INTEGRANTES:

EVALUACIÓN CONTINUA 2 ▪ Herrera Castrejon Nayelly

▪ Anton Sales Stella

LOGRO 3 ▪ Yali Berrospi, Camila Silvia

▪ Moreno Roman, Linda Karen
▪ Escobar Coppa María Natally
▪ Peralta Baldeon, Ruth Karina
 INTRODUCCION
• En la actualidad, la globalización y los avances de la tecnología han
permitido obtener un mayor alcance de contenido multimedia. Los
consumidores ahora tienen a su disposición diversos servicios de
streaming donde pueden ver lo que ellos quieren, en cualquier
momento y lugar a un precio módico. Por ello, ya no dependen solo
de la señal abierta, tv paga o compra de contenido en DVD o Blu-ray
para acceder a series o películas. Por ello, la presente investigación
busca determinar el por que existe una baja demanda en el servicio
de streaming de Netflix ,y como esta se relaciona con la alta demanda
de las demás plataformas de streaming . Posteriormente se les
brindara una mejor propuesta ante este problema presentado en la
investigación ,indicando en primer lugar las posibles causas que lo
esta generando ,explicando lo que Netflix debería implementar para
balancear las perdidas de usuarios con las probables membresías
que se integraran con ayuda de la implantación de la solución.
PROPÓSITO

• Compartir ideas para poder llegar

a una solución óptima y obtener
información sobre las necesidades
y preferencias del público
sobre los servicios de streaming.
• Investigar, analizar y
buscar posibles soluciones a las
bajas competencias de la empresa
Netflix al igual que la disminución
de sus suscriptores.
 1. Definición de población

• Población: Se esta considerando a los residentes de

PLAN DE Perú del sector A, B Y C desde los 18 años a más, ya
MUESTREO que se muestra una gran parte de bajas en las
suscripciones de estos clientes.
2. Determinar el marco muestral
• Limeños entre 18 años a más
• Nivel socioeconomico :A,B,C
• Suscriptores de la plataforma Netflix.
• Personas con gustos por las pelÍculas, series , dibujos animados,
documentales.
• Preferencia por el uso de plataformas digitales.

• Tipo de Investigación:Experimental
No probabilistico:
- El muestreo por conveniencia; creyendo muestras
con facilidad de acceso, como las encuentas y de
pruebas proyectivas, mediante la técnica de frases
incompletas.
4.Determinar el
tamaño de la
muestra
-Población: Perú
Muestra: Personas que viven en Lima
del sector A, B y C que cuenten con
membresia propia.
Planteamiento de las preguntas de encuesta
para el muestreo

• ¿Cuántas veces a la semana ves Netflix? ¿Dónde sueles

ver más las series, fuera o dentro de casa ?
• ¿Qué nuevas estrategias innovadoras propondría Netflix
para su público y así enfrentar a sus competidores?
• ¿Qué contenido de tu preferencia te gustaría que
agregaran a netflix?
• Que te gustaría que cambiará o mejorará Netflix ?
• ¿Crees que los precios del servicio de Netflix es accesible
para todos?
 CUESTIONARIO FINAL
1.¿Qué plataformas de Streaming usas más?
o Netflix
o HBO
o Disney
o Otros

2. ¿Cuántas veces a la
semana ves Netflix?
A) 1 a 2 veces a la semana
B) 3 a 4 veces a la semana
C) 5 a 6 veces a la semana

3. ¿Dónde sueles ver más las series?

A) EN TV
B) EN DISPOSITIVO MOVILES
4. ¿Que te gustaría que cambiará o mejorará Netflix ?
• A) Mejorar en los precios
• B) Mayor variedad de series
• C) Reducción de costo en la cuenta compartida
• D) Variedad en idioma de subtitulos

5. ¿Qué contenido de tu preferencia te gustaría que agregaran a Netflix?

o Mayor contenido para niños
o Sagas completas y en orden
o Variedad en Documentales
o Todas las anteriores
6. ¿Crees que los precios del servicio de Netflix es accesible para todos?
o Si
o No
7. ¿Por que dejarias de usar Netflix?
o Por la poca variedad de contenido con respecto a la competencia.
o Por los elevados precios de su servicio.
o Por la limitación de pantallas.
8.¿Qué te gusta de otras plataformas Streaming ?
o Variedad de series.
o Contenido exclusivo.
o Variedad de precios.
o Todas las anteriores.

9.¿A qué crees que se deba la pérdida de suscriptores de la plataforma Netflix?

o Contenido y variedades.
o Precios.
o Limitaciones de la plataforma.
o Atención de cliente en los problemas que se presentan.
o Todas las anteriores.

10. ¿ Recomendarian Netflix a sus familiares?

o Si
o No
MUESTRA COMPLETA
 GRÁFICOS DE LA ENCUESTA

¿ QUÉ PLATAFORMAS DE STREAMING USAS MÁS? ¿ QUÉ PLATAFORMAS DE STREAMING USAS MÁS?

DISNEY
2% OTRO
HBO
13%
6%

140 122

120

cantidad de personas
100
NETFLIX
79% 80

60

40 20
9
20 3

0
122 9 3 20
Series1 122 9 3 20
NETFLIX HBO DISNEY OTRO PLATAFORMAS
 ¿DONDE SUELES VER MAS LAS SERIES?
¿DONDÉ SUELES VER MÀS LAS SERIES ?

5 a 6 veces a la semana 1 a 2 veces a la

15% s emana; 85
90

80

70

60

Cantidad de veces
3 a 4 veces a la
s emana; 45
50

40
5 a 6 veces a la
30 s emana; 23
1 a 2 veces a la semana
56% 20
3 a 4 veces a la semana
29% 10

0
1 a 2 veces a la 3 a 4 veces a la 5 a 6 veces a la
semana semana semana
Series1 85 45 23
Dias a la semana

1 a 2 veces a la semana 3 a 4 veces a la semana 5 a 6 veces a la semana

¿crees que los precios del servicio de Netflix es accesible para todos?
 ¿A qué crees que se deba la ¿A qué crees que se deba la perdida de
suscriptore s de la plataforma Netflix?
perdida de suscriptores de la
plataforma Netflix? 60

50

CANTIDAD DE PERSONAS
40
24%
30%
30

6% 21% 20
19%
10

Contenidos y variedades 0
Contenidos Precios Limitaciones Atención de Todas las
Precios y variedades de la cliente en anteriores
plataforma los
problemas
Limitaciones de la plataforma que se
presentan
Atención de cliente en los problemas que se presentan Series1 43 38 35 10 54
OPCIONES
Todas las anteriores
¿Recomendarian Netflix a sus familiares?
¿ Recomendarían Netflix a sus
familiares?

15%

160
140

CANTIDAD DE PERSONAS
120
100
80
85%
60
40
20
0
Si No
Si No Series1 153 27
OPCIONES