DESIGN THINKING

Un método para la innovación

CPC JULISSA NOELIA HUERTA FORTUNA
Diseñar es parte de la vida
 PROBAR OPCIONES

Hasta encontrar la mejor

El diseñador sistematiza sus pensamientos
utilizando unos buenos trucos que ayuda a
encontrar soluciones brillantes

Los diseñadores piensan

haciendo, Combinan,
experimentan con diferentes
elementos
Usan sus manos y su mente
“ PROCESO CREATIVO ENTORNO A LA GENERACIÓN DE
IDEAS VITALIZANDO NECESIDADES

Genera niveles de innovación

”
atravez de generación de
pensamientos de diseño.
Que sucede cuando nos
enfrentamos a un
problema o reto
Opción #1

El
Centrifugado
Opción #2

Análisis
Detectivesco
Opción #3

Creatividad Pura
Proceso
creativo
clásico
1. Preparación
2 Generación de ideas
Incubación3. Incubación
Bed Bed Bus Bath

Bar
4. Iluminación
5.
5.Evaluación
Evaluación
 6. Elaboración

6. Elaboración
La creatividad es un proceso, es
decir, un largo camino, con
diferentes etapas, no se trata de
un golpe de inspiración
Metodología - Design thinking
Herramientas para el desarrollo de
innovación y emprendimiento
 ¿ Qué es Design Thinking - DT ?
Es la forma de pensar como un diseñador de soluciones
al momento de abordar algún problema u oportunidad
centrado en el humano, con pensamiento y equipo
multidisciplinario. Ahora una metodología con 5 fases
claras para fomentar el proceso sistemático de innovar.

Para qué sirve el DT

● Para resolver problemas de modo innovador
● Para generar ideas innovadoras
● Fomenta innovación y explora opt. en base a
necesidades consumidores

* Va más allá de la creación de productos/servicios, se aplica en muchos

ámbitos
 El design thinking tiene que ver con
INNOVAR

Hacemos innovación en caso

que generemos demanda: nos
pagan por el valor generado,
de lo contrario es invención!
 Qué es INNOVACIÓN?
“La creación o modificación de un producto, y su
introducción en un mercado”. (RAE)

Idea nueva + Creación

de Valor = INNOVACIÓN
“ Lo q u e n e c e si ta mo s e s u n e nfo q u e d e l a i n n o va c i ó n ( .. . ) q u e p u e d a
i nte g ra rse e n to d o s l o s a sp e c to s d e l o s n e go c i o s y l a s o c i e d a d , y q u e l o s
i n d i v i d u o s y l o s e q u i p o s p u e d a n u s a r p a ra ge n e ra r i d e a s i n n o va d o ra s
q u e se i mp l e me nte n y q u e , p o r l o ta nto, te n ga n u n i mp a c to ".
C a mb i o d e d i se ñ o, T i m B ro wn : p .3 ’’
Change by design, T i m B ro wn : p.3
 Design
Thinking
También, tiene que ver
con el espacio
@fshero_
@fshero_
@fshero_
Pensamiento de diseño - DT
Design thinking - (Pensamiento Antes)

1 Identifica negocio 2 Crea 3 Encaja

Desarrolla tecnología Conceptos solución con usuarios
Design thinking - (Pensamiento Ahora)

1 Identifica negocio 2 Crea 3 Encaja

Desarrolla tecnología Conceptos solución con usuarios

1 Entender a 2 Crea 3 Construye

tus usuarios Conceptos negocio Des. Tec
Proceso Design Thinking

INS P IR A R ID E A R I M P L E M E N TA R
¿Qué es la empatía?

Capacidad para ponerse en los pies del otro y comprender sus necesidades, punto de
vista inquietudes, experiencias y contexto de su vida en general
Empatizar

“Para crear innovaciones

significativas necesitas conocer
a tus usuarios y preocuparte de
sus vidas”
el trabajo que haces para entender a los usuarios dentro
del contexto del cual estás diseñando. Es el esfuerzo por
comprender las cosas que hacen y porqué, sus
necesidades físicas y emocionales, como conciben el
mundo y que es significativo para ellos.

•Observar
•Involúcrate
•Mira y escucha
Design Thinking: Niveles para
Empatizar

4.Experimentación

3. Entrevista
(formal/informal)
2- Observar
1. Investigación
secundaria
Empatía - Qué siente, piensa...
Caso aplicativo - DT
Caso1

EMPATIZAR ¿Qué observamos en estas imágenes?

Proceso del Design Thinking
2. Definir “El Reto” ¿Y cómo podríamos…?
 Definir

“Enmarcando el problema adecuado es la

única manera de crear la solución correcta.”
• Encontrar oportunidades
• Nos sirve para saber cuales
son los posibles problemas
• Estrategias para enfrentarlos

Definir en el proceso de diseño consiste en brindar claridad y enfoque al espacio de

diseño.
El objetivo del modo Definir es elaborar una declaración de
problema significativa y procesable
2. Definir “El Reto” ¿Y cómo
podríamos…?
 2.“EL RETO”
¿Y cómo podríamos…?
¿Lograr que los Erradicar la corrupción Disminuir a cero la
en funcionarios cantidad de niños Brindar educación a
estudiantes con
públicos en salud trabajadores en los niños de la calle Brindar mejores
problemas
las calles en los paraderos herramientas y
psicológicos y
materiales para
económicos
fomentar
encuentren un Reducir informalidad Eliminar la
Erradicar la creatividad en
espacio de escucha y de trabajo de los contaminación
violencia colegios
atención? jóvenes en zonas de parques en
familiar en zonas nacionales
marginales áreas infantiles
marginales
Reducir desnutrición Brindar educación
infantil con recursos de Mejorar de
formación la técnica de calidad a
la zona, en la selva estudiantes de jóvenes que viven en
central habilidades zonas rurales
especiales en
Generar talleres de nivel primario
emprendimiento para
niños con habilidades
No ejemplosesp.
complejos: ¿Cómo podríamos lograr la paz en el mundo, ser felices?
 Educacion en las
Resultados en emprendedores calles
Ganadores funding Startup Perú

Desarrollo de iniciativas STEM en

alumnos, con el liderazgo de los
docentes y la colaboración de los
voluntarios que a su vez se
convertirán en jurado para
seleccionar a las mejores

Panel publicitario touch con

responsabilidad social para
empresas. a través del cual, los
niños que trabajan en la calle
puedan alfabetizarse
 Caso 2

¿Qué reto podríamos definir? Mínimo frases de 6 palabras

Idear
“No es sobre tener la idea correcta, es sobre el
crear la mayor cantidad de posibilidades.”
• Aquí empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas.
• Esta etapa se entrega los conceptos y los recursos para hacer
prototipos y crear soluciones innovadoras.
• Todas las ideas son válidas y se combina todo desde el pensamiento
inconsciente y consciente, pensamientos racionales y la imaginación.
• Formar equipos para conseguir soluciones standar

Muchas ideas =muchas soluciones

 3. Ideación: Saturar
Generalmente trabajamos con post-its para explicar las ideas
de la mejor manera y si aplicamos gráficos mejor de modo
visual
Ideación: Agrupar
Reglas para generar ideas!
1.No hay idea mala
2.Toda “idea loca” vale
3.Construye en base a otras ideas
4.Enfócate en un problema(UNO)
5.Usa los dos lados del cerebro
6.Una conversación a la vez
7.Construya muchas alternativas
 EJEMPLO:
APLICAMOS DESIGN THINKING -
INNOVAR
Carretillas desayuno (Ejercicio práctico - en
sesión)
 ¡ RETO !
¿Y cómo podríamos crear desayunos
saludables, prácticos funcionales, para
profesionales jóvenes entre 24 a 30 años que
usan tecnología, apps, viven en la ciudad de
Huaraz?
 Caso 1: Carrito desayunos (15 min)

Empatizar: Ponte en los zapatos

del cliente (10 min):
- Define tu cliente
- Construye el Mapa de
Empatía

Idear: Genera cientos de ideas

(8 min):
- Genera posibles ideas de
solución
Empatía- Quésiente,piensa..
Caso:
Caso: Docentes de educación secundaria de colegios públicos que enseñan el curso
de Educación para el Trabajo a alumnos de 3°, 4° y 5° de secundaria
En la region, existen más de 120 mil docentes de educación secundaria y un 10%
son de Educación Para el Trabajo. El 75% de estos docentes son de instituciones
públicas.

Reto: ¿Y cómo podrían hacer para implementar DT en el plan de trabajo de su

institución el curso de Educación para el Trabajo (de acuerdo al Currículo Nacional -
CN)?

- Hipótesis que queremos resolver: Docentes capacitados han modificado su plan

de trabajo
- 3 niveles de profundidad
- Observación, entrevista (informal, formal), experimentación
PROTOTIPAR

•“Construye para pensar y

evalúa para aprender.”
- Hacer tangible el primer modelo
- Inventar y construir para resolver el problema
- Para cometer errores antes y de manera barata
- Para evaluar alternativas
- Para controlar el proceso de la creación de soluciones

El modo Prototipos es la generación de

elementos informativos que nos acerquen a la
solución final
 EVALUAR

•“Evaluar te da la oportunidad para

aprender sobre los usuarios y las
posibles soluciones.”
 PARA QUE EVALUAR: PARA REFINAR,
APRENDER MAS SOBRE EL USUARIO

• Este paso consiste en solicitar feedback y opiniones

sobre los prototipos que se han creado de los mismos
usuarios y colegas además de ser otra oportunidad para
ganar empatía por las personas de las cuales estas
diseñando de otra manera