DD14 – Dirección y Planificación Estratégica

CASO PRACTICO

I.
1.
Me identifico más con la definición de cambio organizacional abordada en la sección de
“Contrapunto”. La siguiente lista muestra los puntos que expone la sección de “Punto” y a los cuales
haré referencia para explicar mi escogencia.

 El cambio organizacional es una actividad esporádica.

 El cambio organizacional es un esfuerzo para guardar el equilibrio.
 Ejemplo del barco.

Según el diccionario de la Real Academia Española, el término esporádico se describe como algo
ocasional. Este tipo de visión no se aplica a la sociedad actual ya que lo único que podemos
considerar como constante durante estos tiempos es la tendencia al cambio. Vivimos en una
sociedad donde existen continuos cambios tecnológicos, políticos, etc. que nos obligan a ser agentes
de cambio permanentes. Es dañino para la organización creer que esta puede permanecer
constante durante un considerable periodo de tiempo sin sufrir ningún cambio.

Por lo anteriormente expuesto no se puede considerar que una organización vaya a lograr nunca
un punto de equilibrio, ya que los múltiples factores, externos o internos, que influyen en ella van a
producir que la necesidad de cambio se presente día a día.

El ejemplo del barco describe una situación en donde se pretende que el camino entre el punto
de salida y el de llegada permanecerá igual, a excepción de cuando haya tormenta. Esto no es acertado
ya que considerando a las tormentas como una analogía del cambio y haciendo referencia a la vida de
una organización, tormentas se van a presentar en todo momento, por lo que el rumbo de hoy no va a
ser el mismo rumbo de mañana, y así sucesivamente, ya que el cambio es tan constante que sus efectos
pueden verse en tiempos cortos, por ejemplo en horas.

Por todo lo mencionado en los párrafos anteriores, opino que la definición que expone la
sección de “Punto” no es adecuada para describir fielmente lo que el cambio organizacional representa.

2.
La vida de una organización la podemos comparar con la vida de un pueblo donde la amenaza
de terremoto es constante. Al estar alertas de que en cualquier momento puede producirse uno de
estos, se preparan para reducir los posibles daños ante uno de estos eventos. Así como una casa de
hogar, un banco, un hospital pueden tomar diferentes precauciones, los diferentes departamentos de
una empresa pueden prepararse de diferente manera. Si la preparación del pueblo se realiza de una
manera correctiva, luego de que el terremoto pase, puede que alguno de ellos, en algún momento,
destruya el pueblo por completo. Sin embargo, si el pueblo se anticipa al evento, las consecuencias son
mínimas. Esta misma preparación puede tornar el evento, que potencialmente se considera como algo
malo, en algo positivo, ya que se podría hacer uso de sus características para el beneficio del pueblo.

3.
En los inicios de mi vida profesional tuve la oportunidad de trabajar como ingeniero en redes. Yo
estaba encargado de dar soporte a toda una serie de equipos de red destinados a ser utilizados a nivel
de empresas pequeñas. Al yo tener que dar soporte a la plataforma en general y no solamente a ciertos
protocolos o funciones que ellas manejaban, era imperativo para mi estar inmerso en un constante
aprendizaje, ya que la inclusión de nuevas funciones se realizaba de manera muy constante. En más de 1
ocasión tuve que decirle al cliente que desconocía como funcionaba el protocolo que le estaba causando
problema. El cambio se asemeja a esta experiencia ya que el que se convierte en un agente de cambio
permanente va a tener más posibilidad de éxito que el que se mantiene siempre en una misma posición.
Va a estar más preparado en caso de una posible eventualidad que involucre un cambio brusco, va a
poder entregar un servicio de mejor calidad, etc.

4.
En los puntos anteriormente expuestos podría parecer que desapruebo la definición de cambio
organizacional como algo esporádico. Pero esto no es así, puesto que mi intención es hacer notar mi
inclinación hacia la característica permanente del cambio, más que la esporádica. Tengo muy claro que
esta última también forma parte inherente del proceso de cambio. Haciendo mención a esta última
idea, se podría decir que una empresa debería, continuamente, prepararse para los cambios venideros,
para así disminuir su impacto. Realizándolo de buena manera la empresa estaría preparada para
afrontar cambios, pero existe la posibilidad de que ocurra uno abrupto completamente inesperado que
ponga de pies a cabeza cualquier preparación previa que se haya podido tener. Por ejemplo, una
compañía que aplique de buena manera todo lo expuesto en el capítulo podrá sentirse bien preparada
para un evento inesperado, pero el país que la alberga cae en una crisis terrible debido a la caída del
dólar. Este tipo de evento si podemos considerarlo como esporádico ya que es un cambio
completamente abrupto que talvez no forme parte de lo que la empresa pudo haber vaticinado, además
de que no se presentan tan comúnmente. A modo de resumen, si creo que el cambio es lo único
constante en la organización, pero si hay eventos mayores los cuales puede representar un pico en esa
línea constante que es. El éxito radica en estar preparado de afrontar estos cambios constantes así
como los imprevistos e inesperados.