INVESTIGACIÓN - ¿CÓMO LA DIVERSIDAD DE GÉNERO PUEDE AFECTAR EL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN UNA EMEPRESA PRESTADORA DE

LOS SERVICIOS DE SALUD?

Jorge Allende Maldonado

Departamento de ____________________, Universidad Ana G. Méndez

HEGM 600 – Fundamentos de la Evaluación de Servicios de Salud

Profesor ________________________

15 de enero de 2023
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INVESTIGACIÓN - ¿CÓMO LA DIVERSIDAD DE GÉNERO PUEDE AFECTAR EL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN UNA EMEPRESA PRESTADORA DE

LOS SERVICIOS DE SALUD?

La diversidad de género es un componente básico para el éxito de una empresa debido a

que influye positivamente tanto como en la toma de decisiones, en la creación de estrategias y en

la identificación de áreas de oportunidad. El tener una composición de personal diversa fomenta

el ejercicio de escuchar otros puntos de vista. Por ende, se adquiere esa capacidad de identificar,

buscar alternativas para revolver las áreas de oportunidad del negocio con ideas totalmente

diferentes. Los grupos con diversidad de género son mucho más efectivos, ya que pueden

aportar y/o impulsar estrategias que hagan que la organización salga de su zona de comfort. Por

otro lado, la presencia de la diversidad de género en la empresa promueve el equilibrio, el

respeto y la equidad en cuanto al comportamiento organizacional. En general, para que una

organización tenga éxito necesita una estructura en la que se incluyan los valores de la empresa,

protocolos, velar por seguir las normas, igualidad de oportunidad de empleo y desarrollo. Por lo

que se logre crear una cultura organizacional saludable.

Es importante recalcar que al hablar de la diversidad, se refiere a un conjunto de cosas de

índole variada (Femcet, 2022). No obstante, existen diferentes tipos de diversidad, tales cómo:

diversidad cultural, de género, raza, religión, etnicidad, ideales políticos, entre otros. En la

actualidad, la diversidad de género se toma muy en serio en las empresas. La diversidad de

género es más bien esa variedad de orientación sexual, sexo e identidad de un individuo

(Stupenengo, 2022). A consecuencia años de desigualdad, violencia, acoso y discrimen hacia

grupos minoritarios se creó en Puerto Rico la Ley 22 de año 2013. Esta ley fue la primera en
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luchar contra el discrimen por identidad de género y orientación sexual. Dicha legislación tiene

la encomienda de fomentar la igualidad, minimizar el acoso y el discrimen.

El contar con diversidad de género en una empresa prestadora de servicios de salud es

sumamente importante y beneficia tanto para los empleados como para los clientes. Se ha

encontrado que, en su mayoría, los grupos minoritarios confrontan mucha dificultad en acceder a

los servicios de salud y si lo reciben, a veces lo obtienen de menor calidad. Estas personas

sufren de prejuicios y discrimen en diferentes escenarios, por lo que puede impedir tener un buen

trabajo y por consiguiente, un plan médico, generando así enfermedades crónicas, por no

revisarse periódicamente. Las empresas que pertenecen al campo de la salud diariamente asisten

a personas de diversidad de género y etnicidad, por lo que proveer un servicio igualitario hace

sentir a los clientes en un espacio seguro. No obstante, el tener una plantilla de empleados de

diversidad de género abre espacio para que estos directa o indirectamente puedan aportar en la

realización de metas e identificación de áreas de desarrollo para así poder obtener mejores

resultados.

Por otro lado, al hablar sobre el comportamiento organizacional se puede decir que se

trata de esa interacción, se comunican y conducta de los individuos dentro de las organizaciones,

lo cual es influenciada por normas, valores y cultura de la empresa. Cada negocio tiene una

cultura diferente, pero en lo que sí se relacionan es que esperan tener un ambiente laboral

saludable. Para realizar y mantener un comportamiento organizacional adecuado se necesita la

elaboración de normas que protejan a los grupos minoritarios y a toda la población. Además de

tener normas, es necesario el ofrecer talleres que eduquen sobre la diversidad en general y la

diversidad de género. Se necesita tener empleados orientados y conscientes del tema que para

que estos puedan brindar un servicio igualitario y a su vez trabajar en equipo. Una empresa para
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ser éxitosa necesita la colaboración de cada uno de los empleados para trabajar en equipo, tener

una cultura organizacional agradable e inclusiva, para trabajar en un lugar seguro y proveer un

excelente servicio. Una empresa que fomente o se mantenga al margen ante un discrimen de

diversidad de género hace que se siga repitiendo esta conducta, por lo que el ambiente se volverá

uno tóxico, aumentarán las querellas y los empleados no trabajaran en equipo. Esto es como una

cadena, si mantienes a tus empleados contentos y seguros estos brindarán un buen servicio.

Definitivamente la diversidad de género es un componente fundamental del éxito de las

empresas prestadoras de servicios de salud. Una organización que promueva la inclusión y la

diversidad tiene una gran ventaja ante la competencia. Se pueden observar los beneficios tanto

internamente como al proveer servicios a los clientes, contribuyen en la mejora la forma en

realizar las estrategias de la empresa y facilita la identificación de áreas de oportunidad. Es vital

estar a la vanguardia y ofrecer un ambiente laboral seguro. La diversidad abre espacio para la

empatía, seguridad, ambiente de trabajo saludable, respeto, inclusión y trabajo en equipo. Es por

esto por lo que la diversidad de género afecta positivamente a las empresas prestadoras de

servicios de salud. El mitigar los prejuicios en el comportamiento organizacional de una

empresa no es un camino fácil, pero la recompensa es inmensa. Se trabajaba normalmente ocho

horas diarias durante cinco días a la semana, por lo que los empleados pasan más tiempo en la

empresa que con sus familias. Así que el educar sobre la diversidad de género les ayuda a todos

a concientizarse sobre el tema y a modelarlo tanto dentro de la empresa como en la comunidad y

en su vida personal. Muchas de las personas de las nuevas generaciones son mucho más abiertas

a este tema, ya que sus padres o algún familiar tuvieron la oportunidad de educarse y brindarles

un espacio seguro. A diferencia de hace más de 50 años, en el que la mujer debía ser sumisa y los
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grupos de la comunidad LGBTQ+ debían ocultarse. La diversidad de género no solamente se

limita a enseñarlo en la escuela, sino que es parte fundamental de la convivencia en comunidad.

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Referencias

Borrego, P. (2022, 08). Qué es el comportamiento organizacional y por qué es importante.

Humanyze. https://humanyze.com/es/blog-what-is-organizational-behavior-and-why-is-

it-important/#:~:text=En%20esencia%2C%20el%20comportamiento%20organizacional,

el%20%C3%A9xito%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.

Femcet, (2022). Qué es la diversidad y por qué es tan importante. FEMCET.

https://femcet.com/es/que-es-la-diversidad-y-por-que-es-importante/

Stupenengo, N., (2022, 11). Por qué la diversidad fomenta el desarrollo económico. BBVA.

https://www.bbva.com/es/sostenibilidad/video-por-que-la-diversidad-fomenta-el-

desarrollo-economico/