Profesor: Magister.

José Zúñiga
Sáenz

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

ASIGNATURA: JUEGO GERENCIAL.
TEMA: TEORIAS DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

La influencia de las organizaciones viene de los albores de la humanidad. Había divisiones de tareas ya en las
primeras tribus, pero de manera conjunta logramos unos objetivos. Dentro de las organizaciones hay objetivos
comunes. Nacen con una finalidad concreta. En el ejemplo de las legiones romanas era controlar la paz en los
territorios conquistados, las personas, dentro de las organizaciones, cumplen una función determinada, la
coordinación y unión de estas tareas lleva a los objetivos comunes.

Organizaciones: instituciones en las que las personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para
lograr objetivos comunes (individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por sí solas actividades
complejas. De ahí la importancia de las organizaciones. El hecho de trabajar coordinados entre sí para unos objetivos
comunes no impide que las personas, dentro de la organización, busquen objetivos individuales. Se entiende que son
entidades legales independientes, tienen capacidad para contratar, realizar intercambios, transacciones. En ese
sentido son soberanas.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a
cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, psicológicas y sociales.
En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una
estructura de organización. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Se ha dicho, incluso, que
es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la gente se ve obligada
a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí,
trabajarán mucho más efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se
relacionan unas con otras. Este es un principio general, válido tanto en empresas como en cualquier organización o
institución educativa. Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente clara
para todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados; en esta forma
se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema
de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la institución.

En síntesis, el propósito de la organización es contribuir a que los objetivos sean significativos y favorezcan la
eficiencia (optimización de recursos) y eficacia (logro de objetivos) organizacional.

CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
o Complejidad. Existen organizaciones altas y bajas. Las grandes organizaciones tienen un gran número de niveles
intermedios que coordinan e integran las labores de las personas a través de la interacción indirecta. En las
organizaciones pequeñas las actividades las realizan interactuando directamente con los colaboradores.
o Anonimato. Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin tomar en cuenta quién lo ejecuta.
o Rutina estandarizada. Son procesos y canales de comunicación que existe en un ambiente despersonalizado o
impersonal, las grandes organizaciones tienden a formar subcolectividades o grupos o equipos formales o
informales, manteniendo una acción personalizada dentro de ellas.
o Estructura organizacional no formal. Configuran una organización informal cuyo poder, en algunos casos, son
más eficaces que las estructuras formales.
o Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones. Pretende distanciar la autoridad formal de las de
idoneidad profesional o técnicas, las cuales necesitan un sistema extraformal de interdependencia Autoridad-
Capacidad para mantener el orden.
o Tamaño. Va a depender del número de participantes y dependencias.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Hay principios que dan la pauta para establecer una organización racional:

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 Del objetivo. Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organización deben estar
relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es
justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos
que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.
 Especialización. Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la
realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades
claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo,
mayor será su eficiencia y destreza.
 Jerarquía. Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la
comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en línea
clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. Este principio establece que la
organización es una jerarquía.
 Paridad de autoridad y responsabilidad. Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe
corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede
hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual
manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por
los resultados.
 Unidad de mando. Este principio establece que, al determinar un centro de autoridad y decisión para cada
función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar a más de un superior porque si el
empleado recibe órdenes de más de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de
responsabilidad.
 Difusión. Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad,
deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los miembros de la empresa que tengan relación
con dicha autoridad y responsabilidad. Por otra parte la relación de labores no debe hacerse con demasiado
detalle.
 Amplitud o tramo de control. Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a
un ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un gerente
no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o seis subordinados, con el fin de asegurar que no esté
sobrecargado y pueda, en determinado momento, atender funciones de mayor importancia.
 De la coordinación. Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades de una organización. El
administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones
 Continuidad. La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente. Problemas para determinar los
niveles de la organización: Costo, comunicación, planeación y control.
 Autoridad. Es la potestad que se otorga a alguien para hacer o mandar hacer algo. Potestad que se otorga a
alguien que tiene:
• Conocimientos pertinentes para desempeñar el cargo específico.
• Práctica en el desempeño de las actividades que demandan el cargo.
• Es un referente en su cargo, su unidad o en la organización (es un colaborador ejemplar).
• Sabe reconocer y premiar los resultados, tanto de el cómo de sus colaboradores.
• Es capaz de sancionar las disfunciones o errores de él y de sus colaboradores.
Cuando la carga laboral de muy alta se debe delegar autoridad a personas competentes para desempeñar dichos
cargos, es decir delegar autoridad a personas que tienen la ventaja diferencial pertinente al cargo.
 Responsabilidad. Es la obligación que alguien tiene de dar cuenta de la autoridad otorgada a alguien, que puede
ser uno mismo, por ejemplo en empresas unipersonales o del director del centro educativo, y de someterse a las
consecuencias, que pueden ser:
• Beneficios o perjuicios.
• Ventajas o desventajas.
• Méritos o deméritos.
La responsabilidad no se delega, es proporcional al grado de autoridad, a mayor nivel jerárquico en la
organización mayor responsabilidad y así sucesivamente. Es la virtud o disposición habitual de asumir las
consecuencias de las propias decisiones, respondiendo de ellas ante alguien. Responsabilidad es la capacidad de
dar respuesta de los propios actos.

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ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
El proceso de organización comprende una serie de etapas, muchas veces secuenciales, pero también pueden
desarrollarse de manera paralela, y consisten en:
 División del trabajo. Es la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la
mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del
trabajo.
 Jerarquización. Se refiere a la disposición de funciones por orden de rango, grado o importancia.
 Departamentalización. Es la división o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas con
base en su similitud.
 Descripción de funciones, actividades y responsabilidades. Es la recopilación ordenada y clasificada de todos
los factores y actividades necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.
 Coordinación. Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las líneas de comunicación y autoridad deben
ser fluidas y se debe lograr la combinación y la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo
social.

MODELOS Y TEORIAS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Teoría Clásica
Es un conjunto de ideas, normativamente orientadas, que se refieren a la estructuración de la organización. Se le
conoce, como "los principios de la administración o de la gerencia" (Henry Fayol). Su origen lo tuvo a partir de la
revolución industrial así como el surgimiento a gran escala y los requerimientos de nuevas formas de organización y
prácticas administrativas. Está teoría se interesa por la planeación, la estandarización, mejoramiento de la eficiencia
laboral, y las reglas prácticas.

La teoría clásica ve a la organización como sistema cerrado no considera influencias ambientales, hace suposiciones
irreales sobre la conducta humana, sus principios y fundamentos son contradictorios y a veces vagos, contribuye a
fundamentar, en parte, la teoría administrativa moderna, varios de sus conceptos todavía se utilizan con una
aproximación inicial. Los científicos sociales han descrito la "burocracia ideal ", y los teóricos de la administración
han sugerido "la manera de lograrla". Sin embargo, hasta recién, no han leído sus escritos unos de otros.
La teoría administrativa clásica goza las ventajas de la burocracia, y sufre las disfunciones.
Los principios establecidos por H. Fayol fallan en ser verdades universales.
La teoría clásica de la organización/administración se centra fuertemente en el poder institucional. Esto acarrea
conflictos con aquéllos que desean un enfoque individual ilimitado o que desean una participación democrática.

2. Teoría de la Burocracia
Es un modelo normativo que enfatiza la estructura de la organización. Comparte ideas con la teoría clásica de la
administración, gerencia "científica" (orden, racionalidad). Sus funciones son de especialización, estructuración,
predicción, estabilidad, racionalidad, y democracia.
Las ventajas de ésta teoría, son las siguientes:
• Jerarquía ordenada
• Especialización
• Asignación de puesto basada en cualidades objetivas
• Énfasis en la carrera del empleado
• Énfasis en la seguridad del empleado
• Decisiones basadas en (sistema de reglas impersonales, regularidades, procedimientos)
• Autoridad basada en el puesto, no en la persona, estructuración de la autoridad
• Manejo de la complejidad organizacional (racionalidad, estabilidad, predictibilidad, formas democráticas

Sus disfunciones de la teoría burocrática establecen rigidez, impersonalidad, desplazamiento de objetivos

organizacionales, limitaciones por la categorización, se hace auto-perpetuable, y da origen a formación de grupo(s)
cerrado(s).

3. Teoría de la Administración Científica

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Es la aplicación de los métodos científicos de análisis y resolución de problemas para los problemas de la
administración. Su origen basado en las investigaciones de F. W. Taylor.
• Estudio de tiempos y movimientos
• Incentivos y motivación
• Cooperación entre la administración y los trabajadores
• Costos de producción bajos y altos salarios
• Utilización de expertos especializados
• Hacer "una revolución mental gerencial "

4. Teoría de la Administración Humanista

Se inicia en las décadas de los años 1910 y 1920, con los trabajos de H. Munsterberg, fundador de la psicología
industrial, se dio como resultado de movimiento político- socio-económico de la época un cambio de cultura agrícola
a cultura industrial, crítica a las teorías clásicas y científicas de la administración y la organización.(demasiado
racionales, rígidas).

Se cristalizó en los experimentos de la planta Hawthorne (1924-1932), realizados por E. Mayo y su equipo de
trabajo.
Genera dos modelos:
- Modelo de Relaciones Humanas.
- Modelo de recursos humanos.

5. Teoría General de Sistemas

Surge de los trabajos pioneros de L. V. Bertalanffy, sobre los estudios de los sistemas ecológicos. Incluye la
integración de conocimientos científicos, se vincula con el desarrollo del funcionalismo, en las ciencias sociales.
Establece niveles jerárquicos:
o Estructuras estática: marcos de referencia.
o Sistema dinámico simple: reloj.
o Sistema cibernético o mecanismo de control: termostato.
o Sistema abierto o auto estructurado y regulado célula.
o Sistema genético social: plantas.
o Sistema animal (movilidad, teleología, autoconsciencia): animales.
o Nivel humano (individualidad consciencia, lenguaje, símbolos) el hombre.
o Sistema social (contenido y significado de mensajes valores, transcripción de imágenes en registros históricos,
simbolizaciones artísticas, emociones humanas): organizaciones. Sistemas trascendentales: últimos, absolutos,
ineludibles, desconocidos, interrelaciónales.

Características de los sistemas organizacionales:

 No son naturales, sino artificiales
 Poseen una jerarquía
 La entropía puede eliminarse o transformarse en entropía negativa
 Retroalimentación para mantener el estado de equilibrio
 Mecanismos adaptativos de mantenimiento
 Crecimiento a través de elaboración interna
 Equifinalidad: los objetivos se logran con cierta variedad de insumos y de diferentes maneras

La relación que existe con la teoría organizacional es que ve a la organización como un sistema abierto interactuando
continuamente con el entorno o medio ambiente, no sujeta necesariamente, entropía en equilibrio dinámico de
materiales, energía, información, medio circundante. Considera a los subsistemas operativos, de coordinación,
estratégicos; posee componentes básicos como son: Valores; Objetivos; Técnicos; Estructurales; Psicosociales;
Administrativos

6. Teoría de la Contingencia

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El rumbo hacia el enfoque de sistemas abiertos dio como resultado el diseño contingente o situacional, en la década
de año 1970. El enfoque contingente significa que medios ambientes diferentes requieren relaciones organizacionales
diferentes, para lograr una óptima efectividad; no existe ya una teoría mejor.

Caracterización:
Escapa a las perspectivas estrechas de las teorías clásicas y neoclásicas.
Es fuertemente humanista.
Es más completo: incluye factores situacionales.
Incluye la tecnología con el medio ambiente económico
Aprovecha las contribuciones relevantes de las teorías clásicas, neoclásicas, de sistemas, cuantitativas y económicas.

BIBLIOGRAFIA:
MIRANDA, Robert. Teoría Organizacional. Universidad Nacional Mayor de San Carlos. Lima 2008.

Profesor: Msc. José Zúñiga Sáenz

Magister en Administración

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