SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: YALLICO SIVIRUERO ADRIANA ALEJANDRA ID: 1295261

Dirección Zonal/CFP: INDEPENDENCIA
Carrera: ADMINISTRACION DE EMPRESAS Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo MARKETING EN LA ERA DIGITAL
Tema del Trabajo: DISEÑO DE UNA TIENDA VIRTUAL

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Completar la información
1 19-05
general
2 Planificar el trabajo 19-05
3 Responder las preguntas guías 19-05
Completar la hoja de
4 20-05
planificación
Realiza una infografía sobre el
5 proceso de la fabricación de 20-05
muebles.
6 Completar la lista de recursos 21-05
7 Realizar la entrega del trabajo 23-05

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿QUÉ ES UNA TIENDA VIRTUAL?
2
¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA TIENDA VIRTUAL?
3
¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO COMO SE REALIZA?

4 ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR LA PROMOCIÓN Y DISEÑO DE UN

PRODUCTO ONLINE?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿QUÉ ES UNA TIENDA VIRTUAL?

En mi opinión una tienda virtual es un sitio web diseñado especialmente para vender
productos u ofrecer servicios mediante el comercio electrónico. Uno de sus principales
beneficios es que en este espacio de Internet permite a los vendedores exhibir sus
productos de manera digital y de esa forma generar ventas de manera online.

2. ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA TIENDA VIRTUAL?

Para realizar una tienda virtual se debe seguir los siguientes pasos:
• Escoge el nombre o dominio de tu tienda online: Primero, es necesario que
escojas un nombre y dominio web fácil de recordar y escribir.
• Elige una empresa de hosting: es una de las pocas inversiones que tendrás
que hacer para la creación de tu tienda online. Busca una empresa que te
asegure velocidad web e infraestructura, además de seguridad para ti y tus
clientes.
• Define tu modelo Existen diferentes formas de administrar el inventario:
una de ellas es a través del Dropshipping, que, en pocas palabras, consiste en
que tu empresa solo es un medio de compra y el proveedor es el que se encarga
de almacenar y entregar los productos al comprador en nombre de tu compañía.
• Crea el inventario e ingresa tus productos: Separa tus productos por
categorías y secciones, agrega fotografías e información útil y necesaria de
cada uno de los productos.
• Incluye un carrito de compras: El carrito de compras es una de las
características principales de una tienda virtual así que asegúrate que asista a
tus clientes en su recorrido virtual.
• Elige distintos métodos de pago: es necesario que estos sean seguros y que
tu tienda online ofrezca varios métodos de pago. Agrega diferentes modalidades
como tarjetas de crédito, débito, depósitos
bancarios, contra reembolso y apóyate en
servicios como Mercado Pago o PayPal.
• Promueve tu tienda virtual: A través de
estrategias de Marketing Digital destaca tu
marca incluso antes de que termines tu tienda
online. Así que usa tus redes sociales, sitio web
y todo lo necesario para ir creciendo.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO COMO SE REALIZA?
Según QuestionPro un estudio de mercado es el proceso mediante el cual realizamos
la recolección y análisis de información que sirve para identificar las características de
un mercado y comprender cómo funciona, por ejemplo:
• Posición dentro del mercado del producto o servicio
• Características más resaltantes de la oferta y la demanda
• Segmentación de público
• Análisis de precios
• Posibles canales de distribución y comercialización
Paso 1: Define el problema y objetivo
Este es el paso más importante en un estudio de mercado, consiste en identificar y
determinar un problema y crear un objetivo de acuerdo a este problema.
Paso 2: Decide el diseño de la investigación
Recopilar y analizar los datos del mercado objetivo. Aquí es donde se toman las
decisiones sobre qué tipo y método que será más efectivo para el estudio de mercado.
Por ejemplo, realizar grupos focales, las entrevistas, las encuestas u otros métodos de
investigación de mercado primarios y secundarios para el problema al que se
enfrentan.
Paso 3: Recopila información de la audiencia objetivo
Hay que definir a la muestra que será parte del estudio de mercado. Esta muestra debe
ser representativa de toda la población. Se pueden recopilar datos de entrevistas
individuales, enviar encuestas en línea u organizar grupos focales.
Paso 4: Analiza la información recopilada
En esta etapa, los datos primarios o secundarios se convierten en información útil que
resuelve el problema definido y puede ser implementada en forma de estrategias de
marketing.
Paso 5: Crea un plan de acción

Después de recopilar la retroalimentación, analizarla e interpretarla para hacer

cambios, los expertos en análisis deben decodificar los resultados obtenidos para
convertirlos en acciones a tomar para el desarrollo del negocio. Esta información será
la solución al objetivo del estudio de mercado.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR LA PROMOCIÓN Y DISEÑO
DEUN PRODUCTO ONLINE?
PASOS PARA REALIZAR LA PROMOCIÓN DE UN PRODUCTO ONLINE
• Investiga, capacita y optimiza
Tracey Wallace, quien fue editora en jefe del blog de Paypal
BigCommerce, nos da un gran consejo: la planificación de una
promoción inicia mucho antes de plantear el objetivo. Es importante que
eches un vistazo a los números del periodo anterior para entender qué
productos o servicios fueron más exitosos y por qué. También es clave
que te reúnas con tu equipo de ventas y conozcas, además de su
desempeño, qué necesita para hacer un mejor trabajo: equipo,
personal, herramientas, capacitación. Si quieres que una estrategia funcione, entonces todos los
involucrados deben estar preparados para llevar a cabo el proceso, en todos los aspectos posibles.
Finalmente, asegúrate que tu inventario esté disponible, que tu sitio web tenga toda la información y el
diseño adecuados, y que lo que vas a ofrecer se puede cumplir, con el fin de crear una experiencia de
compra optimizada.
• Apunta a un objetivo
Una vez que sabes que cuentas con lo indispensable para trabajar, y que tienes información de tus
ventas en periodos anteriores, es momento de plantear el objetivo: qué deseas alcanzar o resolver.
Desde algo tan sencillo como agotar las existencias de cierto producto hasta algo más laborioso, como
lanzar un producto o servicio completamente nuevo o dirigirlo a un segmento al que no habías apuntado:
es preciso tener metas claras.
• Define tu público
¿A quién le va a interesar más esta promoción? O, tal vez, ¿a quiénes te gustaría que les interesara?
Por eso debes definir tus personas y la etapa del comprador en la que se encuentran, para que todo tu
equipo sepa cuáles son sus necesidades, cómo se les puede ayudar a mejorar su calidad de vida con
tu oferta y qué se puede alcanzar con los recursos que tienen a disposición. Si ya tienes tu perfil (o tus
perfiles) bien definidos, entonces avanza al siguiente paso.
• Elige los medios y el mensaje
Como ya lo sabes, a cada público se le escribe un mensaje distinto y, también, se transmite por distintos
canales. De esta manera garantizas que los esfuerzos que se invierten llegan a quien debe escucharlos
y que va a ponerles la atención debida.

PASOS PARA SEGUIR EL PROCESO DE DISEÑO

El diseño de productos es un proceso de ciclo de vida continuo, ya que las empresas revisan y perfeccionan sus
productos continuamente para asegurarse de que siguen satisfaciendo las necesidades de una base de clientes
cambiante.
• Investigación
El primer paso consiste en comprender a fondo a los usuarios finales y los objetivos comerciales para
poder definir el problema que su producto debe resolver o la necesidad que va a satisfacer. En esta
etapa, un diseñador de productos puede realizar entrevistas, cuestionarios, estudios diarios, analizar
datos de investigación de mercado secundarios, etc., para comprender a los usuarios, así como el
contexto comercial del producto. Es aquí también cuando se profundizarán en los requisitos y objetivos
comerciales del producto, considerando cuestiones como el precio del artículo y cuál podría ser el ROI.
Aunque es comprensible que un diseñador de productos esté ansioso por comenzar a desarrollar ideas,
es importante no apresurarse en esta etapa, ya que la calidad y los detalles del trabajo que se
desarrollen en este punto tendrán un gran impacto en los resultados más adelante.
En esta etapa se suele realizar un resumen de diseño, que consiste en un resumen del problema del
usuario, incluido el contexto en el que ocurre y los requisitos que debe cumplir un producto para
proporcionar una solución eficaz.

• Generar ideas
Esta es la parte que generalmente nos viene a la mente cuando se piensa el diseño de un producto. La
etapa de generación de ideas es donde se desarrolla el pensamiento creativo y los diseñadores de
productos proponen soluciones potenciales como sea posible a través de distintas técnicas como la
lluvia de ideas.
Etapa de generación de ideas se basa en los descubrimientos realizados durante la etapa de
investigación, que guiarán el proceso y ayudarán a delimitar las posibles opciones.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Refinar y validar
Una vez se han planteado una serie de ideas, los diseñadores de productos deben perfeccionar sus
opciones y crear conceptos que se verifiquen minuciosamente con el perfil de necesidades del usuario
para asegurarse de que sean viables para el desarrollo posterior. También deben cumplir con los
requisitos comerciales, que pueden involucrar el diseño estético, cualquier superposición potencial o
integración con las líneas de productos existentes, así como el intentar realizar las ideas dentro
de un presupuesto establecido.
Es en este momento cuando el círculo puede ampliarse más allá del equipo de diseño de productos y
atraer a partes interesadas de otras áreas del negocio para que ayuden gracias a su experiencia
específica. La prueba de conceptos es un componente clave de la etapa de perfeccionamiento y
validación. Una herramienta de prueba de conceptos puede ayudar o a recopilar comentarios sobre
muchos aspectos de sus ideas, desde las funciones que eligió incluir hasta el mensaje que se presenta
al usuario.
Puede utilizar herramientas de investigación como el análisis conjunto y el análisis Max Diff para ayudar
a definir la combinación correcta de características y funciones para sus conceptos.
• Prototipos y test
Las ideas que han tenido éxito se pueden convertir ahora en un prototipo y probarse más a fondo. Al
traducir las ideas en realidades, pueden aparecer una serie de nuevas consideraciones y desafíos, por
lo que es probable que en esta etapa se realicen ajustes importantes.
Si el producto es físico, podrá realizar pruebas sobre atributos que no eran evidentes para el usuario
final en la etapa de concepto, como la textura o el peso. Por lo tanto, puede resultar valioso dar un
feedback para recopilar más información.
• Iteración o repetición
Cada vez que se prueba el prototipo, saldrán a la luz nuevos descubrimientos
que pueden ayudarle a mejorar el producto. Es en la fase de iteración cuando se realizan las mejoras,
y donde se lleva a cabo la optimización de un producto entre test y test.
La cantidad de iteraciones (o repeticiones) por las que pasa y la rapidez con la que gira el ciclo
dependerá de algunos parámetros, como el tamaño de su equipo, el alcance de las pruebas, el tipo de
pruebas que realice y la cantidad de presupuesto disponible.
• Entrega del producto
Cuando el producto alcanza un estado viable y de calidad se puede comercializar. Sin embargo, esto
no significa que la investigación, las pruebas y la iteración se detengan. Estos procesos continuarán
llevándose a cabo en segundo plano, manteniendo la calidad y el rendimiento del producto a lo largo
del tiempo.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1.Rellenar mi información general: (Apellidos y
Nombres, Dirección zonal, curso, Tema del trabajo,
semestre) ✓ Asegúrate de que
2.Rellenar la planificación de trabajo. la espalda esté
3.Rellenar y responder las preguntas guía. recta y
4.Rellenar la hoja de planificación. perfectamente
5.Rellenar con un dibujo, diagrama, esquema, según ajustada en el
lo que nos pide. respaldo del
¿Qué debes tener en cuenta antes de poner en
funcionamiento el negocio? asiento.
Los productos o servicios que se van a ofrecer.
Los productos que se ofrecerá en la tienda virtual son ✓ Apoya los pies de
muebles para la sala de una casa (juegos de muebles de
forma plana en el
mesa, sillones, escritorios, etc.) en el cual se fabricara para
diferentes usos y con diseños personalizada según los suelo y fíjate en
gustos de los clientes y como lo requiera. que tus piernas
La elaboración de un estudio de mercado. formen un ángulo
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS de 90º.
El problema que se encontró es que mayormente los
muebles son estandarizados es decir que ya los productos
vienen elaborados, pero no a los gustos que los clientes ✓ La pantalla del
entonces este es uno de los problemas por el cual se ordenador debe
identificó es que el cliente quiere que se le venda un
producto personalizado y con materiales ecológicos según situarse a unos 50-
la necesidad que el cliente tiene. 65 cm de la
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION persona y alineada
• Brindar la venta de muebles de manera personaliza con el teclado, para
y con calidez logrando así satisfacer las
necesidades del cliente. evitar giros en la
• Identificar cuáles son los gustos y preferencias de columna.
los clientes.
• Imponer nuevas líneas innovadoras y ecológicas,
transmitiendo conciencia ambiental.
✓ Por cada hora
PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS (REUNIR tomar un descanso
INFORMACIÓN) de 10 minutos y
apartar ligeramente
ANALISIS DE TENDENCIAD E MERCADO
Es expandirse en el mercado de tendencia joven – adulto, la vista del
comercializando muebles con diseños personalizados y ordenador.
exclusivos por lo cual se caracterizan y son reconocidos a
nivel nacional, también darán un realce a la innovación
ecológica (disminución de materia prima natural); estos ✓ La corriente
productos (muebles) generarán optimización de espacio al eléctrica debe de
momento de la decoración del hogar sin descuidar la ser confiable
comodidad, estilo y confort.
y estable.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
DATOS EN LOS QUE BASAMOS NUESTRO PROCESO ✓ No ingerir
DE INVESTIGACION SON:
• Información de los clientes. alimentos ni
• Cuales con las tendencias y gustos (diseños, colores, bebidas cerca de la
comodidad, etc.) PC.
• Líneas de producto que maneja la competencia y
segmento que posee en el mercado.
• Realización de encuestas para conocer mas al cliente ✓ Entrar y salir a la
en los diferentes distritos de lima para identificar la PC con las manos
probabilidad de comercialización de estos tipos de limpias
muebles personalizados.
SE DEDUCE
Los factores más influyentes en la decisión de compra en
el mercado de muebles para el hogar son la calidad,
precios, el diseño y la atención.
Decisiones sobre el atributo del producto
CALIDAD: La empresa realiza una producción de alta
calidad, con la mejor materia prima para mejores procesos
en la elaboración de los muebles. Así tendrá mayor
satisfacción en el cliente.
CARACTERISTICA: La empresa apuesta por la innovación
en cuanto a la personalización de los diseños, para
satisfacer a cada uno de los tipos de clientes, debido a que
los clientes no son siempre fijos, la tiendas tiene que ser
llamativa para captar la atención de los clientes.
DISEÑO: Cuenta con gran variedad de estilos y diseño
acoplándose a cada comprador en cuando a los muebles
de sala.

La diversidad de proveedores y de presupuestos

Para la producción de los muebles requerimos de
materiales de diferentes proveedores como:
• Proveedores de manera
• Proveedores de melamina
• Proveedores de vidrios
EJEMPLOS DE PROVEEDORES Y PRECIOS:

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Las características de la competencia
COMPETENCIA DIRECTA: “YOLODECORO”
• Ponen a disposición a los mejores profesionales de
diseño de interiores, servicios y materiales.
• Realizan planos de medidas, para el tamaño de mueble
que desees.
• Utilizan materiales más selectos del mercado.
• Procurará el resultado que deseas en el diseño de tus
muebles personalizados.
COMPETENCIA INDIRECTA: ”HOMECENTER”
• Brindan productos y servicios ya acabados con excelente
calidad para mejorar tu hogar.
• Ofrece 1 año de garantía en todos nuestros productos.
• Ofrecemos los mejores precios del mercado.
El diseño de una estrategia para promocionar los
productos, y los métodos de pago y de envío que
se van a ofrecer a los clientes.
Una de las estrategias para promocionar nuestro producto
es a través de las redes sociales (Facebook, Instagram y
tiktok) ya que mayormente las personas siempre están
conectadas por estos medios en la cual podrán visualizar
nuestro contenido.

MEDIOS DE PAGO:
Los medios de pago son las diferentes formas con las
cuales el cliente podrá pagar hoy en día los más utilizados
son:
• Pago con tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• Yape
• Plin
• Billeteras móviles
TIPO DE ENVIO
Para el envió de los muebles será a
través de delivery que tendrá un
costo adicional dependiendo a la
zona donde que se encuentre el
cliente.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

- Laptop
- Celular
- Computadora
- Internet (Router)

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

- YouTube
- Páginas web
- Microsoft Word

5. MATERIALES E INSUMOS

- Cuaderno de apuntes
- Lapiceros
- Ppt de las clases

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