Medellín, 28 de mayo de 2021

Señores CENSA

Cordial Saludo

Por medio de la presente queremos dar a conocer las labores que realiza para
nosotros la señora DAMARIS GRANADA OROZCO identificada con cedula de
ciudadanía 32.180.707 de Medellín, la cual labora para nuestra empresa y para
constancia de ello se adjunta la carta laboral donde pueden validar la fecha de
ingreso y el tipo de contrato.

Seguimiento, evaluación y control a los siguientes indicadores generados de

penalización por parte del cliente corporativo Bancolombia a Konecta.

 Indicador Mal Radicados

 Gestión Documental
 Activación Clave Principal

La colaboradora ha desempeñado diferentes funciones en la compañía, Desde

Junio del 2019 tiene a cargo las siguientes funciones de apoyo a nomina – Gestión
de desempeño:

 Realizar Seguimiento para la mejora de los indicadores a un total de 18

Líderes de Equipo, con los cuales se deben gestionar planes de acción
para movilizar los mismos.
 Generar informes administrativos donde se muestra la evolución del
proceso a cargo para toma de decisiones.
  Brindar acompañamientos a líderes y sus respectivos equipos de trabajo
 Proponer oportunidades de mejora y mecanismos de control para corregir
posibles ineficiencias en los procesos a cargo.
 Recolección de datos e información relevante por medio de auditorías para
identificar falencias y proponer mejoras.
 Seguimiento de los errores y malas prácticas generadas por los asesores,
para actualizar y renovar acciones de mejora.
 Dirigir responsabilidades a cada uno de los lideres a cargo en pro al
objetivo en común
 Planificar y exponer en reuniones periódicas con gerentes, coordinadores
y/o líderes los resultados y evolución de los indicadores.
 apoyo a nomina, gestión de desempeño de los asesores que actualmente
prestan el servicio por medio de Konecta para nuestro cliente Bancolombia;
con el objetivo de garantizar que su desempeño está siendo el adecuado. Y
poder Identificar qué necesidades de formación existen para con base a
ellas elaborar planes de mejora que optimice el rendimiento y solucione los
problemas existentes.  
 Retroalimentar a líderes y su equipo de trabajo, en relación a las
responsabilidades del puesto, definir estándares de desempeño,
documentar, evaluar y discutir el desempeño con cada empleado, con el
objetivo de identificar si sus acciones ameritan procedimientos
disciplinarios, despidos, traslados y las necesidades de desarrollo dentro de
la empresa

Cualquier información adicional favor comunicarse, 3173918957

Atentamente líder de equipo,