LO FALSO Y LO VERDADERO DE LA

RETROALIMENTACIÓN POTENCIADORA*

Instrucciones:
Lee con cuidado cada aseveración e indica, si a tu juicio, es falsa o
verdadera. Encierra en un círculo la letra F si la aseveración es falsa, o la
letra V si es verdadera.

1. Todos los mensajes que se dan a otra persona son retroalimentación. F V

2. Dar retroalimentación es proporcionar información a la otra persona para que revise su F V

comportamiento.

3. La retroalimentación siempre implica un juicio de valor acerca de la otra persona. F V

4. Interpretar la conducta de la otra persona y retroalimentación significan lo mismo. F V

5. La retroalimentación es la descripción que se le da a la otra persona acerca de su F V

comportamiento.

6. No es necesario ser hábil para dar retroalimentación a los demás. Basta con ser sincero. F V

7. Cualquier momento es bueno para dar retroalimentación. F V

8. No es necesario que expliques los motivos que te impulsan a dar retroalimentación. F V

9. Es mejor referirse a aspectos concretos al dar retroalimentación que expresarse en términos F V

Generales para que la persona no se ofenda.

10. Cuando retroalimentes a otra persona no te guardes nada, dilo todo de una vez. F V

11. No es tan importante que la otra persona comprenda lo que se le retroalimenta , como el hecho F V
de que tu se lo digas.

12. Si es necesario retroalimentar a una persona y no está dispuesta, habrá que confrontarla. F V

13. Para mejorar tu comportamiento es conveniente solicitar RA (retroalimentación) de los demás. F V

14. Solo hay que pedir retroalimentación en los aspectos que verdaderamente te interesan. F V

15. Cuando te de RA, refuta lo que no te parezca y defiéndete. F V

16. Para comprobar la RA recibida es mejor compararla con tus propias experiencias que pedir otra F V
opinión.

17. Es mejor quedarte callado que comunicar tus emociones al haber recibido RA. F V

*Tomado de RODRÍGUEZ. Persona, Familia y Trabajo, 1987 (pág. 46 a 48)

REVISA TUS RESPUESTAS

1. FALSO. Sólo se retroalimenta a otra persona cuando se le da información útil que le sirva
para mejorar.

2. VERDADERO. Para mejorar, la persona necesita información que le permita examinar su

Comportamiento.

3. FALSO. Al dar retroalimentación es importante evitar los juicios de valor como “malo”,
“bueno”, etc.

4. FALSO. De igual manera, no es conveniente interpretar la conducta de la otra persona.

5. VERDADERO. Para retroalimentar, basta describir el comportamiento de la otra persona.

6. FALSO. No basta con ser sincero, se requieren ciertas habilidades como claridad, concreción
y percepción, entre otras.

7. FALSO. Para dar RA efectiva se debe buscar el momento en que la otra persona esté más
dispuesta a recibirla.

8. FALSO. Es conveniente explicar el motivo que nos impulsa a dar RA a la otra persona.

9. VERDADERO. Es más útil para la otra persona recibir información sobre aspectos concretos
de su comportamiento.

10. FALSO. Es necesario estimar cuanta RA es capaz de recibir la otra persona para que no
pierda sus efectos positivos.

11. FALSO. Lo importante es que el otro comprenda lo que se le retroalimente.

12. VERDADERO. A través de una confrontación positiva se puede dar RA no pedida, pero
necesaria.

13. VERDADERO. Hay aspectos que uno mismo no puede ver, por eso también se necesita
recibir RA de los demás.

14. VERDADERO. Estos aspectos son los verdaderamente importantes para tu crecimiento
personal.

15. FALSO. Al recibir RA hay que evitar caer en la tentación de defenderse, es mejor escuchar
con atención.

16. VERDADERO. Comparar la RA recibida con la experiencia propia es la mejor forma de

Comprobarla. Esto también ayuda a asumirla y a responsabilizarse del cambio.

17. FALSO. Después de haber recibido RA es importante expresar con tranquilidad los
sentimientos que provocó; pero esto no quiere decir que hay que justificarse o defenderse,
es mejor aprovechar la RA para crecer interiormente.
 SUGERENCIAS PARA RECIBIR Y
OBTENER JUICIOS DE RETROALIMENTACIÓN

1. Pide a otros que te den sus impresiones sobre tu comportamiento. Se tolerante, ellos
probablemente violarán la reglas de una buena RA (pueden no ser “expertos” en
retroalimentación).
2. Escucha atentamente. Entrégate generosamente a atender.
3. Procura no dejar que tus defensas crezcan. Toma nota (mentalmente) de tus dudas y
desacuerdos.
4. Verifica frecuentemente si lo que oyes coincide con lo que te dicen aunque creas haber
entendido,
para verificar tu percepción.
5. Pide ejemplos para que comprendas mejor.
6. Agradece la RA que te dan. Te haya gustado o no, puede ser información útil para ti.
7. Aprende y acostúmbrate a solo escuchar y suprimir toda idea de discutir, defenderte o
hacerle
sentir al otro que no eres tan malo o tan bueno como parece decir. Quédate con toda la
información y no la dejes pasar.

Una sugerencia final: “Cuando tengas que retroalimentar a alguien acerca de un aspecto de
su conducta que no es el adecuado, acostúmbrate a decirle también lo que más te gusta de
su comportamiento. (Rodríguez, 1987, pág. 52).

Aspectos a cuidar en la entrega de Juicios

- Si propiciar confianza. - No utilizar postura de juez

- Si responsabilizar. - No culpar

- Si confrontar. - No lastimar

- Si concretar con situaciones

especificas y efectos específicos. - No generalizar

- Esperar alternativas propias - No dar consejos

que generen auto compromiso.

- Si sugerir. - No imponer

- Si estar atentos y escuchar - No convertirlo en chisme o

empáticamente, dar paso a que la terapia.
persona explique y centrarnos en
objetivo de temas que afecten a la
empresa y no en los que no vamos
a poder intervenir o cambiar.

- Si uno frente a otro y - No postura corporal de

mirarnos a los ojos. superioridad o defensa