INDICADORES DE GESTION

PRESENTADO POR ERICA MARÍA PRETEL LOZADA

PRESENTADO A: Claudia Patricia Barón Parra

ACTIVIDAD 3 EVIDEENCIA 2

EVIDENCIA 2: ENSAYO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

ABRIL 2021
Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse la
gestión de una empresa, el Cuadro de Mando Integral adopta, en principio, cuatro
perspectivas fundamentales.

- Perspectiva financiera

- Perspectiva del cliente

- Perspectiva del proceso interno

- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva Misión Estrategias

Proporcionar soluciones Soluciones orientadas

efectivas y eficientes con fundamentalmente a las
Financiera valor para la competencias de la
organización. organización bajo el
principio de la economía.

Ser los mejores en el Soluciones flexibles con

sector de obra civil calidad, ajustada a
Cliente
cualquier perfil de los
usuarios.

Optimización y buen nivel Desarrollo con alta

de respuesta en los participación de los
Interno
procesos. usuarios, con rápida
respuesta a sus
necesidades.

Contar con un recurso Gran estabilidad y

humano bien entrenado y crecimiento del recurso
Aprendizaje y crecimiento
motivado. humano.

MISION: ser una empresa constructora por excelencia, reconocida por su solidez humana,
técnica y financiera, apreciada por clientes y amigos, soporte para gente y respetosa del
medio ambiente en que vivimos, esta seguirá siendo la meta del día a día.

En nuestras construcciones buscamos siempre a mejorar la calidad de nuestros servicios y

así obtener la satisfacción de nuestros clientes y el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente
distribución nacional e internacional.

Gestionamos nuestras actividades comprometidas con el Desarrollo Sostenible; con el

mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo
ejemplar.

VISION: ser reconocidos en el 2022 como una organización líder a nivel nacional en el
sector de la construcción, donde cada persona este comprometida con la excelencia, la
innovación, el respeto y la optimización de los recursos naturales, satisfaciendo
ampliamente nuestros clientes.

En TARES INGENIERIA, el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente que

fundamenta la filosofía de actuación corporativa. La estrategia de Sostenibilidad se
compone de seis prioridades estratégicas, una de ellas enfocada en gestionar de manera
responsable la cadena de valor y a través de la cual se trabaja por unas construcciones
fiables.

La empresa se enfoca en la calidad superior, que es representada por diferentes

características, como origen de las materias primas bajo rigurosos estándares, su
trazabilidad.

Indicadores de Gestión

Perspectiva Objetivos Indicador

Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad

operativa

Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos clientes

Cliente Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción del

excelente cliente

Procesos internos Incrementar la calidad de Grado de avance en la

los servicios acreditación

Procesos internos Ofrecer un servicio de Quejas de clientes

calidad respondidas

Aprendizaje y crecimiento Fortalecer el capital Nivel de satisfacción

humano personal

Aprendizaje y crecimiento Procesar y difundir el Publicaciones internas

conocimiento generado en
 experiencias

Procesos internos Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso en

la cadena para bajar al
mínimo

Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al mejoramiento y al

cumplimiento de las metas

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la identificación de

necesidades en recursos, lograr su consecución y administración para el logro de los planes
de acción definidos y la definición de políticas institucionales definidas en este plan
estratégico se encuentran:

Gestión de Recursos de Ejecución

. Identificación de necesidades para la implantación del modelo

. Fuente y Consecución de recursos internos y externos

. Administración del recurso para la implementación del modelo

. Definición de políticas institucionales

. Normalización

. Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos

. Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura

. Fuente y Consecución de recursos externos

. Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de TIC’s

Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un programa para

la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido para la toma de decisiones
asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben manejar y representar muy bien la
herramienta para no tomar malas decisiones.