FEEDBACK Y RECONOCIMIENTO – REGLAS DE ORO
REGLAS DE ORO PARA DAR FEEDBACK Y RECONOCIMIENTO
ANTES DE LA CONVERSACION
o ¿Para qué voy a dar este feedback? ¿Qué quiero lograr a partir de él?
o ¿Que está siendo diferente a lo que quiero que suceda?
o Definir el dominio de mi opinión
o Fundamentarla con hechos del pasado
o Especificar mis estándares
o Ver si puedo fundamentar la opinión contraria
o ¿Qué posibilidades abre o cierra esta opinión para mí y para los demás?
DURANTE LA CONVERSACION
“LO QUE A MI ME PASA CON LO QUE VOS...”
o Primera persona: “ es a mí...”
o No ser categórico: ”es mi punto de vista...”
o Lenguaje simple, adecuado al interlocutor
o Generar un contexto de confianza
o Ponerme en los “zapatos del otro”
REGLAS DE ORO PARA DAR Y RECIBIR FEEDBACK Y RECONOCIMIENTO
MODULO I - 2° CUATRIM.
REGLAS DE ORO PARA RECIBIR FEEDBACK Y RECONOCIMIENTO
o ¿Para qué me importa recibir este feedback?
o ¿Qué creo que me puede aportar la mirada de esta persona? ¿Que podría ser
diferente para mí a partir de escucharlo?
o ¿Estoy dispuesto/a escuchar con apertura?
o ¿Tengo presente que estará ofreciéndome su opinión? ¿Le doy autoridad para
que lo haga?
o ¿Puedo circunscribir cuál es el dominio de esa opinión?
o ¿Puedo hacerle pedidos? Por ejemplo:
o Pedir que fundamente su opinión en hechos observables
o Pedir que especifique sus estándares
o ¿Estoy dispuesto/a aceptar la posibilidad del disenso?
o ¿Qué posibilidades creo que me da recibir esta opinión?
TENER PRESENTE QUE LO QUE ME DICE:
“ES LO QUE AL OTRO LE PASA CON LO QUE YO...”
o No habla de mí como persona (de mi SER), sino de mi HACER específico en este
dominio
o Es su punto de vista... (puedo elegir tomarlo o no…)
o Puedo chequear lo que escucho
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 FEEDBACK Y RECONOCIMIENTO – REGLAS DE ORO MODULO I - 2° CUATRIM.

o Reemplazar los “siempre - nunca” , por “a veces” o Puedo coincidir, puedo disentir, puedo aceptar para seguir pensando…
o Reemplazar los “Sí, pero” por los “sí, además” o Me habla desde su compromiso con mi aprendizaje
o Reconocer siempre o Agradecer
○ No puedo evitar que el otro construya opiniones sobre mi hacer
○ Si me interesa mi desempeño futuro y/o la relación con el otro, sus opiniones pueden servirme… y mucho!!!
○ No puedo controlar la manera en que el otro transmite sus opiniones
○ No puedo controlar mi escuchar ni mi emocionar (simplemente ocurre), Puedo hacerme cargo e intervenir en ellas.
○ Si creo que está equivocado, invalidaré su opinión y no me servirá para aprender.
○ Si creo que tiene razón, mi ego se verá afectado (+ o -)
○ La opinión del otro NO es verdad, al mismo tiempo, esa opinión constituye mi identidad pública en ese vínculo…
○ Escucho legitimando al otro… comprometiéndome a pensar sobre lo que me ofrece… teniendo presente que soy un SH limitado por mis modelos mentales / creencias /
paradigmas… Me puede estar diciendo algo que, desde mi espacio de ceguera, podría querer negar….
○ Lo puedo dejar en suspenso, no se trata de responder… (no es partido de tenis)
○ Lo que me estás diciendo me genera...
○ No estoy obligada a escuchar
○ Puedo pedir: que lo suspenda – que lo posterguemos para otro momento

FEEDBACK POSITIVO: puede ser conversación pública o privada FEEDBACK NEGATIVO: SIEMPRE conversación privada

HABLAMOS TANTO DEL HACER COMO DEL SER DEL OTRO HABLAMOS EXCLUSIVAMENTE DEL HACER DEL OTRO

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