Universidad Arturo Michelena.

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.

Escuela de Administración Comercial.
Edo. Carabobo.

Estrategias de gestión que ayuden a modificar el sistema de inventario para mayor provecho en la
empresa Servicios Kriss.

Autoras:
Metacos, Ana.
Velásquez, Crisbel.
Tutora:
Pérez, Isbelia.

San Diego, Julio de 2.022

 Introducción.

El inventario de mercancías en cualquiera de sus tipos está presente en todas las organizaciones sin
importar la rama a la cual se dediqué, ya sea de producción el cual vendrá representado por inventarios de
materia prima, de productos en procesos y productos terminados, o del ramo comercial en el cual se presenta
como inventario de mercancía, siendo este último el eje principal de este tema de estudio.

En este sentido, el objetivo general presente en este estudio es analizar el control internó del sistema de
inventario en la Empresa Servicios Kriss, ubicado en el municipio Carabobo, la cual se dedica a la compra y
venta de productos terminados con la finalidad de obtener lucro por dichas operaciones.

Un buen sistema de control de inventario debe contar con características que ayuden a planificar,
orientar, direccionar, controlar y evaluar todas las actividades de trabajo que se realizan en una empresa para
que está operé de manera fluida y eficiente. La finalidad de este tipo de herramientas para la gestión de
inventarios, es permitir que el proceso se enfoque y encamine completamente hacia las metas y objetivos,
corrigiendo a tiempo las fallas o problemas que se vayan presentando en el camino.

En definitiva, si no se les da un correcto manejo y control a los inventarios, es muy probable que se
presenten perdidas de dinero y tiempo y que además se generen problemas de logística. Para disminuir este tipo
de riesgos, es preciso que las empresas tengan claridad, tanto de sus necesidades, como la de sus clientes, ya
que de éste modo podrán tomar la mejor decisión a la hora de implementar un sistema de control de inventarios
y escoger el que le brinde mejores soluciones y aporte mayor utilidad

Capítulo I

El problema.

Planteamiento del problema.

Cuando hablamos de estrategias de gestión, nos referimos a planes de acción y objetivos que nos
permitirán desarrollar diversos cambios decisivos dentro de la empresa. Al nivel mundial las empresas utilizan
las gestiones como una herramienta para resolver ya que con estas logran conducir sus proyectos a objetivos
satisfactorios. Actualmente existe mucha competencia en el mercado, logrando que las organizaciones
desplieguen múltiples ideas con el fin de generar un impacto favorecedor, allí es donde entran las estrategias de
gestión. Estas ponen a funcionar los recursos adecuados para mejorar la productividad de las empresas.
 Según Betancourt (2006) “La Gestión Estratégica es el arte de anticipar y gerenciar el cambio, con el
propósito de crear permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro de las organizaciones”.
Entendemos entonces, qué dentro de una organización debe existir un sistema estratégico lo suficientemente
flexible para permitir los movimientos dentro de la gestión. Buscando adaptarse a todas las necesidades
requeridas, esto con el fin de ayudar a las empresas a funcionar de manera exitosa.

En la actualidad estamos pasando por un momento de feroz competencia en el mercado, es fundamental

que los gerentes cuenten con información para poder tomar decisiones comerciales críticas, alineadas con la
estrategia corporativa. La empresa es consciente de sus responsabilidades. Esto refleja un aumento de la
productividad y por ende de la competitividad de la empresa, al mismo tiempo que contribuye a un mejor
aprovechamiento de los recursos, menor desperdicio y maximización de las ganancias por cada acción que
realiza la empresa.

Un artículo publicado por la revista Fortune (1999) indica que “Menos del 10% de las estrategias
formuladas correctamente, son ejecutadas con éxito”. Lo que destaca de esta afirmación es la tasa de fracaso
extremadamente alta. Además, el hecho de que las estrategias estén tan bien construidas también nos da una
información valiosa: el error no está en la etapa inicial de la estrategia, sino en una etapa posterior.

Luego de varias décadas de buscar alguna razón para esta situación, múltiples empresas entendieron que
el problema se encontraba en la pobre ejecución a la hora de llevar a cabo su plan de gestión, por ende, se
delimitaron muchas razones por las cuales un plan estratégico fracasaba, muchas de ellas fueron por la mala
administración y la falta de analisis en la realidad al momento de ejecutar sus operaciones, causando así muchos
estragos dentro de las empresas y su control interno, haciendo que fracasaran en sus intentos de tener una mejor
productividad.

En este mismo orden de ideas vemos que si una organización no posee un sistema de control interno
funcionando con una buena gestión su riesgo de fallo puede ser bastante alto. Mayormente uno de las primeras
deficiencias que pueda tener una empresa es su inventario, ya que si no hay un control actualizado y eficaz este
tiende a presentar errores, generando así una mala productividad en la organización.

Ante todo, debemos entender que un inventario es según Perdomo (2004) “Un conjunto de bienes
corpóreos, tangibles y en existencia, propios y de disponilidad inmediata para su consumo (materia prima),
transformación (productos en procesos) y venta (mercancías y productos terminados). Esto quiere decir que el
inventario, en general, es un registro en el que se asientan todos los bienes de una persona o empresa. Debe ser
una lista detallada que incluya, además de los bienes tangibles, los derechos y obligaciones de la empresa.
También ayuda a determinar qué constituyen los activos de la empresa, así como a realizar un seguimiento de
los productos que la empresa vende a los clientes.
 La falta de control de inventario puede provocar retrasos en la entrega de productos a los clientes.
Además, un inventario deficiente debido a la falta de control puede crear una situación en la que no tenga las
piezas correctas disponibles para el producto porque no se puede verificar su inventario. Esto conduce a la
insatisfacción del cliente y, en general, a un servicio deficiente para los clientes a los que atiende.

Un control de inventario deficiente puede ser el resultado de muchos problemas y operaciones

deficientes, lo que genera los famosos “robo hormiga” que necesariamente derivan en la pérdida de control del
negocio. Las empresas que decidieron no darle la suficiente importancia estratégica al control de inventarios
están experimentando graves problemas económicos, por lo que algunas empresas han cerrado sus operaciones
antes de los cinco años.

Las principales consecuencias de un mal manejo de inventario pueden ser: Clientes insatisfechos, poca
rentabilidad, robo de los empleados, ventas sin registrar, etc. El control de inventario es importante para
mantener el correcto balance de stock en el almacén, lo que evita: Perder una venta por no disponer de stock
suficiente para atender el pedido. Los problemas continuos de inventario pueden dirigir a los clientes a otros
proveedores. No sé qué productos venden más y cuáles menos. También ayuda a comprender mejor lo que se
vende y lo que no se vende. El exceso de existencias puede resultar en la pérdida de ganancias ya sea que el
producto esté viejo, dañado o fuera de temporada.

En latino américa existen 18 empresas globalmente competitivas procedentes de las seis mayores
economías latinoamericanas: Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú y Chile. Muchas de estas compañías
han implementado sistemas estratégicos con una óptima ejecución con el fin de aumentar su efectividad y
calidad, logrando ser de las mejores al nivel regional.

Enfocándonos ya en nuestro país, directamente en la ciudad de Valencia estado Carabobo podemos decir
que las herramientas estrategias sean visto utilizadas con más notoriedad a inicios de la pandemia en el año
2020. Pues la mayoría de las empresas y negocios buscaron soluciones factibles para mantener sus ventas a
flote.

Sin embargo, no quiere decir que aún existen diversos problemas arraigados que aún se mantengan
luego de usar dichas soluciones. Servicios Kriss ha trabajado en los últimos 3 años con un sistema de inventario
poco eficiente, ya que no permite saber que productos se encuentran disponibles, no es detallado con los
productos que tiene, no se sabe cuánta cantidad de productos quedan en realidad, etc. Si bien se sabe un
inventario es de suma vitalidad para una compañía, pues se encarga de reflejar los productos o materias prima
que posee una empresa y de detallarlo para un mayor conocimiento.

En múltiples ocasiones las empresas cometen errores con sus inventarios, como, por ejemplo:
Organización inadecuada, poca revisión en la información, no tener sistema automatizados, entre otros.
Afectando entonces el desarrollo de la empresa perjudicando su capacidad creando ineficiencia al momento de
llevar sus productos a los clientes.

Analizando la información anterior, destacamos nuestra problemática. Crear una estrategia de gestión
que ayude a modificar el sistema de inventario en la organización Servicios Kriss.

Formulación del problema.

¿Cómo podrán ayudar las estrategias de gestión a modificar el sistema de inventario para mayor
provecho en la empresa de Servicios Kriss?

Objetivo general.

Crear estrategias de gestión que ayuden a modificar el sistema de inventario para mayor provecho en la
empresa Servicios Kriss.

Objetivos específicos.

 Promover la efectividad del manejo de materiales.

 Desarrollar las funcionalidades necesarias para brindar la información con respecto a las
existencias que se tienen en el inventario.
 Desarrollar una propuesta de gestión estratégica.

Justificación de la investigación.

Cuando se quiere mejorar los controles aplicados al inventario es indispensable que una organización
comprenda todos los procesos en los que está involucrada, ya que es necesario detallar lo que realmente está
sucediendo en la organización. Se sabe que toda empresa debe tener un correcto uso de la gestión estratégica de
la compañía ya que está permitirá abordar cualquier problemática dentro del control interno con las soluciones
más adecuadas para la situación.

La función de un sistema estratégico dentro de un inventario de almacén es evitar las mayores fallas
posibles, ya que dentro de los inventarios es primordial que estén en buen estado y eficientes al momento de
tener operaciones de producción de ventas. Además, le permite calcular con precisión el costo de producción de
los bienes. Esto es necesario para reducir el costo de mantenimiento de inventario. Cuanto menos restringido
sea el inventario, menos gastará la empresa en almacenar o perder productos perecederos.
 Para que una empresa opere con éxito, debe tener controles de gestión de inventario probados y
efectivos. Desde permitir a las empresas mantener niveles de inventario precisos, realizar pronósticos oportunos
e integrar sin problemas las cadenas de suministro, la gestión de inventario tiene un impacto significativo en los
resultados de cualquier empresa.

Con el siguiente trabajo de investigación, se aportará a los estudiantes de la Universidad Arturo

Michelena y a la comunidad en general, diferentes aspectos de un inventario, las gestiones estratégicas, las
consecuencias de los fallos en un sistema de control de inventario y estrategias de gestión útiles para usar en
casos similares a este.

Capitulo II.

Marco teórico.

Aspectos generales.

Se indagaron múltiples fuentes de información vinculadas con el control de inventario y los sistemas de
gestión con el fin de entender como algunas de las empresas manejan diversos parámetros en sus inventarios y
así tener un adecuado sistema de control y evaluación. Para tener un mejor contexto la empresa de servicios
Kriss ha estado en funcionamiento desde el año 2005 legalmente teniendo 17 años en el mercado con una alta
efectividad hasta el año 2020 donde por la situación de la pandemia global un cambio de gestión y control en la
gerencia en los que se encontraron múltiples errores en el sistema de inventario y almacenamiento el cual no
generaba mayores provechos para la empresa, generando varios inconvenientes que han hecho que la empresa
merme sus ganancias.

Según Schroeder (citado en Alemán Rodríguez, 2013) “el inventario es una cantidad almacenada de
materiales que se utilizan para facilitar la producción o para satisfacer la demanda del consumidor”. (p.6)

Antecedentes de la Investigación.

Antecedentes internacionales.

Se referencia a como primer antecedente de la investigación a Hernández et al. (2019) en su trabajo

titulado Sistema control de Inventario, presentado por el Instituto Universitario Tecnológico de Antioquia
(IUTA) Colombia, para optar el título de Tecnólogo en Administración Financiera cuya finalidad es crear y
aplicar un sistema de control y gestión de inventario, para la Fundación Cementerio de San pedro.
 La investigación se encuentra apoyada en una metodología deductiva, tomando como población a todos
los empleados de la Fundación siendo un total de 50 empleados, tomando como muestra a 10 empleados que
laboran en el cementerio san pedro. En síntesis, en la presente investigación se realizaros las respectivas
recomendaciones para proponer un sistema de control de inventario, de entrada y salida mediante instrumentos
de recolección de datos, como la observación directa y la implementación de una encuesta. Donde dicho
diagnostico señala que muchos de los encuestados no poseen el conocimiento requerido para el manejo y
control de inventarios, de esta manera utilizando los datos obtenidos se establecieron los parámetros necesarios
para diseñar un método de manejo que no permita causar un descontrol en el sistema.

Esta investigación se toma como guía, pues refleja claramente lo importante y necesario de contar con
un método de control de inventario, que le ayude a la empresa a mantener un registro diario, de la existencia en
sus productos, que le permitan tener el control estimado sin caer en contratiempos además de demostrar las
posibles falencias que tiene el almacén de la fundación cementerio de san pedro, con la idea de mejorar dando
respuesta y soluciones a muchos problemas por los cuales está pasando el inventario.

Antecedentes nacionales.

Escalona et al. (2013) en su trabajo titulado Propuesta de optimización del proceso de inventario en la
empresa comercializadora de equipos de protección personal, presentado por la Universidad de Carabobo (UC)
Venezuela, para optar por el nivel de pregrado en Administración Comercial y Contaduría Pública, la finalidad
de determinar la validación y confiabilidad de las estrategias gerenciales a utilizar en la comercializadora de
equipos de protección personal Sipheca, ubicada en San Diego estado Carabobo.

La investigación se encuentra apoyada en una metodología cuantitativa, con estudio de campo,

descriptivo y correlativo, de la cual se substrajo una muestra conformada por la Empresa Sipheca – Sucursal
Valencia, el cual se centra en quince 15 personas. En síntesis, en esta investigación se realizó una profunda
observación en donde los resultados obtenidos mostraron las debilidades en el control tanto en el área de
logística como en el área del almacén, lo cual puso en evidencia la situación de la comercializadora de equipos
de protección personal.

Este trabajo brinda una referencia en cuanto al manejo de sistemas de control de inventario, los objetivos
y la clasificación d inventarios. Puntos que denotan la importancia de un buen manejo y organización en los
sistemas internos de las empresas y como estos colaboran a una mayor efectividad, además de que refleja como
las organizaciones deben abordar las problemáticas con el manejo de inventario.

Por otra parte, Vargas et al. (s. f) en un Articulo llamado Valoración de los inventarios bajo la norma
NIC 2 publicado en la página web E-learning Venezuela. Resalta que la valoración de los inventarios es de
suma importancia sobretodo en una situación hiperinflatoria como la que tiene Venezuela. También expresa que
en el país muy pocas veces se determinan los inventarios con la rigurosidad necesaria y por ello cada vez más se
ven declaraciones del ISRL en el SENIAT ya que los valores de los inventarios muchas veces no guardan
relación con los valores reales de las tomas físicas.

Este articulo brinda referencia ya que destaca que los inventarios ameritan un proceso de control y
evaluación y registro adecuado para así evitar confusiones al hacer el importe neto que la entidad desee obtener
por la venta de inventario en el curso normal de la operación, también refleja las posibles técnicas que se deben
realizar para un control adecuado en el sistema interno de la empresa.

Bases Teóricas

En el siguiente aparte se definirán las bases teóricas relacionadas con la variable del tema de estudio y su
población, con las cuales se fundamentará y explicará de modo conceptual la investigación planteada, con la
finalidad de poder delimitar el área de la investigación y sugerir guías para la resolución de las interrogantes
establecidas en cada uno de los objetivos trazados.

Empresas

Se refiere a una organización o institución, que se dedica a la producción o prestación de bienes o

servicios que son demandados por los consumidores; obteniendo de esta actividad un rédito económico, es
decir, una ganancia.

Organización o institución dedicada a actividades que buscan el beneficio económico o comercial. A

menudo la creación o formación de empresas responde a la necesidad de cubrir o satisfacer los bienes y
servicios de la sociedad mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado

El éxito de una empresa requerirá de objetivos claros y bien establecidos, además de una misión
preestablecida. Por otra parte, estas deberán definir las políticas y los reglamentos según los cuales van a
manejarse. Sin embargo, más allá de las reglamentaciones que decidan en forma interna e informal, deberán
regirse ante todo según las leyes que determinen la regulación de su actividad y funcionamiento en la
jurisdicción en la que estas operen.

Finalidades Sociales y Económicas

Las empresas tienen finalidades externas e internas que respectan a lo social como a lo económico En
cuanto a las finalidades económicas, deben servir a los hombres que trabajan dentro y a los que trabajan fuera
de la empresa, y podemos encontrar las siguientes:
 Finalidad económica interna. Se buscará obtener un valor agregado para poder entonces remunerar a las
personas que forman parte de la empresa. Las formas de remuneración pueden ser en forma de utilidades,
dividendos, salarios, sueldos, así como también prestaciones. Esto tiene como fin brindar la oportunidad de
realizar inversiones y empleos a los trabajadores

. Los aspectos sociales en una empresa son igual de importantes que los económicos debido a que la
misma está compuesta por personas y está dirigida a otras personas. Suele denominarse como responsabilidad
social, lo cual encierra, incluso, temáticas ecológicas.

Las finalidades sociales internas y externas de una empresa son:

 La finalidad social externa. Consiste en la contribución del desarrollo de cada sociedad, se debe
intentar que en el desempeño económico también se cuiden los valores sociales y los personales que se
consideren fundamentales. Para poder realizar esto de manera satisfactoria, se debe promover en los empleados
y en los socios que esto se cumpla y se lleve a cabo.
 La finalidad social interna. Es aquella en la que se contribuye al pleno desarrollo de las personas
que forman parte de la empresa. Se debe lograr que los valores humanos fundamentales no sean vulnerables y
que, a su vez, los mismos puedan promoverse a través de los empleados y de los socios.
De acuerdo con la actividad que realiza

Empresas de servicios: Son las empresas que buscan prestar un servicio para satisfacer las necesidades
de la comunidad, ya sea salud, educación, transporte, recreación, servicios públicos, seguros y otros. Ejemplos
una empresa de aviación, un centro de salud, una universidad, un comercio.

Empresas comerciales: Son las que se dedican a la compra y venta de productos que se colocan en los
mercados los productos naturales, semielaborados y terminados a mayor precio del comprado, para obtener así
una ganancia. Ejemplos una empresa distribuidora de productos domésticos, un supermercado.

Todas las empresas pertenecientes al sector comercial poseen y manejan recursos necesarios para poder
satisfacer a sus clientes y de esta manera cumplir con sus objetivos. Uno de estos recursos es el inventario de
mercancías.

El inventario

El inventario es un proceso en el que se refleja en un documento (físico o digital), de manera ordenada y

detallada, el listado de las mercancías que almacena una empresa. El inventario es el documento más simple en
contabilidad y consiste en una relación detallada, ordenada y valorada de todos los bienes, derechos y deudas de
una empresa. Sirve para comprobar cuáles son los elementos que componen el patrimonio de una empresa en un
momento determinado.

Para llevar a cabo correctamente un inventario es importante tener en cuenta que la información
contable, al tener una finalidad explicativa, debe cumplir con una serie de características:

 Integridad: hay que incluir todas las existencias con su cantidad correcta.
 Precisión: la naturaleza, la cantidad y el valor de los activos deben ser enumerados
correctamente.
 Eficiencia: en aquellos casos en los que no pueda determinarse la cantidad exacta de un activo,
esta puede ser estimada.
 Claridad: es necesario identificar claramente las existencias para que puedan asignarse
posteriormente.
 Verificabilidad: esta característica permite que la información pueda ser revisada con
posterioridad a su emisión.
 Puntualidad: los empresarios tienen que presentar el libro de inventario en un momento
determinado, normalmente durante el plazo previsto para ello.
 Partida individual: básicamente, cada activo y cada deuda se registran individualmente en el
inventario.
Tipos de Inventario

Es importante tener en cuenta que las empresas disponen de activos tangibles e intangibles. Los activos
tangibles son, como su propio nombre indica, aquellos que se pueden tocar porque tienen una forma física. Los
intangibles, en cambio, son aquellos que no son materiales pero que constituyen recursos muy valiosos para las
empresas. Entre los diferentes tipos de activos intangibles podemos encontrar, por ejemplo, las patentes, las
marcas, los derechos de autor, etc.

Dependiendo de si los activos son tangibles (físicos) o intangibles, el tipo de inventario que debemos
realizar será diferente:

El inventario físico

Es el inventario propiamente dicho. Consiste en verificar las existencias de materiales, equipo, muebles
e inmuebles con los que cuenta la compañía. Como mínimo, debe llevarse a cabo una vez en cada ejercicio, para
comprobar si las cantidades registradas en la base de datos coinciden con la cantidad física real que hay en los
almacenes. Una vez se sepa la cantidad física, esta debe registrarse en la contabilidad.

Inventario de Bienes Intangibles

 Existen bienes que no pueden contarse porque no son físicos; son conocidos como bienes intangibles.
Como los activos intangibles, los activos corrientes y las deudas no se pueden contar físicamente, deben
registrase en un inventario contable. También se incluyen los saldos de cuentas bancarias, así como las cuentas
por cobrar y los pasivos

Administración del inventario en las empresas

La administración de inventario es el proceso de seguimiento y almacenamiento de productos para

satisfacer la demanda de los clientes de forma rápida y eficiente. Se aplica a la forma en que obtienes,
almacenas y procesas los productos para tenerlos listos para la venta. El inventario es una inversión

De acuerdo con Negron (2009, p.146) la administración de inventarios puede entenderse como la
planeación, coordinación y control de la adquision, almacenamiento y movimiento de insumos, bienes
terminados, repuestos y herramientas mantenido en la empresa o que será utilizado para satisfacer una
necesidad de producción y venta.

Por otra parte, para Krajewski, Ritzman y otros (2008, p.483) opinan que es la planificación y control de
los inventarios para cumplir las prioridades competitivas, a través del cual este se requiere información sobre las
demandas esperadas, la cantidad de inventario disponibles, proceso de pedido de todos los artículos que
almacena una empresa en todas sus instalaciones, el momento y tamaños indicados de las cantidades de
reordené.

La administración de inventario conlleva una planificación detallada, estableciendo controles que

permitan obtener información de cómo los insumos, bienes terminados, repuestos y herramientas de materiales
están disponibles en la empresa para satisfacer demanda esperadas a través de un manejo acorde al tipo de
producción.

Modelos para el control de inventario.

Moyer, Mcguian y Kretlow (2000) definen los modelos para control de inventario como el conjunto de
técnicas y métodos cuya finalidad es poder administrar y controlar de manera eficiente y eficaz, un recurso tan
importante para la empresa como lo es el inventario. Los autores describen los siguientes métodos como los más
comunes y usados actualmente.

Sistema ABC: Este sistema analiza y divide las partidas de inventarios de una compañía con base en su
costo en tres grupos. El grupo A se descompone de aquellas partidas con un valor monetario relativamente
elevado pero que representa un porcentaje relativamente menor de las partidas totales, mientras que el grupo C
contiene a las partidas con valor monetario reducido pero que constituyen un gran porcentaje de las partidas
totales. El grupo B contiene los artículos que agrupan una posición intermedia entre los grupos A y C.
 Los artículos "A" que son aquellos en los que la empresa tiene la mayor inversión, estos representan
aproximadamente el 20% de los artículos del inventario que absorben el 90% de la inversión.

Los artículos "B" son aquellos que les corresponde la inversión siguiente en términos de costo.
Consisten en el 30% de los artículos que requieren el 8% de la inversión.

Los artículos "C" son aquellos que normalmente en un gran número de artículos correspondientes a la
inversión más pequeña. Consiste aproximadamente el 50% de todos los artículos del inventario, pero sólo el 2%
de la inversión de la empresa en inventario.

De esta forma el sistema ABC trata de realizar la clasificación de los artículos de cada inventario
conforme a su costo y así prestarle mucha atención y de mayores cuidados a los artículos que sean más costosos
para el proceso productivo.

Matriz Impacto en el Beneficio / Riesgo en el Suministro

Otro método para clasificar los artículos del inventario es a partir del empleo de dos variables: impacto
en el beneficio (IB) y riesgo en el suministro (RS), que según Kraljic (1992), es una vía para tomar decisiones
sobre fuentes de suministro, horizontes de negociación y «hacer o comprar». Santos Norton (1998), la emplea
en su tesis doctoral con el fin de diferenciar los artículos en inventario, con el objetivo de:

La matriz, al ser utilizada para la estratificación de la nomenclatura del inventario, se basa en la

clasificación de cada uno de los productos en uno de sus cuadrantes, lo que, de hecho, califica su importancia
relativa en el inventario total y sustenta las decisiones sobre su tratamiento posterior.

Cuadrante de los productos críticos: Son los productos más importantes de la organización, los que
pueden paralizar la producción, o los que representan mayor utilidad y volumen de las ventas, o los que son
fundamentales para dar un adecuado nivel de servicio al cliente. Sin embargo, también son los productos que
tienen mayor probabilidad de sufrir rupturas de inventario (por variabilidad en su demanda, o por lejanía,
escasez o poca fiabilidad de los proveedores), y de que sus parámetros fundamentales de calidad sean
vulnerados, por lo que se convierten en el grupo de productos más críticos de la organización

Cuadrante de los productos de preocupación: Son productos que no tienen un gran peso en la
actividad empresarial, pero tienen un alto riesgo en el suministro. Son los que originan preocupación, pero no al
grado crítico del Cuadrante 1 porque estos productos no son decisivos para la empresa, por lo que se debe
disminuir el riesgo que se corre.

Cuadrante de los productos de indiferencia: Son productos que tienen poco peso en la actividad de la
empresa, sobre todo cuando se acercan al extremo inferior del cuadrante y a su vez no representan un problema
para su ubicación y compra, quizás porque sean productos de uso difundido y que pueden ofertarse por varios
proveedores, o sea de fácil adquisición, por lo que su aprovisionamiento no representa ninguna preocupación,
especialmente cuando se aproximan al extremo izquierdo del cuadrante. En ningún caso debe tener inventario
de seguridad.
Cuadrante de los productos de tranquilidad: Es el grupo de productos que siendo importantes para la
empresa son fáciles de adquirir, por ello representan productos quedan cierta «tranquilidad» a los empresarios.
Pueden ser analizadas para calcularles inventarios de seguridad aquellos productos, que estén más cerca del
extremo superior derecho, es decir, los de menos garantía en el suministro y mayor repercusión en la actividad
de la empresa

Sistemas de inventario

Un sistema de inventario es el conjunto de normas, métodos y procedimientos que se utiliza para

planificar y controlar los productos o materiales que utiliza una empresa, de manera que esta pueda funcionar
eficazmente.

Los inventarios están presentes en toda la cadena de suministro desde la fuente del flujo de material
hasta el consumo, la eliminación o la destrucción de sus componentes. Los inventarios se clasifican por
ubicación, por función, por tiempo, por volumen y demanda. Permite asegurar el aprovisionamiento de
mercancías y reducir los costos por pedido y por material faltante. Establece cómo fijar las entradas y salidas,
así como el orden de almacenamiento. Los sistemas primarios son el perpetuo y el periódico

Según Rodríguez (2004) Los Sistemas de Inventario se han concebido debido a que el periodo entre
ellos varía mucho según la circunstancia. Se refiere principalmente en la forma en que serán registradas las
operaciones relacionadas con el inventario de mercancías. Por un lado, se encuentra el inventario diario que se
usa relativamente poco y que vendría a ser un Inventario Físico continuo, y por otra parte tenemos el inventario
que se toma solamente a la fecha de cierre del ejercicio principal que sería el Inventario Periódico.

Sistema de inventario perpetuo o continuo: El sistema de inventario perpetuo mantiene un saldo

actualizado de la cantidad de mercancía en existencia y el costo de la mercancía vendida. Cuando se compra
mercancía, aumenta la cuenta de almacén; cuando este se vende, disminuye y se registra el costo de la
mercancía vendida. En cualquier momento se puede conocer la cantidad de mercancías en existencia y el costo
total de las ventas del periodo.

Inventario continuo: Se define como un sistema que valora de forma permanente dos cuentas: inventario
y costos de ventas. Para que esto suceda, cuando se adquieren mercancías se afecta la cuenta inventarios, es
decir, no se utiliza la cuenta compras y cada vez que se efectúa una venta, se realizan dos registros, el primero
por las ventas y el segundo por el costo de las mercancías vendidas.
 Sistema de inventario periódico: El sistema de inventario periódico no necesita mantener un saldo
actualizado de las mercancías en existencia. Siempre que se compran mercancías para revenderse se hace un
cargo a la cuenta compras. Las cuentas devoluciones y bonificaciones sobre compras, descuentos sobre compras
y fletes sobre compras, se utilizan para devoluciones, descuentos recibidos por pronto pago y cargos de fletes en
que se incurren para transportar mercancías.

Métodos de valoración de inventarios

Guajardo (2002) considera que los métodos de evaluación de inventario, son aquellos que nos permiten
valorar las mercancías que se encuentran a disposición para la venta, para de esta forma conocer de manera real
el valor de esa mercancía.

El objetivo de los métodos de valuación es determinar el costo que será asignado a las mercancías
vendidas y el costo de las mercancías disponibles al terminar el periodo. Se debe seleccionar el que brinde al
negocio la mejor forma de medir la utilidad neta del periodo y el que sea más representativo de su actividad.

En relación a la valoración de inventarios Rodríguez (2004:98) establece que existen cuatro bases
principales.

Costo real: Se llama costo real, al precio del artículo según factura, más todos los gastos incurridos en él,
hasta estar disponible para la venta. Cabe destacar que el costo real también es conocido como costo histórico,
el cual es el utilizado para el registro de los movimientos o transacciones en los libros de contabilidad.

Costo de reposición: Es el costo en términos de precios normales de mercado, como base para la
valoración de mercancías. Es el costo real actual neto; según factura de la mercancía, más los costos de
transporte, gastos de manejo y todos los demás gastos que sean aplicables a las mercancías a base de lo que
estos elementos adicionales costarían en la actualidad.

Costo o mercado, el más bajo de los dos: Es una combinación del precio de costo y del precio del
mercado, significa que se escoge uno de los dos precios, o el precio de costo o el de mercado, el que sea más
bajo de los dos y tiene la ventaja importante de ser una base conservadora.

Precio de venta: Es el precio de los artículos o mercancías, por el cual son vendidos. Valorar a un
Inventario a precios de venta no ajustados, equivale a reconocer las utilidades antes de que se hayan incurrido
en los costos y de que se hayan prestado los servicios por los cuales pueda decirse que se perciben las
utilidades, aparte de que el importe de la compensación por dichos servicios no está determinado aún.

Sistema de inventario perpetuo o continuo: El sistema de inventario perpetuo mantiene un saldo

actualizado de la cantidad de mercancía en existencia y el costo de la mercancía vendida. Cuando se compra
mercancía, aumenta la cuenta de almacén; cuando este se vende, disminuye y se registra el costo de la
mercancía vendida. En cualquier momento se puede conocer la cantidad de mercancías en existencia y el costo
total de las ventas del periodo. En este sistema no se utilizan las cuentas de compras, fletes sobre compras,
devoluciones y bonificaciones sobre compras o descuento sobre compras. Cualquier operación que represente
cargos o abonos a estas cuentas se registrara en la cuenta inventarios de almacén.

Estrategias de Gestión

La Gestión Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de tu negocio, mediante el que se

definen los objetivos a largo plazo, se identifican metas y objetivos y, muy importante: se desarrolla estrategias
para alcanzar los objetivos y se localizan recursos para ponerlos en marcha.

Cuatro son las fases esenciales que componen el proceso de Gestión Estratégica:

Análisis ambiental: cuáles son las fortalezas y debilidades de tu negocio en sus contextos y entorno.

Formulación de la estrategia: para ello, debemos tener en cuenta las razone que nos mueven, definir los
objetivos y resultados deseados, los plazos para conseguirlos, las políticas de empresa y conjunto de estrategias
a poner en marcha y los recursos que serán necesarios para conseguirlo.

Implementación de la estrategia: basándonos en planificación de cada paso, diseñando procedimientos

concretos y destinando presupuesto suficiente para cada uno de ellos.

Evaluación y control: para asegurarnos de que no nos desviamos de los objetivos y de que la estrategia
se está implementando correctamente, tal y como hemos definido en la planificación y procedimientos.

Tipos de estrategia

En el ámbito empresarial, se distingue, a su vez, entre:

Estrategias funcionales. Son las relacionadas con objetivos específicos de un negocio o de un

departamento dentro de una organización y que determinan las tareas que deben emprenderse para alcanzar esos
objetivos.

Estrategias operacionales. Se enfocan en las actividades cotidianas y continuas de la empresa, o sea, en

sus procedimientos

Estrategias organizacionales. Están centradas en la organización de la empresa, es decir, su jerarquía, sus

subdivisiones, su distribución interna, etc.

Estrategias publicitarias. Están referidas a la publicidad y al marketing y a todo aquello relacionado con
la imagen pública de la organización.

Ejemplos de estrategia
 Algunos ejemplos de estrategia son:

Con el fin de aumentar sus ventas, una empresa lleva adelante la estrategia de lanzar al mercado una
nueva línea de productos.

Ante un competidor muy fuerte, una empresa realiza una alianza estratégica con otra empresa, con el
objetivo de mantener su participación en el mercado y conservar a sus clientes.

Con el objetivo de vencer a un gran ejército, el general al mando de una tropa poco numerosa decide, en
vez del enfrentamiento directo, la estrategia de atacar los depósitos de armas del enemigo y las vías de
comunicación a través de las cuales recibe suministros.

Un ahorrista aplica la estrategia de diversificar sus inversiones, colocando una parte en plazo fijo, otra
en acciones de empresas consolidadas y otras en desarrollos inmobiliarios; de este modo, reduce los riesgos de
pérdida del capital invertido.

Beneficios de la gestión estratégica

La gestión estratégica ofrece muchos beneficios que incluyen la identificación, priorización y

exploración de oportunidades.

Por ejemplo: Los productos, los mercados y las incursiones más recientes en las líneas de negocios solo
son posibles si las empresas se entregan a la planificación estratégica.

Después de esto, la gestión estratégica permite a las empresas tener una visión objetiva de las
actividades que realizan. Además, de hacer un análisis de costo-beneficio para determinar si la empresa es
rentable.

Con esto, no nos referimos solo a los beneficios financieros, sino también a la evaluación de la
rentabilidad que tiene que ver con evaluar si el negocio está estratégicamente alineado con tus objetivos y
prioridades.

El punto clave a destacar aquí es que la gestión estratégica permite a una empresa orientarse a su
mercado y a sus consumidores, asegurándose que estés utilizando la gestión estratégica correcta.

Gestión de Inventario

El inventario es el conjunto de artículos o materiales que un negocio tiene la intención de vender a los
clientes con fines lucrativos. La gestión de inventario, un elemento crítico de la cadena de suministro, es el
seguimiento del inventario desde el momento de su fabricación hasta los almacenes, y desde estas instalaciones
hasta el punto de venta. El objetivo de la gestión de inventario es tener los productos correctos en el lugar
adecuado y en el momento preciso. Esto requiere visibilidad de inventario: saber cuándo se debe hacer los
pedidos, cuánto se debe pedir y dónde almacenar las existencias. Los pasos básicos de la gestión de inventario
incluyen:

Compra de inventario: los productos listos para la venta se compran y se entregan en el almacén o
directamente en el punto de venta.

Almacenamiento de inventario: el inventario se almacena hasta que se necesita. Los bienes o materiales
se transfieren a través de su red, y hasta que estén listos para su envío.

Beneficio del inventario: Se controla la cantidad de producto a la venta. Las mercancías acabadas son
liberadas para tramitar los pedidos. Los productos son enviados a los clientes.

Principales características de la gestión eficaz de inventarios

Seguimiento de inventario: Sepa exactamente dónde está el inventario en la cadena de suministro.

Gestión de pedidos: Personalice sus precios, envíe cotizaciones, dé seguimiento a pedidos

y gestione las devoluciones.

Gestión de transferencias: Haga surtidos de producto hacia donde sea más conveniente.

Elaboración de informes y analítica: Evalúe patrones en los procesos para pronosticar

la demanda y las ventas.

Compras: Cree y gestione órdenes de compra.

Capacidad de envío: Automatice el envío para reducir errores como entregas tardías o
incorrectas.

El futuro de la gestión de inventarios

La globalización, la tecnología y el poder del consumidor están cambiando la forma en

que las empresas gestionan el inventario. Los operadores de la cadena de suministro
utilizarán tecnologías que brinden información significativa sobre cómo se puede mejorar el desempeño de la
cadena de suministro. También anticiparán anomalías en los costos de logística y el rendimiento antes de que
ocurran, y podrán saber dónde la automatización puede ofrecer ventajas a una escala significativa.

En el futuro, estas tecnologías continuarán transformando la gestión de inventarios:

Inteligencia artificial
 La IA eficiente y auto correctiva permitirá que el seguimiento de inventario sea más preciso y reducirá
el desperdicio de material.

Internet de las cosas

Los datos de los sensores de IoT proporcionarán insights sobre la ubicación y el estado del inventario.

Blockchain

Los diferentes actores involucrados se conectarán a través de un registro unificado e inmutable de todas
las transacciones.

Gestión inteligente de pedidos

Las cadenas de suministro mejorarán la visibilidad de inventario con una mejor previsión y
automatización de la demanda.

Computación cuántica

La potencia computacional sin precedentes resolverá problemas que antes no se podían resolver.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 115. Se garantiza el derecho de propiedad. Toda persona tiene derecho al uso, goce, disfrute
y disposición de sus bienes. La propiedad estará sometida a las contribuciones, restricciones y obligaciones que
establezca la ley con fines de utilidad pública o de interés general. Sólo por causa de utilidad pública o interés
social, mediante sentencia firme y pago oportuno de justa indemnización, podrá ser declarada la expropiación
de cualquier clase de bienes.

Artículo 117. Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, así como
a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y características de los productos y servicios que
consumen, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos
necesarios para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los
procedimientos de defensa del público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones
correspondientes por la violación de estos derechos.

Artículo 350. El pueblo de Venezuela, fiel a su tradición republicana, a su lucha por la independencia,
la paz y la libertad, desconocerá cualquier régimen, legislación o autoridad que contraríe los valores, principios
y garantías democráticos o menoscabe los derechos humanos

Código de Comercio (1955)

 Artículo 32° Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual comprenderá,
obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de Inventarios.

Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimará conveniente para el mayor orden y
claridad de sus operaciones.

Artículo 33° El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin que hayan sido
previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil, en los lugares donde los haya, o al Juez ordinario
de mayor categoría en la localidad donde no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de
cada libro nota de los que éste tuviere, fechada y firmada por el juez y su Secretario o por el Registrador
Mercantil. Se estampará en todas las demás hojas el Sello de la oficina.

Artículo 35°Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en el libro de Inventarios
una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles como inmuebles y de todos sus créditos, activos
y pasivos, vinculados o no a su comercio

El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas; ésta debe demostrar con
evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de las fianzas
otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo condición suspensiva con anotación de
la respectiva contrapartida.

Los inventarios serán firmados por todos los interesados en el establecimiento de comercio que se hallen
presentes en su formación.

Artículo 37º “El Libro de Inventarios y Balances se abrirá con el balance inicial detallado de la
empresa. Al menos trimestralmente, se transcribirán, con sumas y saldos, los balances de comprobación. Este
libro recogerá anualmente el inventario, así como el balance del ejercicio y cuentas de resultados, que serán
redactados con criterios contables generalmente admitidos”

Artículo 264° Cuando los administradores reconozcan que el capital social, según el inventario y
balance ha disminuido un tercio, deben convocar a los socios para interrogarlos si optan por reintegrar el
capital, o limitarlo a la suma que queda, o poner la sociedad en liquidación.

Cuando la disminución alcance a los dos tercios del capital, la sociedad se pondrá necesariamente en
liquidación, si los accionistas no prefieren reintegrarlo o limitar el fondo social al capital existente.

Lo que quiere decir esta norma sobre el inventario indica que deben llevar de forma obligatoria libros
contables, incluyendo el libro de inventarios, de acuerdo con los requisitos exigidos por la ley, todo de forma
legal, para así observar su actividad económica en un determinado tiempo, y verificar si obtiene ganancias o
pérdidas.
 Capitulo III
METODICO

Paradigma Cuantitativo de la investigación.

El inventario permite que una empresa conozca el movimiento de artículos, lo que a su vez influye en
las decisiones que se toman sobre los proveedores y la cantidad de inventario que se debe mantener para
satisfacer la demanda. También asegura que ningún producto se pierda, sea robado o comprometido, lo que
significa mayores costos de inventario. Realice un seguimiento del inventario desde el fabricante hasta la
logística del almacén y luego desde las instalaciones hasta el punto de venta. Es por eso que el objetivo
principal de la gestión de inventario es organizar un producto específico y a tiempo. Es por eso que necesita ver
el inventario, para saber cuándo ordenar, cuánto ordenar y dónde almacenar el inventario.
Naturaleza de la investigación.
Es necesario definir claramente cuál es la dirección que toma el trabajo de investigación por lo que
acordamos que el enfoque adoptado para la elaboración del trabajo de estudio fue el cuantitativo ya que intenta
determinar el grado de asociación o correlación entre las variables, generalizando y objetivando los hallazgos en
una muestra para hacer inferencias para una población de la que se extrajeron todas las muestras. Fernández, P.
y Díaz, P. (2002). Enfocándose principalmente en los aspectos observables y medibles de los fenómenos
educativos, utilizando métodos empíricos de análisis y utilizando pruebas estadísticas para analizar datos.
Cáceres (1996).
Tipo de investigación.
Para Tamayo y Tamayo (2006) Una forma de investigación aplicada, también conocida como activa o
dinámica, está íntimamente relacionada con la pura ya que depende de sus hallazgos y aportes teóricos; es el
estudio o investigación aplicada de un problema específico, situación o característica específica. De esta forma
de investigación es dirigida a su aplicación directa, no para el desarrollo de la teoría.
Esta metodología permite aplicar la ciencia a los problemas sociales y empresariales. Para ello, se basa
en las enseñanzas de la investigación básica, de las que se extraen los conocimientos necesarios. Su objetivo es
resolver situaciones de la vida real. Por lo que su objetivo es muy claro, estos problemas deben ser analizados y
estudiados para encontrar la solución. Una vez que se encuentra la respuesta, se puede aplicar en situaciones
similares. Por esta razón, puede ser reproducido por otros investigadores.
En este tipo de investigación se utilizan las siguientes fases:
Planificación.
Las fases de la investigación aplicada comienzan con la planificación, donde se implementa el enfoque
de audiencia y las preguntas a responder. También realiza investigación básica y sistemática con planificación
realizada.
Ejecución.
Durante la implementación, se aplica la metodología y el plan de acción con miras a desarrollar una
solución al problema. De igual forma se recopila información y descripción de eventos que ocurren durante la
ejecución.
 Publicación de los resultados.
En esta etapa se realiza el análisis de la información para su formulación y los resultados de
investigación pueden ser presentados en forma de artículos científicos, tesis o patentes en caso de ser necesario.
Metódica de la investigación.

Diseño de la investigación.
El diseño de investigación se define como la elección de métodos y técnicas por parte del investigador
para combinarlos de manera lógica y lógica con el fin de abordar de manera efectiva la pregunta de
investigación. El diseño es una guía sobre "cómo" realizar una investigación utilizando un método particular.
Cada investigador tiene una lista de preguntas para evaluar.
En la investigación cuantitativa se lleva a cabo en los casos en que el investigador necesita conclusiones
estadísticas para recopilar información procesable. Los números brindan una mejor perspectiva para tomar
decisiones comerciales importantes. El diseño de investigación cuantitativa es esencial para el crecimiento de
cualquier organización, ya que cualquier conclusión basada en números y análisis demostrará ser efectiva para
el negocio.
Aspectos Fundamentales de la Metódica.
Historiadora Velásquez Crisbel y Co-Historiadora Metacos Ana.
Como investigadoras hemos decidido llevar a cabo este estudio en la empresa de Servicios Kriss ya que
se ha observado múltiples deficiencias en los últimos 3 años en el sistema de inventario y almacenamiento. Lo
cual no ha permitido la efectividad en ventas debido al desconocimiento que hay sobre los productos en
existencia dentro de la empresa provocando baja productividad y ventas estimadas. Llevamos a cabo esta
investigación con el fin de mejorar la gestión de inventario, actualizar el sistema interno y realizar las
modificaciones pertinentes para generar estrategia practicas e implementarlas en la empresa de servicios Kriss.
Técnicas e instrumentos.
Para poder desarrollar esta investigación, es necesario utilizar herramientas que permitan recolectar la
mayor cantidad de información requerida, para obtener un conocimiento más amplio y fortaleza para alcanzar
los objetivos de la investigación. Cualquier buena herramienta determina la mayor calidad de la información, es
decir base para los próximos pasos y resultados. Desde que comenzó la investigación, requiere decidir qué
enfoque utilizar, que define las características de cada uno investigar.
Arias, F (2006). Establece que las tecnologías son “procedimientos o medios específicos para obtener
datos o información” y las herramientas “son cualquier recurso, dispositivo o formato (ya sea en papel o
digital), utilizado para recopilar, registrar o almacenar información”. Para la obtención de los datos a criterio de
los investigadores y dependiendo de la naturaleza del estudio se utiliza como método la encuesta, escrita en
papel y como herramienta, cuestionarios dirigidos a la población, y preguntas similares elaboradas por el equipo
de Los investigadores se aplicaron en el anexo, con preguntas que permiten obtener la información necesaria
para el desarrollo. Arias (2006) define la encuesta como “un método de obtención de información
proporcionada por un grupo o muestra de personas o en relación con el tema presentado”.

Capitulo IV
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

El proyecto presentado en los capítulos precedentes, forma parte de un requisito esencial para el logro de
un propósito vital en la formación de la profesión de Administración Comercial dentro de la Universidad Arturo
Michelena; por esta razón los recursos denominados humanos e institucionales se mencionan sin señalar
elementos asociados a presupuestos, dado que no forman parte de una solicitud presupuestaria o de
financiamiento.
En el caso de los recursos materiales, se hace mención de aquellos elementos específicos que
representan el plan financiero planteado para la realización de este proyecto considerando las actividades
programadas en las fases metodológicas y la solución al problema de investigación origen de este trabajo que
implican un presupuesto de investigación.
Recursos para la Investigación
Recursos Humanos
Tutor de Contenido: XXXXXXXXXX
Asesor Metodológico: XXXXXXXXXX
Profesor de Seminario de Trabajo de Grado: XXXXXX
Historiador/Relator/Informantes Clave: XXXXXXXXX
Recursos Institucionales
Universidad Arturo Michelena: Dirección de la Escuela de Administración Comercial, Cátedra
Seminario de Trabajo de Grado.
Recursos Materiales y Financieros
Los recursos materiales y financieros que se estiman invertir en el desarrollo del proyecto de
investigación, se resumen a continuación, resaltando que pueden variar en función de las características de cada
estudio y factores de inflación.
 Tabla Nª X
Resumen de Materiales y Finanzas
Conceptos Aportado por
Investigador Otros
Revisión Bibliográfica y
elaboración documental

Impresión del Trabajo

Materiales e Instrumentos
de recolección de datos

Materiales y suministros
para actividades de las fases

Viajes y Transportes

Encuadernación, copiado y
reproducción de CD finales
Tutor de Contenido
Asesor Metodológico

Subt
otales
Presupuesto
aproximado

Fuente: Balestrini (2003), Adaptación: Metacos, Velasquez (Año 2022)

 Cronograma de Actividades – Gráfica de Gantt
El cronograma de actividades o gráfica de Gantt (Gráfica N° X) resume las etapas del Proyecto de
Grado, considerando las fases metodológicas, objetivos específicos y el procedimiento a seguir para este
estudio; en función del lapso académico semestral siguiente, considerando además fechas de cronograma
establecidos por la universidad para la consignación del mismo.
Gráfica N° X
Gráfica de Gantt
Etapas del Periodo de Tiempo
Trabajo Junio 2022 Julio 2022 Agosto 2022

Selección de la
Muestra
Recolección de
Datos
Ejecución de
fases y actividades
Metodológicas
Tabulación de
Datos
Análisis e
Interpretación de
resultados
Redacción de
conclusiones y
recomendaciones
Elaboración
final del Trabajo de
Grado
Entrega de
Trabajo de Grado
Revisión
Trabajo de Grado y
Presentación
Fuente: Balestrini (2003), Adaptación: Metacos, Velasquez. (Año 2022)