INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE ALVARADO –
CAMPUS
INGENIERÍA MEDELLÍN
INDUSTRIAL
SISTEMA SEMIESCOLARIZADO
MODULO FEB-JUL 2020

Semestre: 8vo°

MATERIA: TEMAS SELECTOS DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

TRABAJO:

Alumno:
Candelario Saez Angel de Jesus
Olea Tellez Nicolas
Dominguez Peña Gerson Yafet

Docente: M.I.A ROBERTO CRUZ ANDRADE

MEDELLÍN DE BRAVO, VER.

0
Romana Dental
Todo para odontología

1
 Índice
 Introducción..........................................................................2

 Investigación Y Análisis......................................................3

 Plan Estratégico Para La Empresa Romana Dental............4

 Formulación Para Plan Estratégico.....................................5

 Tablas................................................................................... 7

 Presupuesto.........................................................................14

 Implementación...................................................................15

 Conclusión .........................................................................21

 Recomendaciones................................................................22

Introducción
2
 La formulación de un plan estratégico para una empresa que tiene
algunos años de permanencia en mercado, siempre se torna como un reto y
sus resultados se anticipan como beneficiosos, toda vez de estar operando con
una administración empírico en cuanto a instrumentos administrativos se
refiere y común horizonte para plazo cortísimo, menor a un año, puede
mejorar sus expectativas en una visión basada en el mejoramiento general que
se propone realzar.

La empresa aunque ha estado bien dirigida gracias a la sagacidad de su

gerente y le apoyo del entorno familiar, porque durante todo estos tiempo ha
garantizado por lo menos le salario de todos los trabajadores, y ha evitado que
los trabajadores no han emigrado a otras empresa.

El planteamiento de un plan estratégico para que esta empresa es con

el fin de evitar que la dinámica de dicha empresa, cambie debido al en los de
los productos, primas que se utilizan para la elaboración de los productos
distribuidos por la empresa.

Un plan estratégico en ejecución requiere de inversión en organización

por áreas de especialización capacitación, en el sector productivo, campañas
de publicidad y propaganda para posicionarse en la mente del consumidor y
un proceso de expansión. Tómese en cuente el esfuerzo adicional que ellos
representa debido a que se compite con otra empresa que tienen igualdad de
oportunidades.

3
 Investigación Y Análisis
Esta empresa fue fundada en el año 2017, su propietaria ha trabajado en esta
área hace unos años otras luego de ser vendedora sobresaliente en la empresa
que laboraba, recibiendo altas comisiones y viajes como premios por sus altos
ventas, de aquí adquirió experiencia para formar su propio negocio.

Luego de trabajar como asalariada, decisión fundar su propia empresa,

habiéndose enterado de otros compañeros colegas vendedores que mandaban a
maquilar sus líneas de productos y contrataban personal para su distribución.

Esta empresa inicio sus operaciones formalmente en el año 2018, orientada

para servir al consumidor directo del producto, en lo cual se diseño un sistema
de venta a crédito mediante un pago inicial y dos pagos mensuales.

En ese mismo año el propietario decidió contabilizar la empresa como

sociedad anónima, por lo que se solicitaron dos servicios de un abogado para
la elaboración de escrituras de la sociedad, registrándola en su protocolo y
posteriormente a llevado al registro mercantil APRA inicial loa tramites
respectivos.

Esta empresa actualmente distribuye sus productos en el mercado de la zona

este del país.

Motivado por el crecimiento de la empresa, la gerencia ha considerado realizar

un estado que le permita superar problemas, tales como: carencia de elementos
de planeación (por la ausencia de trabajo que permitan su desarrollo y
crecimiento), inadecuado asignación de tareas, poca que muestran los
trabajadores con la empresa y necesidades de ampliar su mercado, gracias a la
aceptación de los productos que distribuimos.

Esta empresa es una sociedad anónima y posee todo los requisitos legales para
su funcionamiento, como son: patente de comercio, número de identificación
tributaria, emisión de facturas, entre otros. Su naturaleza es comercial y su
objeto es la distribución de productos para la odontología.

4
 Plan Estratégico Para La Empresa
Romana Dental

Descripción De Propuesta
La sociedad mexicana se enfrenta a un mundo cambiante en el cual existen
presiones en la económico, político y social, puede mencionarse como
ejemplo el fenómeno de la globalización que modifico la forma de hacer
negocios, obligando a las empresa s desarrollar nuevos y mejores métodos de
comercializar para para la sobrevivencia y el éxito.

Dentro de este contexto, la empresa Romana Dental, no puede quedarse al

margen, necesita de un plan estratégico que le permita contar con estrategias
para alcanzar sus objetivos y ser una empresa competitiva.

La planeación estratégica propuesta a lo empresa, cubre un periodo de tres

años (2018-2021), definiendo la misión y visión , determinado las políticas,
programas y presupuesto que llevaran a cumplir las metas establecidas,
además de las estrategias necesarias para poder alcanzar los objetivos
propuestos.

Adicionalmente se definen líneas estratégicas, para un periodo de tres años

(2018-2021), y plan adicional para un periodo de un año (2018), que sirven de
guía para lograr le alcance de los objetivos y los métodos adecuados de
control que servirán para poder detectar los fallos y establecer le avance en
los planes de la organización.

El resultado final del proceso del plan estratégico, que se detalla a

continuación, se centrara en un conjunto de acciones, que promueven o un
futuro más prometedor para la empresa, la cual está dispuesta a aceptar y
administrar el cambio como una oportunidad para el crecimiento.

Formulación Para Plan Estratégico

5
Visión:

Ser los primeros en el mercado y de mayor preferencia para nuestros clientes a

través de una organización legal, eficiente, sólida, comprometida y productiva
ofreciendo el amor en productor de odontología y siendo líderes en costos.

Misión:

Ser la mejor alternativa de productos, y servicios y crecimiento que busca la

excelencia a nuestro colaboradores y construyendo al bienestar de la sociedad
consumidora.

Objetivos

 Aumenta al máximo en la preferencia de los consumidores de nuestros

productos
 Aumentar el volumen de venta
 Extendernos a nivel nacional nuestra empresa
 Aumentar al máximo el fluyo de dinero da largo plazo
 Aseso desarrollar y general el crecimiento de la empresa y poner por
ende la estabilidad de nuestros empleados.
 Considerar a nuestro cliente como si fueran un departamento de nuestra
empresa

Metas

Valores morales

 Honradez: la empresa se compromete y garantiza los clientes la calidad

de productos y el sostenimiento del crédito.

 Puntualidad: los productos serán entregados a nuestros clientes dentro

de 48 horas a las personas de los pueblos en 2 o 3 horas a las clientes
de la romana.

 Protagonismo: La relación entre la empresa y los clientes es

estrictamente comercial.

6
 Ética: La empresa se compromete a por ninguna razón divulgar la
situación económica, financiera de sus clientes.

 Honestidad: se proporciona gajo las más estrictas normas de

honestidad, el producto ofrecido y contratado.

7
 Tabla 1
Plan Estratégico 2018-2021
Empresa Romana Dental
AÑOS
OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS
2017 2018 2019

1. Organizacional: redefinir los objetivos y funciones de cada 1) Se reorganiza la empresa en sus áreas: Definición de puestos y atribuciones en las áreas
área de trabajo y describirlas en manuales administrativos. administrativa, producción y ventas, durante el tercer de organización (gerencia administrativa, producción y
trimestre de 2017. ventas)

2. De expansión: desarrollar carteras de ventas en 1) En el año 2018, la empresa cubre los departamentos Iniciar la cobertura del mercado en las nuevas
otras regiones y departamentos del país, centrando la de: la romana. regiones, ejecutando un proceso simultáneo de visitas y
atención en complejos comerciales de mayor afluencia de publicidad en radio y a través de afiches.
público. 2) Al año 2018 cubrirá los departamentos

3) Al año 2019 cubrirá los departamentos de: toda el

área

3. De producción: incrementar el nivel de producción 1) En el año 2018 de nivel de ventas es igual Incorporación de nuevos diseños de equipos dentales para
especialmente en los nuevos diseños de equipos que 10equipos dentales. Mensuales. diversificar la producción y poder ofrecer variedad en precios
vamos a introducir al mercado para generar una y estilos.
verdadera competencia. 2) En el año 2019, el nivel de ventas será igual a 15
equipos dentales mensuales
.
3) En el año 2020, el nivel de ventas será igual a 18
equipos dentales mensuales.

4. De participación: participar en eventos de promoción con Se participa anualmente al menos en cada feria nacional de Ofrecer planes novedosos de distribución de equipos
otras empresas o por iniciativa propia de productos odontologicos y en un evento de y plazos de crédito, en los eventos publicitarios.
promoción en cada uno de los departamentos cubiertos.

5. De posición: consolidar la imagen de marca de Se consolida totalmente la imagen de las marca de Sostener el tiempo y cantidad de anuncios y promociones
equipos e instrumentos dentales nivel nacional. equipos y materiales gastables nivel nacional del 2018 al publicitarias tendentes a lograr una mejor posición en la
2021. mente de los consumidores de nuestro productos .

6. De ventas: incrementar el volumen de ventas a clientes Se incrementan las ventas en un 33% durante los Facilitar a los nuevos clientes una cantidad de
antiguos y captar nuevos clientes de manera que a la vez años productos en consignación a manera de potenciar el
que se distribuye el producto vendido al crédito, 2018, 2019 y 2020. mercado.
se combine con visitas de cobro semanales.

8
 Tabla 2
Plan de Acción 2018-2019
Empresa Romana Dental

Objetivo: Redefinir los objetivos y funciones de cada área de trabajo y describirlas en manuales administrativos
Meta: Se reorganiza la empresa en sus áreas: administrativa, producción y ventas, durante el primer trimestre del año 2018
Estrategia: Definición de puestos y atribuciones en las áreas de organización (gerencia, administrativa, producción y ventas)
Fecha de Indicador de Costo Estimado
Actividad Fecha de inicio Responsable
finalización verificación de Ejecución

1. Reunión con personal

02/010/2017 02/10/2017 Minuta o acta Gerente Administrativo $ 887.60
ejecutivo

2. Elaboración de
05/10/2017 06/10/2017 Documento de Gerente Administrativo $ 5917.35
diagnóstico empresarial
diagnóstico

3. Priorización de manuales
07/08/2017 07/08/2017 Minuta o acta Gerente Administrativo $2958.68

4. Elaboración de manuales Administrador de Empresa, experto

08/08/2017 13/10/2017 Informes de avance $ 118347.01
en el tema

5. Aprobación de manuales
16/10/2017 20/10/2017 Minuta o acta Gerente General $ 2958.68

6. Reproducción de
23/10/2017 06/11/2017 Manuales Secretaria $ 41421.45
manuales

7. Entrega de manuales al 09/11/2017 27/10/2017 Oficios de entrega y Secretaria -

personal correspondiente recepción

9
 Tabla 3
Plan de Acción 2018-2019
Empresa romana dental

Objetivo: Desarrollar carteras de ventas, centrando la atención en complejos comerciales de mayor afluencia de público.
Meta: Cubrir el territorio nacional durante los años 2017, 2018 y 2019
Estrategia: Iniciar la cobertura del mercado en las nuevas regiones, ejecutando un proceso simultáneo de visitas y publicidad en radio y afiches.
Fecha de Indicador de Costo Estimado
Actividad Fecha de inicio Responsable
finalización verificación de Ejecución

1. Reunión con personal ejecutivo 02/09/2017 02/09/2017 Minuta o acta Gerente General $ 887.60
05/09/2017
2. Contratación de un experto para 05/09/2016 Estudio de mercado Gerente Administrativo $ 118347.01
realizar un estudio de mercado
3. Reunión con el personal
ejecutivo para dar seguimiento al 10/10/2017 10/10/2017 Minuta o acta Gerente General $ 45563.60
estudio de mercado
Gerente General, Gerente de
4. Programación de visitas de venta 13/10/2017 13/10/2017 Calendarización Producción y comercialización y $ 44380.13
y cobro
vendedores ruteros
5. Realizar visitas de acuerdo con 16/12/2017 20/12/2017 Visitas a los clientes Vendedores ruteros $ 44380.13
la programación establecida

6. Presentación de nuevas
propuestas de acuerdo con las 23/12/2017 30/12/2017 Informes Vendedores ruteros -
visitas realizadas por los
vendedores
Gerente General, Gerente de
7. Evaluación de resultados de 01/01/2018 11/01/2018 Constancias de
Producción y comercialización y $ 14793.38
acuerdo con las ventas visitas y cobro
vendedores ruteros
Gerente General, Gerente
8. Reprogramación de visitas 14/01/2018 18/01/2018 Calendarización Administrativo, Gerente de Producción
$ 14793.38
para los años siguientes y comercialización, vendedores ruteros
y experto en el tema

10
 Tabla 4
Plan de Acción 2017-2018
Empresa romana dental

Objetivo: Incrementar el nivel de producción especialmente en los nuevos diseños para generar una verdadera competencia
Meta: Incrementar las ventas para los años 2017, 2018 y 2019 en 10,000, 12,000 y 14,400 respectivamente
Estrategia: Incorporar nuevos diseños modelos dentales para diversificar la producción y poder ofrecer variedad en precios y estilos
Fecha de Indicador de Costo Estimado
Actividad Fecha de inicio Responsable
finalización verificación de Ejecución

1. Reunión con personal ejecutivo 02/02/2018 02/02/2018 Acta o minuta Gerente General $ 887.60
2. Contratación de un experto para 05/02/2018 05/02/2018 Estudio de mercado Gerente Administrativo y Gerente de
realizar un estudio de mercado Producción y comercialización
$118347.01
3. Elaboración de tres nuevos 11/03/2018 20/03/2018 Calzado Gerente de Producción y
estilos de modelos dentales de comercialización , encargados de
cada tipo producción $147933.76
4. Elaboración de un modelo de 23/03/2018 27/03/2018 Documento de Gerente Administrativo, vendedores
control de producción ruteros y encargados de producción $11834.70
control
02/04/2018 06/04/2018 Cajas de empaque
5. Rediseñar el empaque del Gerente Administrativo y Gerente de
producto Producción y comercialización $5029.75

6. Distribución del producto con los 09/04/2018 30/11/2018 Ventas Vendedores ruteros
nuevos diseños y nuevo
$44380.13
empaque

7. Evaluación de resultados de Gerente General, Gerente de $8876.03

01/12/2018 11/12/2018 Constancias de
acuerdo con las ventas Producción y comercialización y
visitas y cobro vendedores ruteros

8. Reprogramación para el 14/12/2018 18/12/2018 Calendarización Gerente General, Gerente Administrativo,

siguiente año Gerente de Producción y comercialización, $2958.68
vendedores ruteros y experto en el tema

11
 Tabla 5
Plan de Acción 2017-2018
Empresa romana dental

Objetivo: Participar en eventos de promoción con otras empresas o por iniciativa propia
Meta: Se participa anualmente al menos en cada feria nacional de productos de odontología y en un evento de promoción
en cada uno de los departamentos cubiertos
Estrategia: Ofrecer planes novedosos de distribución de modelos dentales y plazos de crédito, en los eventos publicitarios

Fecha de Indicador de Costo Estimado

Actividad Fecha de inicio Responsable
finalización verificación de Ejecución

1. Recopilar información sobre

programa de ferias de Panfletos, trifoliares, Gerente de Producción y $2958.68
02/01/2018 09/01/2018
productos dentales y listados comercialización y Vendedores ruteros
promociones de ventas
departamentales
$29586.75
2. Inscripción de la empresa en las
15/01/2018 16/01/2018 Carné de inscripción Gerente General
ferias nacionales de calzado

3. Programar promociones de Documento de Gerente General, Gerente de

19/01/2018 23/01/2018
ventas en cabeceras diseño de campaña Producción y comercialización y 2958.68
departamentales vendedores ruteros

4. Diseño de stands de ventas Local ordenado Gerente de Producción y

02/02/2018 18/02/2018
adecuadamente para comercialización, Encargados de $23669.40
atender a los clientes producción y
Vendedores ruteros

5. Ejecutar plan de ofertas

23/02/2018 18/12/2018 Documento de plan Vendedores ruteros -

12
 Tabla 6
Plan de Acción 2017-2018
Empresa romana dental

Objetivo: Consolidar la imagen de marca de los productos que ofrecemos gradualmente a nivel nacional
Meta: Se consolida totalmente la imagen de marca de los productos ofrecidos a nivel nacional del 2012 al 2014
Estrategia: Sostener el tiempo y cantidad de anuncios y promociones publicitarias para lograr una mejor posición en la mente de los consumidores
Fecha de Indicador de Costo Estimado
Actividad Fecha de inicio Responsable
finalización verificación de Ejecución

1. Reunión con personal ejecutivo

02/01/2018 02/01/2018 Acta o minuta Gerente General $2958.68

2. Contratación de un experto para Gerente Administrativo y Gerente de $207107.27

05/01/2018 05/01/2018 Estudio de mercado
realizar una campaña publicitaria Producción y comercialización

3. Reunión con el personal

10/02/2018 10/02/2018 Minuta o acta Gerente General $2958.68
ejecutivo para dar seguimiento a
la campaña publicitaria
16/02/2018 18/02/2018 Formulario de
4. Distribución de muestras entrega de muestra Vendedores ruteros Q 29,400.00

5. Distribución de volantes 16/02/2018 18/12/2018 Ventas Vendedores ruteros

$14793.38
6. Distribución de lapiceros y 16/02/2018 18/12/2018 Informes de Vendedores ruteros
calendarios
supervisión $29586.75
7. Pegado de afiches en centros 16/02/2018 18/12/2018 Informes de Vendedores ruteros
comerciales
supervisión -
8. Publicidad en radios 16/02/2018 18/12/2018 Monitoreo de cuñas Gerente de Producción y
comunitarias comercialización y experto en el tema $73966.88
radiales

13
 Tabla 7
Plan de Acción 2018
Empresa romana dental

Objetivo: Incrementar el volumen de ventas a clientes antiguos y captar nuevos clientes de manera que a la vez que se distribuye el
producto vendido al crédito, se combine con visitas de cobro semanales
Meta: Se incrementan las ventas en un 33% durante los años 2017, 2018 y 2019
Estrategia: S o s t e n e r el tiempo y cantidad de anuncios y promociones publicitarias tendentes a lograr una mejor posición en la
mente de los consumidores
Fecha de Indicador de Costo Estimado
Actividad Fecha de inicio Responsable
finalización verificación de Ejecución

1. Reunión con personal ejecutivo 02/01/2018 02/01/2018 Acta o minuta Gerente General $2958.68

2. Creación de un plan que permita

establecer fechas de distribución Gerente de Producción y $14793.38
12/01/2018 16/01/2018 Plan
y cobro comercialización
3. Planes para facilitar a nuevos
clientes modelos dentales en Gerente de Producción y $14793.38
19/01/2018 23/01/2018 Plan
Consignación. comercialización

4. Calendarización para verificar el Gerente de Producción y

pago de clientes Calendarización comercialización y vendedores ruteros $2958.68
26/01/2018 27/01/2018
5. Poner en práctica los planes Vendedores ruteros
28/01/2018 16/12/2018 Informes de ventas $37575.18
6. Evaluación de planes Gerente General, Gerente de
producción y comercialización y $14793.38
17/12/2018 17/12/2018 Ventas
vendedores ruteros
Gerente General, Gerente
7. Reprogramación de fechas de Administrativo, Gerente de Producción -
18/01/2018 18/01/2018 Calendarización
distribución y cobro y comercialización y vendedores
ruteros

14
 Presupuesto
A continuación se presenta un resumen de los costos que implica llevar a cabo
un programa para el crecimiento de la empresa, actividades necesarias para
poner en práctica las estrategias establecidas en la matriz FODA.

Cuadro 3
Costo de implementación del programa de crecimiento
Empresa Romana Dental

Actividades Costo
en Pesos MX

Capacitación $118347.01
Evaluación del mercado $355041.03
Publicidad $414214.53

Expansión $426049.23
Comunicación interna $35504.10
Organización $414214.53
Normas y procedimientos $1183470.10

Relaciones públicas $47338.80

Total $1556263.18

15
 Implementación
El gerente general será responsable de la implementación del programa de
crecimiento, las estrategias y la planificación en general. Personas
pertenecientes a otras áreas funcionales, como el área de producción, área
administrativa y el área de ventas, también formarán parte del equipo de apoyo
del programa de crecimiento. Estas personas trabajarán conjuntamente para
obtener el efecto deseado.

a. Capacitación

La realización de esta actividad es de suma importancia por ser los trabajadores

del área operativa los que elaboran el producto que se ofrece, se pretende
brindar un curso que permita que estos desarrollen sus habilidades y los
equipos dentales sea elaborado con la mejor calidad posible.

Para la realización de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde
la capacitación necesaria a los operarios para la especialización en la
elaboración de equipos dentales.

Las actividades de capacitación se realizarán dentro de la empresa o fuera de

ella cuando la ocasión lo amerite y de acuerdo con la programación que se
establezca, en el área de producción.

b. Evaluación del mercado

La investigación de mercados es la recopilación, análisis y difusión de la

información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la
16
toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Con el presente estudio será posible vincular al consumidor, al cliente y al

público con el comerciante a través de la información, esta se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia, generar,
refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar su desarrollo y mejorar
su comprensión como un proceso.

c. Publicidad

Tiene por objetivo dar a conocer la empresa: se tiene conocimiento que en el

mercado existen varias empresas que ofrecen el mismo producto, se pretende
basarse en la calidad y buen precio que esta ofrece.
Se contratará a una persona especializada en el tema que proporcione los
lineamientos que se deben seguir para la realización del mismo, así como la
calendarización que se utilizará para lanzar una campaña publicitaria.

Tanto el gerente general como los directivos de la empresa decidirán, de acuerdo

con el plan de medios que presente la empresa a contratar, cuales son los que
se utilizarán para lanzar dicha campaña.

Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se
pueden mencionar los siguientes:

• Afiches
• Vallas publicitarias
• Volantes
• Mantas
17
• Anuncios de televisión
• Spot de radio
• Asistencia a eventos masivos

d. Expansión

Para la implementación es necesario tener claras las áreas que desea abarcar la
empresa, las cuales han sido delimitadas previamente en la meta de expansión,
para lograr su cometido se realizará un estudio socioeconómico que muestre la
capacidad de compra de las personas así como sus gustos y preferencias.

Se contratará a un experto en el tema que proporcione una guía que oriente a la

empresa para saber qué maquinaria es necesaria adquirir, cantidad de personal
que se debe contratar y carreteras que se transitarán para cubrir el mercado
propuesto.

e. Comunicación interna

Esta actividad es de suma importancia ya que los clientes internos son tan
importantes como los clientes externos; la empresa debe poner mucho énfasis
en lograr una buena comunicación entre jefes y subalternos.

Se realizará un diagnóstico que permita determinar las áreas de conflicto y las

que requieran mayor atención por el tipo de trabajo y la cantidad de personal; así
mismo saber de qué manera se percibe el ambiente dentro de la empresa y el
motivo de la mala comunicación.

18
f. Organización

La actividad debe tener claro cuáles son los elementos de organización, cual es
la misión y la visión, las dependencias que la componen y que actividades tienen
a su cargo las personas encargadas de realizar las distintas funciones.

Al recopilar la información se debe contar con el apoyo de los directivos de la

empresa que la conozcan a profundidad, de esta manera se realizará un
anteproyecto que dará forma al futuro manual de organización, el cual debe ser
revisado, analizado y corregido para su posterior aprobación por un
Administrador de Empresas experto en el tema, el cual será seleccionado y
contratado para la elaboración del manual.

g. Normas y procedimientos

Tendrá su base en la investigación y diagnóstico de la situación de los procesos

de trabajo que se realizan actualmente, para conocer si las actividades
referentes a las operaciones, están de acuerdo con las necesidades.

Para realizar la implementación se tomará en cuenta la opinión de todos los

trabajadores para que cada uno de su punto de vista sobre las funciones que
desempeña; este manual servirá de guía de trabajo al personal para aumentar la
certeza de que se utilizan los sistemas y procedimientos administrativos
prescritos al realizar el trabajo, el cual será elaborado por un Administrador
de Empresas, experto en el tema, el cual será seleccionado para la elaboración
del manual.

19
 h. Relaciones públicas

Se presentará un proyecto al gerente general en donde se indique cuáles son las

técnicas que se deben seguir para que tanto el personal del área administrativa
como los vendedores proyecten una imagen positiva de la empresa.

La ejecución de esta actividad tiene como finalidad:

• Crear vínculos entre la empresa y las personas que adquieran el
producto.
• Educar a los trabajadores para que proyecten una imagen digna de la empresa.
• Crear un mejor clima organizacional basándose en respeto y cordialidad entre
compañeros.

Retroalimentación y control

Se deben plantear condiciones que permitan asegurarse que las actividades en

el desarrollo del programa están resultando conforme lo planeado, siendo
necesario realizar un proceso de retroalimentación y control durante el tiempo
que sea ejecutado el plan estratégico.

A continuación se presenta un cronograma de las actividades que serán

ejecutadas durante el año 2017.

Esquema 1
20
 Empresa romana dental
Cronograma de actividades año 2017

Año 2017-
2018
Actividades 1er. 2do. 3er.
Trimestre Trimestre Trimestre
E F M A M J J A S O N D
Capacitación
Evaluación del mercado
Publicidad
Expansión
Comunicación Interna
Organización
Normas y Procedimientos
Relaciones Públicas

21
 Conclusión
En toda empresa hay estrategias de defensa, difusión, mercadológica y
publicitarias, entre otras. Son necesarias porque cada una de las
organizaciones tiene su campo, estilo y método de realizar su trabajo. Es decir,
las que compiten en un área del mercado tienen funcionamientos parecidos.
Pero tienen medidas estratégicas para los momentos críticos de las mismas.

Como el trabajo que les hemos presentado, cuando llegan los periodos
difíciles, cualquier medida puede ser posible y cualquiera de las medidas
usadas hasta ahora pueden ser cambiadas. Son estas las estrategias que salvan
a las empresas en los tiempos de estrechez.

Esas son las razones por lo que vemos los cambios en presentación, etiquetas,
promociones, descuentos y precios diversos, así como los cambios en los
tamaños de algunos productos durante su vida en el mercado.

Recomendaciones
Darle seguimiento a la ejecución del plan y desarrollar un proceso de
retroalimentación de los objetivos trazados, durante el seguimiento pueden
realizarse las modificaciones que permitan un mayor grado de éxito.

Es necesario tomar en cuenta la secuencia de pasos del plan estratégico,

manteniendo los niveles de supervisión en todas las comunidades cubiertas,
tanto las que actualmente se atienden como aquellas incluidas dentro del
objetivo de expansión.

Para lograr beneficios de los factores internos y externos, es necesario tomar

en cuenta el programa de crecimiento, que permita organizar las agendas de
viaje del personal vendedor de rutas, para que a la vez que ofrece los
diversos modelos de equipos y materiales dentales a su venta, realice
visitas de cobro y monitoree la ejecución del plan de publicidad,
especialmente la que se transmite por radio receptores.

Reproducir la información y documentos que genera el proceso de planeación

estratégica y darlos a conocer al personal ejecutivo y trabajadores, para que
tengan claros los objetivos, estrategias, plazos y las actividades y acciones
que les corresponde llevar a cabo.

23