Taller: Riesgos- Causa Raíz

Escenario:
Su compañía ha sido contratada para realizar la instalación de un nuevo sistema operativo
en las 1,000 estaciones de trabajo de un cliente.
Para realizar este trabajo su empresa empleó un aplicativo nuevo para realizar la
instalación múltiple.
Del total de usuarios, se identificó que 400 estaciones presentaron problemas de
funcionamiento. El aplicativo nuevo había sido empleado para instalaciones menores de
hasta 50 usuarios anteriormente, y no había sido antes usado en un proyecto tan grande.
Indicaciones Primera parte (Diagrama Causa-Efecto):
Adicione el problema o incidente apropiado en el siguiente diagrama.
Adicione la causa potencial.

Equipo Ambiente Aplicativo

Secuencia Personas Métodos

Indicaciones Segunda parte (Método de los 5 porqué):
Identificar la causa raíz empleando el método de los 5 Porqué.

¿Porqué? Respuesta
¿Porqué? 1

¿Porqué? 2

¿Porqué? 3

¿Porqué? 4

¿Porqué? 5