Estructura Organizacional Enero Abril 2021

APUNTE 1
TEMA 1 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN:
Administración es el acto de administrar, planificar, controlar y dirigir los diversos recursos con los que
cuenta una persona, empresa, negocio u organización, con el fin de alcanzar una serie de objetivos.
La administración es una ciencia social que estudia las organizaciones, privadas y públicas, y las diversas
estrategias de planificación, coordinación, control y dirección que se aplican en la gestión de recursos
destinados para la optimización del funcionamiento de éstas y garantizar el alcance de las metas
propuestas.
Imagen 1
Otras definiciones de administración

Fuente: Presentación sesión 1 clases de estructura organizacional.

Según James A. Stoner, “La administración es proceso de planificación, organización dirección y control
del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la empresa para
alcanzar las metas establecidas”
CARACTERÍSTICAS:

• Universalidad: El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social ya

que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación sistemática de medios.
• Especificidad: La administración siempre se encuentra acompañada de ciencias de diferente
índole como: la economía, la contaduría, la ingeniería entre otras, sin embargo esta mantiene su
especificidad a pesar de su estrecha relación en los diferentes procesos.

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• Unidad del proceso: A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes
etapas, este es único, este es constante, lo que varía es su grado de aplicación en los diferentes
procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la interacción de sus
elementos: planeación, ejecución, control, re direccionamiento.
• Unidad jerárquica: Todas las personas que tienen carácter de jefes en un organismo social, tienen
un nivel de participación, este lógicamente esta dado en distintos grados y modalidades, forman
"un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último empleado en el
escalafón de la estructura
IMPORTANCIA:

• La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o
indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y
materiales que poseen.
• Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad.
• La administración se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta
situación proporciona previsión y creatividad.
• Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.
• La eficiente técnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier organismo
social.
• En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando una efectiva
administración. organizacional en la empresa.
PRINCIPIOS:
Según la aportación de Henry Fayol los 14 principios que rigen la administración son
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. De esta forma, se
evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.

2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se tendrá obediencia si
no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener la capacidad de dar órdenes y que ellas
se cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.
3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo objetivo de tener
una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado. Además, de contar con un
administrador para cada caso.
4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona. Aunque gerentes
conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisión de cada
actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Deben prevalecer los intereses de la
empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el beneficio sobre la mayoría.

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6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la empresa, como también
los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en
disputas y la correcta aplicación de sanciones.
7) DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es primordial para el buen
funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe
desempañar. Además, se debe aprovechar la especialización del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. Todo material debe estar en el
lugar adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUÍA: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y expuestos. Desde
gerentes a jefes de sección, todos deben conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad
de cada nivel.
10) JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado debe tener clara noción de su remuneración y debe ser
asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos
los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento
adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.
12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un funcionamiento
eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo, así los
empleados sentirán seguridad en su puesto.
13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando libertad a los
subalternos para que determinen cómo realizar ciertos procedimientos. Junto con esto, se debe tener
en cuenta que en ocasiones se cometerán errores.
14) ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe promover el trabajo
colaborativo, que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.

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PROCESO ADMINISTRATIVO
Imagen 1
Proceso administrativo

Fuente: https://www.anthonyenriquezblog.com/2018/12/el-proceso-administrativo.html

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MODELOS MODERNOS DE ADMINISTRACIÓN.

EMPOWERMENT
Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras.
Abarca todas las áreas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A través
de esta herramienta de "empoderamiento", la organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e
información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta
manera los objetivos propuestos.
En el marco de esta nueva filosofía empresarial, el líder de la organización delega poder y autoridad a
sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores
poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de obtener un
mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su propio trabajo;
reemplazando el modelo jerárquico de impartir órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa,
e impulsando de forma estratégica el trabajo en equipo.
BENCHMARKING
El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de
esta), comparado otras empresas (o unidades).

Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el

pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la
empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con
respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las
mejores prácticas.
Definición de Benchmarking
Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos,
servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores
prácticas para efectos de mejora organizacional".
Tipos de Benchmarking
McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:
Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar
formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras
empresas (competidoras).

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Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que
pertenece.
Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con
lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas
sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas
organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.
COACHING
El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y personal de las
personas y que da lugar a una profunda transformación, generando cambios de perspectiva y aumento
del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados. Es un proceso sistemático
que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la
capacidad de acción en función del logro de las metas propuestas.
Se trata de una disciplina emergente que trabaja en la facilitación de los procesos de desarrollo de las
personas: en la evolución profesional, en los tránsitos de la carrera laboral, en el logro de objetivos, en
la disolución de obstáculos para el crecimiento personal y en la búsqueda del mejoramiento de los
niveles de rendimiento.
En ámbitos organizacionales, el coaching se afianza como una poderosa herramienta que potencia el
liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y entrenamiento a los efectos de
garantizar la efectiva adquisición de las competencias. Como dice Thomas Leonard (1999):
“Un coach es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas
comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de
éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento
en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alarma.
APO
Es un enfoque de administración que, tomando como base el modelo de sistemas, se orienta al logro de
resultados; en donde cada puesto define sus objetivos en términos de resultados a lograr (y no de
actividades), que sean coherentes, específicos, prioritarios, desafiantes y tendientes al mejoramiento
permanente; a través de un estilo de liderazgo que privilegia la participación y la delegación; de manera
que dichos objetivos provoquen la motivación del personal, apuntalen la planificación y el control de
gestión y sirvan como marco de referencia para la administración de los recursos humano.
Características de la APO:
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

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3. Interrelación de los objetivos departamentales

4. Elaboración de planes tácticos y de planes operacionales con énfasis en la medición y el control
5. Continúa evaluación, revisión y reciclaje de los planes
6. Participación activa de la dirección
7. Apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas.
TEMA 2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MODELOS DE DEPARTAMENTALIZACION BÁSICOS
Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. Según Koontz y
Weihrich (1990 p. 186), la palabra "departamento" designa un área bien delimitada, una división o
sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades
especificadas. Es así como un departamento, como el término se usa en general, puede ser la división
de producción, el departamento de ventas, la sucursal de la costa oeste, la sección de investigación de
mercados o la unidad de cuentas por cobrar.
Tipos de departamentos:
• Lineal
• Funcional
• Matricial
• Por procesos
• Por clientes
• Por zona geográfica
• Por productos
• Circular
DIAGRAMA DE FLUJO: Un diagrama de flujo es una forma esquemática de representar ideas y conceptos
en relación. A menudo, se utiliza para especificar algoritmos de manera gráfica. Se conoce como
diagramas de flujo a aquellos gráficos representativos que se utilizan para esquematizar conceptos
vinculados a la programación, la economía, los procesos técnicos y/o tecnológicos, la psicología, la
educación y casi cualquier temática de análisis. Los diagramas de flujo son múltiples y diversos y pueden
abordar muchos temas distintos de formas también muy diferentes. En cualquier caso, el aspecto en
común entre ellos es la presencia de un vínculo entre los conceptos enunciados y una interrelación entre
las ideas. Por lo tanto un organigrama es una representación gráfica que toma elementos de los
diagrama de flujo para representar la estructura organizacional de la empresa.

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