CENTRO Y SUDAMÉRICA

Preguntas y respuestas sobre el

Reto de Transformación Personal
Por más de 40 años, la misión de Herbalife Nutrition ha sido cambiar la vida de las personas,
proporcionando excelentes productos nutricionales y una atractiva oportunidad de negocio
independiente. Los Distribuidores Independientes fomentan y construyen una comunidad de apoyo
que busca ayudar a mejorar estilos de vida promoviendo el cambio de hábitos, como una alimentación
más balanceada y la realización de actividad física regular. Por eso es fundamental que desde su propia
experiencia busquen motivar entre las personas un estilo de vida más activo y saludable.

1. P. ¿El reto puede tener varios organizadores?
R. Si deseas, puedes organizar un Reto de Transformación
Personal junto con otros Distribuidores Independientes,
pero es importante que recuerdes que siempre se debe
designar a uno como responsable del Reto, cuyo nombre
debe indicarse en el Convenio de Participación.
2. P. ¿Las cuotas de participación me generan
ganancias?
R. El Reto de Transformación Personal es un método de
negocio desarrollado por Distribuidores Independientes
para promover los productos Herbalife Nutrition, los
beneficios de un estilo de vida activo y saludable y la
oportunidad de negocio independiente. Todas las cuotas
de participación y el dinero recaudados deben utilizarse
para pagar los premios y los costos de llevar a cabo el
Reto.
4. P. ¿Qué debo hacer si un participante desea que le
devuelva el valor de su inscripción?
R. Debes proporcionar un reembolso completo de la cuota de
participación si el participante lo solicita dentro de las primeras
48 horas después de registrarse y pagar por el Reto.
5. P. ¿Puedo tomar alguna acción si un participante
tiene resultados distintos a los esperados?
R. A través del Reto tú inspiras a los participantes hacia el logro
de sus objetivos de bienestar. No puedes imponer sanciones
de ningún tipo o exigir dinero adicional a los participantes en
caso de que no alcancen sus objetivos.
6. P. Mi amiga desea inscribir en mi Reto a su hijo de
16 años, ¿puede hacerlo?
R. No, los participantes deben tener 18 años o más, sin
excepción.

3. P. Si no me generan ganancias ¿cuáles son 7. P. ¿Mi Reto puede durar 15 días?

los beneficios de hacer un Reto?
R. Los beneficios consisten en que es un método para
atraer clientes, dar a conocer y promover los productos
(pudiendo ayudar a incrementar tus ventas de productos)
y la oportunidad de negocio independiente y sus
beneficios. Al mismo tiempo, el Reto trae beneficios para
ti y tu comunidad, ya que ayudas a los participantes a
alcanzar una mejor versión de sí mismos mediante un
estilo de vida activo y saludable, y generar un cambio
positivo en sus hábitos.
R. Cada Reto de Transformación Personal debe durar 21 días
o más.
8. P. ¿Por qué el Reto debe durar al menos 21 días?
Todo cambio de hábitos requiere de un tiempo mínimo para ser
incorporado. Utilizar un período de varias semanas, le permite
a la persona ir adaptándose de manera paulatina y firme,
tanto desde el punto de vista físico, como desde lo cognitivo
conductual, como para que esos cambios sean incorporados
por ella en su rutina y puedan efectivamente mantenerse

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en el tiempo. Algunos investigadores en el área de las
neurociencias observaron que la mayoría de las personas
seguían un patrón por el cual les tomaba alrededor de
3 semanas para que una imagen mental establecida
desaparezca y se reemplace por una nueva para poder
acostumbrarse así a determinados cambios. Estos y
muchos otros fenómenos observados comúnmente
tienden a mostrar que se requiere de un mínimo de 21 días
para favorecer el éxito de la transformación. De este modo,
el plazo de 21 días es para favorecer que los participantes
logren el objetivo personal que se fijan al entrar al Reto y
que dicho objetivo permanezca como un hábito en ellos.
9. P. ¿Puedo requerir a los participantes que
compren productos Herbalife Nutrition?
R. Puedes invitar u ofrecer a los participantes que
compren productos Herbalife Nutrition para participar
en el Reto, siempre y cuando cumplan con las Normas y
leyes y vendas solamente una cantidad razonable para el
desarrollo y participación en el Reto.
10. P. Si un participante no está satisfecho con
sus resultados y quiere la devolución del dinero
que pagó por los productos, ¿qué debo hacer?
R. Si por alguna razón un participante no está
completamente satisfecho con algún producto Herbalife
Nutrition comprado asociado al Reto, el Cliente puede
devolver el producto para un reembolso o cambio de
producto dentro de los 30 días a partir de la fecha en
que el Cliente recibió el producto. Revisa la Norma 4.1.4.
Política de reembolso al cliente de Herbalife Nutrition.
11. ¿Qué es el Convenio de Participación?
Es un documento que contiene información importante
para el participante, como los datos del Distribuidor
Independiente responsable del Reto, las condiciones
y tiempo de duración de este, los premios y requisitos
para alcanzarlos. Cada participante debe revisar y dar su
aceptación por escrito al Convenio de Participación.
12. P. ¿Por qué no puedo indicar “pierde peso”
o frases similares al hacer publicidad sobre el
Reto?
R. Al igual que en todos los métodos de negocio que
utilices es importante recordar que los productos Herbalife
Nutrition tienen la finalidad de complementar un estilo de
vida activo y saludable. Los resultados y la experiencia de
cada persona con el consumo de los productos pueden
variar. Recuerda que los productos no tienen funciones
terapéuticas y que la finalidad principal del Reto de
Transformación Personal es que cada participante busque
alcanzar su mejor versión.
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13. P. ¿Puedo promover mi Reto de Transformación
Personal en todas mis redes sociales?
R. Claro que sí, recuerda incluir esta información en tu
publicidad:
• Fecha de inicio y finalización del Reto.
• El siguiente Descargo de Responsabilidad: “Los
participantes deben consultar con su médico,
nutricionista o profesional de la salud, antes de decidir
hacer algún cambio importante en su dieta o en sus
hábitos debido a su participación en el Reto”.
• Informar claramente dónde se encuentran las reglas
oficiales de participación en el Reto para que los
participantes puedan consultarlas, estas deben incluir
los criterios de evaluación utilizados para determinar a
los ganadores.
• Precio de Inscripción y monto de cada uno de los
premios.
• Nombre y datos de contacto del organizador del Reto.
14. P. ¿Puedo publicar fotos de los resultados de
los participantes de mi Reto en Redes Sociales?
R. Siempre y cuando cuentes con la autorización de
quien aparece en la foto y recuerda colocar el Descargo
de Responsabilidad: “Las fotos que estás observando
reflejan la historia personal de quien aparece en ellas.
Los resultados presentados no son típicos, los resultados
individuales varían. Antes de consumir cualquier producto
Herbalife Nutrition lee detenidamente su etiqueta.”
15. P. ¿Cuáles son los términos que NO puedo
utilizar en mi publicidad del Reto?
R. Es importante que las palabras que utilices para
promocionar el Reto estén alineadas con la información de
nuestros productos y de la actividad propia de un Distribuidor
Independiente. En este sentido debes evitar expresiones
como las que debajo se detallan en cualquier método de
negocio que uses. Ten presente que esto también aplica
tanto para los hashtags o etiquetas que utilices.
• “Salud”, “sano(a)”, y similares.
• “Enfermedades”, ni mencionar a cualquiera de ellas.
• “Pérdida de peso”, “pierde peso”, “pierde peso y gana”,
“reemplazo de comidas”, “pierde kilos”, ni similares.
• “Plan de nutrición”, “Plan de alimentación”, “nutrición
personalizada”, ni similares.
• “Resultados inmediatos”, “resultados garantizados”,
“garantizado”, “garantía de resultados”, ni similares.
• “Para toda la familia” ni similares.
Ten siempre presente que nuestros productos no son
medicamentos ni tienen efectos terapéuticos.
16. Una persona desea participar en el Reto, pero clases sobre nutrición, desarrollo personal, autoestima, etc. y
demás temas específicos. Si no cuentas con ellos, apóyate en
tiene una condición médica preexistente ¿puede
la información contenida en las etiquetas y en los catálogos
participar? de productos y demás materiales que la compañía ofrece
R. Como organizador debes indicar en todo material de
para el desarrollo de tu negocio y que puedes encontrarlos en
publicidad e información que promocione el Reto, que los
myHerbalife.com.
participantes deben consultar con su doctor, nutricionista
o profesional de la salud, antes de decidir su participación
en el Reto.
22. P. Un participante no está de acuerdo con los
ganadores que anuncié ¿qué puedo hacer?
R. Si algún participante manifestase dudas respecto a los
17. P. ¿Puedo entregar, por ejemplo, una bicicleta
resultados anunciados, deberás suministrarle información
como premio? suficiente que demuestre que se respetaron los criterios de
R. ¡Sí! El o los premios pueden ser monetarios o no
selección de ganadores previamente informados. También
monetarios, sin embargo, es importante que tengas
deberás compartir con los participantes los resultados
presente que el premio mayor no puede exceder al
generales, para que de forma clara y expresa se conozcan los
equivalente en moneda local a 2,500 dólares americanos.
detalles de evaluación y desempeño del/los ganador/es.

18. P. Por la gran cantidad de participantes de

mi Reto, los premios exceden USD 5.000 ¿puedo
entregarlos?
R. Sí, pero recuerda que en la publicidad no puedes
publicar un valor que exceda los 5.000 dólares americanos
en tu moneda local. Por ejemplo, podrías decir ¡USD 5.000
o más en premios!
19. P. ¿Por qué no puedo tomar yo las medidas a
Recuerda que Herbalife Nutrition promueve un estilo
de vida activo y saludable que incluye una alimentación
balanceada, adecuada ingesta de líquidos, actividad física
y descanso apropiados. Los productos Herbalife Nutrition
no son medicamentos y no tienen efectos terapéuticos.
Invita a tus clientes a revisar siempre su etiqueta antes de
consumirlos.

mis participantes?
R. Tomar medidas a otras personas para realizar su
seguimiento es una actividad propia de un profesional
en el área de la salud. El participante puede tomar sus
propias medidas y compartir los logros que ha alcanzado
tras su cambio de hábitos, el consumo de los productos y
llevando un estilo de vida más activo y saludable, con el
organizador del Reto, para validar los avances según sus
propios objetivos de bienestar y siguiendo los lineamientos
establecidos en el Reto.

20. P. ¿Es importante mantener una comunicación

constante con tus participantes?
R. Sí, te recomendamos que tengas reuniones regularmente
con los participantes de tu Reto, para conocer sus avances,
qué hábitos han ido incorporando a su rutina diaria y refor-
zar el uso adecuado de los productos. Tu apoyo constante
es muy importante.

21. P. ¿Puedo ofrecer clases de nutrición y rutinas

personalizadas de ejercicios a los participantes?
R. Puedes contar con la participación de profesionales
licenciados de diferentes áreas (por ejemplo, nutricionista,
médico del deporte, coach certificado, psicólogo, entre
otros). Estos profesionales podrán prestar servicios
especializados conforme a su profesión, tales como planes
de alimentación, dietas, rutinas avanzadas de ejercicio,