que la empresa cubre los 7
la semana
días de la semana, sin
importar días festivos.
Debilidades
.10 1 .10 Los puntos son atractivos
D2. La competencia ofrece puntos para los consumidores, pero
canjeables por artículos para el hogar. a cambio de esto le quitan
libras a su producto.
.05 2 0.10 El espacio insuficiente
D3. Espacio insuficiente en local comercial. permite que se aumente el
inventario.
.15 2.5 0.38 Los recursos son ilimitados
por lo que las unidades de
D5. Pocas unidades para reparto
reparto no cobren la
demanda de la empresa.

20
 Recursos limitan el
D8. Recursos económicos limitados. .10 3 0.3 crecimiento de inventario y
de la empresa.
Al tener gran demanda el
D9. Falta de personal para cumplir con la poco personal no cubre los
.10 3 0.3
alta demanda. tiempos de la propuesta de
valor de la empresa.
Calificaciones totales 1.00 0 3.16

21

Matriz FODAL
O FO
Posicionamiento estratégico
O1
geográficamente.
Producto económico con
O3 respecto al consumo de
leña.
Pocos competidores en el
O5
área geográfica.
Necesidad inmediata por el
O6
servicio.
Variedad en herramientas
O9 digitales para promocionar la
marca, productos y servicios
A FA
Competencia desleal de
A5 expedíos que no cumplen
las normativas.
Excesiva cobertura
A6 publicitaria por parte de la
competencia.
Guerras entre países que
A8
distribuyen la materia prima.
F D
Exactitud en el peso del gas La competencia ofrece puntos canjeables
F1 D2
propano. por artículos para el hogar.
Rapidez en la entrega del gas Espacio insuficiente en local comercial.
F2 D3
propano.
Facilidad de préstamo de Pocas unidades para reparto
F4 D5
cilindros.
Personal capacitado en manejo Recursos económicos limitados.
F9 D8
de productos de gas propano.
Disponibilidad de servicio los 7 Falta de personal para cumplir con la alta
F10 D9
días de la semana demanda.
DO
Informar a los clientes a través
de medios digitales y volanteo Trasladarse a un local comercial más
F10- D3-
en zonas cercanas al local amplio en la misma zona para contar con
O5 O1
comercial sobre los productos y un inventario más completo.
horarios de la empresa
Consolidar la preferencia de los
clientes implementando Aprovechar las redes sociales para
F2- plataformas digitales para la D8- impulsar la marca a través de concursos y
O6 solicitud de los productos O9 promociones con premios atractivos para
minimizando los tiempos de los clientes frecuentes
espera.
DA
Contratar un colaborador más para cubrir
Mantener la preferencia del
F1- D9- la alta demanda del producto, evitando así
producto a través del precio y el
A5 A10 que los clientes opten por consumir
peso exacto.
productos sustitutos.
F9- Fidelizar a los clientes a través Negociar con el proveedor actual una línea
D8-A8
A9 de la seguridad de la instalación de crédito que facilite la adquisición de
22
 Fidelidad de los clientes a su del producto por personal más producto sin afectar el limitado capital
A9
marca de servicio actual. capacitado. de negocio.
A10 Productos sustitutos.
Plan de acción

Estrategia genérica 1

Plan de
Estrategi Objetiv Responsable Cronogram Resultado –
Actividades Recursos contingenci
a o s a indicador
a
Informar a Hacer
Definir los
los que el • Computador
aspectos que Aspectos e
clientes a cliente a 4 de julio de
se quieren Propietario información
través de conozca • Reportes 2022 Contratación
dar a conocer principal
medios los • Balances de servicios
digitales y detalles Establecer de auto
volanteo del los costos de parlantes
en zonas producto la actividad que difundir
• Tabla de Visualizar y
cercanas y la 6 de julio de la publicidad
costos revisar la
al local ventaja Definir los 2022 por medios
Diseñador • Arte y primera
comercial que formatos de 11 de julio auditivos.
gráfico recurso propuesta
sobre los tiene las de 2022
económico
productos con la publicaciones
y horarios empresa y volantes

23
 de la en
empresa relación
a días
laborale
s más
amplios. Comunicar a
Que el 100%
todos los
de los
colaboradore
• Reuniones 18 de julio colaboradore
s el alcance
• Circulares de 2022 s esté
de la
informado
estrategia

Todos • Material 25 de julio Material

Lanzamiento
promocional de 2022 físico o
de la
impreso
publicidad

24
 Estrategia genérica 2

Resultado – Plan de
Estrategia Objetivo Actividades Responsables Recursos Cronograma
indicador contingencia
Establecer los
lineamientos
Resultados
Contratar de la nueva Analizar la
del balance
un plaza a 7 de posibilidad de
• Computadora positivos
colaborador contratar Propietario septiembre un aumento
Conservar la • Balances para una
más para de 2022 salarial al
cartera nueva
cubrir la Definir el actual
actual de contratación.
alta salario a colaborador,
clientes y
demanda devengar así como
expandir las
del Recepción de bonificaciones
rutas de
producto, expedientes 12 al 16 de sobre ventas
reparto • Correo Se
evitando de candidatos Encargado de septiembre y pago de
ganando electrónico selecciona
así que los expendio de 2022 horas extras
mercado de la persona
clientes en
la idónea para
opten por Entrevistas a 19 al 21 de temporadas
competencia. • Instalaciones ocupar
consumir los septiembre de alta
del local nueva plaza.
productos candidatos Propietario de 2022 demanda.
comercial
sustitutos. seleccionados

25
 Compra de 26 de Capacitar
uniformes, septiembre nuevo
equipo de de 2022 colaborador
protección y
vehículo de • Recurso Vehículo y
reparto. Propietario económico equipo listo
3 de octubre para iniciar
Contratación de 2022 labores.

Objetivo estratégico 1

Resultado – Plan de
Objetivo Actividades Responsables Recursos Cronograma
indicador contingencia
Aumentar en un • Computadora
Analizar las Si se presentara
20% las ventas • Reportes Resultado
condiciones condiciones
mejorando la • Balances Del 2 de julio del balance
actuales de adversas para
atención a los • Propietarios. • Recurso al 31 de positivo para
la empresa desarrollar
clientes de • Contador. económico octubre del una nueva
mediante el ambas
forma rápida y 2022. contratación
balance estrategias se
confiable y promoción
financiero. optará por la que
mediante la

26
integración de implique menos
talento humano gasto y tiempo.
y promoción de
la empresa.

Cronograma de actividades

Estrategia 1 Junio Julio Agosto

Septiembr Octubre Noviembr
e e
Informar a los clientes a través de medios
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
digitales y volanteo en zonas cercanas al
local comercial sobre los productos y
horarios de la empresa
1 Definir los aspectos que se quieren
dar a conocer
2 Establecer los costos de la actividad
3 Definir los formatos de las
publicaciones y volantes
4 Comunicar a todos los colaboradores
el alcance de la estrategia
5 Lanzamiento de la publicidad

27
Estrategia 2
Contratar un colaborador más para cubrir
la alta demanda del producto, evitando
así que los clientes opten por consumir
productos sustitutos.
1 Establecer los lineamientos de la
nueva plaza a contratar
2 Definir el salario a devengar
3 Recepción de expedientes de
candidatos
4 Entrevistas a los candidatos
seleccionados
5 Compra de uniformes, equipo de
protección y vehículo de reparto.
6 Contratación

28
 Presupuesto

Estrategia 1
Informar a los clientes a través de medios digitales y Costo Costo Total de
Cantidad Costo Total
volanteo en zonas cercanas al local comercial sobre los Unitario la Estrategia
productos y horarios de la empresa
1 Costos de promoción 1000 Q 0.48 Q480.00
2 Costo de envío 1000 Q0.03 Q30.00 Q 510.00
Estrategia 2
Contratar un colaborador más para cubrir la alta demanda
del producto, evitando así que los clientes opten por
consumir productos sustitutos.
3 Compra de vehículo de reparto 1 Q 12,000.00 Q12000.00
4 Adquisición de equipo de protección 1 Q 1000.00 Q1000.00
5 Taller de capacitación 2 Q 200.00 Q 400.00 Q 13,400.00
Gran Total Q 13,910.00

29