6.

- LOS INFORMES
 a) LOS INFORMES

1.- GENERALIDADES

RECEPTORES DE LOS INFORMES

Todo informe tiene un receptor y se debe tomar en cuenta.

¿ A QUIÉN VA DIRIGIDO ?
Según sean los niveles organizacionales se requerirán
diferentes características en el informe.
El trabajo se lleva a cabo mediante diversos procesos que
fluyen a lo largo de la organización.

¿ DE QUÉ DEPENDE EL CONTENIDO ?

Determinado por las necesidades de información, tanto de
quién lo solicita, como de la data recopilada del que lo emite.
Relacionado con el nivel jerárquico al que vaya dirigido
y la complejidad de la toma de decisiones al que esté
ligado.

2
 PREVER EL IMPACTO DEL INFORME
Los informes tienen contenidos y ellos generan reacciones.

CONSECUENCIA PREDECIBLES
Compruebe que las ventajas de sus planteamientos son
mayores que las desventajas.
Evalúe el trabajo previo necesario y los requisitos para llevar
a cabo su informe.
Prevea cualquier contingencia que se pueda presentar

PROPUESTAS DE CAMBIO
Asegúrese que su informe mejorará los procesos concretos
y a las personas involucradas en los mismos.
Comuníquese con todas las personas involucradas en el
informe para evaluar cómo les afectarán los cambios
propuestos.

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2.- OCASIONES DE INFORMAR

ELECTRÓNICOS:
 Medio sumamente eficaz para comunicarse rápidamente
 Posibilita interacción y participación de los implicados
 Por la facilidad del uso puede significar sobrecarga en las
comunicaciones
REUNIONES:
 Fortalece las relaciones y la confianza mutua
 Permiten una reacción instantánea
 Es necesario planificar y ser sinceros en los planteamientos
PUBLICACIONES:
 Permiten la transmisión de una amplia gama de mensajes
 Se puede provocar cierta interacción con las aportaciones de los lectores
 Si el contenido no es atractivo la gente acaba por no leerlas
MARQUETIN INTERNO:
 Es un buen instrumento para venderle cambios al personal
 Ayudan a simplificar y explicar mensajes complejos
 Estas técnicas son capaces de suscitar respuestas inmediatas
CARTELERAS:
 Sirven para información oficial o uso general de los empleados
 Permiten que todos los empleados tengan acceso a la información
 No hay posibilidad de respuestas interactivas

TELÉFONO:
 Herramienta esencial para la comunicación personal
 Ausencia física de las personas que se comunican
 No es útil para mantener conversaciones largas y complejas
4
4
 b) BUEN USO DE LA LENGUA

COMUNICACIÓN ESCRITA:
-Expresión manifestada por el ser humano
para dar y recibir información en forma escrita
-Hay que conocer el lenguaje para darle
sobriedad a la expresión
-Para elaborar un buen informe escrito se
requere de una correcta redacción

EL INFORME:
- “En un mundo altamente competitivo y
cambiante, el informe surge como un medio
ideal para la transmisión de ideas, por cuanto
constituye un mensaje simple o complejo,
breve o extenso de lo que pueda ocurrir en
una organización”.(Aura Babaresco, 2005)
5
CONCEPTO: Es la IMPORTANCIA: “ Los
descripción de un informes tienen como
problema o ciertos propósito promover
hechos analizados de decisiones y actos que
antemano con miras a son, con mucha
presentar soluciones u frecuencia, del mayor
objetivos a alcanzar interés para la actividad
EL de la empresa”.
(Babaresco, 2005)
INFORME (Babaresco, 2005)

CARACTERÍSTICAS:
- Apoyarse en hechos CLASIFICACIÓN:
- Ser objetivo y específico
- Redactarse con lenguaje -Simple o Complejo
claro y de manera - Formal o informal
impersonal
- Debe hacerse comprender - Cortos o largos
- Tener título corto y
representativo del objeto

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c) REDACCIÓN DEL INFORME

1.- GENERALIDADES

-¿Qué título llevará el informe?

-¿Quién lo va a leer?
-¿Qué uso va a tener?
-¿Cuál es la propia opinión del informante?
-¿Hacia qué parte se inclina?
-¿Qué es capaz de hacer?
-¿Para quién se hace el informe?
-¿Quiénes más lo podrán leer?

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2.- LOS PLANES
GENÉRICO:
- Membrete
- Ciudad y fecha
- Dependencia
- Autoridad que lo elabora
- Objeto
- Texto o cuerpo
- Fuentes consultadas
- Anexos

PLAN DEL INFORME

SIMPLE

TÉCNICO: CIENTÍFICO:
- Carátula - Carátula
- Objeto del informe - Objeto del informe
- Introducción - Introducción
- Antecedentes - Procedimiento experimental
- Beneficios - Resultados
- Utilización y pruebas - Conclusiones
- Conclusiones y -Anexos
recomendaciones - Firma del autor
- Anexos - Ciudad y fecha
- Firma del autor
- Ciudad y fecha 8
 PLAN DEL INFORME COMPLEJO

- Determinación y presentación del problema

- Precisión del problema
- Justificación del problema
- Delimitación del problema
- Marco teórico
- Planteamiento y formulación del problema
- Planteamiento de objetivo
- Formulación de Hipótesis
- Operacionalización de las Hipótesis
- Metodología que se aplicará
- Determinación de los métodos a utilizar
- Concreción de la Población o Muestra de estudio
- Selección de las técnicas de recolección de datos
- Procesamiento y sistematización de la Información
- Análisis e interpretación de la información
- Conclusiones y recomendaciones
- Fuentes consultadas
- Anexos

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3.- LOS MODELOS MODELO DEL INFORME SIMPLE

Fecha

PRIMERA SECCIÓN
(PRESENTACIÓN)
Servicio o Departamento que
I. Encabezamiento emite el informe
Nombre y cargo del firmante
Destinatario

II. Objeto Exposición concreta de los hechos

a. Hechos Descripción o desarrollo del

SEGUNDA SECCIÓN

objeto
III. Cuerpo
Apreciación y explicación
(TEXTO)

b. Demostración
de la demostración

IV. Conclusión Proposiciones

10
 MODELO DEL INFORME COMPLEJO

Presentación del asunto

I. Presentación
Presentación del problema
Circunstancias, situación o Historial
II. Preliminares Explicaciones Complementarias Método de Información
Sumario de este documento
A. Demostración
1a. Parte Tesis, Antítesis o Ventajas e
B. Examen
inconvenientes
C. Conclusión Parcial
Transición
D. Demostración
Tesis, Antítesis o Ventajas e
III. Cuerpo 2a. Parte E. Examen inconvenientes
F. Conclusión Parcial
Transición
G. Demostración
Tesis, Antítesis o Ventajas e
3a. Parte H. Examen inconvenientes
I. Conclusión Parcial
Recapitulación de C, F, I.
IV. Conclusión 11
Proposiciones.
 MODELOS DE PESENTACIÓN DECAPÍTULOS

CAPÍTULO I
a) Centralizado
LA COMUNICACIÓN
El proceso comunicacional

b) Al margen izquierdo
CAPÍTULO I
LA COMUNICACIÓN
El proceso comunicacional

c) A la sangría CAPÍTULO I
LA COMUNICACIÓN
El proceso comunicacional
12
 4.- LOS MÁRGENES

TEXTO 3.5 CM NUMERO

3.5 CM 2.5 CM

13
2.5 CM
5.- LA PAGINACIÓN

a) Romanos: (I, IV, XII) Partes preliminares

b) Arábigos: (1, 4, 12) Cuerpo y partes finales

Nota: La carátula no se numera ni se cuenta, al igual que la guarda inicial u

hoja de respeto.
El conteo en Romano es en mayúscula y se inicia en la página del título, la
cual se cuenta pero no se numera.

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6.- LAS CONCLUSIONES

Al alinear las categorías y las definiciones del marco teórico

comparándolas con el problema planteado de investigación, de
tal forma que se pueda constatar si estos elementos fueron los
más adecuados o suficientes para dar respuesta a los objetivos
propuestos, se presenta una visión orgánica de este trabajo de
investigación en donde las recomendaciones constituyen un
indicador favorable del éxito alcanzado en el estudio,
estableciendo las sugerencias convenientes sobre el tema
abordado.

15
 7.- MODELO DE PRESENTACIÓN DE LAS FUENTES CONSULTADAS (APA)

ALDRIDGE, Alan y otro: (2003), Topología del mundo social (Teoría y práctica de la Investigación mediante encuesta),
Barcelona, España, Gedise, Traducción de Jordi Mundó.

ARIAS, Fidias: (1997), El Proyecto de Investigación, (Guía para su elaboración), Venezuela, Episteme, 2ª. Edición.
Diccionario El Pequeño Larousse Ilustrado: (2000), Colombia, Larousse, 2ª. Reimpresión.

FEDÓN, Ernesto (2002): UNIESTAD: Paquete estadístico [Programa de Computación]. Valencia, Universidad Tecnológica
del Centro, Trabajo de ascenso no publicado. 2ª. Edición revisada y ampliada.
________ (1997), Análisis Factorial confirmatorio en la Validación del Constructo Competencia Docente del Profesor
Universitario, España, . Sociedad Española de Pedagogía, Revista Bordón, No. 4.

Ley de Universidades: (1970), Venezuela, Gaceta oficial No. 1429. Extraordinaria de fecha 8 se septiembre de 1970,
Ediciones Dabosan.

SANOJA, Nilda: (1991), Un Proyecto Factible de Desarrollo Profesional Docente para los Profesores de la Especialidad en
Administración del Colegio Universitario “Francisco de Miranda”. Venezuela, Estudios de Postgrado. Universidad
Pedagógica Experimental Libertador.

www.gestiondelconocimiento.com/modelo_nonaka.htm

www.fcoguerrero@codetel.net.do

sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/ tesis/Salud/Reyes_T_Y/Introducción.htm

16
8.- UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS TÉCNICAS

Ventas
6
4
Serie 1 1er trim.
2
Serie 2 2º trim.
0
Categorí…
Categorí…
Categorí…
Categorí…
Serie 3 3er trim.
4º trim.

HISTOGRAMA TORTA

Cat…
5
Serie 1 90
Cat…0 Cat… 70
Serie 2 50
Serie 3 25
Cat…

RADIAL ICONOGRAFÍA
17
 TUTORIA No. 6

El grupo debe elaborar un informe con estas características:

a) Dirigido al Departamento de Recursos Humanos, de la División de

Almacenamiento
b) Con copia a todas las autoridades de la Empresa
c) El objetivo del informe es dar cuenta del aumento en el número de
personas que llegan tarde a su trabajo en la División de
Almacenamiento

18