TÉCNICAS DE VENTA CON ENFOQUE DIGITAL

RESUMEN DEL CURSO

Nombre del Curso: Técnicas de venta con enfoque digital

Nombre del Profesor: Dan Patiño

Cant. Módulos: 7 Cant. Cápsulas: 21

Módulo 1. Introducción a las ventas digitales

En este módulo aprendimos:

■ Que para generar activos digitales no es necesario perseguir a los clientes, sino que hay que
atraerlos.

■ Que los canales pagos tienen sus beneficios sin embargo no son tan perdurables en el
tiempo como los canales propios, una buena técnica de venta debe mantener un equilibrio
entre ambos.

■ Finalmente vimos que un funnel de ventas digital, se debe centrar en una primera etapa en
los problemas que los clientes desean resolver.

Módulo 2. Cómo encontrar a tus clientes potenciales de forma digital

En este módulo aprendimos:

■ Que los buyer personas son un perfil de cliente ideal y que identificar el nuestro es necesario
para armar las estrategias de ventas digitales porque nos permite segmentar nuestro
mercado.

■ A usar diferentes tipos de encuestas para crear nuestro perfil de buyer persona.

Módulo 3. Alinear marketing con ventas

En este módulo aprendimos:

■ Que el ciclo de vida del cliente esta basada en etiquetas que van relacionadas con nuestro
embudo de ventas.

■ Que las etapas del ciclo de vida de un cliente son, suscriptor, lead, MQL, SQL, oportunidad,
cliente, promotores y prospecto y que la etapa más importante es la de lead, ya que son los
clientes potenciales.

■ Un promotor es un cliente que nos deja comentarios y recomendaciones y un prospecto es

un cliente que se ha perdido en el proceso, pero que quizás más adelante se pueda
recuperar.
TÉCNICAS DE VENTA CON ENFOQUE DIGITAL

■ Que el primer contacto de nuestros posibles clientes se debe dar a través de un formulario
en nuestro sitio web. Así mismo, que existen diferentes tipos de formularios.

■ Que a partir de este formulario se crea una base de datos que se gestiona a través de un
CRM.

■ Finalmente, que podemos manejar nuestros clientes a través de un flujo automático de

ventas.

Módulo 4. Cómo usar mensajes por LinkedIn para vender más

En este módulo aprendimos:

■ Que podemos usar LinkedIn para hacer campañas de marketing, la cual es una de las
mejores oportunidades que existen para hacer ventas de manera digital, ya que tiene una
naturaleza B2B.

■ Que para crear una campaña por LinkedIn se debe generar contenido de valor que
enganche, no se debe iniciar destacando las bondades de la marca, sino ofreciendo servicios
preferiblemente gratuitos.

■ A crear listas de segmentación y filtros en LinkedIn para gestionar mejor nuestros

potenciales clientes.

■ Finalmente, a medir las campañas de LinkedIn usando una plantilla de Google sheet.

Módulo 5. Implementando un CRM gratuito: HubSpot

En este módulo aprendimos:

■ A usar un CRM, el cual es una herramienta para gestionar un negocio, desde los equipos,
clientes, procesos y más. Con HubSpot podemos crear una prueba gratuita y utilizar algunas
de sus funciones.

■ Las diferentes funcionalidades del CRM y las integraciones que se pueden hacer.

■ Finalmente, a crear un negocio, un contrato abierto o potencial venta de los servicios que
ofrecemos.

Módulo 6. Armado de un pipeline automatizado

En este módulo aprendimos:

■ A crear un pipeline automatizado. Las distintas etapas del pipeline, cuando ingresar un lead
teniendo en cuenta que este proceso es diferente al ciclo de vida del cliente, en este proceso
ya no interviene marketing.

■ A definir los objetivos y las actividades clave para completar cada una de las fases del
pipeline y a automatizar cada uno de los procesos con HubSpot y herramientas de CRM para
que el proceso comercial sea fluido y eficiente posible.
TÉCNICAS DE VENTA CON ENFOQUE DIGITAL

■ Por último, a finalizar el embudo de ventas con secuencias, las cuales son un flujo de acciones
que debe tomar el equipo comercial de manera automática o manual en cualquiera de las
etapas del proceso comercial.

Módulo 7. Conclusión

En este módulo aprendimos:

■ A medir con KPIs todo el trabajo de nuestro equipo y todos los procesos de marketing y
ventas a través de una plantilla de Excel.