MBA: Distribución Comercial

Caso Practico

Presentado por: Fanny Estrada

23 de octubre del 2022

Preguntas a resolver del caso:
1. Elige una empresa (la que tú quieras): Analiza su modelo de
negocio e identifica a través de qué canal o canales de
distribución pone sus productos o servicios a disposición de los
clientes finales.

Útiles de Honduras SA de CV

En 1977 se abrió la primera tienda de UTILES DE HONDURAS en un pequeño

local ubicado entre 5 y 6 avenida del barrio El Benque, San Pedro Sula, Honduras.
Poco a poco y a través de los años se abrieron nuevas tiendas. A la vez se
ampliaron las líneas de productos y se incrementaron el número de marcas que
se comercializan, tanto nacionales como internacionales.

Actualmente cuenta con Tiendas de auto-servicio en las ciudades principales de

Honduras (San Pedro Sula y Tegucigalpa), con una ubicación conveniente para
los clientes. Además de Centros de Distribución desde donde surte a clientes
mayoristas de todo el territorio nacional.

Son importadores distribuidores mayoristas y detallista de productos escolares,

oficina, instrumentos de escritura, tecnología, librería, papelería y arte.

La empresa Útiles de Honduras distribuye sus productos a través de diferentes

canales (Multicanalidad):
a) Canal Directo: Cuenta con 18 tiendas propias en diversas ubicaciones como
ser Centros Comerciales y en las principales zonas comerciales de San Pedro
Sula y Tegucigalpa.

Tiendas de Tegucigalpa:
Plaza Miraflores, Mall Multiplaza TGU, Mall
Las Cascadas, Centro Comercial Lomas del
Boulevard, Metro Mall, City Mall TGU,
Comayagüela, Edificio Fiallos Soto, Mall
Premier.
Tiendas de San Pedro Sula:
Plaza Uno, Mega Mall, Primera Calle, 5ta
Avenida, Centro Comercial Nova Prisa,
Centro Comercial Santa Mónica, Mall Multi
Plaza, Plaza Moderna, Oficina Principal.
b) Canales Indirectos cortos:
Ya que también son mayoristas para bodegas, papelerías,
supermercados, tiendas de abarrotes, también le venden
a instituciones de gobierno, instituciones financieras,
centros educativos, etcétera a través de las ventas en sus
dos Centros de Distribución.
Centro de Distribución de San Pedro Sula en Boulevard
del Norte y Centro de Distribución Tegucigalpa, Colonia
Miraflores.

c) Cuenta con ventas en su paginan WEB donde los clientes pueden pedir
sus artículos con entrega a domicilio o recoger en la tienda designada.
Su sitio web es el https://utilesdehonduras.com, donde se encuentra
información general de la empresa y además su ECOMMERCE.

2. ¿Cuáles son las ventajas que aporta a la empresa elegida el

utilizar esos canales de distribución?
A través de los diferentes canales de distribución puede llegar diversos clientes y
logrando así una mayor cartera de clientes; ya que con los distribuidores
mayoristas y de minoristas puede llegar a más ciudades del país donde no tiene
presencia física, también a los diferentes barrios y colonias de las ciudades donde
si hay tiendas, pero no hay un punto de venta cercano.
Con los puntos de venta directos (Tiendas de autoservicio) posiciona su
marca ante los clientes, entiende claramente las exigencias del mercado, tiene
mayor rango de horarios de atención ya que las tiendas de centros comerciales
cierran más tarde que las tiendas convencionales, además de tener abierto los
domingos.
Con los Centros de Distribución incrementa los volúmenes de venta, acerca
sus productos a diferentes mercados.
Con el ECOMMERCE
Útiles de Honduras llega a los nuevos y a clientes que
por diversas circunstancias eligen la compra en línea
de los productos, ya sea por la falta de tienda cerca, la
practicidad de pedir desde cualquier lugar a cualquier
hora y mediante diversos dispositivos. Las personas
acostumbrar comparar precios desde diferentes sitios
WEB y toman la decisión de compra directamente en
línea, personas que no pueden salir de su casa y piden
entrega a domicilio, rapidez al hacer el pedido en línea
y solo pasar a recoger en tienda. Genera fidelización de los clientes. Acerca la
tienda al cliente ya que puede visualizar los productos y comprar directamente,
evita la molestia de los clientes al no encontrar productos en las tiendas físicas
por lo que mejora la experiencia de compra.
3. Si fueras un consultor, ¿qué consejos, desde el punto de vista de
la distribución, darías a la empresa analizada.
a) Considero que deben realizar el análisis para validar la
apertura de nuevas tiendas en otras ciudades grandes
del País para llevar su marca directamente, donde los
mayoristas tengan poca presencia y la marca no es
conocida.

b) Alianzas con centros educativos para ofrecer paquetes de listas de útiles

escolares con entrega directa en las escuelas.

c) Realizar una alianza estratégica con empresas de

Delivery, para que se puedan entregar sus
productos a través de ellos y no solamente tener
entrega con repartidores propios.