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4 parte propuesta de bienes o servicios

Mausa Hernández Lidys Paola

Mosquera Valoyes Luz Betzaida

Vargas Pineda Yulieth Andrea

Facultad De Ciencias Empresariales, Corporación Universitaria Minuto De

Dios

7063: Fundamentos de mercadeo.

Lic. Pedro Nel Londoño Zuluaga

03 de octubre 2022
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Introducción

En el siguiente trabajo hablaremos sobre la investigacion mercado que

según Kotler La investigación de mercados es la planeación, recopilación y
análisis de la información relevante para la toma de decisiones en las estrategias
de marketing de las organizaciones. Después de examinar las estrategias de
marketing orientado al cliente, ahora estudiaremos con mayor detalle la mezcla de
marketing: las herramientas tácticas que usan los especialistas en marketing para
aplicar sus estrategias, atraer a los consumidores y entregar a éstos un valor
superior. Que para nuestro caso es un tomador de pedidos electrónico como
innovación tecnológica.
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A: Iniciativa

La iniciativa para llevar a cabo este proyecto es eficiencia en la atención al

cliente en una tienda del peluquero en el corregimiento de Belén de Bajiá, por
medios de un tomador de pedidos electrónico, por lo que se debe de hacer una
investigación mercado.

Según Kotler (1996): “La investigación de mercados es la planeación,

recopilación y análisis de la información relevante para la toma de decisiones en
las estrategias de marketing de las organizaciones”.

Objetivo:

El objetivo de nuestra investigación es dar a conocer un bien tecnológico

que nos permita un trabajo más rápido y eficiente, como lo es nuestro producto a
investigar, un tomador de pedidos electrónicos que es la figura clásica de un
vendedor que no agrega valor, sino que administra las ordenes de los clientes
que ya decidieron, buscando de una manera u otra brindar una buena atención al
cliente y satisfacer sus necesidades.

Plan de acción

En este sentido, es de suma relevancia conocer la percepción de cada

consumidor para así tener en cuenta las preferencias y encontrar alguna relación
con las demás respuestas que nos permitirá establecer puntos en común en las
respuestas de los consumidores, en aras de comprender mejor el entorno de la
futura empresa y de este modo tomar decisiones adecuadas fundadas en los
resultados, para establecer conclusiones que permita crear un panorama general
de la situación de los consumidores a partir de la investigación.

1 Encuesta: es una técnica de investigación que posibilita realizar estudios

a determinada población, en el cual se les realizan las mismas preguntas, en el
mismo orden y en situaciones sociales similares.
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La encuesta es una búsqueda sistemática de información en la que el

investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener, y
posteriormente “reúne estos datos individuales para obtener durante la evaluación
datos agregados” (Mayntz et al., 1976, tal como se cita en Rada, 2001).

2 Observación. En lo que se refiere a la observación en el desarrollo de la

investigación, como técnica que posibilita el acercamiento a los sujetos y según lo
planteado por Kawulich, (2005) “faculta a los investigadores a aprender acerca de
las actividades de las personas en estudio en el escenario natural a través de la
observación”. (p. 2).

En concordancia a lo que señala esta autora, la observación permite el

acercamiento al contexto para evidenciar e involucrarse en las actividades de los
sujetos observados, por lo cual esto permite observar la realidad social y cultural
de los sujetos en este caso las lideresas negras, logrando vislumbrar sus
conductas y comportamiento en los escenarios en que se movilizan. En la que se
recogen datos de manera sistemática y no intrusiva.

La población objeto de estudio serán los colaboradores y gerentes de los

establecimientos comerciales que de manera colaborativa nos brinde información
sobre la atención al cliente y la forma de pago de los productos por parte de los
clientes, en el territorio de Bajirá.

¿Qué buscan identificar con la propuesta de investigación?

Mediante este ejercicio buscamos que los habitantes del corregimiento

Belén de Bajirá se afiancen a las nuevas tecnologías, las cuales nos permitan
brindarle un mejor servicio, pero además buscamos la eficiencia y comodidad en
la atención al cliente en los establecimientos comerciales.

B: Análisis de la propuesta
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Buscamos la aceptación de nuestro producto por parte de los clientes,

además de que nuestro producto ayude a que se afiancen las nuevas tecnologías
que conllevan a una mejor calidad de servicio, también buscamos que nuestro
producto de le permita a nuestros clientes de los clientes al ofrecerles opciones de
pago y entre del pedido en menor tiempo.
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Conclusión

Para concluir en el anterior trabajo podemos ver lo importante que es la

investigacion de mercado de un producto para poder medir la viabilidad de las
estrategias, ya que por medio de ellas es que el producto se da a conocer a los
clientes, y poder implementar un plan de acción que nos permita llevar a cabo un
proyecto. El marketing es lo que nos permite que los clientes vean y conozcan
nuestro producto, que se interesen por probar el producto.
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Referencia

Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing (13.ª ed.) (Versión

PDF).
Pearson.http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/mobile/Viewer.aspx

Vargas, A. (2017). Investigación de Mercados. Bogotá D.C., Fundación

Universitaria del Área Andina.
https://core.ac.uk/download/pdf/326425903.pdf