Está en la página 1de 6

Profesor: Magister.

José Zúñiga Sáenz

PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS.


ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATEGICA Guía 3. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Para la redacción de la visión de futuro se deben


considerar los siguientes elementos:
MISIÓN • Debe ser formulada por líderes
Es un compendio de la razón de ser de una organiza- • Dimensión de tiempo
ción, esencial para determinar objetivos y formular • Integradora: compartida entre el grupo gerencial y
estrategias. Una buena misión institucional debe reflejar los colaboradores
las expectativas de sus clientes. Es el cliente y solo el • Amplia y detallada
cliente quien decide lo que es una organización. • Positiva y alentadora
• Debe ser realista en lo posible
La misión debe ser básicamente amplia en su alcance
para que permita el estudio y la generación de una • Comunica entusiasmo
vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin • Proyecta sueños y esperanzas
frenar la creatividad de la gente. • Incorpora valores e intereses comunes
• Usa un lenguaje ennoblecedor, gráfico y metafórico
La misión describe la naturaleza y el campo al cual se • Logra sinergismo
dedica la organización, es la respuesta a la pregunta: • Debe ser difundida interna y externamente
¿Para que existe la organización?
Los componentes principales que deben considerarse VALORES CORPORATIVOS
en la estructuración de la misión son los siguientes:
• Clientes ¿quiénes son los clientes de la institución? Los valores son el conjunto de principios, creencias,
• Productos o servicios ¿cuáles son los productos o reglas que regulan la gestión de la organización.
servicios más importantes de la institución y en qué Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la
forma deben ser entregados? cultura organizacional.
• Mercados ¿compite la institución geográficamente?
• Preocupación por supervivencia y mejoramiento. Toda institución implícita o explícitamente tiene un
conjunto de valores corporativos, por lo tanto, estos
• Preocupación por imagen pública ¿cuál es la
deben ser analizados, ajustados o redefinidos y luego
imagen pública a la que aspira la institución?
divulgados.
VISIÓN
Visión, según Mintzberg, es la definición de la razón El objetivo básico de la definición de valores
de ser de la organización. Paredes define la visión de corporativos es el de tener un marco de referencia que
futuro como: la declaración amplia y suficiente de inspire y regule la vida de la organización.
donde quiere que su organización este dentro de 3
0 5 años. Es un conjunto de ideas generales que Mediante el liderazgo efectivo, los valores se vuelven
proveen el marco de referencia de lo que una contagiosos; afectan los hábitos de pensamiento de la
organización es y quiere ser en el futuro. gente.

La visión de futuro señala rumbo, da dirección, es la OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, ESTRATEGIAS Y


cadena o el lazo que une en la organización el presente POLÍTICAS
y el futuro. Esta describe el carácter y el concepto de
las actividades futuras de la organización Los objetivos estratégicos establecen que es lo que se
va a lograr y cuando serán alcanzados los resultados,
La respuesta a la pregunta, ¿qué queremos que sea la
pero no establecen como serán logrados. Estos
organización en los próximos años?, Es la visión de
objetivos afectan la dirección general y viabilidad de la
futuro, establece aquello que la organización piensa
entidad.
hacer, y para quién lo hará, así como las premisas
filosóficas centrales.

Gua 3- Diagnostico Estratégico 1


Profesor: Magister. José Zúñiga Sáenz

La estrategia es el patrón o plan que integra las EL DIAGNOSTICO ESTRATEGICO


principales metas y políticas de una organización y a la Y LA VENTAJA COMPETITIVA
vez establece la secuencia coherente de las acciones a
realizar. Establecen como se van a lograr los objetivos ANÁLISIS EXTERNO
estratégicos. Las estrategias pueden ser intentadas
(planeadas) o las emergentes (no planeadas). El análisis externo tiene el propósito de analizar el
ambiente externo de la organización, lo que permite
El objetivo básico de la estrategia consiste en lograr identificar oportunidades y amenazas del medio. Para
una ventaja competitiva. Esta no es más que cualquier dicho análisis, un marco teórico que pueden utilizar:
característica de la organización que la diferencia de la
competencia directa dentro de su sector. Toda empresa Los criterios más importantes en el análisis externo son:
que obtiene beneficios de un modo sostenido tiene algo o Para que una empresa logre éxito, su estrategia
que sus competidores no pueden igualar, aunque en debe ajustarse al ambiente donde opera, o debe
muchos casos lo imiten. (planeación estratégica Linda tener la capacidad de reformarlo para sacar su
Kasuga-Luis Humberto Franco calidad y excelencia). propia ventaja mediante la selección de
estrategias. Por lo general las empresas fracasan
Una habilidad distintiva se refiere a la única fortaleza cuando su estrategia ya no se ajusta al entorno
que le permite a una compañía lograr condiciones donde operan.
superiores en eficiencia, calidad, innovación o o La principal técnica para analizar la competencia
capacidad de satisfacción al cliente. en el entorno de un sector económico determi-
nado es el modelo de cinco fuerzas, desarrollado
Las políticas son reglas o guías que expresan los por Michael Porter. Asimismo, para realizar este
limites dentro de los cuales debe ocurrir la acción. análisis se cuenta con el modelo de grupo
Muchas veces toman la forma de acciones de estratégico desarrollado por Cool y Deiericks.
contingencia para resolver conflictos que existen y se
relacionan entre objetivos específicos. Las políticas El Modelo de Cinco Fuerzas de Porter
estratégicas son aquellas que guían a la dirección El desafío para las organizaciones empresas consiste
general y la posición de la entidad y que también en analizar las fuerzas competitivas del entorno
determinan su viabilidad. económico a fin de identificar las oportunidades y
Una vez establecidos los anteriores podemos definir el amenazas que tiene que enfrentar. El profesor Michael
paso a paso o programas de trabajo, o planes Porter, de la Escuela de Administración de la
operativos, que son los que especifican la secuencia de Universidad de Harvard, desarrollo un marco teórico
las acciones necesarias para alcanzar los principales para ayudar a las empresas en general en la
objetivos. realización de este análisis. El marco teórico de Porter,
conocido como el modelo de cinco fuerzas, se
Los programas ilustran como dentro de los limites concentra en las cinco fuerzas que generan la
establecido por las políticas serán logrados los competencia dentro de un sector económico y consiste
objetivos, se aseguran de que se les asignen los en el análisis de:
recursos necesarios para el logro de los objetivos y 1. riesgo de nuevo ingreso por parte de competidores
permiten establecer una base dinámica para medir el potenciales,
progreso de tales logros. 2. grado de rivalidad entre empresas establecidas,
3. poder de negociación de los compradores o
Las decisiones estratégicas son aquellas que usuarios de los productos y servicios que ofrece la
establecen la orientación general de una empresa y su organización,
viabilidad máxima a la luz, tanto para los cambios 4. poder de negociación de los proveedores y
predecibles como de los impredecibles que, en su 5. amenaza de productos y servicios sustitutos.
momento, puedan ocurrir en los ámbitos que son de su Cuando más sólida sea cada una de estas fuerzas,
interés o competencia. habrá más competencia en el entorno y más baja
será la posibilidad de actuar con eficiencia.

Gua 3- Diagnostico Estratégico 2


Profesor: Magister. José Zúñiga Sáenz

El riesgo de ingreso de potenciales rivales depende de 2. FACTORES POLÍTICOS:


la cantidad de barreras que existan para ingresar al
sector económico donde opera la empresa. Cuando Son aquellos que se refieren al uso del poder. Leyes,
más grandes sean las barreras de ingreso de nuevas normas, acuerdos internacionales de carácter
empresas, serán mayores las posibilidades de actuar internacional, departamental y municipal relativos al
eficientemente en un medio especifico. El grado de Estado. Otros agentes del gobierno que puedan
rivalidad entre organizaciones depende de la estructura afectar a la empresa.
competitiva, de las condiciones de demanda y de las
barreras de salida de un sector económico especifico. Entre los factores políticos que se deberían analizar,
están los siguientes:
Las fuertes condiciones de demanda moderan la o La situación política del país en términos de
competencia entre empresas establecidas y crean estabilidad
posibilidades para el crecimiento de las organizaciones. o El impacto de las políticas gubernamentales
Cuando la demanda es débil se puede desarrollar o La renovación de dirigentes
intensa rivalidad, particularmente en medios consoli- o La formación de nuevos lideres
dados con grandes barreras de salida. Los proveedores o Los incrementos o descensos de la participación
son más poderosos cuando una empresa depende de o La presencia del Estado
ellos para desarrollar sus actividades, pero por si o El nivel de credibilidad en las instituciones del
mismos no dependen de la organización. En estas Estado
circunstancias, representan una amenaza. o La responsabilidad social de los empresarios
Los productos y servicios sustitutos son aquellos que
pertenecen a empresas en sectores económicos que
3. FACTORES SOCIALES:
satisfacen necesidades de los consumidores, clientes,
o usuarios, en forma similar a la que atiende el ámbito
Son aquellos que afectan el modo de vivir de la gente y
analizado. Cuando más se asemejen los productos
sus valores como: educación, salud, empleo,
sustitutos, menor será el precio que cobren las
seguridad, creencias, cultura, etc.
empresas sin perder los clientes de estos productos.
FACTORES DEL ANÁLISIS EXTERNO A este aspecto se deben analizar los siguientes
factores:
El análisis externo implica analizar los siguientes • La paz social
factores del entorno: • La seguridad social
• La estructura socioeconómica de la región o
1. FACTORES ECONÓMICOS:
localidad
Son aquellos relacionados con el comportamiento de la
economía tanto a escala nacional como internacional: • La creación de puestos de trabajo
índice de crecimiento, inflación, devaluación, ingresos • La crisis de valores
per capita, producto interno bruto. PIB, comportamiento • El índice de delincuencia
de la economía internacional, entre otros. • La incidencia del sistema educativo en la región o
localidad
Los factores económicos que se deberían analizar son • El fenómeno de migración en la región o localidad
los siguientes: • La actitud de compromiso de los líderes y la
✓ La apertura económica; El empleo comunidad
✓ El modelo económico del país
✓ La inflación; Los aspectos laborales
✓ Los impuestos; La devaluación del peso 4. FACTORES TECNOLÓGICOS:
✓ La política monetaria; La política fiscal Son aquellos relacionados con el desarrollo y utilización
✓ La política cambiaria; La disponibilidad de crédito de equipos, maquinarias, herramientas y los procesos
✓ El fomento a las exportaciones; la incidencia de involucrados con este uso.
las importaciones

Gua 3- Diagnostico Estratégico 3


Profesor: Magister. José Zúñiga Sáenz

Los factores tecnológicos que se podrían analizar son: Los siguientes factores permiten evaluar la capacidad
directiva:
➢ La automatización de los procesos o Imagen corporativa de la empresa
➢ El uso de tecnologías en telecomunicaciones o Manejo de procesos de planeación
➢ La facilidad de acceso a la tecnología o Evaluación y pronostico del entorno
➢ La globalización de la información o Velocidad de respuesta en condiciones
➢ La velocidad del desarrollo tecnológico cambiantes
➢ La resistencia al cambio tecnológico o Flexibilidad de la estructura organizacional
➢ Los productos y servicios de alto contenido o Comunicación y control gerencial
tecnológico o Orientación empresarial
o Habilidad para atraer y retener gente creativa
5. FACTORES COMPETITIVOS: o Habilidad para responder a la tecnología
cambiante
Son todos aquellos factores determinados por la o Habilidad para manejar la inflación
competencia, como: los productos, los servicios, el o Capacidad para enfrentar la competencia
mercado, la calidad, etc.; todos ellos en comparación o Existencia de adecuados sistemas de control
con los competidores. o Adecuado sistema de toma de decisiones
o Existencia de coordinación administrativa
Entre los factores competitivos que se deberían o Evaluación de la gestión empresarial y el
analizar están: desempeño de la gente
❖ Formación de conglomerados en la región o
2. CAPACIDAD COMPETITIVA:
localidad
❖ Nuevos competidores La capacidad competitiva hace referencia a todos los
❖ Existencia de alianzas estratégicas entre aspectos relacionados con el área estratégica y
empresas y organizaciones comercial, como: calidad del producto, exclusividad,
❖ Inversión extranjera en la región portafolio de productos y servicios, participación en el
❖ Estructura de comercialización de los productos y mercado, canales de distribución, cobertura,
servicios de la región o localidad investigación y desarrollo, precios, publicidad, lealtad
❖ Las condiciones del mercado externo para los de los clientes, calidad en el servicio, etc.
productos de la región o localidad
Entre los factores que permiten medir la capacidad
competitiva, están:
ANÁLISIS INTERNO ✓ Productos y servicios de calidad
✓ Satisfacción y lealtad de los clientes
Como su nombre lo indica, el análisis interno implica el ✓ Participación en el mercado
análisis de las siguientes capacidades dentro de la ✓ Control de costos de distribución y venta de
empresa: servicios
✓ Desarrollo de nuevos productos y servicios
1. CAPACIDAD DIRECTIVA:
3. CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO:
Todas aquellas fortalezas o debilidades que tengan que
ver con el proceso administrativo en cuanto a: Esta capacidad se refiere a las fortalezas y debilidades
planeación, dirección, toma de decisiones, relacionadas con el recurso humano, e incluye: nivel
coordinación, comunicaciones y control; estos permiten académico, experiencia administrativa y técnica,
analizar la capacidad directiva de la organización. estabilidad, rotación, ausentismo, nivel de
remuneración, capacitación, programas de desarrollo,
motivación, pertenencia, etc.

Gua 3- Diagnostico Estratégico 4


Profesor: Magister. José Zúñiga Sáenz

Los siguientes factores permiten evaluar la capacidad Para evaluar la capacidad financiera, se deberían
del talento humano: contemplar los siguientes factores:
• Nivel educativo
• Experiencia técnica y administrativa de la ❖ Acceso a servicios financieros externos
gente de la organización ❖ Grado de utilización de la capacidad de
• Estabilidad del personal; Rotación del personal endeudamiento de la empresa
• Ausentismo en el trabajo ❖ Rentabilidad y retorno de la inversión
• Sentido de pertenencia; Motivación de la gente ❖ Liquidez y disponibilidad de recursos propios
• Niveles de remuneración ❖ Habilidad para competir con calidad, precios y
• Frecuencia de retiros; Índices de desempeño servicios
❖ Inversión de capital
4. CAPACIDAD TECNOLÓGICA: ❖ Capacidad de satisfacer la demanda
❖ Manejo de costos
Aquí se incluyen todos los aspectos relacionados con el
proceso de producción en las empresas industriales y
con la organización y los procesos administrativos en LAS ETAPAS DE UN PLAN ESTARTEGICO
las empresas de servicios. En esta capacidad se
analizan, entre otros aspectos: infraestructura Enfocar la gerencia estratégica en los factores críticos
tecnológica, exclusividad de los procesos de que determinan el éxito o fracaso de una organización y
producción, ubicación física, acceso a servicios diseñar un proceso realista, son los aspectos claves a
públicos, instalaciones físicas, intensidad en el uso de considerar para desarrollar la planificación estratégica.
mano de obra, patentes, nivel tecnológico, flexibilidad
en la producción, disponibilidad de procesos El proceso de gerencia estratégica debe adaptarse a la
sistematizados, telecomunicaciones, procedimientos organización. Hay dos aspectos claves a considerar
técnicos y administrativos. para desarrollar un proceso de planificación estratégica:

Los siguientes son factores que permiten evaluar la La gerencia estratégica enfatiza el análisis de las
capacidad tecnológica: condiciones del entorno en que la organización se
▪ Habilidad técnica encuentra y en el análisis de sus características
▪ Capacidad de innovación internas.
▪ Nivel de tecnología utilizada en los productos y
servicios de la empresa DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL
▪ Procesos administrativos
▪ Intensidad de mano de obra en la venta de Paso Nº1: Identificación de clientes externos y
servicios determinación de sus demandas
▪ Nivel de sistematización de procesos administrativos
▪ Nivel de integración de las diversas áreas de la Los clientes externos son aquellas personas,
organización organizaciones, grupos o sectores de gran importancia
para la institución. Sus puntos de vista, expectativas y
5. CAPACIDAD FINANCIERA: demandas deberán tomarse en consideración para
posteriormente decidir si pueden ser atendidos.
Esta capacidad incluye todos los aspectos relacionados
con las fortalezas y debilidades financieras de la La determinación sistemática de las demandas de los
empresa, como: capacidad de endeudamiento, capital, clientes externos permitirá a la institución disponer de
patrimonio, disponibilidad de crédito, margen financiero, valiosa información para diseñar y entregar productos y
rentabilidad, liquidez, rotación de cartera, rotación de servicios de calidad que satisfagan cada vez más las
inventarios, estabilidad de costos y otros aspectos expectativas.
financieros que se consideren importantes para la
organización.

Gua 3- Diagnostico Estratégico 5


Profesor: Magister. José Zúñiga Sáenz

Paso Nº2: Identificación de clientes internos y ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN


determinación de sus demandas
Se refiere a la identificación de los factores exógenos,
A las personas, grupos, áreas o departamentos más allá de la organización, que condicionan su
internos vinculados directa y permanentemente con la desempeño, tanto en sus aspectos positivos
gestión de la organización, se las puede denominar (oportunidades), como negativos (amenazas).
clientes internos.
En este análisis se pueden reconocer como áreas de
Las demandas de los clientes internos deben ser interés o relevantes:
consideradas cuidadosamente ya que servirán de base • las condiciones de crecimiento y desarrollo del
para la formulación de objetivos y estrategias. Esto no país, los aspectos económicos, tratados de
quiere decir que todas las expectativas deban ser comercio,
atendidas. • los cambios del entorno (culturales, demográficos)
• los recursos (tecnológicos, avances científicos)
En la medida que se logre satisfacer las demandas de • los cambios en las necesidades ciudadanas (en
los clientes internos se incrementara su grado de cuanto a transporte, comunicaciones, información y
motivación y compromiso, que sin lugar a duda participación)
redundara en la efectividad, eficiencia y eficacia de la • las políticas públicas y prioridades del sector
organización. • el riesgo de factores naturales
• la competencia
"Clientes internos satisfechos lograran la
• las regulaciones
satisfacción de los clientes externos"
• condiciones diversas
ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
Este análisis se orienta hacia la identificación de las
amenazas y oportunidades que el ambiente externo
El análisis interno es el estudio de los factores claves
genera para el funcionamiento y operación de la
que en su momento han condicionado el desempeño
organización.
pasado, la evaluación de este desempeño y la
identificación de las fortalezas y debilidades que
presenta la organización en su funcionamiento y
operación en relación con la misión.

Este análisis comprende aspectos tales como su Profesor: Msc. José Zúñiga Sáenz
recurso humano, tecnología, estructura formal, redes
de comunicación formales e informales, capacidad Administrador de Empresas
financiera, etc.
Magister en Administración
Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas
impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión
de la institución, y las debilidades (factores internos
negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o
problemas que impiden el adecuado desempeño.

El análisis organizacional permite identificar las


fortalezas para impulsarlas y las debilidades para
eliminarlas o corregirlas.

Gua 3- Diagnostico Estratégico 6

También podría gustarte