Centro Educativo de la Región de Texmelucan

Incorporado a BUAP
Licenciatura en Estomatología
8°B
Asignatura: Estomatología Legal.
Tema:
Catedrático: Dra. Marisol Pineda Solórzano
Alumna: Sendy Mozelzyn Acosta Ortiz
https://medicina.udd.cl/centro-bioetica/noticias/2010/06/29/relacion-odontologo-%E2%80%93-
paciente/#:~:text=La%20Relaci%C3%B3n%20Odont%C3%B3logo%20%E2%80%93%20Paciente%20constituye,del%20ser%20y%20de%20la
 Ansiedad
Dolor
Miedo

NEGATIVIDAD

Angustia
 El paciente no
entenderá el Ambiente
diagnostico y el
tratamiento.
estresante. No habrá
cooperación por
parte del paciente.
Dificultad en la
comunicación
de ambos.

Ineficacia del Malinterpretaciones

tratamiento
prescrito Conflictos
 Tratamiento
Exitoso
Patología
Trabajar la relación
dentista – paciente
va mucho más allá de los
tratamientos odontológicos.
Desarrollar buenas habilidades de
comunicación será clave para
garantizar la fidelización y
conseguir que los pacientes
acepten el plan de tratamiento.
Es responsabilidad del odontólogo
intervenir para disminuir ese estado
ansioso, para conseguirlo es
fundamental el estilo interpersonal en
el cual se desarrolle la relación
paciente-dentista.
 La comunicación efectiva es el
proceso de compartir ideas,
pensamientos, conocimientos e
información de la forma más
comprensible para el receptor del
mensaje.

Algunas de sus características son la

claridad, la empatía y la escucha
activa.

Es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir el

mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor
sin provocar dudas, confusiones o posibles interpretaciones
equivocadas.
 Contacto Visual
Expresión y gestos
Transmite seguridad Transmite cofinancia. Presta
y confianza atención a la expresión, postura
y gestos de los pacientes.

Intensidad y tono
de voz
Tono moderado y Escucha de manera
cercano. activa
Escucha al paciente

Respeta la individualidad de
Comunica de
cada paciente
manera Eficaz
No se puede tratar a los
Explicación precisa y con
pacientes de la misma manera.
términos simples.
La comunicación no verbal es una
competencia básica que aportará
numerosos beneficios a tu clínica dental:

Feedback: este término hace referencia a un retorno de

la alimentación, es decir una retroalimentación del
receptor hacia el emisor.
• Mira a los ojos de tu receptor
• Utiliza tu lenguaje corporal
• Emplea un mensaje claro y
conciso
• Utiliza los cumplidos de vez en
cuando
• No te olvides del contexto
• Emplea el tono de voz
adecuado al contexto
• Se empátic@
• Escucha de manera activa
• Respeta los turnos
• Parafrasear y preguntar
– Iniciar y continuar el programa de tratamiento
prescrito por el odontólogo.

– Asistir a las horas de consulta citadas y acudir a las

revisiones periódicas.

– Tomar correctamente la medicación prescrita o

realizar los cuidados bucales oportunos.

– Mantener los cambios iniciados en el estilo de vida

hacia una mejora de los hábitos y de la higiene oral.

– Realizar correctamente el régimen terapéutico

indicado para sus cuidados en el hogar.

– Evitar comportamientos de riesgo que puedan

influir en su estado de salud oral.
https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-12852004000400003

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75072004000100010

https://medicina.udd.cl/centro-bioetica/noticias/2010/06/29/relacion-odontologo-%E2%80%93-
paciente/#:~:text=La%20Relaci%C3%B3n%20Odont%C3%B3logo%20%E2%80%93%20Paciente%20constituye,del%
20ser%20y%20de%20la

https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/7294/pizzide-parrarfo-822014-6.pdf