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Los factores tecnológicos que se podrían analizar son: Los siguientes factores permiten evaluar la capacidad
directiva:
➢ La automatización de los procesos o Imagen corporativa de la empresa
➢ El uso de tecnologías en telecomunicaciones o Manejo de procesos de planeación
➢ La facilidad de acceso a la tecnología o Evaluación y pronostico del entorno
➢ La globalización de la información o Velocidad de respuesta en condiciones
➢ La velocidad del desarrollo tecnológico cambiantes
➢ La resistencia al cambio tecnológico o Flexibilidad de la estructura organizacional
➢ Los productos y servicios de alto contenido o Comunicación y control gerencial
tecnológico o Orientación empresarial
o Habilidad para atraer y retener gente creativa
5. FACTORES COMPETITIVOS: o Habilidad para responder a la tecnología
cambiante
Son todos aquellos factores determinados por la o Habilidad para manejar la inflación
competencia, como: los productos, los servicios, el o Capacidad para enfrentar la competencia
mercado, la calidad, etc.; todos ellos en comparación o Existencia de adecuados sistemas de control
con los competidores. o Adecuado sistema de toma de decisiones
o Existencia de coordinación administrativa
Entre los factores competitivos que se deberían o Evaluación de la gestión empresarial y el
analizar están: desempeño de la gente
❖ Formación de conglomerados en la región o
2. CAPACIDAD COMPETITIVA:
localidad
❖ Nuevos competidores La capacidad competitiva hace referencia a todos los
❖ Existencia de alianzas estratégicas entre aspectos relacionados con el área estratégica y
empresas y organizaciones comercial, como: calidad del producto, exclusividad,
❖ Inversión extranjera en la región portafolio de productos y servicios, participación en el
❖ Estructura de comercialización de los productos y mercado, canales de distribución, cobertura,
servicios de la región o localidad investigación y desarrollo, precios, publicidad, lealtad
❖ Las condiciones del mercado externo para los de los clientes, calidad en el servicio, etc.
productos de la región o localidad
Entre los factores que permiten medir la capacidad
competitiva, están:
ANÁLISIS INTERNO ✓ Productos y servicios de calidad
✓ Satisfacción y lealtad de los clientes
Como su nombre lo indica, el análisis interno implica el ✓ Participación en el mercado
análisis de las siguientes capacidades dentro de la ✓ Control de costos de distribución y venta de
empresa: servicios
✓ Desarrollo de nuevos productos y servicios
1. CAPACIDAD DIRECTIVA:
3. CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO:
Todas aquellas fortalezas o debilidades que tengan que
ver con el proceso administrativo en cuanto a: Esta capacidad se refiere a las fortalezas y debilidades
planeación, dirección, toma de decisiones, relacionadas con el recurso humano, e incluye: nivel
coordinación, comunicaciones y control; estos permiten académico, experiencia administrativa y técnica,
analizar la capacidad directiva de la organización. estabilidad, rotación, ausentismo, nivel de
remuneración, capacitación, programas de desarrollo,
motivación, pertenencia, etc.
Los siguientes factores permiten evaluar la capacidad Para evaluar la capacidad financiera, se deberían
del talento humano: contemplar los siguientes factores:
• Nivel educativo
• Experiencia técnica y administrativa de la ❖ Acceso a servicios financieros externos
gente de la organización ❖ Grado de utilización de la capacidad de
• Estabilidad del personal; Rotación del personal endeudamiento de la empresa
• Ausentismo en el trabajo ❖ Rentabilidad y retorno de la inversión
• Sentido de pertenencia; Motivación de la gente ❖ Liquidez y disponibilidad de recursos propios
• Niveles de remuneración ❖ Habilidad para competir con calidad, precios y
• Frecuencia de retiros; Índices de desempeño servicios
❖ Inversión de capital
4. CAPACIDAD TECNOLÓGICA: ❖ Capacidad de satisfacer la demanda
❖ Manejo de costos
Aquí se incluyen todos los aspectos relacionados con el
proceso de producción en las empresas industriales y
con la organización y los procesos administrativos en LAS ETAPAS DE UN PLAN ESTARTEGICO
las empresas de servicios. En esta capacidad se
analizan, entre otros aspectos: infraestructura Enfocar la gerencia estratégica en los factores críticos
tecnológica, exclusividad de los procesos de que determinan el éxito o fracaso de una organización y
producción, ubicación física, acceso a servicios diseñar un proceso realista, son los aspectos claves a
públicos, instalaciones físicas, intensidad en el uso de considerar para desarrollar la planificación estratégica.
mano de obra, patentes, nivel tecnológico, flexibilidad
en la producción, disponibilidad de procesos El proceso de gerencia estratégica debe adaptarse a la
sistematizados, telecomunicaciones, procedimientos organización. Hay dos aspectos claves a considerar
técnicos y administrativos. para desarrollar un proceso de planificación estratégica:
Los siguientes son factores que permiten evaluar la La gerencia estratégica enfatiza el análisis de las
capacidad tecnológica: condiciones del entorno en que la organización se
▪ Habilidad técnica encuentra y en el análisis de sus características
▪ Capacidad de innovación internas.
▪ Nivel de tecnología utilizada en los productos y
servicios de la empresa DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL
▪ Procesos administrativos
▪ Intensidad de mano de obra en la venta de Paso Nº1: Identificación de clientes externos y
servicios determinación de sus demandas
▪ Nivel de sistematización de procesos administrativos
▪ Nivel de integración de las diversas áreas de la Los clientes externos son aquellas personas,
organización organizaciones, grupos o sectores de gran importancia
para la institución. Sus puntos de vista, expectativas y
5. CAPACIDAD FINANCIERA: demandas deberán tomarse en consideración para
posteriormente decidir si pueden ser atendidos.
Esta capacidad incluye todos los aspectos relacionados
con las fortalezas y debilidades financieras de la La determinación sistemática de las demandas de los
empresa, como: capacidad de endeudamiento, capital, clientes externos permitirá a la institución disponer de
patrimonio, disponibilidad de crédito, margen financiero, valiosa información para diseñar y entregar productos y
rentabilidad, liquidez, rotación de cartera, rotación de servicios de calidad que satisfagan cada vez más las
inventarios, estabilidad de costos y otros aspectos expectativas.
financieros que se consideren importantes para la
organización.
Este análisis comprende aspectos tales como su Profesor: Msc. José Zúñiga Sáenz
recurso humano, tecnología, estructura formal, redes
de comunicación formales e informales, capacidad Administrador de Empresas
financiera, etc.
Magister en Administración
Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas
impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión
de la institución, y las debilidades (factores internos
negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o
problemas que impiden el adecuado desempeño.