ANALISIS RACIONAL Y EMOCIONAL DE SITUACIONES CONFLICTIVAS

MÓDULO DE ÉTICA – INSTRUCTORA: OLGA LUCIA PULECIO MORENO

NOMBRE: JAVIER ANTONIO NAVARRO FIERRO FECHA: 05 / 05 / 19.

ESPECIALIDAD: ________________________________ FICHA SOFIA: _________________ NOTA: __________

RAP 2: GENERAR PROCESOS AUTONOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES FORTALECIENDO

EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO
HUMANO.

RAP 3: ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN

DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

LISTA DE EMOCIONES

Abandono, Abatimiento, (estar) Abrumado, Aburrimiento, Abuso, Aceptación, Acompañamiento, Admiración, Afecto, Aflicción, Agobio, Agradecimiento,
Agravio, Agresión, Alarma, Alborozo, Alegría, Alivio, Alteración, Amabilidad, Amargura, Ambivalencia, Amor, Angustia, Añoranza, Ansiedad, Apatía,
Apego, Apoyo, Aprobación, Armonía, Arrepentimiento, Arrojo, Asco, Asombro, Atracción, Ausencia, Autonomía. - Benevolencia, Bondad. - Calma,
Cansancio, Cariño, Celos, Censura, Cercanía, Cólera, Compasión, Competencia, Comprensión, Compromiso, Concentración, Condescendencia,
Confianza, Confusión, Congoja, Consideración, Consuelo, Contento, Contrariedad, Correspondencia, Cuidado, Culpa, Curiosidad. - Decepción,
Dependencia, Depresión, Derrota, Desaliento, Desamor, Desamparo, Desánimo, Desasosiego, Desconcierto, Desconfianza, Desconsideración,
Desconsuelo, Desdén, Desdicha, Desencanto, Deseo, Desesperación, Desgano, Desidia, Desilusión, Desmotivación, Desolación, Desorientación,
Desprecio, Desprestigio, Duelo, Desprotección, Destrucción, Desvalimiento, Desventura, Devaluación, Dicha, Dignidad, Disforia, Disgusto, Dolor,
Dominación, Duda, - Ecuanimidad, Empatía, Encanto, Enfado, Engaño, Enjuiciamiento, Enojo, Entusiasmo, Envidia, Espanto, Esperanza,
Estremecimiento, Estupor, Euforia, Exaltación, Exasperación, Excitación, Éxtasis, Extrañeza. - Fastidio, Felicidad, Fervor, Firmeza, Fobia, Fortaleza,
Fracaso, Fragilidad, Frenesí, Frustración, Furia. - Generosidad, Gozo. - Hastío, Honestidad, Honorabilidad, Hostilidad, Humildad, Humillación. -
Ilusión, Impaciencia, Imperturbabilidad, Impotencia, Incapacidad, Incompatibilidad, Incomprensión, Inconformidad, Incongruencia, Incredulidad,
Indiferencia, Indignación, Inestabilidad, Infelicidad, Inferioridad, Injusticia, Inquietud, Insatisfacción, Inseguridad, Insuficiencia, Integridad, Interés,
Intolerancia, Intrepidez, Intriga, Invasión, Ira, Irritación. - Júbilo, Justicia. - Lástima, Libertad, Logro, Lujuria. - Manipulación, Melancolía, Menosprecio,
Mezquindad, Miedo, Molestia, Motivación. - Necesidad, Nostalgia. - Obligación, Obnubilación, Obstinación, Odio, Omnipotencia, Optimismo, Orgullo,
Ostentación. Paciencia, Pánico, Parálisis, Pasión, Pavor, Paz, Pena, Pereza, Persecución, Pertenencia, Pesadumbre, Pesimismo, Placer, Plenitud,
Preocupación, Prepotencia, Pudor. - Rabia, Rebeldía, Recelo, Rechazo, Regocijo, Rencor, Repudio, Resentimiento, Reserva, Resignación, Respeto,
Resquemor. - Satisfacción, Seguridad, Serenidad, Simpatía, Soledad, Solidaridad, Sometimiento, Sorpresa, Sosiego, Suficiencia, Sumisión. - Temor,
Templanza, Tentación, Ternura, Terquedad, Terror, Timidez, Tolerancia, Traición, Tranquilidad, Tristeza, Turbación. - Unidad. - Vacilación, Vacío,
Valentía, Valoración, Venganza, Vergüenza, Vulnerabilidad.

LEA LA INSTRUCCIÓN Y RESPONDA SEGÚN LAS INDICACIONES:

1. Observe la imagen ubicada a la izquierda y al frente encontrará dos columnas

- En la columna titulada racional, responderá a la pregunta que significado usted le da a la imagen, es decir, desde el punto
de vista racional con qué tema ya conocido usted lo asocia, que significa para usted esa imagen, lo escribe en el espacio
correspondiente
- En la columna emocional, responderá a la pregunta que emoción le genera a usted al ver esa imagen, (al inicio encontrará
un listado de emociones para que pueda referenciarse) escribirá desde el punto de vista emocional una o varias de las
emociones que considere se relaciona entre sí con la imagen.

COMPONENTE RACIONAL COMPONENTE EMOCIONAL

SITUACIÓN QUE SIGNIFICADO LE BRINDA? QUE EMOCIÓN LE GENERA?
El significado que le doy es de terror, Abrumado, Amargura, Ansiedad, Confusión,
destrucción, caos absoluto, es un atentado Desconsuelo, Desilusión, Duelo,
contra la vida humana y la naturaleza, porque Destrucción, Desvalimiento, Dolor,
la tierra queda inutilizada y con alta Estremecimiento Incredulidad, Indignación,
contaminación. Ira, Pánico, Terror, Tristeza, Vacío,
 COMPONENTE RACIONAL COMPONENTE EMOCIONAL
SITUACIÓN QUE SIGNIFICADO LE BRINDA? QUE EMOCIÓN LE GENERA?
El significado que le doy es: esa voz interna Alarma
que tenemos que nos aconseja o nos dice que Alteración
hacer, para mí, es el yo interno. Angustia
Culpa
Depresión, Derrota, Desaliento

El significado que le doy es Igualdad de raza Admiración,

y religión, todos somos iguales. Afecto
Amor
Calma
Cariño
Felicidad,
Fervor
Paz
Ternura
Tolerancia
Tranquilidad

El significado que le doy es, mi lado oscuro. Amargura

Acumulación de los malos pensamientos, Desaliento
hace que mi lado oscuro crezca. Desconfianza
Dolor
Dominación
Enojo
Inestabilidad
Inseguridad

El significado que le doy es, a pesar del Acompañamiento

dictamen médico se aferra a un milagro para Apego
seguir en este mundo. Apoyo
Esperanza
Fortaleza
Inconformidad
Miedo
Paz,
Respeto
Temor

El significado que le doy es, lo delicioso y

bella que es la vida, se debe disfrutar Alegría
moderadamente. Culpa
Dependencia
Felicidad
Alegría
Confianza
Firmeza
Paz
 COMPONENTE RACIONAL COMPONENTE EMOCIONAL
SITUACIÓN QUE SIGNIFICADO LE BRINDA? QUE EMOCIÓN LE GENERA?
El significado que le doy es, en una Armonía
encrucijada, se debe elegir de forma racional Autonomía
el camino a seguir. Cercanía
Logro
Motivación
Paz
Tranquilidad

El significado que le doy es, consecuencias Alarma

de una mala planeación. Angustia
Derrota
Desilusión
Dolor
Enfado
Frustración
Inconformidad
Inseguridad
Pesimismo
Rechazo
Vergüenza

El significado que le doy es, la Alarma

irresponsabilidad lo lleva a cometer errores. Angustia
Derrota
Desilusión
Dolor
Enfado
Frustración
Inconformidad
Inseguridad
Pesimismo
Rechazo
Vergüenza

El significado que le doy es, la expresión del Ansiedad

rostro dice más que mil palabras. Miedo
Temor
Desilusión
Angustia
Alteración
Engaño
Hostilidad
Injusticia
Intolerancia
Pánico
Pena
Terror

El significado que le doy es, toda expresión Alteración

de arte es respetable. Atracción
Contrariedad
Deseo
Dominación
Encanto
Esperanza
Felicidad
Gozo
Humildad
Incomprensión
Indignación
Menosprecio
Mezquindad
Placer
Pudor
Rebeldía
 Satisfacción
Sometimiento
Terror

El significado que le doy es, toda decisión es Desconcierto

difícil de tomar. Desconfianza, Desconsideración,
Desconsuelo
Rabia
Rebeldía
Vacío

2. Observe la imagen ubicada a la izquierda y al frente describa La situación conflictiva que

usted cree se está presentando enunciando en cada imagen:
a- Tipo de Conflicto (personal, pareja; familiar, social, laboral)
b- Actores Principales del conflicto
c- Las posibles versiones que puede estar teniendo cada actor del conflicto
d- La posible solución que se puede estar presentando Y / O la que propone usted

IMAGEN DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN

CONFLICTIVA SEGÚN LAS INSTRUCCIONES
Conflicto laboral, cada quien defiende su punto de vista, ninguno quiere aceptar que
pueden estar equivocado, es necesario de un mediador para que entiendan que se debe
respetar el pensamiento de los demás y que uno no siempre tiene la razón.
El dialogo es la mejor forma de solucionar cualquier tipo de discusión y recordar que para
pelear se necesitan dos.

Persona. El inconformismo religioso y la sanción legislativa, ante la determinación de

una mujer de abortar por consecuencia de una violación.
La mujer es libre de tomar decisiones que favorezcan su integridad.

Social. Monumento religioso, lugar histórico dedicada a la Virgen María, la Catedral de

Notre Dame era una de las catedrales góticas más antiguas del mundo. La emblemática
aguja de la catedral de Notre Dame en París, consumida por un fuerte incendio,
 Social. El hambre del mundo visualizado en niños de Mongolia. Las riquezas del mundo
están en manos de un pequeño grupo de personas.
Los más afectados por los conflictos socio económicos son los niños, los seres más
vulnerables.

IMAGEN DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN

CONFLICTIVA SEGÚN LAS INSTRUCCIONES
Pareja. La discusión por el mal manejo de las tarjetas de crédito.
Ella le reclama a su compañero por el derroche de dinero, que él hace con las tarjetas de
crédito, sin tener en cuenta las necesidades prioritarias.
El mal uso del dinero plástico puede llevar a la destrucción de la armonía familiar.

Familiar. Los padres le reclaman a su hijo por los actos de irresponsabilidad y no medir
las consecuencias de tener relaciones sexuales sin ningún tipo de protección.
Los jóvenes deben de entender que toda causa genera un efecto, se debe ser responsable
en relación con el sexo, cuando tienes sexo con alguien que tu no conoces se está
acostando con todo su pasado sexual y este puede traer graves consecuencias de salud,
como de ser padre en la edad que no corresponde.

3. Analicemos conflictos laborales:

Introducción:

Según análisis realizados por expertos y estudiosos de la conducta y el trabajo, pasamos en promedio 38,5 horas a la
semana en el trabajo (resultado obtenido en la Encuesta de Condiciones de Trabajo elaborada por el Instituto Nacional de
Estadística). Casi ocho horas de lunes a viernes dan para mucho y son más que suficientes para que afloren conflictos en
la empresa.
Los directivos o responsables de área no pueden impedir que surjan pequeñas disputas, que realmente debe asumirlas
como algo inherente a las relaciones interpersonales que se dan en el ámbito empresarial.
La capacidad en la gestión de conflictos en los equipos va a determinar que las desavenencias no se conviertan en
problemas serios ni se extiendan por la oficina. De hecho, los conflictos laborales son el tercer motivo de las renuncias en
las empresas y generan dos de cada diez despidos, según un estudio del portal de empleoTrabajando.com.

Actividad:
El presente ejercicio le invita a analizar de manera concreta posibles conflictos que se pueden presentar en los
contextos laborales. A cada situación conflictiva planteada en este ejercicio, que se puede presentar en el trabajo,
coloque la posible solución que usted podría implementar si hipotéticamente usted fuese el líder de un equipo de
trabajo y viviese cada una de las siguientes situaciones:
 SITUACION CONFLICTIVA EN EL TRABAJO
1. IMPUNTUALIDAD
¿Qué hace con ese trabajador que llega cinco o diez
minutos tarde de forma sistemática?
La aceptación no es una opción, porque de este modo
sólo provocará que el resto de sus colaboradores, ante la
impunidad de esta falta, imite su comportamiento
convirtiendo un caso aislado en un auténtico problema
laboral.
2. MENTIRAS, RUMORES Y COMPORTAMIENTOS
NEGATIVOS:
Dentro de su equipo, se encuentra con un par de
empleados colaboradores que no paran de quejarse,
criticar a sus compañeros, extender rumores o inventar
historias para justificar su falta de productividad.
¿Qué hace con el par de trabajadores, que no
necesariamente involucre la decisión de despedirlos?
3. UN PROBLEMA DE RUIDO:
Específicamente se presenta porque su equipo no cuenta
con despacho propio y trabajan codo con codo en una
misma sala, la Gerencia manifiesta no tener recursos para
instalación y que el espacio es adecuado porque cuenta
con las condiciones de luminosidad, aire, y usted
encuentra que realmente la situación tiene que ver con el
comportamientos del equipo, por ejemplo el volumen de
una radio, estridentes charlas entre compañeros o
conversaciones telefónicas con un tono de voz
excesivamente alto terminan molestando al resto de
miembros presentes, generando desconcentración,
falta de productividad y estado de crispación en el
equipo.
¿Qué hace con la situación enunciada, que no
necesariamente involucre la decisión de despedirlos?
4. CUANDO LA JORNADA LABORAL SE PASA EN LA
RED:
Se supone que en la empresa ya tienen por política que no
se debe prohibir el uso de las redes sociales ni
internet, puesto que se han convertido en una herramienta
de inter actuación y búsqueda de información fundamental
para las labores de su equipo.
Ahora bien, usted ha observado que los miembros de su
equipo dedican su tiempo a chatear y publicar post y tweets
o navegar por páginas que nada tienen que ver con su
trabajo, realmente usted se ha dado cuenta que debe
intervenir porque se ha dado cuenta que el rendimiento de
las labores de hace más de un mes es muy bajo.
¿Qué hace con la situación enunciada, que no
necesariamente involucre la decisión de despedirlos?
>Z
SOLUCION PLANTEADA
RESPUESTA.
Como gerente, jefe de personal, o dueño de la empresa, lo
que aria seria: llamarlo a la oficina y en ella preguntarle el
motivo por el cual llega tarde todos los días. Le diría que
para el buen funcionamiento y la armonía de la empresa
no puede seguir llegando tarde, de lo contrarios
comenzaría a pasarle memorandos, por los retardos o
incumplimientos del horario.
Y si esto persiste me veré en la necesidad de despedirlo.
RESPUESTA:
Se debe llamarlos y dialogar con ellos, haciéndoles
entender que la aptitud que están asumiendo solamente
trae destrucción en el ambiente laboral; si esto persiste los
reubico y si es posible fuera de la ciudad, para que
entiendan que lo tenían todo a la mano y que ahora les toca
sacrificar tiempo, armonía, tranquilidad, por estar lejos de
su núcleo familiar. “nadie sabe lo que tiene hasta que lo
pierde”.
RESPUESTA
Se debe hablar con recursos humanos, para que orienten
al personal, realizando conferencias donde se les hable del
buen comportamiento que se debe tener en el puesto de
trabajo, es importante que estas charlas o conferencias
estén dirigidas por personal altamente capacitado, esto
permite que ellos entiendan el objetivo por el cual fueron
contratados, donde ellos se deben a la empresa, el
comportamiento debe de ser el mejor para sí mismo como
para sus compañeros. El departamento de recursos
humanos también puede colocar letreros en lugares
estratégicos, que hagan referencia a los valores del ser
humano.
RESPUESTA:
Al empleado hay que educarlo frente al uso de las nuevas
tecnologías, esto permite entender el verdadero valor y uso
que tienen las tecnologías, herramienta que adquirió la
empresa para mejorar la productividad de esta, facilitar la
comunicación con todos los empleados tanto en la
empresa como los que laboran fuera de esta.
He dicho.