Metodologías para la investigación bibliográfica y la

comunicación científico-técnica.

Dra. Cristina Vázquez

Email: cvazquez@fi.uba.ar
Concepto

• Es el proceso mediante el cual la persona que emite un

mensaje desea entrar en contacto con quién lo recibe
para conseguir un cierto objetivo.
 Elementos de la comunicación
• EMISOR: Persona que emite el mensaje (verbal o no verbal).
• MENSAJE: Es el objeto de la transmisión: la información es
transformada a través de un código.
• RECEPTOR: Persona que recibe el mensaje y lo decodifica.
• Canal: Medio a través del cual se transmite el mensaje verbal o
no verbal.
• Código: Sistema de signos y de reglas identificables por el emisor
y el receptor.
• Contexto: Es una situación real en que se da la comunicación.
Etapas del proceso de comunicación

• Concepción de la idea (abstracción)

• Codificación (pasaje de la abstracción a la idea)
• Emisión del mensaje
• Recepción
• Decodificación
• Retroalimentación o “feedback”: El receptor
completa el proceso de comunicación al transmitir
una respuesta verbal o no verbal al emisor e
indicar si ha comprendido adecuadamente el
mensaje.
Dificultades en la comunicación:
Barreras.

• Personales o psicológicas (del individuo)

• Fisiológicas
• Semánticas (del significado)
• Físicas (ambientales)
Barreras personales
• Cada ser humano tiene una personalidad, unas opiniones,
una cultura y unos valores diferentes que pueden influir a la
hora de emitir y de recibir un mensaje.
• El receptor, al decodificar el mensaje recibido, lo filtra para
darle sentido. Algunos de los filtros más importantes que
utiliza el receptor al interpretar la información son:
• ESTEREOTIPOS
• PERCEPCIÓN SELECTIVA
• DEFENSA PERCEPTIVA
 Barreras fisiológicas

• Dislexia
• Tartamudeo
• Disritmias o disfluencias del habla
 Barreras semánticas

• Utilización de un idioma diferente al auditorio.

• Utilización de un vocabulario o terminología demasiado
específico.
• Que el mensaje sea demasiado extenso.
• Palabras con igual escritura y significado diferente
acorde con la región geográfica
Barreras físicas

• Ruido
• Iluminación
• Temperatura
• Espacio físico inadecuado
TIPOS DE COMUNICACIÓN
• Los tipos de comunicación pueden clasificarse según:
• La forma de transmisión: Comunicación verbal (oral y
escrita) y comunicación no verbal
• La formalidad que se de a lo comunicado: Comunicación
formal y comunicación informal
• Relación profesional que existe entre el emisor y el
receptor: comunicación interna (comunicación
descendente, ascendente y horizontal) y comunicación
externa.
COMUNICACIÓN ESCRITA

• Requisitos para su eficacia:

• Claridad
• Mensaje completo
• Concisión
• Corrección
• Consideración
• Sencillez: El lenguaje debe ser directo, sin
rebuscamientos literarios
Normas generales para la elaboración de
mensajes escritos
• Haga frases cortas:

• Se les comunica que para realizar este trabajo lo deben hacer en

colaboración con sus compañeros. Si tienen algún problema no
duden en preguntárselo a los compañeros de la otra sección
puesto que, dada su formación, es bastante posible que les puedan
ayudar. La fecha tope de entrega de este trabajo es para dentro de
una semana. No debe ocupar ni mucho ni poco, unos 7 folios
estaría bien

• Deben realizar este trabajo en grupo. Pregunten a los compañeros

de la otra sección si tienen dudas. La fecha de entrega es de una
semana. La extensión debe ser de 7 folios como máximo
• Prefiera lo simple a lo complejo:

• Se pueden decir las mismas cosas con frases simples y

palabras de uso común
• Escoja palabras corrientes
• La autognosis facilita la relación con los demás y el
psitacismo ayuda a recordar las cosas durante más
tiempo,

• El conocimiento de uno mismo facilita la relación con los

demás (autognosis).
• La enseñanza que se basa exclusivamente en el ejercicio
de la memoria ayuda a recordar las cosas durante más
tiempo (psitacismo)
• Evite las palabras inútiles
• Tendemos a utilizar demasiados adjetivos y/o adverbios.
Un sujeto, un verbo y un complemento son suficientes
• Utilice verbos activos
• La forma activa es mucho más dinámica que la forma
pasiva

• El jefe de la sección de pinturas ha firmado una orden

que:
• Una orden ha sido firmada por el jefe de la sección de pinturas
• Utilice palabras expresivas
• Escoja palabras y haga comparaciones que la gente
pueda ver y tocar.
• Construya oraciones que tengan unidad

• El doctor, antes de tomar una determinación quiso consultar con la

familia del enfermo a las diez de aquella mañana, y un familiar
tomó el autobús para ir a la casa del doctor ante este pedido, que
estaba situada en las afueras de la ciudad, en un barrio pobre, junto
al edificio del asilo, en donde están recogidos los ancianos que no
tienen familia ni pueden valerse por sí mismos,

que puede quedar resumido en:

• El doctor, antes de tomar una determinación, quiso consultar con la
familia del enfermo aquella mañana. Para ello, un familiar tomó el
autobús para ir a la casa del doctor, situada en las afueras de la
ciudad, en un barrio pobre
• Evite los detalles excesivos
• Al comprender que necesitaba una mayor especialización en
el campo de las ciencias fisicoquímicas, que él consideraba
muy importante para su formación, se matriculó en la
Facultad de Ciencias de Barcelona, que está situada en la
Ciudad Universitaria, en la zona norte de la misma y que es
una de las zonas más sanas de esta villa.
que:
• Al comprender que necesitaba una mayor especialización en
el campo de las ciencias físicoquímicas se matriculó en la
Facultad de Ciencias de Barcelona.
• Utilice oraciones positivas

• Para estar sano tanto en lo físico, en lo mental, como en lo

social, es imprescindible relacionarse con los demás,
comunicarse y cooperar con ellos, tanto en el trabajo como
fuera de él
que:
• Para estar sano tanto en lo físico, en lo mental como en lo
social, es imprescindible no aislarse de los demás, no
incomunicarse y no actuar individualmente, tanto en el
trabajo como fuera de él
• Respete el orden normal de la frase
• El jefe resolvió la comprometida situación con gran
serenidad
que:

• La comprometida situación la resolvió el jefe con gran

serenidad.
• Utilice una construcción paralela al redactar sus frases
• En la reunión se trató el tema de la droga. La exposición fue
realizada por el director del Instituto que afirma que es un
grave problema y también analizaron sus consecuencias

• En la reunión se trató el tema de la droga. El director del

Instituto, que realizó la exposición, afirmó que éste es un
grave problema y también el resto de los ponentes analizaron
sus consecuencias
COMUNICACIÓN ORAL

• Hay que tener en cuenta:

• Situación de la comunicación
• El mensaje y sus dificultades
• Estrategias de exposición
• El receptor
Estrategias de exposición
• Comenzar explicando los puntos que se van a tratar y por qué
• Dirigirse a la audiencia el mayor tiempo posible
• Ponerse en el lugar del auditorio
• Cuidar el lenguaje corporal
• Seguir un orden en la exposición
• Utilizar medios audiovisuales
• Aceptar comentarios y críticas, evitando enfrentamientos
• Utilizar anécdotas, citas, ejemplos…
• Finalizar con una síntesis y enumeración de conclusiones-
• Evitar finales bruscos
Proceso de elaboración de una exposición

• Elaboración del esquema con los puntos a tratar y orden de exposición.

• Recopilación de información. Consulta de libros, revistas, diarios,
internet…
• Modificación del esquema, siempre que se necesite, una vez recopilada
la información.
• Organización de datos, según esquema definitivo. Se deben estudiar las
diferentes partes de la conferencia y sobre todo su parte central o
cuerpo. Tratar de fijar los puntos a desarrollar, ordenar los conceptos y
la duración de las distintas partes.
• Redactar el discurso de forma que éste sea coherente.
• Retocar el discurso final
• Memorizarlo.
Estructura de una exposición oral
• A) INTRODUCCIÓN

• B) CUERPO

• C) CONCLUSIÓN
EN LA EXPOSICIÓN ORAL
• 1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención
del mensaje que se va a dar: información, persuasión o
ambas.
• 2. Distribuye el contenido de la presentación en tres partes
bien diferenciadas: introducción, cuerpo y conclusión.
• 3. Limita el número de temas clave. Una buena
presentación exige organización, brevedad y un uso cuidado
de la lengua.
• 4. Utiliza un lenguaje adecuado.
• 5. Frases cortas en lugar de oraciones compuestas.
EN LA EXPOSICIÓN ORAL
• 6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones.
Una ilustración despierta el interés y transmite la información con
mayor rapidez.
• 7. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser
contrastados fácilmente.
• 8. Vocalizar con claridad y evitar hablar de forma entrecortada.
• 9. Recurrir a un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se
nos seque la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa
para pensar en la siguiente idea.
• 10. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello.
Si se nos olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando
lo recordemos.
• 11. Empezar bien y acabar bien
Estrategias de comunicación asertiva
• Autoestima
• Manejo de habilidades sociales
• Escucha activa: “Una fácil manera de convertirse en un buen
orador es saber escuchar”
• Empatizar
• Resumir
• Hacer preguntas
• Ser positivo
• Ser motivante: Ejemplo: durante una conversación, tener
presente cómo se llama la persona con la que hablas y
llamarle por su nombre.
• Enviar “mensajes yo”
• Retroalimentación
• Tener buen sentido del humor
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
• Actividad de paralingüística

Tres bellas que bellas son

Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón
Si obedecer es razón
Digo que amo a Soledad
No a Julia cuya bondad
Persona humana no tiene
No aspira mi amor a Irene
Que no es poca su beldad
Soledad
Tres bellas ¡que bellas son!
Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón.
Si obedecer es razón,
Digo que amo a Soledad;
No a Julia, cuya bondad
Persona humana no tiene;
No aspira mi amor a Irene,
Que no es poca su beldad.
Julia
Tres bellas ¡que bellas son!
Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón.
Si obedecer es razón,
¿Digo que amo a Soledad?
No. A Julia cuya bondad
Persona humana no tiene.
No aspira mi amor a Irene,
Que no es poca su beldad
Irene
Tres bellas, ¡que bellas son!
Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón
Si obedecer es razón.
¿Digo que amo a Soledad?
No. ¿A Julia cuya bondad
persona humana no tiene?
No. Aspira mi amor a Irene,
Que no es poca su beldad
Caballero
Tres bellas ¡que bellas son!
Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón.
Si obedecer es razón
¿Digo que amo a Soledad?
No. ¿a Julia cuya bondad
Persona humana no tiene?
No. ¿aspira mi amor a Irene?
¡Que!...¡no! es poca su beldad